愛華網(wǎng)系列專題：大學(xué)生就業(yè)
???????要推廣網(wǎng)店，最好購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置以吸引眼球。 大學(xué)生如何創(chuàng)業(yè)？“在淘寶上開個網(wǎng)店！”成為許多人的第一反應(yīng)。習(xí)慣于足不出戶在網(wǎng)上“逛街”的大學(xué)生，不僅美滋滋的向同學(xué)炫耀自己淘到的物美價廉的寶貝，而且還躍躍欲試，干脆自己也開個網(wǎng)店，補(bǔ)貼一下生活。大學(xué)生該如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)店？開網(wǎng)店有哪些步驟？請聽聽幾位“先行者”的經(jīng)驗之談。 貨源篇：學(xué)會“批”貨 掌柜：劉慶林(廣東工業(yè)大學(xué)06級) 從業(yè)時間：一年 開網(wǎng)店，劉慶林只是想著玩玩而已，所以就迷迷糊糊地開了?，F(xiàn)在，看著信譽(yù)度不斷提高，就像在培養(yǎng)自己的孩子一樣，讓他非常有自豪感。 小店初開張，得先進(jìn)貨。劉慶林在前期做了很多功課，查了大量的資料。但他說，實際真正操作起來，根本就不是紙上談兵那么一回事。就算只是簡單的拿貨，就是一個大學(xué)問。第一次到廣州火車站進(jìn)貨，他就吃了大虧?！澳阒缿?yīng)該怎樣問老板貨品的價錢嗎？可不能問怎么‘賣’，而是要問怎么‘批’！一個賣字，一個批字，就會令價位相差不少。”后來劉慶林上網(wǎng)一看到，很多人賣的衣服比他的進(jìn)貨價還低，才知道自己犯了錯誤。當(dāng)時進(jìn)貨價一般都是25元左右；但網(wǎng)上17元的價位都不少，有些更離譜，廠家直供才12元。后來，他通過借鑒別人開網(wǎng)店的經(jīng)歷，才慢慢摸索出了一些竅門。 除了自己拿貨，劉慶林也做代銷。他說，代銷是這幾年網(wǎng)絡(luò)普及后才逐漸發(fā)展起來的。主要是由一些廠家、批發(fā)商供貨，提供給不想壓貨或出錢買貨，卻又想開店賣東西的群體，如開網(wǎng)店的人。這樣，劉慶林就可以從中賺取差價。還有一種是代發(fā)貨模式，就是完全不跟廠家拿貨，自己接到單以后才在廠里下單，廠里的人幫忙發(fā)貨。 開店后3個月，劉慶林就開始將這兩種模式結(jié)合起來。根據(jù)貨源遠(yuǎn)近、資金多少、時間等不同情況進(jìn)行選擇。但他說，做代銷，始終不是上策。因為利潤低、退換貨麻煩、貨存自己無法把握。而如果是自己拿貨，利潤更高，更有成就感。他認(rèn)為，代銷可以作為開網(wǎng)店初期的墊腳石。 買賣技巧篇：低進(jìn)高出 掌柜：林子祺(深圳大學(xué)07級) 從業(yè)時間：一年 林子祺最得意的經(jīng)歷是成功地賣了一款裙子，總共幾十件，賺了近千元。而這款裙子，其實是她從網(wǎng)上“淘”出來的。 那時候，她經(jīng)常看有關(guān)的購物網(wǎng)，輸入關(guān)鍵字，搜出來的100頁商品全都看。這就讓她發(fā)現(xiàn)了一款很便宜的裙子，而那家網(wǎng)店“鮮為人知”。于是，她自己先買了下來，然后再賣出去。后來她又故伎重演，賺了不少。 推廣策略篇：選準(zhǔn)位置 掌柜：Amy(廣東商學(xué)院) 從業(yè)時間：一年 網(wǎng)上購物，吸引眼球很重要，要讓自己發(fā)布的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中排列靠前需要技巧： 首先，產(chǎn)品分幾次發(fā)布?建議不要同時發(fā)布商品，最好分幾次發(fā)布。因為網(wǎng)上的產(chǎn)品排列是離結(jié)束時間越近，排的位置越靠前！ 假如你的商品同一時間發(fā)布，也就是說這個星期只有一天你的商品是排在最前面！分幾次隔天發(fā)布，就有幾次機(jī)會了。 第二，掌握黃金時間段?知道網(wǎng)上什么時候成交量最大嗎？是早上9時~12時，下午2時到5時，晚上8時到10時，所以建議商品發(fā)布的時間在中午12時，下午5時，或者晚上10時。在人最多的時候，你的商品排在前面，瀏覽量就高了，因此成交量也會高的。 第三，巧用櫥窗推薦位?網(wǎng)站都會送每個賣家?guī)讉€櫥窗推薦，可是商品多啊，到底給誰呢？這里要清楚一點，櫥窗推薦只對離商品結(jié)束時間2天以下才有用，所以位置當(dāng)然給快要結(jié)束的那一批了！ 但是多數(shù)買家還是喜歡買價格比較低的商品，所以價格優(yōu)勢不能少，你認(rèn)為既便宜又有特點的商品一定要排在店鋪推薦位上，增加人氣。 售后服務(wù)篇：伺候顧客 掌柜：劉巧粵(華南師范大學(xué)08級) 從業(yè)時間：兩年 劉巧粵早在高二的時候就在163相冊開網(wǎng)店了。因為她自己很愛購物，了解購物者的心情和想法，同時注重服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)，所以，人氣旺了，口碑好了，生意就滾滾而來。 2007年4月，她開始在淘寶開店。她覺得，經(jīng)營網(wǎng)店最難的就是與顧客溝通。有些客戶會很多要求，如貨品價格本來就很低了，客戶還要講價；對衣服的面料諸多要求、質(zhì)量不好要退貨之類的。 她曾接到一位顧客，每件物品都講價，苦苦哀求。最后她也就當(dāng)便宜賣了。誰知客戶收貨時沒接到快遞電話，把這事也怪在劉巧粵身上；后來終于收到貨了，又很挑剔，說貨品不好之類的。賣了8件衣服，卻只賺了10多元，讓劉巧粵夠折騰的了。 但由于網(wǎng)上有顧客的評價，如果有一兩個顧客給了差評，那就會影響以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顧客，那都得像對待“上帝”一般，小心伺候。 劉巧粵高二那年賺了1萬多元。她覺得開網(wǎng)店最快樂的是接到單，因為那是客戶對自己的肯定。
過來人支招：開網(wǎng)店實用步驟 開網(wǎng)店該從何入手？怎樣才能開好網(wǎng)點？網(wǎng)店業(yè)主總結(jié)出了幾大主要步驟，供新手入門實用。 第一步，產(chǎn)品定位?首先需要想好自己要開一家什么樣的店。這點，開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市場自己的商品有競爭力才是成功的基石。 第二步，選擇開店平臺或者網(wǎng)站?你需要擁有一個提供個人購物系統(tǒng)的網(wǎng)站！ 第三步，你要給自己的網(wǎng)店起個醒目的名字，起個域名?網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網(wǎng)店顯示個人資料，應(yīng)該真實填寫，以增加信任度。 第四步，進(jìn)貨?可以從熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵?？梢韵攘私馍唐返膬r格成本，把商品的圖片放到網(wǎng)上，等到有人要貨時再去進(jìn)貨。這樣就不用積壓貨物，降低成本風(fēng)險！ 第五步，登錄產(chǎn)品?把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)。 第六步，營銷推廣?在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。 第七步，售中服務(wù)?顧客在決定是否購買時，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。 第八步，交易?成交后，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。 第九步，投訴?信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。 第十步，售后服務(wù)?完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
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