衢州,浙江省一個(gè)美麗的城市。然而,對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)則是一個(gè)不盡如人意的地方,那里也只是個(gè)美麗的傳說(shuō)。該市場(chǎng)從08年至今,未有一個(gè)客戶在經(jīng)銷我司產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員雖多次去該市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā),終無(wú)果而返。
望著窗外,已經(jīng)連續(xù)下了多天的秋雨似乎仍未有停止的意思,灰蒙蒙的天空依舊淅瀝瀝的下著小雨,空氣中增加了一絲絲的涼意。正是“一場(chǎng)春雨一場(chǎng)暖,一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒”。
天氣轉(zhuǎn)涼,正是快消品副食品的銷售旺季。然而,我們卻在為市場(chǎng)未能開(kāi)發(fā)而惆悵,想想這大好的時(shí)機(jī),豈能讓它再次錯(cuò)過(guò)?市場(chǎng)再不開(kāi)發(fā),我們還要更待何時(shí)?于是,一個(gè)不服輸?shù)奈遗c一個(gè)不服輸?shù)臉I(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)商談,制定了詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃與應(yīng)對(duì)措施,頂著瑟瑟的秋風(fēng),冒著涼涼的秋雨,信心百倍的來(lái)到了衢州商賈云集的商貿(mào)城。
按預(yù)定計(jì)劃,我們首先去尋找同事介紹的那個(gè)客戶。據(jù)同事說(shuō),那是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)目蛻?,市?chǎng)網(wǎng)絡(luò)比較建全,應(yīng)該算是最佳人選了。結(jié)果,尋遍整個(gè)市場(chǎng),問(wèn)尋無(wú)數(shù)客戶,得到的結(jié)果卻是未有此人。而后我們又采用品牌效應(yīng)法去尋找另外的競(jìng)品的幾個(gè)經(jīng)銷商,均得到委婉的拒絕。難道這個(gè)市場(chǎng)真的這么難開(kāi)發(fā)嗎?我在問(wèn)自己。不會(huì)的,應(yīng)該能開(kāi)發(fā)成功的!我一邊這樣想,一邊給業(yè)務(wù)打氣。那就采用最笨的最慢的摸排法吧,與市場(chǎng)所有經(jīng)銷副食的客戶進(jìn)行逐個(gè)溝通,不相信找不到有合作意項(xiàng)的客戶。又一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,已經(jīng)走訪了大約十多個(gè)客戶,有的還能談上幾分甚至十幾分鐘,有的就根本不給你說(shuō)的機(jī)會(huì),得到的答案基本上就是一句話,我不感興趣或還沒(méi)有考慮過(guò)要做這個(gè)產(chǎn)品。
怎么辦?看到臉上已經(jīng)有點(diǎn)疲倦的業(yè)務(wù),我也感到了開(kāi)發(fā)的難度,兩條腿這時(shí)也變得好象有點(diǎn)沉甸甸的。“再看一家吧,如果不行,回頭再來(lái)拜訪?!蔽医o業(yè)務(wù)鼓勁說(shuō)。于是,我們又走到另一家商店門前,“你先進(jìn)去和客戶聊聊,我抽支煙喘口氣再進(jìn)去?!蔽医o業(yè)務(wù)說(shuō)道。業(yè)務(wù)硬著頭皮,走了進(jìn)去。一支煙很快抽完,我急忙走進(jìn)店里,遞上名片,做以介紹。還好,客戶很客氣的讓座。有門,我心里想。于是,急不可待的介紹起公司的產(chǎn)品。然而,客戶總是有種心不在焉的樣子。“我現(xiàn)在不想經(jīng)銷XXX產(chǎn)品,我想做餅干,不知道部長(zhǎng)你有沒(méi)有這方面的信息吶?”簡(jiǎn)直是一瓢涼水澆在我頭上,本來(lái)已有涼涼的秋意,客戶的一句話簡(jiǎn)直就讓我冒了一身冷汗,我近半個(gè)小時(shí)的說(shuō)辭,搞得口干舌燥,換來(lái)的卻是一句這樣的問(wèn)話。看樣子,客戶對(duì)我司的產(chǎn)品也是不感興趣呀。我心里在盤算著,絞盡腦汁的搜索餅干方面的信息和知識(shí)?!帮灨蛇@個(gè)行業(yè)我了解的不多,我有幾個(gè)較好的朋友在這個(gè)行業(yè)做,我從他們那里多少了解一點(diǎn)信息,我可以幫你打聽(tīng)一下?!蔽覠o(wú)可奈何的說(shuō)道。為了能夠找到與客戶共同的溝通話題,我也不得不把自己了解的餅干方面的信息,似懂非懂的賣弄了一番?!皳?jù)我知道的,餅干從一線品牌上來(lái)說(shuō)有卡夫、達(dá)能、康師傅等,從二三線品片有雅士利,有山東的正航、青食、青援,河南的健豐等等。從餅干的工藝上來(lái)說(shuō),餅干分為韌性餅干和酥性餅干。另外還分有威化餅干,蘇打餅干等?!蔽覍⑽宜赖膸缀跛嘘P(guān)于餅干的知識(shí)及信息都一股腦的說(shuō)了出來(lái),總算是找到共同話題了??粗蛻艚蚪蛴形兜穆?tīng)著,我也想著下步如何談判的內(nèi)容?!皼](méi)問(wèn)題,我?guī)湍銌?wèn)一下這個(gè)品牌,如果這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有經(jīng)銷商,我會(huì)把你推薦給這家公司的?!蔽曳磸?fù)強(qiáng)調(diào)了一遍?;蛟S客戶被我的真誠(chéng)所打動(dòng),餅干的話題基本上就談到這里,那下面的時(shí)間也就成了我展開(kāi)推銷攻勢(shì)的時(shí)間了。經(jīng)過(guò)又一輪的談判,客戶最終答應(yīng)了和我們進(jìn)行合作。雖然談判的過(guò)程是很艱苦的,但最終的結(jié)果卻也是可喜可賀的。當(dāng)天晚上我讓業(yè)務(wù)查了一下某家餅干廠家的電話,第二天一大早就與之做了相應(yīng)的聯(lián)系。業(yè)務(wù)帶著聯(lián)系好的浙江區(qū)經(jīng)理的電話再次拜訪該客戶,順利成章的簽訂了合作協(xié)議書及辦理了有關(guān)開(kāi)戶相關(guān)的手續(xù)。
幫人就等于幫己。在我們營(yíng)銷過(guò)程中有時(shí)不可避免的遇到此類事情的發(fā)生,但如果能夠處理好,則既能幫助了別人亦能同時(shí)幫助了自己,何樂(lè)而不為吶?

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