愛華網(wǎng)????首先：大家一定要記得。無論交易怎么樣進行，以怎么樣的方式交易，你必須要有這樣的意識。你是通過淘寶平臺進行交易的。旺旺是淘寶的代言人你的所有交易細節(jié)必須都是通過旺旺談，這樣在發(fā)生交易糾紛或者其實事件的時候，你所提交的證據(jù)，才會被淘寶所認可！所以旺旺是一切交易的基礎(chǔ)，所有交易你都必須通過旺旺，這樣才是正確理智的。沒有使用旺旺的朋友直接可以跳過下面的內(nèi)容。你不遇到騙子才怪！今天沒有遇到，明天一定遇到！ ????二：到了支付階段，一定要使用支付寶交易。支付寶是淘寶的財會。所有淘寶的交易金額都是通過支付寶周轉(zhuǎn)。所以只要你匯款或者交易有資金的流動，系統(tǒng)都會有記錄，淘寶都是可以查到的。當(dāng)交易糾紛出現(xiàn)，甚至說賣家收款不發(fā)貨，你至少還可以投訴，淘寶會進行對他的處罰，如果他帳戶里還有錢的話，淘寶會根據(jù)相應(yīng)的工作流程返款給你，但是你如果是直接匯款，那就比較麻煩點了。 ????三：要謹慎的對待評價問題。評價是一把雙刃劍。好買家，好賣家，對其評價是非常重視的，評價不光是對其勞動價值的肯定，嚴重的說，更是可以影響到一個店鋪的生存，所以想長期在淘寶發(fā)展的朋友，對其評價是很重要的。當(dāng)我們作為買家，收到賣家發(fā)來的貨，檢查無誤后可以點確認，作為理智聰明的買家是不會急著給評價的，特別是對于電子數(shù)碼類產(chǎn)品更是如此，商品用個半個月，所有的功能配件都在使用過程中表現(xiàn)正常后，再根據(jù)客觀情況給予相應(yīng)的評價，這樣可以在最大的時間限度里保護你的權(quán)益。要知道給了評價和沒給評價，處理問題的效率之間的區(qū)別是很大。 ????四：退款退貨問題。由于網(wǎng)絡(luò)交易的特性，很多商品可能到了買家手中，由于某種原因而需要退款退貨。這也是常見交易的一個環(huán)節(jié)。作為一個好賣家好買家，是必須對其行為負責(zé)，由于你自身原因造成的退款退貨。你必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)，比如承擔(dān)來回郵費等，一個好買家會在購買之前進行詳細的詢問，這樣對于商品的特性就比較熟悉了，而不會以實物和心理落差大這樣的借口退貨。當(dāng)然建議大家在實物拍攝的店鋪購買。服裝類很多是仿品，而用雜志的圖片，這樣的問題導(dǎo)致退款退貨的情況還是比較常見的。 ????以上作為交易的四大模塊，貫徹到交易的整個過程，并對交易產(chǎn)生巨大的影響，下面來講交易需要注意的具體細節(jié)問題。 ????第一：當(dāng)面驗貨，當(dāng)著快遞人員當(dāng)面打開貨物，如果不是你所訂的拒絕簽收。購買的是數(shù)碼電子類產(chǎn)品更需要認真對待，機器有損壞應(yīng)該拒絕簽收，并讓快遞人員給有關(guān)證明。打電話給賣家，處理相關(guān)事宜。不要說拿回家慢慢拆，這樣出現(xiàn)問題處理就比較麻煩了。因為快遞公司不再承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如有問題出現(xiàn)，損失均有買家賣家承擔(dān)了。 ????第二：購買前必須熟悉所購買的商品，并進行理性思考?；诋a(chǎn)品的價格思考產(chǎn)品。很多買家都有貪圖小便宜的心理，以為真淘到了寶貝，幾十或者偏離正品價格很大就可以買到國際著名品牌商品。要知道天下沒有免費的午餐。在此情況下建議思考三個問題：《1》為什么那么便宜《2》其他同行賣家的價格以及市場價格《3》如果不是正品，怎么辦？ ????第三：跟買家賣家交流的過程實際是交朋友的過程。如果你把交易過程變成朋友之間的聊天，你就是成功的，無論有沒有合作，你都培育了一個潛在的市場，當(dāng)需求出現(xiàn)的時候，他們就一定會第一個找你。其實聊天的過程也是一個辨識對方的過程，可以在聊天中看出對方的素養(yǎng)，性格，對商品的意見，已經(jīng)未來可能做出的評價。特別是新手賣家，由于信用度低，更應(yīng)該做好這方面的工作，服務(wù)也是一種競爭優(yōu)勢。 ????第四：做好商品的售后服務(wù)工作。合作不是你賣出商品那刻結(jié)束，他包括一整個流程，售前，售中，售后?？催^很多買家朋友這樣描述我們的賣家朋友，“我在購買前他的態(tài)度很好，而到了后面，商品出現(xiàn)問題，他就不理人了。更可氣的把我拉黑了”想對這樣的朋友說：你不光失去了一棵樹，而是一片森林。朋友之間的口碑相傳是非常好的廣告效應(yīng)。做好商品的售后工作，也是對自己負責(zé)，對顧客負責(zé)。 ????以下講述的是各種防騙技巧，由于淘寶的商品成千上萬，所以我只能以分類商品的形式，提供防騙技巧以供大家思考。 ????實物類防騙技巧： ????（1）：運輸過程物品損壞責(zé)任問題：實物類商品交易，存在一個運輸過程，所以潛在的不確定因素更多，這就要求買家在收到物品的時候，當(dāng)面檢查。淘寶對這方面也有相關(guān)規(guī)定。當(dāng)面檢查，物品出現(xiàn)問題，就拒絕簽收，最好叫快遞人員寫張證明，并打電話給賣家。 ????（2）：圖片和實物差距問題：由于網(wǎng)絡(luò)交易特性，沒有一個完全的標(biāo)準(zhǔn)，（專賣商品除外）圖片可能存在與實物一定的差距，比如賣家說棉質(zhì)，那么是什么棉呢，成分配比又是如何？等等問題都可能存在，所以建議大家盡量要求賣家提供實物圖片，很多賣家用雜志的圖片上架，而實際衣服質(zhì)量不敢恭維。 ????（3）：正品專賣商品問題：正品專賣由于價格高，在淘寶相對低廉的價格，使得很多淘友喜歡在淘寶購買。但同時由于暴利的存在，很多不良賣家都是打著正品的旗號，而實際出售為仿品。建議：沒有使用過正品或者不熟悉的朋友不要購買。2。熟悉淘寶規(guī)則，懂的分辨正品，仿品，賣家資格和信用度的朋友可以考慮 ????虛擬商品防騙技巧：作為銷售虛擬物品的新賣家 ????你首先要做到以下幾點： ????1、凡是過來買卡的買家你一定要看他的買家信用，象剛剛注冊的和信用很低的朋友你要千萬小心 ????2、一來就催促你速度的，然后還給你講速度速度不然投訴你的，象這種你也要小心： ????3、象他拍下東西以后，還發(fā)個連接或者是已付款的字樣！賣家千萬不要善良得看都不看交易管理的就直接發(fā)貨，請打開“交易管理”——已賣出的寶貝查看對方是否已經(jīng)支付！ ????4、發(fā)貨的時候你一定要把對方要的產(chǎn)品問清楚，是卡密的一定要在發(fā)貨的備注里面注明，如果是代沖的情況請你一定要截圖并且發(fā)給對方！
????5、交易的時候一定要用旺旺聊天工具！因為其他的聊天工具是不會受到淘寶的保護的： ????6、很多的騙子會利用你急切的想賣出寶貝的心情，用一個人聊在用另個號給你拍！注意2個ID的區(qū)別哦 ????中獎類防騙技巧：這個是最沒有好說的部分。當(dāng)你收到這樣此類中獎信息，還是問自己三個問題： ????（1）：我自己有參加過此次活動沒有？我是否有這樣的好運氣？ ????（2）淘寶站內(nèi)信有沒有通知？ ????（3）我為什么不打淘寶客服問下具體情況？客服電話：0571——88157858 ????告訴大家一個小技巧，可以讓你避免經(jīng)常被中獎信息騷擾，你點旺旺，菜單——系統(tǒng)設(shè)置——防垃圾設(shè)置您要過濾的關(guān)鍵字那輸入中獎啟動防垃圾消息那掛勾就可以了。 ????站內(nèi)信防騙技巧：現(xiàn)在的騙子可謂是費盡了心思了，都發(fā)站內(nèi)信給你說你中獎了，大家注意看淘寶用戶名就OK了。遇到給你發(fā)什么購物網(wǎng)站和其他非淘寶網(wǎng)站的大家慎入。因為一旦進入，免不了好奇，可能就會被騙了。處理方法與中獎類一致。 ????環(huán)境在不斷的變化，我們也需要不斷的學(xué)習(xí)，騙子的招數(shù)越來越多，我們也將不斷的揭露，把經(jīng)驗分享給大家，我們的目標(biāo)是：天下無賊！
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