愛華網(wǎng)系列專題：電視購物行業(yè)觀察
近些年來電視購物以方便快捷低廉的優(yōu)勢(shì)越來越吸引消費(fèi)者，但這種形式存在的諸多問題也不斷困擾著消費(fèi)者。 存在的主要問題編輯本段 1、采用名人或貌似名人進(jìn)行宣傳，講述自己的"親身經(jīng)歷"。 2、隨意夸大產(chǎn)品功效，宣稱含有高科技成份或效果神奇，包治百病，具備先進(jìn)功能。 3、虛假打折，號(hào)稱成千上萬元的產(chǎn)品現(xiàn)在只需幾百元就會(huì)安心拿回家。 4、產(chǎn)品質(zhì)量低劣，沒有效果，消費(fèi)者使用后與廣告宣傳的相差太遠(yuǎn)。 5、經(jīng)營者采取"隔山買牛"的方式，即消費(fèi)者撥打的訂購電話是甲地，發(fā)貨方又成了乙地，出現(xiàn)問題后所謂的"客服"電話又變成了丙地，通過設(shè)置重重障礙，搞得消費(fèi)者最后筋疲力盡。 6、騙取消費(fèi)者的所謂手續(xù)費(fèi)、所得稅、活動(dòng)費(fèi)等錢款。 7、當(dāng)消費(fèi)者撥打所謂"客服電話"反映產(chǎn)品質(zhì)量差時(shí)，"客服人員"假意表示由于發(fā)貨錯(cuò)誤或者被有關(guān)部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，請(qǐng)消費(fèi)者將原產(chǎn)品退回，補(bǔ)上差價(jià)可以更換性能更好的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者將產(chǎn)品寄回后就杳無音信，錢、物不見蹤影。
8、消費(fèi)者不能當(dāng)面驗(yàn)貨，當(dāng)快遞人員將產(chǎn)品遞到消費(fèi)者手中時(shí)，告知消費(fèi)者只管送貨收錢，有問題找企業(yè)，消費(fèi)者交錢后快遞人員即離去。當(dāng)消費(fèi)者打開包裝后，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版，為時(shí)已晚。 9、違規(guī)宣傳國家明令禁止播出的商品廣告。 投訴的產(chǎn)品編輯本段 1、藥品、保健品。主要宣傳治療效果強(qiáng)，時(shí)間快，無病痛，無副作用。 2、珠寶首飾、手表。主要表現(xiàn)在極低的價(jià)格，裝飾有各種名貴材料，物超所值。 3、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品。宣稱某些手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品具備快速網(wǎng)絡(luò)瀏覽、大容量存儲(chǔ)，各種根本沒聽說的先進(jìn)功能等。 4、桑拿產(chǎn)品、礦化杯(壺)等產(chǎn)品。宣稱可以改善體內(nèi)微循環(huán)，快速減肥，甚至可以治療疾病。 提醒編輯本段 1、提防"隔山買牛"的這種形式，慎信電視購物的廣告宣傳，不要被天花亂墜的表現(xiàn)迷惑，對(duì)不正常的低價(jià)和折扣要提高警惕。 2、從自己的實(shí)際需要出發(fā)，不是自己必須需要的產(chǎn)品慎重購買，許多產(chǎn)品不需要這種形式即可買到。 3、如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗(yàn)貨，可采取拒收或驗(yàn)貨后才付款的方式。 4、有條件的情況下，消費(fèi)者可以查詢需要購買的產(chǎn)品的社會(huì)評(píng)價(jià)，提供產(chǎn)品的企業(yè)的資質(zhì)、信譽(yù)度后再作決定。 5、保留好相關(guān)證據(jù)，出現(xiàn)問題后及時(shí)向相關(guān)部門反映。
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