當(dāng)然不是?！　?

　　本人認(rèn)為，只有基于問題導(dǎo)向、系統(tǒng)思維、實戰(zhàn)實效才是針對目前企業(yè)品牌和營銷問題的解決之道?！　　　?

　　系統(tǒng)和系統(tǒng)論　　

　　系統(tǒng)是什么？所謂系統(tǒng)，是由要素構(gòu)成的，是由各種要素組織起來有特定功能的，相互聯(lián)系相互作用的整體。在這個定義中包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個概念，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。　　

　　系統(tǒng)論是上世紀(jì)三、四十年代產(chǎn)生和發(fā)展起來的，由美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲（L8226;V8226;Bertalanfy）創(chuàng)立?！　?

　　系統(tǒng)論的研究方法就是把研究的對象放在系統(tǒng)的形式中，從整體上、聯(lián)系上、結(jié)構(gòu)的功能上，精確地考察整體與部分（要素）之間、部分與部分之間、整體與外部環(huán)境之間的關(guān)系，以求獲得最優(yōu)處理問題的一種方法?！　?

　　系統(tǒng)論的研究方法一般包含以下四大原則：第一是整體性和綜合化原則，它要求人們在研究問題時，要牢固地樹立全局觀念，始終把研究對象看作一個有機(jī)整體；第二是聯(lián)系性原則，一是講系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系和制約；二是講系統(tǒng)內(nèi)部各元素之間的相互聯(lián)系和制約；第三是動態(tài)性原則，任何系統(tǒng)都不是絕對的、封閉的和靜止的，它總是存在于特定地環(huán)境之中，與外界進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息的交換，受著環(huán)境的影響，具有開放性，隨環(huán)境的變化而發(fā)生變化；第四是最優(yōu)化原則，這是系統(tǒng)論的出發(fā)點和最終目的。人們對系統(tǒng)進(jìn)行研究和改造的最終目的，是為了使系統(tǒng)發(fā)揮最優(yōu)的功能。　　

　　用系統(tǒng)論的觀點看企業(yè)系統(tǒng)價值鏈　　

　　很多的企業(yè)問題，并不是品牌和營銷的層面可以解決的，所以要跳出“營銷”來看營銷問題。數(shù)天前，一位營銷界的朋友跟我說：終極營銷，“營銷”的是“人性”。雖說有些高深莫測和玄乎，但仔細(xì)想想?yún)s也是這樣。無論是時下的互聯(lián)網(wǎng)營銷，還是傳統(tǒng)的品牌營銷，抑或者是銷售，什么時候離開過人和人性。營銷，從根本上就是人性的藝術(shù)；而且，從另外一個側(cè)面也說明了：從系統(tǒng)的觀點看，只有跳出營銷，才能解決某些基于營銷的“營銷問題”?！　?

　　企業(yè)除了營銷這個職能板塊之外，還有設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源、倉儲、物流、售后等等很多只能板塊，如果僅僅從營銷或者銷售的角度，很多問題都將陷入“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的困局。

　　企業(yè)也是一個系統(tǒng)，也要用系統(tǒng)的觀念來看待企業(yè)的生態(tài)。我們認(rèn)為，凡事的發(fā)展和壯大其后必將要有一個推動力量，我們也就是要找到突破口，以及解決這些問題的動力和平臺，這是我們經(jīng)常說的：問題導(dǎo)向和系統(tǒng)解決?！　?

　　當(dāng)前中國企業(yè)的碰到的主要營銷問題是什么？凡事從事營銷和營銷管理的人員都可以列出很多，諸如品牌沒有影響力、產(chǎn)品以及產(chǎn)品組合沒有吸引力、各級渠道成員利潤偏低、渠道單一或混亂、宣傳、推廣力度不夠、內(nèi)部管理、激勵不到位、人員培訓(xùn)不足等等。這些都是問題，也需要解決，但不是先解決這個，再解決那個，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方法會讓企業(yè)陷入效率低下或者管理紊亂之中。

　　一家中小企業(yè)，隨著企業(yè)近幾年業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，高層意識到了品牌的重要性，企業(yè)老板本身也對品牌非常“著迷”，咬牙花血本聘請了一家策劃公司，滿以為可以將“品牌、營銷”的事情一股腦拋給策劃公司，或許他認(rèn)為：自己花了大價錢，那就坐等策劃公司進(jìn)行“品牌加營銷”的策劃——開花結(jié)果。實際上，半年之后，這家企業(yè)老板徹底失望了，什么也沒有得到，品牌還是那樣，“高高在上”，消費者對其依然“一無所知”；營銷上跑馬圈地，刀耕火種。唯一得到的是教訓(xùn)以及一堆沒有價值的紙上方案。　|!---page split---|

　　到底是策劃公司無能，還是企業(yè)老板期望過高，或者是對策劃公司認(rèn)識有誤呢？一句話難以說清楚，這些方面都有。最大的問題是，雙方?jīng)]有搞清楚企業(yè)內(nèi)部的問題，就開始對外部問題進(jìn)行診斷和所謂的品牌規(guī)劃和營銷升級，這才是出問題的關(guān)鍵。　　

　　這倒不是說品牌規(guī)劃和營銷策略出了什么問題，而是做出的規(guī)劃和制定的策略得不到執(zhí)行，或者是在執(zhí)行和推進(jìn)的時候得不到企業(yè)中層和市場基層管理人員的認(rèn)同。這樣，再好的規(guī)劃也看不到任何的效果。

　　企業(yè)系統(tǒng)，各職能部門定位、職責(zé)、權(quán)限、相互之間的溝通、協(xié)調(diào)就非常重要了，如果要將你的規(guī)劃落實下去，就必須將企業(yè)的管理流程、各部門的職責(zé)權(quán)限梳理清楚，如果還是無法達(dá)到要求就必須對總部管理流程和職能部門職責(zé)、權(quán)限、流程進(jìn)行重新的定位和界定。實在難以改革的，就要像大前研一說的，要設(shè)立品牌管理的推進(jìn)委員會，由負(fù)責(zé)營銷的副總經(jīng)理（總裁）牽頭，各職能部門的負(fù)責(zé)人（品牌總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)、技術(shù)等負(fù)責(zé)人）組成工作小組，來推進(jìn)品牌的管理工作?！　?

　　對策劃公司來說，結(jié)果不好，過程不一定就出了問題；規(guī)劃很完美，但得不到完善的執(zhí)行，也很冤枉。在中國，“做人”永遠(yuǎn)是第一位的，而要成為好“人”，就必須了解你服務(wù)的對象，搞不清楚企業(yè)的內(nèi)部狀況，在推進(jìn)品牌和營銷工作，一定沒有好結(jié)果；而另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也要知道，自己最需要什么？而不是把策劃公司當(dāng)成了萬金油，自己成了甩手掌柜。因為你要知道，策劃公司永遠(yuǎn)不能成為你的執(zhí)行部門。為什么？其實很簡單，人、才、物不在策劃公司的手上，拿什么來號令“三軍”？策劃公司只是幫助你解決企業(yè)戰(zhàn)略、品牌策略、和營銷指導(dǎo)（輔助）執(zhí)行，一切靠策劃公司包辦，太不現(xiàn)實?！　?

　　現(xiàn)在，你就知道，為什么很多很好的品牌規(guī)劃、傳播方案、營銷推廣方案最后都成了一堆廢紙或者資料柜里的擺設(shè)，僅僅是著眼于品牌、營銷，很多時候解決不了營銷的問題，必竟，還有很多諸如人員、架構(gòu)、流程、企業(yè)文化的東西在起作用。這就是系統(tǒng)的作用，否則，永遠(yuǎn)達(dá)不到力所能及、可控制的“最好”效果。　　

　　對策劃公司如此，對我們做營銷的人同樣如此。營銷方案本身已經(jīng)很完美了，但沒有公司職能部門的支持，可能僅僅是一個完美的方案，最多也只是孤軍奮戰(zhàn)。品牌部做品牌；銷售部做銷量，各做各的，免不了矛盾重重，相互職責(zé)或推卸責(zé)任。

　　細(xì)節(jié)決定失?。縉O，是系統(tǒng)決定命運。　　

　　系統(tǒng)論工具：系統(tǒng)升級、價值體系、一體化戰(zhàn)略

　　系統(tǒng)升級：系統(tǒng)升級是新的市場環(huán)境下品牌精致化的必然要求。品牌升級是一個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)營銷所有環(huán)節(jié)聯(lián)動，具有明顯的全局性、戰(zhàn)略性、動態(tài)性和關(guān)聯(lián)性幾大特點。系統(tǒng)升級的關(guān)鍵在于實現(xiàn)“價值壟斷”，只有這樣才能超越競爭?！　?

　　價值體系：謀求企業(yè)或品牌所處價值鏈呈現(xiàn)“共生共榮”的平衡狀態(tài)，是企業(yè)實現(xiàn)積極的、健康的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)要建立一條動能價值鏈，其品牌和營銷目標(biāo)必須落實到每一個人；所有參與者必須推動品牌動能核心的發(fā)展，這個過程需要由最高層管理者開始，并逐漸擴(kuò)展到所有價值自然體系——生產(chǎn)、運營、銷售、分銷、傳播、促銷、信息技術(shù)、客戶關(guān)系管理、人力資源、終端建設(shè)等。包括三個部分的內(nèi)容，一是選擇價值、二是提供價值、三是傳播價值?！　?

　　一體化戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略是由若干關(guān)聯(lián)單位組合在一起形成的經(jīng)營聯(lián)合體，主要包括垂直一體化（生產(chǎn)企業(yè)同供應(yīng)商、銷售商串聯(lián)）、前向一體化（生產(chǎn)企業(yè)同銷售商聯(lián)合）、后向一體化（生產(chǎn)商同原料供應(yīng)商聯(lián)合）、橫向一體化（同行業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)合）?！　?

　　一體化戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說，進(jìn)行一體化戰(zhàn)略，可以在局部市場建立相對優(yōu)勢，應(yīng)對大企業(yè)的全面競爭；對大企業(yè)而言，可以強(qiáng)化職能部門或者組織的專業(yè)化水平，強(qiáng)化市場控制力，提升企業(yè)的競爭能力。

　　一句話簡單的說：主要目的是為了減少競爭、跳出競爭，或者說是為了“超越競爭”。

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