這些站在金字塔尖的企業(yè)家們，有著相同的成功，卻有不同的財(cái)富經(jīng)歷，解讀他們、關(guān)注他們，甚至追隨他們、模仿他們，已成為了當(dāng)今中國的一種社會現(xiàn)象。這些傳奇人物背后又有著怎樣的品牌標(biāo)簽？怎樣的影響力？

　　在這里，我們單從“企業(yè)家品牌”層面，對他們進(jìn)行解讀與剖析。

　　品牌屬性：企業(yè)家品牌

　　品牌名稱：寧高寧

　　品牌定位：領(lǐng)袖型企業(yè)家

　　品牌調(diào)性：睿智的戰(zhàn)略決策者

　　寧高寧

　　當(dāng)過兵，山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，美國匹茲堡大學(xué)工商管理學(xué)碩士，主修財(cái)務(wù)，1987年加入華潤，12年后執(zhí)掌華潤集團(tuán)，以擅長并購與整合著稱，推崇通過資本運(yùn)作打通產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。

　　關(guān)于寧高寧，大家是從2000年以后才逐漸開始關(guān)注這個(gè)名字的，被媒體高度聚焦是在他獲得2001“CCTV經(jīng)濟(jì)年度人物獎”之后的那段時(shí)間。“由于在公司管理和資本運(yùn)作方面的高超技藝”這是CCTV對他獲得經(jīng)濟(jì)年度人物的評語。

　　對于那時(shí)候的大多數(shù)中國內(nèi)地人來說“資本運(yùn)作”絕對是一個(gè)比較陌生的詞匯，但這個(gè)時(shí)候大家對“雪花”啤酒已經(jīng)不再陌生了。

　　在寧高寧由華潤系轉(zhuǎn)戰(zhàn)中糧以后，中糧集團(tuán)大有一振頹勢之貌，可見其企業(yè)家品牌的促進(jìn)作用是多么的積極。

　　品牌屬性：企業(yè)家品牌

　　品牌名稱：馬云

　　品牌定位：領(lǐng)袖型企業(yè)家

　　品牌調(diào)性：開創(chuàng)性且睿智的戰(zhàn)略決策者

　　馬云

　　阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)始人之一?，F(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官，他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領(lǐng)袖、CCTV經(jīng)濟(jì)年度人物等……

　　除此之外，馬云還擔(dān)任軟銀集團(tuán)董事、中國雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事。

　　這個(gè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代崛起的巨人，雖然沒有出國留學(xué)的經(jīng)歷，但絲毫不影響他所具備的國際視野，并用他獨(dú)具的方法締造里了商業(yè)帝國。

　　品牌屬性：企業(yè)家品牌

　　品牌名稱：嚴(yán)介和

　　品牌定位：敢于開拓型企業(yè)家

　　品牌調(diào)性：具有娛樂化特征的開創(chuàng)者

　　嚴(yán)介和

　　原中國太平洋建設(shè)集團(tuán)有限公司董事局主席，被譽(yù)為“中國第一狂人”、“中國最大包工頭”碩士研究生。 2005年，胡潤中國富豪排行榜上排名第二位。1986年，通過公開的才智競標(biāo)相繼租賃3個(gè)瀕臨倒閉的國有企業(yè)，1992年，注冊成立淮安引江建筑工程公司，1996年注冊成立中國太平洋建設(shè)集團(tuán)有限公司，任董事局主席兼總裁。

　　因深陷“欠債門”，身心疲憊的嚴(yán)介和最終選擇了退出太平洋建設(shè)集團(tuán)管理層，在略微沉寂之后投又身管理咨詢領(lǐng)域，創(chuàng)立中國華佗論箭智慧國際集團(tuán)有限公司。

　　寧高寧、馬云、嚴(yán)介和，看似三者之間似乎沒有什么可比性，一位是央企領(lǐng)軍人物，一位是IT業(yè)領(lǐng)軍人物，一位是傳統(tǒng)行業(yè)知名企業(yè)家，但三者之間卻有著不同的調(diào)性，就企業(yè)家品牌影響力而言，可分為上、中、下三個(gè)層面的代表。

　　不管是企業(yè)品牌，還是企業(yè)家品牌、或是企業(yè)管理層品牌、產(chǎn)品品牌也好，無論什么樣的品牌它的最終目的都是為企業(yè)利益服務(wù)，而企業(yè)利益也分為短期、中期、遠(yuǎn)期，企業(yè)家品牌的最高利益無異于與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，使相互促進(jìn)的利益最大化。這種為長遠(yuǎn)利益考慮出發(fā)的品牌影響力塑造，才真正值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)與借鑒。

　　 上策的企業(yè)家品牌塑造：

　　　正如寧高寧所做的那樣，作為企業(yè)的形象代表與領(lǐng)軍人物，必須要讓自己的影響所產(chǎn)生的結(jié)果是對企業(yè)起到正面而積極的作用，但又不能讓自己的個(gè)人影響力拖住企業(yè)的后腿，即使是在自己離開了這個(gè)企業(yè)以后，也不會給企業(yè)帶來重大損失。

　　中策的企業(yè)家品牌塑造：

　　馬云的個(gè)人成就無疑是當(dāng)代企業(yè)家中的佼佼者一位，歷年來獲得了眾多的榮譽(yù)，并且憑一己之力將“阿里巴巴”這個(gè)世界級的商業(yè)帝國締造起來，這樣的企業(yè)家品牌影響力絕對是空前的，但我們不得不考慮一個(gè)問題：如果馬云個(gè)人出現(xiàn)什么問題，阿里巴巴會怎樣?雖然馬云成就了阿里巴巴，但同時(shí)也用個(gè)人魅力綁架了這個(gè)企業(yè)。

　　下策的企業(yè)家品牌塑造：

　　嚴(yán)介和雖然締造了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)奇跡，但同時(shí)也綁架了太平洋建設(shè)集團(tuán)，并且因?yàn)樽约簜€(gè)人的原因，導(dǎo)致太平洋建設(shè)集團(tuán)先于危局，最終不得不和太平洋建設(shè)集團(tuán)進(jìn)行切割。　　

　　為企業(yè)利益、為個(gè)人成就，塑造企業(yè)家品牌本來就是無可厚非的事情，關(guān)鍵是在“新媒體時(shí)代”資訊爆炸的環(huán)境中，企業(yè)家首先需要學(xué)會怎樣利用機(jī)會，怎樣規(guī)避陷阱，最重要的是要有智慧來區(qū)分什么是機(jī)會，什么是陷阱。 |!---page split---|

　　陽謀“企業(yè)家品牌”之九陽真經(jīng)

　　第一式：有限的包裝

　　我們看到很多的企業(yè)家利用各種方式進(jìn)行自我包裝，這本無可厚非，但往往很多企業(yè)家一招不慎就會包裝過渡，對媒體與公眾大放厥詞等方式來獲取大眾眼球的做法很容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

　　名氣大不代表就能產(chǎn)生正效益，很多企業(yè)家在這一點(diǎn)上始終沒有弄明白。中國幾千年的文化思想里最核心的理念之一就是“中庸之道”。

　　所謂樹大招風(fēng)并非不無道理。這種過度包裝帶來的結(jié)果，就是將自己的過多的暴露在公眾面前，一旦有什么負(fù)面信息就會被快速放大，最終導(dǎo)致不良后果。

　　李寧從運(yùn)動員轉(zhuǎn)身投入商海，自身最大的資本就是“李寧”這兩個(gè)字，那時(shí)候雖然大家不一定說的明白，但知道這個(gè)名字富含的內(nèi)容不僅僅是一個(gè)人名，還包括了拼搏、進(jìn)取、積極、健康等含義。然而從李寧本身來講，由運(yùn)動員投身商海后，什么都要學(xué)，可以說是從一個(gè)小學(xué)生做起，除了品牌初創(chuàng)那會獻(xiàn)身拍了幾只廣告以外，就逐漸淡出了公眾的視線，開始穩(wěn)扎穩(wěn)打一步步實(shí)施李寧的擴(kuò)張戰(zhàn)略。

　　但在奧運(yùn)盛典之際，這位昔日的體操王子又代表了億萬中華兒女點(diǎn)燃了奧運(yùn)圣火，這似乎只能用“最低調(diào)的高調(diào)，最冷靜的熱情”來形容這些年李寧對“李寧”品牌的雙重塑造。

　　第二式：適度的開放

　　請記住一點(diǎn)，企業(yè)家品牌在一定程度上來講是社會公眾人物，你的一言一行代表的不僅僅是自己，過度開放的態(tài)度會使企業(yè)家形象缺乏嚴(yán)肅性，在不知不覺中就被自己和社會給娛樂化了。在塑造企業(yè)家品牌的過程中，應(yīng)遵守邏輯思維所具有的嚴(yán)謹(jǐn)，忌諱對水平思維無節(jié)制的延展，一旦開放過度就容易出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。很多企業(yè)家喜歡經(jīng)常性的采用無厘頭的方式進(jìn)行表達(dá)，殊不知這樣的結(jié)果只會給人不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X，久而久之就被自己給娛樂化了，被娛樂化了的企業(yè)家在對企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，權(quán)威性和執(zhí)行性方面都會大打則扣。

　　馮侖在這個(gè)問題的處理上非常優(yōu)秀，并且當(dāng)之無愧的成為當(dāng)代中國企業(yè)和企業(yè)家代言人。區(qū)別于那些追求工具理性的商人，馮侖更注重價(jià)值理性，更加關(guān)注中國企業(yè)家整體意義上的價(jià)值。他研究商業(yè)現(xiàn)象，把企業(yè)和政府各自扮演的角色，和相互間對關(guān)系的處理，當(dāng)成中國企業(yè)史的第一主題進(jìn)行研究。沿著這個(gè)路徑，多年以來，馮侖以他自己的方式進(jìn)行獨(dú)特的表達(dá)，他的思想和言辭成為中國商界思想旗幟之一。

　　第三式：務(wù)實(shí)的作風(fēng)

　　企業(yè)家品牌之所以要被賦予“品牌”二字，因?yàn)榫邆湟欢ǖ恼故拘?，人無完人，你要是期望某個(gè)企業(yè)家是一個(gè)完美的人，那他就不是人，是神了。

　　雖然不是完美的，但作為企業(yè)家來講，在一定層面上一定是比一般人要強(qiáng)一些的，比如“務(wù)實(shí)”。

　　在某種意義上來講，能將企業(yè)由小到大的發(fā)展起來，通常都是非常務(wù)實(shí)的企業(yè)家，我要提醒的是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，容易出現(xiàn)以下兩種情況：

　　1.怎樣面對因事業(yè)成功伴隨而來的榮譽(yù)。在那些看似花團(tuán)錦簇實(shí)則步步驚險(xiǎn)的榮耀里面，一不小心就容易迷失方向。這樣的例子非常多，有些企業(yè)家在成名之后成天沉醉在媒體采訪、各地講座，掌聲和花環(huán)中，逐步就會形成過于務(wù)虛的形象。最終使企業(yè)形成浮夸、華而不實(shí)的企業(yè)文化。這種作風(fēng)實(shí)不可取。

　　2.企業(yè)在發(fā)展到一定程度以后外聘高管的問題。很多具有耀眼光環(huán)的職業(yè)經(jīng)理人，成為了大多數(shù)民營新興企業(yè)追逐的對象，民營新興企業(yè)則希望借用名人效應(yīng)成就企業(yè)聲名。明星高管來了，企業(yè)往往都會高調(diào)宣傳，借勢對企業(yè)形象進(jìn)行傳播。然而企業(yè)在對外聘高管的使用方面往往存在一定顧慮，既要讓其發(fā)揮，又要控制嚴(yán)謹(jǐn)。一句話，“重點(diǎn)在務(wù)虛，戰(zhàn)略在外部”的指導(dǎo)思想，盡可能的壓榨明星高管的社會價(jià)值，導(dǎo)致的最終結(jié)果就是在企業(yè)的伴奏聲中明星高管披著浮華的外衣到處舞蹈，在飄飄然中不知所以然，大有皇帝新裝的意思，基本屬于自娛自樂型，對企業(yè)的實(shí)際幫助不大，反而會丟掉企業(yè)一貫務(wù)實(shí)的作風(fēng)，形成一股不良的企業(yè)風(fēng)氣，這樣的例子并不少見。

　　第四式：低調(diào)的言論

　　過去有些明星為了一夜成名，往往不惜出位表演，而現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)家也喜歡玩出位，經(jīng)常發(fā)表一些過激言論以吸引媒體與公眾的眼球，自以為說的是真話、實(shí)話、沒有玩虛的，社會公眾應(yīng)該理解。有的企業(yè)家覺得自己已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對什么都無所顧慮，不需要再為誰負(fù)什么責(zé)任，單純?yōu)樽非缶衽c口頭快感而狂噴不止。這些樂于發(fā)布高調(diào)言論的基本都是民營企業(yè)家，在發(fā)展歷程中飽受來自社會各方的打壓，并在這些打壓中成長起來，在實(shí)現(xiàn)了一定的企業(yè)自由度以后，大有將心中淤積已久的激憤一吐為快的欲望。但往往在獲得口頭快感的同時(shí)，各方壓力又鋪天而至，有的被媒體或相關(guān)部門僅在口頭上討伐一下也就過去了，有的則被各方夾擊搞得焦頭爛額，甚至面臨清盤的危局，最后不得不黯然下野。

　　我國自古就有一句老話“言多必失”，作為公眾人物更應(yīng)該謹(jǐn)慎自己的言行，即使覺得需要表達(dá)一些敏感的言論也要站在社會、行業(yè)的高度來講，并且一定要為弱勢群體說話。就像任志強(qiáng)在說，馮侖也在說，但為什么大家反感任志強(qiáng)而喜歡馮侖呢？

　　這是負(fù)責(zé)任的企業(yè)家應(yīng)該思考的問題。

　　第五式：積極的表現(xiàn)

　　有時(shí)候企業(yè)家看上去非常的風(fēng)光，但有時(shí)候卻又非常的痛苦。一般的老百姓想哭就哭，想鬧就鬧，沒太多拘束，而作為企業(yè)家你要考慮身后的員工，每一個(gè)員工都有一個(gè)家庭，你的一言一行都影響著企業(yè)的發(fā)展，所以你必須要約束自己，要時(shí)刻將積極的一面表現(xiàn)出來，把消極和負(fù)面的情緒隱藏起來。

　　曾有一位國內(nèi)IT界的知名企業(yè)家在企業(yè)最艱難的時(shí)候，開會時(shí)在會上控制不住情緒忽然哭了起來，事后自己也知道影響很壞，立志要改變自己，不再把負(fù)面的情緒表現(xiàn)出來。后來企業(yè)發(fā)展度過了難關(guān)走上了正軌，并成為了行業(yè)的佼佼者。

　　作為一個(gè)企業(yè)家，在很多地方都應(yīng)該表現(xiàn)出積極的一面，這才會給投資人、團(tuán)隊(duì)、員工、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)以堅(jiān)定的信心，更可以形成媒體慣性和公眾思維慣性。比如想到馬云、董明珠這些人，你在自己的老海里浮現(xiàn)出來的永遠(yuǎn)是積極的一面，在想到嚴(yán)介和、任志強(qiáng)這些人的時(shí)候就會有大量的負(fù)面信息涌現(xiàn)出來，這就是差別。

　　睿智的，強(qiáng)大的企業(yè)家無時(shí)無刻不在表現(xiàn)自己積極的一面。

　　第六式：負(fù)責(zé)的態(tài)度

　　企業(yè)發(fā)展到了一定層面，在名義上可以是個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，但實(shí)際上已經(jīng)為社會所共有。這就是為什么我們經(jīng)常都會聽到“企業(yè)社會責(zé)任”這個(gè)詞匯，中國的市場經(jīng)濟(jì)才剛剛起步，很多人并不清楚企業(yè)社會責(zé)任這個(gè)詞匯的真正含義，企業(yè)社會責(zé)任（Corporate social responsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。現(xiàn)代社會的企業(yè)社會責(zé)任更注重人文關(guān)懷，對企業(yè)員工、社會倫理觀、社會慈善等方面更加關(guān)注。

　　企業(yè)為了獲得更大的生存空間進(jìn)行正常的人事調(diào)整本無可厚非，但一些企業(yè)過激的裁員方式往往會帶來極其惡劣的社會影響。

　　2006年7月百度對旗下ES部門忽然實(shí)施部門整體裁撤措施，被涉及的員工多達(dá)數(shù)十人，并要求該部門員工在數(shù)小時(shí)內(nèi)限時(shí)離開。

　　像這樣的裁員方式就極其缺乏社會責(zé)任，勞動法明確規(guī)定了對員工的辭退要求，我國《勞動法》對用人單位單方解除勞動合同采取的是嚴(yán)格的法定主義，即用人單位必須符合法律規(guī)定的條件和程序，方可不經(jīng)勞動者同意單方解除勞動合同，而并非只要用人單位提前一個(gè)月通知、賠替代金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等就可以解除。 此外，如為經(jīng)濟(jì)性裁員，還需看是否符合經(jīng)濟(jì)性裁員的法定條件、工會意見及勞動局報(bào)批等手續(xù)。此次百度公司裁員，先是沒有任何理由，顯然是不合法的；后來主張屬于經(jīng)濟(jì)性裁員，但又不符合經(jīng)濟(jì)性裁員的條件和程序；最后再以“情勢變更無法履行原先勞動合同”為理由，總算找對了法律依據(jù)，但又違反了“經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的”才能解除勞動合同的程序規(guī)定。

　　該事件對百度的社會形象損害極大，公眾認(rèn)為百度這樣做，完全是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，李彥宏的企業(yè)家品牌形象也大受損害。

　　與之相反的是一向宣揚(yáng)“敬天愛人”哲學(xué)的稻盛和夫在接手頻臨倒閉的日航時(shí)，迫不得已終于舉起了裁員的利劍，雖然這與他一貫提倡的“利他競爭力”不符。事后IBM(中國)運(yùn)營戰(zhàn)略首席顧問白立新向外界透露：“從日航裁減的員工，會被盛和塾的企業(yè)們共同接收?！钡臼⒑头蚺c李彥宏同樣是裁員，但在體現(xiàn)社會責(zé)任方面高下立判。 |!---page split---|

　　第七式：系統(tǒng)規(guī)劃

　　有一件事我們要先弄明白，那就是“到底想要什么？”

　　企業(yè)品牌也好，企業(yè)家品牌也好，隨著企業(yè)的發(fā)展，在條件成熟以后都會逐步形成一種基礎(chǔ)氛圍，如社會輿論、公眾、政府、行業(yè)等的關(guān)注，這方面的事情是沒法控制的。

　　但是作為企業(yè)家，你自己的表現(xiàn)是可以進(jìn)行規(guī)范的，這種規(guī)范是針對企業(yè)行為、企業(yè)家行為的，規(guī)范是基于預(yù)期目標(biāo)而設(shè)定的。

　　預(yù)期目標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)和企業(yè)家的遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，再根據(jù)既定目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，內(nèi)容涉及企業(yè)家每年曝光的頻率；在怎樣的環(huán)境與氛圍下曝光；哪些是一定要規(guī)避的，哪些是一定要參與的；通常與什么層面的人接觸，討論什么話題；接觸哪些媒體，對媒體闡述什么思想；對不同的環(huán)境和人采用什么姿態(tài)等等。

　　這些都需要具有一定專業(yè)度的專業(yè)人士事先分析，設(shè)定預(yù)期目標(biāo)，并與企業(yè)家進(jìn)行溝通提出相關(guān)建議。

　　有些企業(yè)家在順風(fēng)水順?biāo)畷r(shí)，是來者不拒，什么樣的論壇，節(jié)目都參與，逐漸搞的沒了身價(jià)，而在企業(yè)出現(xiàn)一些問題以后，又閉門不出，無論什么媒體采訪都不接受，什么論壇、節(jié)目都不參加，最后又弄的猜忌四起，流言漫天。

　　這些做法都不是很妥當(dāng)，正確的應(yīng)對方法應(yīng)該是有目標(biāo)、有信心、有節(jié)奏，和古人最提倡的“有禮、有利、有節(jié)”很近似。這樣才能做到處變不驚，進(jìn)退有據(jù)。

　　第八式：清白的家底

　　這是一個(gè)基因問題，就像一個(gè)人，是否能在籃球運(yùn)動上取得優(yōu)異成績，身高一定是個(gè)門檻，這是先天基因。

　　但企業(yè)和企業(yè)家的發(fā)展是屬于后天基因，這是可以自己塑造的，要成為歷史巨人，還是要成為反面案例，完全取決于你自己。

　　不怕企業(yè)有問題，只要能說清楚，解決好就沒事。企業(yè)家不怕有問題，只要坦誠面對，沒有過不了的坎。

　　這里講的“清白的家底”主要指誠信問題。

　　作為企業(yè)家誠信是最基本原則問題，但很多企業(yè)家在利益和誘惑面前往往拋棄原則，在短期來看可能會收到一定的效果，但從長期來看通常都是作繭自縛。

　　唐駿“學(xué)歷門”事件就是一個(gè)典型案例，事件的背后涉及的絕不只是唐駿的一個(gè)人問題，這次事件折射出個(gè)人與社會的誠信問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)家在發(fā)展的過程中不惜涉險(xiǎn)過關(guān)，自以為可以瞞天過海，其實(shí)這種想法很幼稚。

　　往遠(yuǎn)了說有賴昌星、周正毅，近了說有田文華、黃光裕，還有剛剛被爆出的蘇泊爾董事長蘇顯澤3年前曾向郭京毅行賄30萬元的丑聞，這些人是都是心懷僥幸不惜以身試法，企圖涉險(xiǎn)過關(guān)。

　　有些規(guī)則一定是要遵守的，不要以為企業(yè)到了一定規(guī)模，產(chǎn)生了社會效益，政府、社會公眾都拿你沒辦法，這種想法一定是錯(cuò)的。很多企業(yè)家會產(chǎn)生這種想法的根源，主要是基于中國在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的過程中存在的“特殊論”，這種論調(diào)是“以特殊性消解普遍性”，特殊和普遍本是相互依存的，沒有普遍性何來特殊性。

　　要想成為歷史的巨人，要想成為一個(gè)成功的企業(yè)家，就一定要拒絕灰色地帶！

　　在這方面，王石就是的學(xué)習(xí)榜樣。

　　第九式：如履薄冰的心態(tài)

　　如果你做到了以上八條，恭喜你！你基本可以畢業(yè)了，但還有一關(guān)你必須得過，因?yàn)樵谶@一關(guān)上倒下了無數(shù)過往的英雄人物。

　　在企業(yè)經(jīng)營過程中隨時(shí)都可能突發(fā)“危機(jī)事件”，要在危機(jī)中生存下來，那你就必須要有一個(gè)良好的心態(tài)，這個(gè)心態(tài)就是“如履薄冰的心態(tài)”。

　　是的，作為一個(gè)企業(yè)家，必須時(shí)刻保持警惕，強(qiáng)大如王石這樣的陽光企業(yè)家也會有馬失前蹄的時(shí)候。在汶川512大地震發(fā)生以后，王石在其博客上發(fā)表了“關(guān)于要求萬科員工捐款以10元為上限”的論調(diào)以后，遭到了社會各界的猛烈抨擊。究其事實(shí)本身沒有什么大問題，捐不捐款，捐多少款，這都是別人的自由，但關(guān)鍵在于，在這一刻，這種姿態(tài)挑戰(zhàn)了社會公眾的“普世價(jià)值觀”。

　　三鹿在發(fā)生“三聚氰胺”事件以后最大的失誤就是沒有本著積極處理問題的態(tài)度，反而采取了掩蓋事實(shí)真相，隱瞞社會公眾的消極做法，最終致使企業(yè)破產(chǎn)、法人入獄的慘淡結(jié)果。在事情發(fā)生的初期，三鹿如果采取積極處理問題，積極善后的態(tài)度，是不會激起社會的公憤，三鹿在處理“三聚氰胺”的問題上是將公眾的憤怒逐步激起了的，一個(gè)接一個(gè)的謊言、又一個(gè)接一個(gè)的被揭露，甚至為了企業(yè)的短期利益到了漠視生命的程度，三鹿這樣做，無異于嚴(yán)重挑釁了“普世價(jià)值觀”，并且嚴(yán)重傷害了社會公眾的感情，導(dǎo)致政府相關(guān)部門不得不將三鹿清盤，給社會公眾一個(gè)交代。

　　在企業(yè)經(jīng)營的過程中從原材料采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)缴鲜袖N售，涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何問題，社會公眾都會將矛頭指向企業(yè)，而企業(yè)家作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，無疑會成為眾矢之的。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)任何涉及公眾利益的事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)家必須做出最壞打算，積極進(jìn)行善后處理，萬不可心存僥幸！

　　企業(yè)家必須要時(shí)刻將兩個(gè)理論緊記在心，一個(gè)是“鴕鳥心態(tài)”一個(gè)是“蝴蝶效應(yīng)”。

　　“鴕鳥心態(tài)”是指出現(xiàn)問題時(shí)不要企圖規(guī)避問題，消極應(yīng)對?！昂?yīng)”是指一場大的風(fēng)暴是可能由一只蝴蝶輕輕煽動了一下翅膀所形成的。

　　中國的古圣先賢早就為我們指明了道路，扁鵲對兄弟三人醫(yī)術(shù)高低的闡述就等同于對危機(jī)事件處理的最佳參照。

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者，往往心懷僥幸，忽視一些可能引發(fā)重大危機(jī)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，企圖蒙混過關(guān)。

　　總結(jié)：

　　通過多年對跨國企業(yè)、國企、民企提供公關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)出的理論認(rèn)為：對社會的公共關(guān)懷是中國企業(yè)家應(yīng)有的責(zé)任和使命，他們應(yīng)超越企業(yè)家自己的專屬領(lǐng)域。并要抵制世俗和權(quán)力的誘惑，秉承“普世價(jià)值觀”，在公共領(lǐng)域中維護(hù)人的尊嚴(yán)和社會正義，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，建立起道德、精神和文化的價(jià)值觀。用陽光的思想、積極的心態(tài)塑造屬于自己的企業(yè)家品牌。

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