愛華網(wǎng)應(yīng)該說，智商（IQ）和情商（EQ）就像人的手心和手背，是一個人過上正常生活的基本保障，對一個人的成功具有同等重要的地位。只不過是，我們歷來過于重視人的智商的研究、培養(yǎng)與訓(xùn)練，而忽視了對情商的研究、培養(yǎng)和訓(xùn)練。智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力等，它主要表現(xiàn)人的理性的能力。情商主要反映一個人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間情感關(guān)系的能力。情商所反映的是一個人把握與處理情感問題的能力，是人們認(rèn)識社會、適應(yīng)社會的能力。有一首歌的名字叫“跟著感覺走”，很多時候，人們的情感總是不由自主地走在了理智的前面。1988年開始沒幾天，上海某大學(xué)一位女研究生，為了撰寫畢業(yè)論文，離開了學(xué)校。路經(jīng)鄭州，在鄭州火車站對面的旅行社里認(rèn)識了一個自稱是開飯館的，年方十七、八歲的姑娘。兩人一見如故，非常親切。在談話中那姑娘邀約女研究生去山東販銀元，說是來回只大半天，可賺兩百元。女研究生經(jīng)不起誘惑，見對方年輕，未存戒心，于是同她搭伴去鄆城。她萬萬沒想到——堂堂大學(xué)的高材生，竟被一個小姑娘，以二千四百八十元的身價賣給一個弓腰縮背的中年人為“妻”。在她失去自由還未被解救的七十一天里，女研究生雖進(jìn)行過抗?fàn)?，但終于被強(qiáng)奸。2004年2月13日，云南大學(xué)學(xué)生馬加爵在與同學(xué)打牌時，被同學(xué)懷疑作假，因為別人的一句話，使他喪失理智，失去控制，先后在宿舍殺害4名同學(xué)，隨后亡命天涯，最后在毀滅了別人的同時，也毀滅了自己。馬加爵留給自己短暫人生的最后總結(jié)是“沒有理想是我人生最大的失敗。” 這兩例案件雖然是個案，但是，也從一個方面反映了重視智商教育而忽視情商培養(yǎng)的無奈與缺憾。戈爾曼教授經(jīng)過深入研究提出了EQ架構(gòu)，結(jié)合戈爾曼教授以及近年來心理學(xué)家的研究成果，情商作為一種能力素質(zhì)，具體包括下列5大項22小項：1．自我認(rèn)知能力| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=155217|4（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，認(rèn)識到情緒的影響。（2）精確的自我評估：了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處，了解自己的擅長與不擅長。（3）自信：有較強(qiáng)的自我效能感、控制感，價值觀清晰，人生目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)明確。 2．自我情緒管理能力（4）情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒，能夠較快消除抑郁、沮喪等不良情緒。（5）坦誠：展現(xiàn)出誠實(shí)及正直，值得信賴。（6）適應(yīng)力：彈性強(qiáng)，可以適應(yīng)變動的環(huán)境或克服障礙。（7）成就動機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動機(jī)，追求卓越的表現(xiàn)。（8）沖勁：隨時準(zhǔn)備采取行動，抓住機(jī)會。3．耐挫與自我激勵能力（9）忍耐：克制自己的欲望，為獲得更大的價值做準(zhǔn)備。（10）意志力：為達(dá)成既定目標(biāo)而堅韌不拔。（11）耐挫力：對挫折與失敗有客觀理性的認(rèn)識，愈挫愈奮。（12）自我激勵：順境時不得意忘形，逆境時不喪失希望。4．人際認(rèn)知能力（13）洞察：了解他人的想法、需求，把別人的利益與自己的利益看得一樣重要。（14）共贏：利人利己。（15）同理心：感受他人的情緒和需要，善于換位思考。（16）溝通力：具有主動溝通的意識和能力。5．人際影響能力（17）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。（18）影響力：能說服他人接受自己的想法，借助他人的力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
（19）發(fā)展他人的能力：透過反饋與輔導(dǎo)提升別人的能力。（20）人脈經(jīng)營：有意識地擴(kuò)展人脈網(wǎng)絡(luò)，建立生命力量的人脈支持系統(tǒng)。（21）和諧關(guān)系：減少意見與行動沖突，達(dá)成共識與合力的能力。（22）團(tuán)隊能力：與他人合作之能力。這22項能力沒有人能夠完全達(dá)到。事實(shí)上一個人只要能在這22項EQ能力中，有七、八項EQ能力特別突出，而且是平均分布在五大項能力中的話，那他在生活和工作中的表現(xiàn)就已經(jīng)很不錯了。所以，提高自己的情商，應(yīng)考慮著重從這五個方面入手，認(rèn)識自己，管理自己，并具有耐挫力，就能夠做到“自己好”；認(rèn)知別人，影響別人，建立良好的人際關(guān)系和強(qiáng)有力的人脈支持系統(tǒng)，就能做到“大家好”?！白约汉谩蹦軌蜃鲂∈拢按蠹液谩蹦軌蜃龃笫?，在“自己好”的同時“大家好”，在成功自己的同時成就別人，這就是我們的情商修煉模型。
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