12月6日，以 “產(chǎn)能增長與品質(zhì)保證”為主題的東風(fēng)日產(chǎn)第二屆品質(zhì)論壇在廣州花都舉行。與首屆論壇不同的是，今年東風(fēng)日產(chǎn)一改內(nèi)部討論的模式，不僅全面展示東風(fēng)日產(chǎn)自首屆品質(zhì)論壇以來的品質(zhì)管理成果，更將論壇的視角拓寬至整個(gè)行業(yè)，邀請(qǐng)了政府汽車品質(zhì)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)部門、權(quán)威媒體的代表，共同討論品質(zhì)管理相關(guān)議題，為中國汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量和質(zhì)量完美平衡尋找最佳解決途徑。

　　由“制造”轉(zhuǎn)向“質(zhì)造”

　　談及今年“產(chǎn)能增長與品質(zhì)保證”的論壇主題，與會(huì)專家紛紛表示：量與質(zhì)的矛盾是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注的重大話題，品質(zhì)論壇提出的“產(chǎn)能增長與品質(zhì)保證”話題是積極的，是具有行業(yè)前瞻性的。

　　2010年的中國車市延續(xù)了2009年的飛速發(fā)展。1—11月，中國汽車行業(yè)銷量共計(jì) 1500多萬輛，同比增長超過20%，而行業(yè)產(chǎn)能更是實(shí)現(xiàn)了大跨越，各大車企紛紛擴(kuò)產(chǎn)，預(yù)計(jì)到2012年，主要汽車企業(yè)總產(chǎn)能將超過2,320萬輛。因此，如何在產(chǎn)能高速增長的情況下，確保過硬的產(chǎn)品品質(zhì)成為了整個(gè)汽車行業(yè)所關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

　　隨著產(chǎn)能規(guī)模的日益擴(kuò)張，東風(fēng)日產(chǎn)認(rèn)為產(chǎn)能規(guī)模越大，就越需要有更為嚴(yán)格、有效的品質(zhì)管理體系的支撐。多年來，東風(fēng)日產(chǎn)一直秉承“質(zhì)量優(yōu)于規(guī)模”的經(jīng)營理念，步步為營，從商品企劃、研發(fā)、采購到制造、營銷、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)尋找短板、全面發(fā)力，不斷提升各環(huán)節(jié)的品質(zhì)水平。

　　至高品質(zhì)，無止追求。東風(fēng)日產(chǎn)始終堅(jiān)持“領(lǐng)先半步”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在品質(zhì)管理方面不斷追求，在獲得了豐富經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更收獲了驕人的成績。如果說眾多的榮譽(yù)是行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)的肯定，那么持續(xù)、快速增長的銷量則是對(duì)其品質(zhì)水平的最好回報(bào)。

　　東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇表示：作為行業(yè)領(lǐng)先者，東風(fēng)日產(chǎn)始終堅(jiān)持對(duì)經(jīng)營質(zhì)量的追求勝過對(duì)規(guī)模成長的沖動(dòng)，先做強(qiáng)后做大，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，腳踏實(shí)地通過持續(xù)改善，不斷挑戰(zhàn)極限，追求更高目標(biāo)，厚基而勃發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能增長與發(fā)展質(zhì)量的兼顧與雙贏。

　　對(duì)此，來自消費(fèi)者協(xié)會(huì)的副秘書長董祝禮對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的觀點(diǎn)表示了支持與肯定：隨著汽車保有量的不斷提升，消費(fèi)者越來越成熟。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量越來越高的要求，車企應(yīng)該在產(chǎn)品品質(zhì)方面不斷提升自己，做到 “與消費(fèi)者合拍”方能立于不敗之地！

　　提升汽車產(chǎn)業(yè)整體品質(zhì)

資深行業(yè)專家指出：量與質(zhì)的平衡發(fā)展對(duì)國家整體產(chǎn)業(yè)建設(shè)意義重大。對(duì)于汽車行業(yè)來說，道理是一樣的，只有重視質(zhì)量，不斷進(jìn)步，才能有出路?？v觀汽-愛華網(wǎng)-車行業(yè)，量的發(fā)展是由市場決定的，消費(fèi)者購買能力、消費(fèi)需求決定行業(yè)產(chǎn)能的大??；而質(zhì)的把控是由整車企業(yè)通過對(duì)上下游的品質(zhì)管理與控制來決定的。因此，整車企業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)品質(zhì)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)。

　　作為東風(fēng)日產(chǎn)一年一度的重要品質(zhì)盛會(huì)，品質(zhì)論壇是其內(nèi)部全價(jià)值鏈品質(zhì)管理部門間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和自我學(xué)習(xí)的大講堂，在東風(fēng)日產(chǎn)的品質(zhì)管理領(lǐng)域具有重要作用。對(duì)此，任勇表示：東風(fēng)日產(chǎn)是一家不斷進(jìn)取的“自我學(xué)習(xí)型企業(yè)”，品質(zhì)論壇即是一個(gè)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的平臺(tái)。舉辦品質(zhì)論壇，不是歌功頌德，而是展開企業(yè)內(nèi)部的深入、有效溝通，互相學(xué)習(xí)、互相指正，一絲不茍地進(jìn)行品質(zhì)建設(shè)，是東風(fēng)日產(chǎn)全價(jià)值鏈品質(zhì)管理體系思想的集中體現(xiàn)。

　　據(jù)了解，東風(fēng)日產(chǎn)全價(jià)值鏈品質(zhì)管理體系是根據(jù)中國市場的特點(diǎn)，經(jīng)過多年研究與調(diào)整，制定出的一套適合中國市場品質(zhì)管理的管理機(jī)制，包括四大重要部分：第一，日產(chǎn)全球標(biāo)桿的制造品質(zhì)，秉承“日產(chǎn)生產(chǎn)方式”之精髓，不懈追求超越客戶的需求和期待；第二，讓顧客感動(dòng)和驚喜的設(shè)計(jì)品質(zhì)，對(duì)中國道路狀況和用戶使用習(xí)慣的專業(yè)調(diào)研和與日產(chǎn)全球設(shè)計(jì)平臺(tái)共享，努力為每一位中國消費(fèi)者提供讓人感動(dòng)和驚喜的設(shè)計(jì)品質(zhì)；第三，顧客至上的市場品質(zhì)，以顧客為中心，從供應(yīng)商品質(zhì)管理到實(shí)時(shí)追蹤主要品質(zhì)目標(biāo)現(xiàn)狀，從強(qiáng)化新車品質(zhì)節(jié)點(diǎn)管理到協(xié)調(diào)品質(zhì)相關(guān)部門聯(lián)合解析，東風(fēng)日產(chǎn)建立了一套完整的市場信息搜集與快速反應(yīng)體制，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的改進(jìn)；第四，超越期待的服務(wù)品質(zhì)，不僅提供先進(jìn)的設(shè)備保障，更有專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍針對(duì)各類崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目和技能大賽，不斷為客戶提供超越期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　依靠這些品質(zhì)管理模塊，東風(fēng)日產(chǎn)以趨零故障為目標(biāo)，在制造、設(shè)計(jì)、服務(wù)、市場等涉及汽車產(chǎn)業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)尋找短板、全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全價(jià)值鏈品質(zhì)的全程、全面管理。同時(shí)，作為近年增長最快的企業(yè)之一，東風(fēng)日產(chǎn)的目標(biāo)不僅僅是提高自身品質(zhì)水平，還致力于提升上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商的產(chǎn)品品質(zhì)。例如供應(yīng)商品質(zhì)管理。在東風(fēng)日產(chǎn)的全價(jià)值鏈品質(zhì)管理體系中，供應(yīng)商也是主體之一aihuau.com，他們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)早期就參與改善的，并進(jìn)行零部件的同步改善。東風(fēng)日產(chǎn)會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控、管理，并會(huì)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商一起尋找問題、解決問題。因此，東風(fēng)日產(chǎn)的品質(zhì)管理不僅立足于整車企業(yè)的全價(jià)值鏈，對(duì)整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)提升都具有積極的促進(jìn)作用。

　　堅(jiān)持品質(zhì)為先，堅(jiān)持顧客至上。任勇表示：“我一直在告訴團(tuán)隊(duì)，做企業(yè)是一場馬拉松比賽，比拼的是耐力和韌勁，因此我們當(dāng)前最重要的工作就是不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升企業(yè)競爭力。而作為中國乘用車領(lǐng)先企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)有責(zé)任和義務(wù)為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展尋找可行性方案。今天我們以主題演講和座談的形式舉辦第二屆品質(zhì)論壇，就是為了搭建一個(gè)與上級(jí)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)界新老朋友探尋中國汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展之路的全新平臺(tái)，共同探討目前制約行業(yè)發(fā)展的因素和關(guān)鍵問題，以期找尋改變企業(yè)命運(yùn)的金鑰匙?！?/p>  

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