小L跟小G說“這家客戶是做手工繪鞋的，是否可以進(jìn)駐我們商城？”小G說：“單看商品圖片，拿不準(zhǔn)，得做個分析分析，現(xiàn)在我們D客商城定位是手工品平臺，原則上的別犯，但別死板，更需要的是應(yīng)變”。小L有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，凡是都能夠很好的解決，但偏偏就被這些小節(jié)弄得棘手舉步維艱，小L接著說：“客戶來之不易，都很寶貴，不想因為一些小節(jié)而錯過，很猶豫”。

招商工作進(jìn)行了數(shù)月，已經(jīng)取得了一定的戰(zhàn)績，在這里向招商課的所有同事說聲感謝，“辛苦你們了”，希望你們一如既往的保持著飽滿的激情與熱情去工作，相信在新的一年里會有新突破?；仡欉@數(shù)月里，我們用業(yè)績見證D客在一步一步的成長，客戶從零到現(xiàn)在的數(shù)百家，商品數(shù)量從幾十到過萬，這個過程，不堪回首，不過，我想日后的日子將是更加艱難與更具挑戰(zhàn)性，因此需要我們大家齊心協(xié)力，同甘共苦，持之以恒。

招商是我們的核心與動脈，是工作的重中之重。上兩月的招商工作，我們重點以傾聽客戶反饋為首要，因為我們確實存在很多很多的不足，曾經(jīng)屢戰(zhàn)屢敗，原因方方面面。所以D客在去年1月份低調(diào)上線，完全不投放廣告，就是因為我們的理念與宗旨很明晰“一切以體驗為重”，這一年里，我們都是在完善體驗，啥都不干，不斷反復(fù)改進(jìn)。至今，我們還是以體驗為重，永遠(yuǎn)如此！

除了重視體驗外，我們也非常重視另外一門題“客戶的選擇”！我們不是門戶，所以不是什么都往里裝，我們也不是大雜燴，所以不會有人也有鬼，要是的符合定位。那時，我們很害怕會不會發(fā)展到一定的程度后，就會出現(xiàn)泛商城情結(jié)現(xiàn)象？畢竟也有太多成功和失敗的案例，所以我們深深感悟到“堅持專注”非常不容易，要抵得住利益誘惑才行。記得林永青博士在閩商天下節(jié)目里接受采訪時說道“專業(yè)網(wǎng)站會有很大的機會，尤其在未來”，是的，說個簡單的比喻吧，比如說你要通過網(wǎng)站找一些信息或商品，谷歌百度一下，一大把的搜索結(jié)果，應(yīng)有盡有，不過隨著網(wǎng)民需求的層次提高，已經(jīng)從量的需求轉(zhuǎn)向快速、精準(zhǔn)的需求了，所以誕生了現(xiàn)在許多成功的地方門戶、垂直搜索以及社區(qū)，總得來說，精準(zhǔn)是未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)其實更不例外。

關(guān)于為什么要“專注”在此不多談，我們談?wù)勗撊绾稳Ｗ⒑昧?，因為這是個學(xué)問。真的，垂直專注，最怕就是綜合情結(jié)，這樣會失去了本質(zhì)和意義，所謂的雞肋就是這么煉成的。許多的垂直網(wǎng)站，掛著的是“專注于XX”的口號，但內(nèi)容都是魚龍混雜的，所以說，當(dāng)達(dá)到一定程度后，就會萌生貪婪之心，不滿足于領(lǐng)域老大，要做行業(yè)老大，結(jié)果是個四不像，大概這就是最致命的人性弱點。不過，我們堅信D客商城一定不會這樣，這表現(xiàn)在我們能夠抵得住誘惑和責(zé)罵，同時，我們會謹(jǐn)記我們的定位與目標(biāo)。

我們在開發(fā)客戶過程中，不少客戶對我們表示信心-愛華網(wǎng)-一般，都是抱著看看的心態(tài)，另外有不少客戶不理解我們，甚至?xí)笥抑愕脑敕ǎ鼓氵M(jìn)退兩難！尤其是像D客商城這樣的新秀，還不夠資本去太過要求客戶時，客戶就會反過來挑釁你，當(dāng)他們的產(chǎn)品有一部分符合主題定位時，他們會把剩下不符合的產(chǎn)品都弄上去，并說可以把傭金提高，咋辦？讓步？制止？這相當(dāng)于一條有難度的單項選擇題，制止，客戶干脆說不干，讓步，違背初衷和原則，有時這挺考驗人的，借第一段的說話“客戶來之不易，都很寶貴”，不過，最終我們還是選擇放棄。

類似的情況時常發(fā)生，就得看你抵得住誘惑不，還有意志力也很緊要！大家都說專注，到底誰才專注？記得在12月的展會上，有一位客戶就特別反感一些網(wǎng)站老是說自己最大優(yōu)勢是專注，到頭來還不是啥都有，因此專不專注，不是光靠吆喝口號，關(guān)鍵還是由內(nèi)容決定，并且能夠持續(xù)下去。所以我們對客戶的選擇還是有一定的要求的，不太符合的堅決不吸納。

當(dāng)我們舍去這些客戶的時候，客戶就會責(zé)怪你幾句，什么世道？開個店鋪這么糾結(jié)，我們只能說“對不起”。

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