美容院營銷，看起來很熱鬧，但要經(jīng)營好，是極其不容易的，不是嗎，三分之一的美容院生生不息、三分之一的奄奄一息、三分之一的悄無聲息，這就是現(xiàn)狀，但更是真實(shí)寫照。

現(xiàn)在，美容業(yè)已經(jīng)是繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”，大街小巷的美容院更是遍地開花。

雖說經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，中國從事美容及相關(guān)行業(yè)已有2000多萬人，全國城鎮(zhèn)美容業(yè)年產(chǎn)值為1680億元，占全國GDP的1.8％，但美容院營銷存在高度同質(zhì)化，一些推廣方法、促銷手段等等幾乎大同小異，沒有特色更談不上創(chuàng)新，現(xiàn)在，只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，跟風(fēng)炒作、模仿追隨，不管是產(chǎn)品還是模式、服務(wù)及管理都患上了常見病、多發(fā)病、慢性病，使得整個(gè)行業(yè)長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，生意慘淡、門庭冷落業(yè)就怨不得別人了。

如今的生意難做啊，這是許多美容院老板所抱怨的。

這時(shí)是以消極的、悲觀的態(tài)度得過且過，還是行動(dòng)起來借助外力集思廣益、以積極的姿態(tài)來提高自己的營銷水平就顯得尤其重要。

借助外力可以是多方面的，但其中“外腦”尤顯重要。

說起“外腦”，很多美容院老板很不以為然：不就是出出點(diǎn)子么，要收那么多錢，傻瓜才會(huì)去做呢！有如此想法的美容院不在少數(shù)，他們只注重眼前即得利益、小富則安；面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)變化知之甚少或者一? 無所知，結(jié)果市場一有風(fēng)吹草動(dòng)，首當(dāng)其沖的往往就是他們。

作為“智業(yè)”，可以給美容院提供整體市場解決方案，可以讓美容院少走許多彎路，規(guī)避許多風(fēng)險(xiǎn)，迅速成長壯大，要知道在激烈的市場競爭中這就意味著你掌握了先機(jī)，比你的同行領(lǐng)先了不止一點(diǎn)點(diǎn)，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)就是這個(gè)行業(yè)中的佼佼者，眾多美容院經(jīng)過其策劃度過了“成長的煩惱”時(shí)期，還有一些美容院起死回生重新煥發(fā)了勃勃生機(jī)。

經(jīng)常會(huì)接到美容院老板的電話，向我述說她們?cè)诮?jīng)營過程中遇到的困難，我在給予她們適當(dāng)意見的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)她們有很多經(jīng)營上的誤區(qū)?？偸窍胫⒈戎约旱拿廊菰河卸嗌偌?、門面有多大，總想著迅速的擴(kuò)張，卻不知道僅僅是規(guī)模的擴(kuò)大化在一個(gè)時(shí)期內(nèi)可能給人震撼的感覺，但時(shí)間一長必然顯露出其管理方面的不完善等弊端，久而久之就會(huì)失去競爭力，在當(dāng)今這個(gè)大家爭相模仿追隨的競爭時(shí)代，規(guī)模的擴(kuò)大化已經(jīng)不能滿足市場需要，價(jià)值的最大化才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

再看看現(xiàn)在大多數(shù)美容院，在追求規(guī)模擴(kuò)大化的同時(shí)必然忽略一些服務(wù)上的細(xì)節(jié)問題。

近幾年，正是由于部分美容院忽視服務(wù)的存在，才使得自已的的名聲越來越差。企業(yè)形象和品牌形象及人員形象如此之差，對(duì)于所有想要在明天還在繼續(xù)發(fā)展的美容院來說，必然會(huì)產(chǎn)生揮之不去的不良影響。

隨著競爭的不斷加劇，美容院之間的競爭不是價(jià)格之戰(zhàn)，而是價(jià)aihuau.com值之戰(zhàn)。美容院主要是通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢(shì)。而且，與價(jià)格競爭不同的是，價(jià)值競爭是在有形價(jià)值和無形價(jià)值上同時(shí)用力。

因此，美容院應(yīng)多換位思考，從消費(fèi)者情感驅(qū)動(dòng)性上做文章。有針對(duì)性的抓住他們真實(shí)、隱蔽、脆弱而又好面子不喜聲張的心理特點(diǎn)出發(fā)，以定向承諾和信用激勵(lì)的服務(wù)保證手段來催化、刺激他們的潛在購買力，想必效果要好的多。

然而，我們?cè)S多美容院至今尚未意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)他們來說，恨不得今天晚上經(jīng)銷推廣的產(chǎn)品，第二天就能賣出去。這樣的想法當(dāng)然沒有錯(cuò)，但總有些美中不足，因?yàn)?，你的產(chǎn)品的市場上賣得好不好，是不是受消費(fèi)者歡迎，最終還得要顧客說了算，從這個(gè)角度上來說，善于傾聽顧客意見，要比單純把產(chǎn)品賣出去顯得更為重要。只有既重賣又重買，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。遺憾的是我們有的美容院面對(duì)一些消費(fèi)者反映的問題仍不太重視，或束之高閣，或不理不睬，久而久之使消費(fèi)者對(duì)其美容院和產(chǎn)品產(chǎn)生了反感，失去了信心，最終失去了市場，自斷了財(cái)路。

所以，將產(chǎn)品營銷過度到服務(wù)營銷是實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的關(guān)鍵。積極借鑒服務(wù)業(yè)等其他具有先進(jìn)服務(wù)理念的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身行業(yè)特色，創(chuàng)造行業(yè)特有的服務(wù)營銷模式。

現(xiàn)代的服務(wù)營銷模式有兩個(gè)基本要求，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意價(jià)值；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理。

當(dāng)前中國絕大多數(shù)美容院不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數(shù)據(jù)庫、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務(wù)提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務(wù)提高顧客忠誠度———這些服務(wù)營銷的手段。因此不能領(lǐng)會(huì)服務(wù)的精髓。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生從實(shí)踐中總結(jié)出：服務(wù)營銷的核心不是產(chǎn)品，所謂服務(wù)的精髓就是讓產(chǎn)品通過一系列的服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而大大提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠度。

藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我們率先提出和倡導(dǎo)的“低成本營銷”理念，已經(jīng)為大眾接受運(yùn)用，現(xiàn)在一些美容院依靠“自力更生”式的憑以往經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷來行事，采取 “自給自足”的營銷，沒有向?qū)I(yè)的咨詢策劃公司討教咨詢，因而陷入誤區(qū)而不自知。在此，著名品牌營銷專家于斐先生鄭重提醒企業(yè)，要想成功打開市場，提高自身的營銷能力和素質(zhì)，光有空洞的主觀想法不行，還要有富有針對(duì)性和實(shí)操性的方法，這就必須借助“外腦”。

美容院進(jìn)行低成本營銷，必須有一支強(qiáng)有力的策劃隊(duì)伍，營銷的策劃力、執(zhí)行力、培訓(xùn)力往往直接就決定了營銷的成敗，因?yàn)檫@是整個(gè)發(fā)展計(jì)劃的先決條件，決定著成敗。美容院如果沒有強(qiáng)有力的專家組對(duì)你進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的策劃、培訓(xùn)，其營銷就會(huì)失去方向。

當(dāng)前市場發(fā)展越來越變幻莫測，真正優(yōu)秀的策劃專家能根據(jù)不同市場條件制訂不同的發(fā)展計(jì)劃。

因?yàn)閷＜医M策劃打造出的開發(fā)模式往往就是整-愛華網(wǎng)-個(gè)營銷的主線。其中，有些模式既可以單獨(dú)執(zhí)行，也可以混合使用。所以說，針對(duì)美容院特性策劃的模式可行與否，對(duì)執(zhí)行人員能否有效執(zhí)行，對(duì)細(xì)節(jié)要能進(jìn)行很好的把握，只有這樣才能真正發(fā)揮出該策劃模式的市場銷售力。 ??

藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)從事營銷行業(yè)十多年，在為眾多企業(yè)服務(wù)過程中不斷總結(jié)和探索，采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化實(shí)用流程和縝密的數(shù)量化風(fēng)險(xiǎn)控制相結(jié)合的平臺(tái)幫助海內(nèi)外的美容院打造了理想的商業(yè)模式，迅速獲得了成功，有的還獲得了海外風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。最近，機(jī)構(gòu)CEO于斐先生在大連美容業(yè)高峰論壇期間接受大連《半島晨報(bào)》記者采訪，他指出美容院的競爭歸根到底就是營銷的競爭，追求規(guī)模擴(kuò)大化是沒有意義的，只有追求價(jià)值最大化才是發(fā)展根本。特別是美容院往往處于成長、發(fā)展時(shí)期，在以市場為導(dǎo)向的環(huán)境里自己的服務(wù)如果沒有好的策劃就會(huì)被市場無情淘汰。面對(duì)巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經(jīng)營者們必須時(shí)刻為自己“充電”，把握未來發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)入新的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，推出個(gè)性化、差異化、人性化的服務(wù)項(xiàng)目以吸引顧客，惟有如此，才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰出局。

美容院作為最直接面向消費(fèi)者的載體，正感受著消費(fèi)者不斷變化的需求。與日俱增的壓力，消費(fèi)形態(tài)的成熟化，都在推動(dòng)美容業(yè)進(jìn)入專業(yè)、精致、現(xiàn)代的嶄新發(fā)展模式中。尋找到一個(gè)出色的咨詢公司，有效地借用外腦，會(huì)助力你快速發(fā)展，這已經(jīng)成為美容行業(yè)的一個(gè)共識(shí)。

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