系列專題:《魔鬼營銷》
反周期生存
“價(jià)值觀比價(jià)值更重要”說的是“我們?nèi)绾慰创诖锏腻X”比“我們口袋里有多少錢”更重要。
經(jīng)濟(jì)越蕭條,人們用錢的態(tài)度也越謹(jǐn)慎。如今,大到國家,小到家庭,普遍都感到手頭吃緊。正如好鋼要用在刀刃上,“什么時(shí)候應(yīng)該用錢,什么時(shí)候不應(yīng)該用錢”是一個(gè)意義重大的問題。
曾經(jīng)聽一位高僧講法,也談到了金錢觀問題。金錢觀是世界觀的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)高歌猛進(jìn),路上仿佛有掙不完的錢,但是人走得太快,總還是需要停下來,讓靈魂跟上。
蕭條年代正是調(diào)整人和金錢的關(guān)系、人和人的關(guān)系的最佳時(shí)機(jī)。從人際金錢關(guān)系來分,每個(gè)人都會(huì)面臨四種關(guān)系:給你錢賺的人;幫你賺錢的人;賺你錢的人;花你錢的人。
第一種給你錢賺的人是你的客戶,關(guān)系一般都處理得很好。只不過“無利不往”是商人的本性,出現(xiàn)“有錢對(duì)他好,沒錢不理睬”的現(xiàn)象也是常有的事,每個(gè)城市的火車站就很少有態(tài)度好的餐館,抱定一錘子買賣的心態(tài),注定不會(huì)有好的服務(wù)。其實(shí)在經(jīng)濟(jì)寒冬更需要做好客戶維系,經(jīng)濟(jì)周期是一個(gè)曲折上升的過程,只有尊重客戶的終身價(jià)值,才有企業(yè)在市場上的基業(yè)長青、細(xì)水長流。
第二種幫你賺錢的人是你的員工,盛田昭夫曾說:“優(yōu)秀企業(yè)的成功,既不是什么理論,也不是什么計(jì)劃,更不是政府的政策,而是人?!?993年,正當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)在美國蔓延的時(shí)候,哈里遜紡織公司因一場大火化為灰燼。當(dāng)所有人都在等待破產(chǎn)通告時(shí),董事長宣布向全公司員工繼續(xù)支薪一個(gè)月。第二天,奇跡發(fā)生了:員工們紛紛涌向公司,自發(fā)地清理廢墟、擦洗機(jī)器;還有一些人,主動(dòng)去南方一些州聯(lián)絡(luò)被中斷的貨源。3個(gè)月后,哈理遜公司重新運(yùn)轉(zhuǎn)了起來?,F(xiàn)在,哈理遜公司已成為美國最大的紡織品公司,分公司遍布五大洲60多個(gè)國家。蕭條時(shí)期,只有人才能創(chuàng)造奇跡。所以經(jīng)濟(jì)越蕭條,企業(yè)越要善待員工。
第三種是賺你錢的人。有許多江湖口碑好的企業(yè),不僅是因?yàn)橹v信用,更重要的是懂得讓別人賺錢。社會(huì)其實(shí)是個(gè)價(jià)值鏈,每個(gè)人都是價(jià)值鏈上的一環(huán),有錢大家賺,這個(gè)價(jià)值鏈才會(huì)和諧。
第四種是花你錢的人。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:中國人一輩子80%的錢是在人生最后的兩個(gè)月花掉的,美國人一直將死于巨額財(cái)富視為恥辱(當(dāng)然,如今他們不僅提前花掉了自己一輩子的錢,還花掉了下輩子的錢,不僅花掉了下輩子的錢,還花掉了全世界人民的錢,由此還直接導(dǎo)致了一場慘痛的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)。)改革開放三十年,中國人積聚了大量的財(cái)富,富人們也開始遭遇到人生最遺憾的事情:人在天堂,錢在銀行。這也極大改變了中國富人的金錢觀。

真正幫你花錢的人往往是你的家人和孩子。近年來,教育成本在不斷提高,如今在中國大陸把一個(gè)孩子從幼兒園送進(jìn)大學(xué),沒有70萬人民幣是打不住的。然而,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的高歌猛進(jìn),國人前三種關(guān)系都能處理得好,唯獨(dú)沒能很好地與花你錢的人溝通,夜夜笙歌,天天交際,卻忽視了和家人子女的交流,結(jié)局往往是老婆孩子花了你的錢也不念你的好,只花錢,不溝通,不教育,夫妻關(guān)系越來越冷漠,和孩子的代溝越來越深,最終“天天耳鬢廝磨,最終形同陌路”。
所以在商業(yè)營銷中,很重要的兩條原則就是:給你錢賺的人越多越好,花你錢的人越少越好。
賺錢的人要多,不僅數(shù)量要多,質(zhì)量還要高。張瑞敏曾經(jīng)透露他的理想就是“向全國人民收費(fèi)”。他最羨慕中國兩家企業(yè),一家是中國移動(dòng),一家是中國石油??鬃邮恰坝薪虩o類”的教育觀,中國移動(dòng)則是“有賺無類”的賺錢觀。上有全球通,下有神州行,無論你移動(dòng)到哪里,都是“跑得了和尚,跑不了廟”。而中石油同樣活得滋潤,“美麗的祖國我的家,走到哪里隨便挖”,挖完了就走,神州大地均是他賺錢的資源。
當(dāng)然,給你錢賺的人要多,還得花你錢的人要少。
李嘉誠只有兩個(gè)兒子,按照香港遺產(chǎn)繼承法,每個(gè)人可以得到他50%的財(cái)富。但如果他多一個(gè)兒子,原來的兩個(gè)兒子得到的財(cái)富將會(huì)減少16.67%。所以,每當(dāng)李嘉誠的兒子抱怨老爸在“李嘉誠基金會(huì)”投入資金過多時(shí),李嘉誠就安慰他們說,假如我生多一個(gè)兒子,不知要分走你們多少財(cái)富。
首富的后代尚且怕花錢的人多,可見中國提倡一夫一妻制也是合情合理的。這不僅有利于精英式教育,還能提高幸福指數(shù)。
以前是紅米飯,南瓜湯,老婆就一個(gè),孩子一大幫,雖然花錢的不少,但還是在可控的范圍內(nèi)。
如今有的人白米飯,王八湯,孩子就一個(gè),老婆一大幫。不可控的花錢人數(shù)越多,幸福指數(shù)也就下降得越快!
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