愛(ài)華網(wǎng)作者：王春超
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，微軟的傳統(tǒng)霸主優(yōu)勢(shì)已明顯落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。蘋(píng)果系列產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)掀起銷(xiāo)售狂潮，微軟的市場(chǎng)地位動(dòng)搖風(fēng)險(xiǎn)加大。目前，微軟在零售市場(chǎng)的追趕腳步不斷加快，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)越發(fā)激烈 有消息稱(chēng)，微軟計(jì)劃于今年晚些時(shí)候在加利福尼亞州開(kāi)設(shè)第三家零售商店。此前，微軟表示，將在２０１１年新開(kāi)６家店。按照微軟的計(jì)劃，將會(huì)有更多的專(zhuān)賣(mài)商店相繼開(kāi)張。 微軟零售商店起步雖晚，但它的擴(kuò)張之路對(duì)于蘋(píng)果等專(zhuān)賣(mài)商店而言仍存在不小的威脅，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加顯而易見(jiàn)。 微軟專(zhuān)賣(mài)店展開(kāi)擴(kuò)張之路 ２００９年１０月，微軟公司第一家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著微軟開(kāi)始“試水”零售市場(chǎng)。這家專(zhuān)賣(mài)店設(shè)在亞利桑那州的一個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)，意在展示公司個(gè)人電腦、Ｚｕｎｅｓ播放器以及Ｘｂｏｘ游戲機(jī)等最新、最優(yōu)秀的產(chǎn)品。微軟公司此舉被人們廣泛視為是追趕其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果公司的行動(dòng)。 從２００９年１０月至今，微軟僅開(kāi)設(shè)了７家專(zhuān)賣(mài)店，速度并不快。相比對(duì)手蘋(píng)果在全球開(kāi)設(shè)的３００余家專(zhuān)賣(mài)店而言是少而慢。在Ｗｉｎｄｏｗｓ ７全球同步上市時(shí)微軟才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，在這方面相比蘋(píng)果確實(shí)落后了很遠(yuǎn)。雖然專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量較少，但微軟在這方面的努力卻從未放松。
隨著時(shí)間的推移，微軟更加明確了專(zhuān)賣(mài)店的拓展步伐。 近日，微軟在官方微博上宣布，新一年的專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)工作已經(jīng)開(kāi)始，微軟將在加利福尼亞州的科斯塔梅薩的南海岸廣場(chǎng)開(kāi)張第８家專(zhuān)賣(mài)店。即將開(kāi)張的專(zhuān)賣(mài)店將銷(xiāo)售微軟旗下最新的產(chǎn)品，包括Ｘｂｏｘ ３６０ Ｓｌｉｍ、Ｋｉｎｅｃｔ、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｐｈｏｎｅ ７、Ｏｆｆｉｃｅ ２０１０、Ｗｉｎｄｏｗｓ ７、Ｓｕｒｆａｃｅ等，并且為用戶(hù)提供技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)。此前，微軟已經(jīng)明確表示，將在２０１１年新開(kāi)６家店。 種種跡象足夠表明，微軟在零售市場(chǎng)的追趕腳步正在不斷加快，畢竟通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店能最大程度地推廣銷(xiāo)售自家新品，微軟也希望借此提升自己的品牌形象，抓住消費(fèi)者。 零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，微軟的發(fā)展明顯乏力，遭受著來(lái)自蘋(píng)果、谷歌等多方的挑戰(zhàn)。蘋(píng)果創(chuàng)新性的開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店遠(yuǎn)早于微軟，業(yè)內(nèi)人士分析，微軟加速布局專(zhuān)賣(mài)店其實(shí)也是被迫而為之，微軟系列產(chǎn)品在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占據(jù)絕對(duì)霸主地位，然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，微軟已經(jīng)明顯落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 蘋(píng)果的系列產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)掀起銷(xiāo)售狂潮，微軟的市場(chǎng)地位動(dòng)搖風(fēng)險(xiǎn)加大。比如在手機(jī)操作系統(tǒng)領(lǐng)域，微軟就已明顯落后于蘋(píng)果與谷歌。當(dāng)前，基于蘋(píng)果ＩＯＳ操作系統(tǒng)與谷歌Ａｎｄｒｏｉｄ操作系統(tǒng)的移動(dòng)終端設(shè)備雄踞市場(chǎng)，微軟雖有所應(yīng)對(duì)但效果微乎其微。 近日，蘋(píng)果公布的上季度數(shù)據(jù)顯示，除媒體播放器ｉＰｏｄ銷(xiāo)量同比下滑外，它的其他主打產(chǎn)品在該季度銷(xiāo)量都創(chuàng)下新高。蘋(píng)果在這一季度共售出１６２４萬(wàn)部ｉＰｈｏｎｅ手機(jī)，同比上升８６％。蘋(píng)果Ｍａｃ電腦銷(xiāo)量比上年同期增長(zhǎng)２３％，達(dá)到４１３萬(wàn)臺(tái)。此外，蘋(píng)果該季度還售出７３３萬(wàn)臺(tái)ｉＰａｄ平板電腦，顯著超出很多分析師所預(yù)測(cè)的約６００萬(wàn)臺(tái)。 蘋(píng)果發(fā)布的２０１０財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示，蘋(píng)果第四季度凈利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)至４３．１億美元，同比增７０％；營(yíng)收也比去年同期增長(zhǎng)６７％，至２０３．４億美元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ｉＰｈｏｎｅ４和ｉＰａｄ的銷(xiāo)售表現(xiàn)強(qiáng)勁是蘋(píng)果營(yíng)收增長(zhǎng)的主要原因，但蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店對(duì)凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)功不可沒(méi)，免去了中間環(huán)節(jié)的利潤(rùn)攤薄，為蘋(píng)果爭(zhēng)取了更多的利益。 對(duì)比去年第一季度蘋(píng)果和微軟的財(cái)報(bào)，不難發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果的單季營(yíng)收首次超過(guò)微軟，對(duì)比微軟已經(jīng)超出４０億美元。微軟專(zhuān)賣(mài)店大多“比鄰”蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略人們?cè)缫研闹敲?。知情人士透露，微軟加緊布局專(zhuān)賣(mài)店僅是應(yīng)對(duì)蘋(píng)果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭的策略之一，在銷(xiāo)售上壓制對(duì)手也是有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的手段。可以預(yù)見(jiàn)，微軟、蘋(píng)果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售市場(chǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。 壓制對(duì)手或是首要目標(biāo) 從微軟開(kāi)出第一家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)始，人們普遍認(rèn)為微軟專(zhuān)賣(mài)店是在模仿蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店。經(jīng)歷１年多的發(fā)展，雖然遠(yuǎn)沒(méi)有蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店的火爆，但微軟專(zhuān)賣(mài)店在消費(fèi)者心理形成的價(jià)值認(rèn)同不斷提升。 微軟首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納也曾表示，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者直接接觸的經(jīng)驗(yàn)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值。微軟計(jì)劃將再設(shè)立數(shù)十家專(zhuān)賣(mài)店，微軟的零售業(yè)務(wù)才剛剛開(kāi)始。蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品涵蓋軟硬件，且以硬件為主。與蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店不同的是，微軟專(zhuān)賣(mài)店以銷(xiāo)售軟件產(chǎn)品為主，以銷(xiāo)售采用微軟軟件的電子產(chǎn)品為輔。雙方在專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品上差別很大。據(jù)媒體報(bào)道，獨(dú)立分析師Ｐｈｉｌ Ｂａｋｅｒ表示，微軟專(zhuān)賣(mài)店缺乏像蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店那種很酷的元素，微軟專(zhuān)賣(mài)店里出售的很多產(chǎn)品可以在別的地方以更低的價(jià)格買(mǎi)到，但蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店里的產(chǎn)品卻是獨(dú)一 無(wú)二的。雖然不清楚微軟專(zhuān)賣(mài)店的目標(biāo)是什么，但他們的業(yè)績(jī)明顯和微軟這個(gè)品牌不匹配。 但有個(gè)案例值得思考，國(guó)內(nèi)ＳＮＳ網(wǎng)站人人網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中曾以“魚(yú)目混珠”的策略壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，千橡互動(dòng)旗下同時(shí)發(fā)展人人網(wǎng)與開(kāi)心網(wǎng)（ｗｗ．ｋａｉｘｉｎ．ｃｏｍ），通過(guò)開(kāi)心網(wǎng)壓制開(kāi)心００１網(wǎng)ｗｗｗ．ｋａｉｘｉｎ００１．ｃｏｍ的發(fā)展。事實(shí)證明，開(kāi)心網(wǎng)對(duì)開(kāi)心００１網(wǎng)的發(fā)展造成很大困擾，雙方甚至曾“對(duì)簿公堂”，然而千橡互動(dòng)壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的實(shí)現(xiàn)了。而今千橡互動(dòng)將人人網(wǎng)與開(kāi)心網(wǎng)合并一躍成為國(guó)內(nèi)最大的ＳＮＳ網(wǎng)站。 至今微軟開(kāi)設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店都在蘋(píng)果附近，目前作用雖不及人人網(wǎng)“魚(yú)目混珠”策略那么明顯，但一定程度也起到了壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。專(zhuān)賣(mài)店可以使消費(fèi)者更直觀的體驗(yàn)一款產(chǎn)品，微軟專(zhuān)賣(mài)店能夠做到了解消費(fèi)者需求、心理等，剩下的只有通過(guò)不斷地產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性罷了。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)微軟擁有多年的使用習(xí)慣，龐大的用戶(hù)群體伴隨著微軟在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程。 專(zhuān)家表示，盡管微軟所面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，但憑借微軟的強(qiáng)大實(shí)力及用戶(hù)多年的使用習(xí)慣加之技術(shù)創(chuàng)新，其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)獲得突破完全在預(yù)料之中。
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