《淮南子·道應(yīng)訓》有這樣一個故事:楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人,并把他們招攬到麾下。有個人其貌不揚,號稱“神偷” 的人,也被子發(fā)待為上賓。有一次,齊國進犯楚國,子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次,楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將,但在強大的齊軍面前,簡直無計可施了。
這時神偷請戰(zhàn)。他在夜幕的掩護下,將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第二天,子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥,并對他說:“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳,特地趕來奉還。”當天晚上,神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來,再由子發(fā)派人送還。第三天晚上,神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了,子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事,甚為恐懼,主帥驚駭?shù)貙δ涣艂冋f:“如果再不撤退,恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了?!庇谑?,齊軍不戰(zhàn)而退。
一個團隊總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色,但也不可能每一方面都差勁,再遜色的人總有一方面較他人之長。同樣,生產(chǎn)一款出色的產(chǎn)品,要有可靠的基礎(chǔ)之量,要有提升這個基礎(chǔ)的核心力量,企業(yè)如果是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮這一技之長。那么,提升質(zhì)量的方式方法往往會取得出人意料的效果。
其實,質(zhì)量提升的價值在于企業(yè)通過監(jiān)控和分析整個產(chǎn)品周期,從研發(fā)、采購、制造、質(zhì)保、銷售及客戶服務(wù)等過程的質(zhì)量信息,為企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)采集平臺,建立-愛華網(wǎng)-企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)中心,幫助企業(yè)加強質(zhì)量問題的監(jiān)督管理,切實提升產(chǎn)品質(zhì)量,并借此建立質(zhì)量工程和管理體系,實現(xiàn)質(zhì)量人員“攻防”的角色轉(zhuǎn)變,從而增強企業(yè)核心競爭力。
正如著名的“木桶效應(yīng)”所闡述的:一只木桶到底能盛多少水,取決于桶壁的那塊最低的木板,而不是取決于那塊最高的木板。同樣,一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低,取決于那個品質(zhì)最次的零部件,而不是取決于那個品質(zhì)最好的零部件。它的存在常常令管理者大傷腦筋,因為,他們會有這樣的疑問:采用怎樣的管理手段才能確定哪一塊是最低的木板?那么后一個問題便是利用一種能為全體員工所認可的預(yù)警系統(tǒng),通過一定的管理手段,使木桶四壁的木板依照一定標準整齊劃一,則可達到治本的目的。

品牌質(zhì)量管理體系是行業(yè)質(zhì)量管理的根本大法,它隨著外部環(huán)境和內(nèi)部資源的變化而變化,只有不斷完善管理體系,才能切實提升質(zhì)量管理體系運行的有效性,才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。因為,提高產(chǎn)品質(zhì)量,主體在企業(yè);質(zhì)量出問題,根子也在企業(yè)。所以說,質(zhì)量是企業(yè)生存之根本,產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,加強質(zhì)量管理投入力度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,就表面而言,增加了企業(yè)運行成本,而就長遠考慮,產(chǎn)品質(zhì)量的提高,足以彌補企業(yè)運行所增加的成本,更顯示細節(jié)的重要性和必要性。
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