愛華網(wǎng)英國曼徹斯特商學(xué)院（MBS）的一個研究專題，針對兩千多個團(tuán)隊做了一系列調(diào)查研究，他們把團(tuán)隊分為三種，分別是創(chuàng)造性團(tuán)隊、常規(guī)型團(tuán)隊和糟糕型團(tuán)隊。其中，創(chuàng)造性團(tuán)隊數(shù)量不多，在前端可以稱為“夢之隊”；后端的團(tuán)隊數(shù)量更少，可以稱之為“地獄之隊”的糟糕型團(tuán)隊；而居于中間的則是數(shù)量最大的常規(guī)型團(tuán)隊。所謂“知識型的團(tuán)隊”可以理解為模型中的創(chuàng)造性團(tuán)隊。知識型團(tuán)隊在不斷學(xué)習(xí)，保持快速的進(jìn)步與提升，知識型團(tuán)隊所承擔(dān)的則是整體團(tuán)隊的突破性工作。營建知識型團(tuán)隊就將是在團(tuán)隊中營造一種協(xié)作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊文化和環(huán)境氛圍，構(gòu)建團(tuán)體協(xié)作的學(xué)習(xí)與交流平臺，并且鼓勵所有的團(tuán)隊成員在這個平臺之上能夠共享知識、經(jīng)驗與專業(yè)。 知識型員工組成的團(tuán)隊與一般團(tuán)隊相比，具有以下一些區(qū)別： 第一，團(tuán)隊成員的地位相對平等。 第二，團(tuán)隊成員價值體系的特殊性。 第三，非常強的學(xué)習(xí)性與成長性。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=160350 | 34 第四，高工作效率與高工作效益。 知識型團(tuán)隊具有諸多優(yōu)點，但管理常是復(fù)雜而特殊的。關(guān)于知識型團(tuán)隊的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下內(nèi)容： 其一，選擇合適的人。知識型團(tuán)隊可以包括以下三種類型的成員：第一，具有完成工作任務(wù)所必需的某種技術(shù)專長的成員；第二，具有多專業(yè)的復(fù)合積累，對課題或項目有分析、決策技能的成員；第三，在一定的專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，具有很強人際溝通技能的成員。不容忽視的是，知識型員工在人際溝通能力方面相對較弱，因此，在組建知識型團(tuán)隊時必須充分考慮此因素，建立良好的工作氛圍，。其二，形成明確的團(tuán)隊愿景與目標(biāo)，形成團(tuán)隊價值觀。知識型團(tuán)隊工作人員選擇團(tuán)隊時考慮的核心要素更多的是團(tuán)隊的整體價值觀與個人價值觀的吻合程度。團(tuán)隊在建設(shè)與發(fā)展到一定的階段，應(yīng)當(dāng)清晰自己的愿景、企業(yè)使命與價值觀，以期目標(biāo)清晰并取得足夠的共鳴，吸引所需要的知識型團(tuán)隊工作人員共同奮斗。其三，針對性的為每位團(tuán)隊成員安排最適合的工作。
項目如何做到最佳？在合適的時間、讓合適的人、做擅長的事情，項目就可能做到最佳。知識型團(tuán)隊所面對的課題與工作是不斷變化的，所需要提供的專業(yè)技能與經(jīng)驗分析也因此而不斷變化；與此同時，團(tuán)隊成員的專業(yè)能力、溝通能力、工作狀態(tài)都在不斷提升或變化中。這樣，每個時間節(jié)點或項目節(jié)點要確定哪位成員去負(fù)責(zé)哪個項目的哪部分，就是個非常重要而多變量的問題。另一方面，工作的安排還要兼顧團(tuán)隊成員的興趣與職業(yè)成長。創(chuàng)造型工作，沒有興趣與熱情是做不好的。為每位團(tuán)隊成員安排最適合的工作的另一大意義是能夠塑造員工的成就感——因為適合，所以能做好，所以有成就感，而強烈的成就感是知識型員工強大的行為內(nèi)驅(qū)力，其滿足程度的大小卻與對工作成果中個人貢獻(xiàn)的體驗息息相關(guān)。其四，建立好的學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)制度。知識型團(tuán)隊因為其工作的特殊性與要求，經(jīng)常需要加強團(tuán)隊成員各種方面知識的培訓(xùn)，在這些方面，企業(yè)應(yīng)該給予足夠的人力資本投資支持，確保團(tuán)隊成員的人力資本投資需要得到滿足，以促成團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)與短期任務(wù)的順利高效率完成。因此，組織中的培訓(xùn)部門應(yīng)考慮到將知識型團(tuán)隊作為相對獨立的培訓(xùn)對象，根據(jù)需要組織相應(yīng)的培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，建設(shè)以知識為核心，鼓勵學(xué)習(xí)、鼓勵知識交流與分享，以及崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。應(yīng)當(dāng)針對知識型員工的個性和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷加大對知識型員工的人力資本投入，著力健全人才培養(yǎng)機(jī)制，使知識型員工與企業(yè)的發(fā)展融為一體，激發(fā)出知識型員工們蘊藏的巨大潛力。與培訓(xùn)相應(yīng)的是交流制度，一個好的知識型團(tuán)隊一定有非常順暢而高效的交流制度。其五，建立好的分配制度。這一點也是任何團(tuán)隊建設(shè)都必須作為重點的。知識型團(tuán)隊中的個體工作價值與個人收益的體系建立，應(yīng)當(dāng)力求量化與透明化。而另一方面，團(tuán)隊可以嘗試將個體的收益與整個團(tuán)隊的工作績效評估產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的分配方式?！胺峙渲贫鹊难芯俊笔且粋€龐大而復(fù)雜的體系，每個企業(yè)的每個階段都不同。其五，建立適合的團(tuán)隊文化。其六，明確系統(tǒng)的團(tuán)隊成員淘汰制度。知識型團(tuán)隊成功運作，多專業(yè)的良性整合將爆發(fā)出巨大的價值，我們可以理解這個過程相當(dāng)于化學(xué)反應(yīng)，絕不僅僅是加或乘的數(shù)字運算。在這個化學(xué)反應(yīng)中，好的團(tuán)隊文化與良好的人際關(guān)系氛圍，可以視作化學(xué)反應(yīng)的催化劑——它們非常重要，但只有它們就沒有任何價值。還有一些化學(xué)物質(zhì)可能是該化學(xué)反應(yīng)中減緩反應(yīng)速度，甚至影響最終成果的。同樣，在知識型團(tuán)隊中也可能存在不和諧的因素或成員，在此暫且稱為“負(fù)面成員”。制造型企業(yè)會有不合格的工人，是團(tuán)隊的“負(fù)面成員”，他會給團(tuán)隊帶來一個或更多不合格的產(chǎn)品；而知識型團(tuán)隊中的“負(fù)面成員”可能帶來的就是有很大差異的價值觀、核心環(huán)節(jié)的技術(shù)失誤等等，這些將給團(tuán)隊帶來的損失比傳統(tǒng)意義上的大得多。因此，知識型團(tuán)隊必須有明確系統(tǒng)的團(tuán)隊成員淘汰制度，雖然這對于任何一個類似團(tuán)隊都是艱難的工作。必須意識到，寬容某些員工的錯漏或?qū)F(tuán)隊體系的攻擊是對團(tuán)隊非常不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 知識型員工組成團(tuán)隊進(jìn)行工作，對企業(yè)除了實際的項目效益外，更能夠通過知識交流、經(jīng)驗分享來提高企業(yè)的人力資本存量，提升企業(yè)專業(yè)水平，創(chuàng)造企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點等，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。所以，知識型團(tuán)隊是能夠兼具短期效益和長期價值的，是當(dāng)下知識經(jīng)濟(jì)時代非常重要的企業(yè)組成部分。這類團(tuán)隊建設(shè)效率與建設(shè)水平的高低對企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的影響作用。
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