系列專題:淡季營(yíng)銷
目前空氣能熱水器行業(yè)缺少全國(guó)性知名品牌,在區(qū)域市場(chǎng)上很少有某一品牌占有絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水器的認(rèn)知還處于引導(dǎo)期。根據(jù)空氣能行業(yè)特點(diǎn),4-8月為淡季,9-3月為旺季。對(duì)于大多數(shù)空氣能企業(yè),在旺季的時(shí)候,企業(yè)的市場(chǎng)人員與經(jīng)銷商保持高度聯(lián)系,企業(yè)拼命的投廣告、經(jīng)銷商拼命搞促銷,可謂是忙得不亦樂(lè)乎。但是到了銷售淡季,情況就會(huì)完全相反,由于市場(chǎng)需求量較小,很難實(shí)現(xiàn)銷量。
于是,很少有企業(yè)再那么認(rèn)真了,市場(chǎng)人員基本上是一身清閑,很長(zhǎng)時(shí)間也不到終端去了解一下情況,大家都等待下一個(gè)旺季再戰(zhàn)。而經(jīng)銷商也放松了旺季的激情。泵能網(wǎng)bengneng.com認(rèn)為企業(yè)這種“旺季捕魚,淡季曬網(wǎng)”的做法,不利于品牌的市場(chǎng)培育和長(zhǎng)期發(fā)展。空氣能熱水器作為一種耐用消費(fèi)品,由于生命周期較長(zhǎng),消費(fèi)者購(gòu)買比較理智,同時(shí)空氣能僅僅是一種半成品,售后服務(wù)占據(jù)產(chǎn)品銷售重要地位。
基于以上原因,空氣能的銷售需要一個(gè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育過(guò)程,除了需要一定的知名度,它更需要美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。讓消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品的同時(shí),更接受你的品牌和服務(wù)。知名度可以通過(guò)廣告宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn),而美譽(yù)度和忠誠(chéng)度只有在平時(shí)的售后服務(wù)中培養(yǎng)了。

空氣能熱水器賣的是熱水、是服務(wù),而非空氣能本身,成交只是銷售的二分之一。旺季的時(shí)候企業(yè)和經(jīng)銷商都在為提高銷量而奮斗,淡季豈不是用來(lái)提高美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的大好時(shí)機(jī)。所以,空氣能企業(yè)要學(xué)會(huì)“旺季捕魚,淡季補(bǔ)網(wǎng)”,補(bǔ)那沒有完成的二分之一。在商品同質(zhì)化的年代,消費(fèi)者更注重服務(wù)以及品牌在他們心中的感覺。好的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度可以產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng),促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買以及帶動(dòng)他人購(gòu)買,從而促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)一步銷售。
最重要的是,對(duì)于空氣能熱水器的營(yíng)銷推廣,企業(yè)必須要建立正確的營(yíng)銷策略,對(duì)旺季與淡季的資源進(jìn)行有效配置,旺季做銷量,淡季做品牌,以確保營(yíng)銷推廣的持續(xù)性。在銷售淡季,大多數(shù)企業(yè)都已進(jìn)入休整期,各種媒體宣傳及公關(guān)活動(dòng)相繼偃旗息鼓,大多數(shù)品牌的市場(chǎng)推廣出現(xiàn)斷層。
大多數(shù)空氣能企業(yè)認(rèn)為,淡季沒有銷量,當(dāng)然就沒有必要做推廣了。其實(shí),對(duì)于市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),銷售淡季反而是進(jìn)行品牌推廣的大好時(shí)機(jī)。在銷售旺季,消費(fèi)者選擇品牌和產(chǎn)品的更傾向于品牌促銷的力度的引導(dǎo),通常哪個(gè)品牌的價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)品價(jià)值高就選擇哪個(gè)品牌的產(chǎn)品,由于受到利益的誘導(dǎo),消費(fèi)缺乏理性分析。而在銷售淡季,雖然消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水器的需求較小,但并不說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不關(guān)注。
相反,消費(fèi)者對(duì)空氣能品牌的認(rèn)識(shí)更加理性,容易對(duì)空氣能品牌形成正確的認(rèn)知。因此,在銷售淡季,空氣能企業(yè)更應(yīng)注重市場(chǎng)推廣,傳播品牌及產(chǎn)品的信息,以提高品牌的知名度。進(jìn)入銷售淡季,促銷攻勢(shì)已經(jīng)不能發(fā)揮太大的作用,且長(zhǎng)期的促銷主題廣告不利于品牌形象的塑造。
此時(shí),泵能網(wǎng)認(rèn)為空氣能企業(yè)應(yīng)將廣告的主題轉(zhuǎn)為品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)宣傳上來(lái),將主推的重心轉(zhuǎn)移到高端產(chǎn)品上來(lái),通過(guò)高端產(chǎn)品的推廣,在促進(jìn)高端產(chǎn)品的銷售的同時(shí),從而樹立品牌形象和傳播產(chǎn)品品質(zhì)。還有,進(jìn)入銷售淡季,市場(chǎng)需求量逐漸減少,企業(yè)可以將旺季時(shí)采用的大規(guī)模促銷活動(dòng)和促銷廣告的推廣方式轉(zhuǎn)為小規(guī)模、低成本的廣場(chǎng)或小區(qū)公關(guān)活動(dòng)。而且淡季空氣能市場(chǎng)人員和經(jīng)銷商的促銷人員相對(duì)工作量較小,這時(shí)正是做售后服務(wù)巡檢和一些公益活動(dòng)的好時(shí)機(jī)。售后服務(wù)巡檢就是對(duì)自我品牌的所有空氣能熱水器產(chǎn)品進(jìn)行檢修,這不僅能降低產(chǎn)品以后的維修率,其最大好處還是提高了品牌美譽(yù)度。
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