商店室內(nèi)空間的三個(gè)基本要素是商品、消費(fèi)者和建筑。把握住這三個(gè)基本點(diǎn)是設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

　　第一，商品類型的大小范圍：同類商品的大小變化幅度有多大，比如樂(lè)器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴，而書(shū)店和眼鏡店的商品則規(guī)格基本相同。這種不同的變化幅度造成不同的空間感，變化幅度大的商品，陳列起來(lái)造型豐富，但也易造成零亂，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)秩序。減少人為的裝修元素。變化幅度小的商品排列起來(lái)整齊，但易陷于單調(diào)，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重變化，增加裝飾元素。

　　第二，商品的形：同一類商品的形變化多，空間就感覺(jué)活潑，但也易雜亂，如玩具店。若所售商品形象差異不大，構(gòu)思空間時(shí)應(yīng)注重變化，否則會(huì)使人感到呆板。比如鞋，彼此之間造型變化不大，而我們常見(jiàn)的鞋店都是分類排列，這很難引起人們的興趣。相反，國(guó)外的一些鞋店往往充分利用空間和陳列裝置的變化，造成生動(dòng)的氣氛。此外，商品的形還具有可變性。比如服裝店，利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是時(shí)裝店的主要構(gòu)圖元素。

　　第三，商品的色彩和質(zhì)感：古玩、家電的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鮮艷，這就要求室內(nèi)設(shè)計(jì)色調(diào)起到陪襯作用，盡量突出商品的色彩。此外，商品的質(zhì)感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如，玻璃器皿的陳列，就必須突出其晶瑩剔透的特色，以吸引顧客。

　　第四，商品的群體與個(gè)體：商品是以群體出現(xiàn)還是以個(gè)體出現(xiàn)對(duì)顧客的購(gòu)買心里有很大影響。小件商品的群體可以起到引人注意的作用，但過(guò)多的聚集也會(huì)帶來(lái)“滯銷”的猜測(cè)。不對(duì)稱的群體處理巧妙會(huì)給人以“搶手”的印象。至于貴重的商品只有嚴(yán)格限制陳列數(shù)量才能充分顯示其價(jià)值，對(duì)以群體出現(xiàn)的商品，室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)配以活潑興旺的氣氛；對(duì)以個(gè)體出現(xiàn)的商品，設(shè)計(jì)上應(yīng)追求高雅舒展的格調(diào)。

　　第五，商品的性格：商品的性格決定室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格。同是時(shí)裝店，高檔女裝店的清新優(yōu)雅與青年便裝店的無(wú)拘無(wú)束應(yīng)截然不同。室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與經(jīng)營(yíng)特色的和諧與否直接關(guān)系著商品的銷售。

　　第一，進(jìn)入商店的消費(fèi)者行為及心理

　　商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類。①有目的的購(gòu)物者。他們進(jìn)店之前已有購(gòu)買目標(biāo)，因此目光集中，腳步明確，②有選擇的購(gòu)物者他們對(duì)商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。③無(wú)目的的參觀者他們?nèi)ド痰隉o(wú)一定目標(biāo)，腳步緩慢，目光不集中，行動(dòng)無(wú)規(guī)律。

　　不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購(gòu)買的行業(yè)，比如，藥店接待的顧客有許多是有目的購(gòu)物者，室內(nèi)布局應(yīng)以功能為先。顧客在一定范圍內(nèi)選擇購(gòu)買的行業(yè)比如文具店、食品店等。設(shè)計(jì)應(yīng)注重條理和秩序。比較選擇購(gòu)買的行業(yè)，比如時(shí)裝店、珠寶店、玩具店。設(shè)計(jì)中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。通過(guò)跟蹤調(diào)查法繪出不同類型商店內(nèi)的顧客行動(dòng)軌跡，可為室內(nèi)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

　　一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者進(jìn)入商店購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)要經(jīng)過(guò)以上一系列心理過(guò)程，盡管有時(shí)不那么明顯。我們?cè)谏痰晔覂?nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者這一系列心理活動(dòng)制定對(duì)策，使他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行動(dòng)。

　　從上面的分析看出，一系列心理過(guò)程的開(kāi)頭是“注意”，這就要求商品應(yīng)具有一定的刺激強(qiáng)度才能被感知，根據(jù)視覺(jué)心理學(xué)原理我們可采取以下對(duì)策：

　　1、增強(qiáng)商品與背景的對(duì)比。商店內(nèi)各種視覺(jué)信息很多，人只能選擇少數(shù)作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺(jué)心理原理，對(duì)象與背景差別越大越易被感知，在無(wú)色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩，并進(jìn)行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用于突出商品。

　　在使消費(fèi)者對(duì)商品引起注意之后，還要采取一系列對(duì)策來(lái)促進(jìn)他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行動(dòng)。我們?cè)谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中可以采取以下手法。

　　3、喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化，因?yàn)槊烙^的陳列方式和環(huán)境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示。

　　4、促進(jìn)信賴。這要求室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與商品的特性相吻合。比如傳統(tǒng)風(fēng)格的中藥店要比現(xiàn)代形式的中藥店更會(huì)使消費(fèi)者信賴，相反造型新穎的時(shí)裝店則更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　同樣的商品，人們往往認(rèn)為擺在裝飾很好的商店里的比擺在夜市地?cái)偵系膬r(jià)值高。面臨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須以建筑裝修的突出特色去贏得消費(fèi)者。為此，可使用以下手法。

　　第一，創(chuàng)造主題意境。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中依據(jù)商品的特點(diǎn)樹(shù)立一個(gè)主題，圍繞它形成室內(nèi)裝飾的一套手法，創(chuàng)造一種意境，易給消費(fèi)者以深刻的感受和記憶。比如在兒童動(dòng)物玩具店中，設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的主題是林中樂(lè)園，絨布動(dòng)物在樹(shù)上爬著、躺著、靠著，顯得十分活潑可愛(ài)。這樣的室內(nèi)空間雖然裝修樸素，但對(duì)小顧客的吸引力絲毫不弱。

　　第二，重復(fù)母題。一些專門經(jīng)營(yíng)某種名牌產(chǎn)品的商店，常利用該產(chǎn)品標(biāo)志作裝飾，在門頭、墻面裝飾、陳列裝置、包裝袋上反復(fù)出現(xiàn)，強(qiáng)化顧客的印象。經(jīng)營(yíng)品種較多的店鋪也可以某種圖案為母題在裝修中反復(fù)應(yīng)用，加深顧客的記憶。

　　第三，靈活變動(dòng)。消費(fèi)潮流不斷地變化，所以商店應(yīng)能隨時(shí)調(diào)整布局。國(guó)外有的商店每星期都要做一些調(diào)整，給顧客以常新的印象。

　　為此一些可靈活使用的設(shè)計(jì)也大量出現(xiàn)。如某書(shū)店的天花為網(wǎng)格型軌道，陳列架是從軌道上倒掛下來(lái)的r型鋼絲架，它可以隨意變換位置，店主調(diào)整起來(lái)非常便利。美國(guó)的Waker事務(wù)所則設(shè)計(jì)了一系列靈活性極高的大型商場(chǎng)。在這里由標(biāo)準(zhǔn)件構(gòu)成的鋼架成了空間的主角，大型廣告、電視屏幕、商品模型、模特兒等安裝在上面。由于鋼架具有很大的靈活性，可根據(jù)不同的陳列作調(diào)整，給消費(fèi)者提供了充滿刺激的不斷變換的信息。

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