沒(méi)有廠家不重視培訓(xùn)會(huì)。一輪又一輪的培訓(xùn)會(huì),堪稱是一場(chǎng)又一場(chǎng)的頭腦風(fēng)暴。講者激情四射,聽(tīng)者心潮澎湃。是一個(gè)共同的目的將廠商聚在了一起,那就是提高純銷。因此,大家又總在思考同一個(gè)問(wèn)題:那就是如何提高純銷?
提高純銷的辦法無(wú)他,唯有推廣或者說(shuō)促銷。而促銷從廣義上來(lái)講即“促銷組合”,是指為達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買行為的目的而綜合運(yùn)用的各種銷售工具、銷售方法。顯然,單一的促銷手段或推廣方法已難以滿足現(xiàn)代營(yíng)銷的需求。在反商業(yè)賄賂的新形勢(shì)下,面對(duì)特殊的目標(biāo)客戶群體——醫(yī)生和患者,現(xiàn)金推廣已捉襟見(jiàn)肘,且為國(guó)家法律和社會(huì)道德所不忍。所以我們更應(yīng)采取多種推廣手段和組合來(lái)讓客戶體會(huì)到我們產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值,它包括學(xué)術(shù)推廣、科研推廣、友情推廣、親情推廣、權(quán)利推廣等等。
不可否認(rèn),在以前的臨床推廣中,醫(yī)藥代表不可避免地形成了固定的思維模式,養(yǎng)成了固定的推廣方法。有可能依賴于現(xiàn)金推廣,抑或側(cè)重于權(quán)利推廣和親情推廣。而對(duì)于學(xué)術(shù)推廣、科研推廣等沒(méi)有給予足夠的重視,或者說(shuō)還沒(méi)有用學(xué)術(shù)的思想來(lái)思考如何推廣產(chǎn)品。大家都知道,醫(yī)生處方一個(gè)藥品時(shí)會(huì)考慮到諸多因素。因此,我認(rèn)為必須將學(xué)術(shù)推廣和其他推廣形式深度結(jié)合起來(lái),并將學(xué)術(shù)的元素貫穿于臨床工作的始終?!?
具體說(shuō)來(lái),包括以下三個(gè)方面:
首先,要運(yùn)用學(xué)術(shù)的思維武裝頭腦。
對(duì)于一些在某些領(lǐng)域具有獨(dú)特治療價(jià)值的藥品,其本身必然具有極高的學(xué)術(shù)價(jià)值。比如血必凈,就是國(guó)內(nèi)唯一法定治療全身炎性反應(yīng)綜合征(SIRS)、膿毒癥(SEPSIS)和多器官功能障礙綜合證(MODS)的藥物。對(duì)于這樣的處方新藥,其推廣方法和傳統(tǒng)的藥品銷售有著很大的區(qū)別。以前的打法可能在推廣一般藥品時(shí)是游刃有余,但在推廣血必凈這樣的新藥時(shí)就可能顯得力不從心了?!?
怎么辦?那就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用學(xué)術(shù)的思維來(lái)武裝頭腦。
首先要求推廣代表要不斷學(xué)習(xí)。要全面、準(zhǔn)確掌握所推廣藥品的產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)治療領(lǐng)域方面的知識(shí)。我們提供給醫(yī)生的不僅僅是產(chǎn)品本身,更要能能為臨床醫(yī)生提供新的診療方案和最新的醫(yī)藥資訊,幫助醫(yī)生解決相關(guān)難題。
其次就是在臨床推廣過(guò)程中,時(shí)刻要思考如何把客情關(guān)系的維護(hù)與學(xué)術(shù)結(jié)合起來(lái),要讓學(xué)術(shù)的思想隨時(shí)在我們腦海中縈繞。
比如在臨床拜訪中就要熟練運(yùn)用最新的文獻(xiàn),在平常的交流和溝通中以介紹產(chǎn)品的學(xué)術(shù)特點(diǎn)為核心;在攻關(guān)活動(dòng)中,要時(shí)刻牢記把產(chǎn)品的學(xué)術(shù)思想融入進(jìn)去。如在體育活動(dòng)前,由專業(yè)人士先介紹相關(guān)領(lǐng)域診療新知識(shí);在外出旅游休閑時(shí),安排典型病例討論會(huì);在宴會(huì)前,安排推廣經(jīng)理講解產(chǎn)品知識(shí)等。
總之,一定要把學(xué)術(shù)推廣的思維深深銘記在腦海中,并把客情活動(dòng)與學(xué)術(shù)推廣密切聯(lián)系在一起。用客情帶動(dòng)學(xué)術(shù),讓學(xué)術(shù)深化客情。只有客情與學(xué)術(shù)深度結(jié)合,產(chǎn)品的銷售才會(huì)更持久,我們的投入產(chǎn)出比才會(huì)更高。
然后,要掌握學(xué)術(shù)的武器為我所用
如上所做,久而久之,我們潛意識(shí)地就會(huì)把學(xué)術(shù)思維運(yùn)用到我們的臨床推廣中。而有了這種學(xué)術(shù)思維以后,我們要做的就是掌握目前常規(guī)的學(xué)術(shù)武器,為我所用,為臨床所用。那么,一般說(shuō)來(lái),廠家又會(huì)提供哪些有力的學(xué)術(shù)武器呢?
?。?) 專家網(wǎng)絡(luò)
有實(shí)力的、負(fù)責(zé)任的公司應(yīng)著力在北京、上海、廣州等學(xué)術(shù)中心組建不同領(lǐng)
域的國(guó)家級(jí)專家來(lái)為相關(guān)領(lǐng)域搖旗吶喊,為產(chǎn)品作出公正客觀地評(píng)價(jià)。
與此同時(shí),公司也需要和合作伙伴一起組建和維護(hù)省級(jí)專家、地區(qū)級(jí)專家。從而建立一支由國(guó)家級(jí)專家、省級(jí)專家、地區(qū)級(jí)專家組成的專家隊(duì)伍。這些專家將為我們的學(xué)術(shù)領(lǐng)航,為產(chǎn)品掌舵。
(2) 課題研究
從一個(gè)新產(chǎn)品的上市到成長(zhǎng)、成熟,對(duì)于產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品應(yīng)用基礎(chǔ)研
究、臨床應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究,都要和權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)和研究所、大專院校等展開(kāi)合作,進(jìn)行課題研究。這些涵蓋ICU、急診、燒傷、外科、呼吸科、骨科等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的課題,將為產(chǎn)品的臨床應(yīng)用提供佐證,為醫(yī)生提供最新的臨床支持。 |!---page split---|
?。?) 文獻(xiàn)及論文支持
由于專家的認(rèn)可和支持,以及大量課題研究的結(jié)題,有關(guān)產(chǎn)品的文獻(xiàn)必然會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越有權(quán)威。
而對(duì)于質(zhì)量很高的相關(guān)領(lǐng)域、有關(guān)產(chǎn)品的文章,公司要考慮給予推薦,從而更好地為醫(yī)生服務(wù),為患者的治療帶來(lái)新的選擇,新的治療手段?!?
?。?) 培訓(xùn)支持
要想成功地推廣一個(gè)產(chǎn)品,就必須建立一套完備的培訓(xùn)體系和制度。針對(duì)我們的
客戶,如醫(yī)生、院長(zhǎng)、藥劑科主任,要定期、不定期地進(jìn)行外部培訓(xùn),邀請(qǐng)專門(mén)的培訓(xùn)專家進(jìn)行培訓(xùn)。如王勇老師的“全腦優(yōu)勢(shì)”培訓(xùn)課程等。
針對(duì)合作伙伴,廠家既要進(jìn)行全國(guó)集中式地培訓(xùn),又要根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化地區(qū)域培訓(xùn),從而提高醫(yī)藥代表技能,激發(fā)代表推廣產(chǎn)品的積極性和自豪感。
?。?) 學(xué)術(shù)套餐支持
學(xué)術(shù)套餐就是把不同的學(xué)術(shù)推廣方式結(jié)合起來(lái)序貫性組織和實(shí)施,來(lái)達(dá)到系統(tǒng)的宣傳與推廣目的。以下就是廠家主要的幾種學(xué)術(shù)組織方式:
A.科室會(huì)議
由代表與科室主任進(jìn)行溝通安排,或廠家的推廣人員協(xié)同組織??煞譃榻榻B型科室會(huì)、宴請(qǐng)式科室會(huì)、儀式型科室會(huì)和分組式科室會(huì)。一般由公司的推廣人員介紹產(chǎn)品,也可以提供幻燈片直接由科室主任講解??傊?,形式多樣,不拘一格,密集轟炸,為下一步的學(xué)術(shù)推廣奏響前奏。
B.沙龍會(huì)議
分為單家醫(yī)院多個(gè)學(xué)科學(xué)術(shù)沙龍、多家醫(yī)院?jiǎn)我粚W(xué)科學(xué)術(shù)沙龍和典型病例討論會(huì)。沙龍主題為“相關(guān)領(lǐng)域的診斷與治療”,或者是典型病例的討論會(huì)。
特別是典型病例談?wù)摃?huì),組織起來(lái)相對(duì)方便、簡(jiǎn)單,而又具有實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)效性。廠家不妨與中華醫(yī)學(xué)會(huì)一起舉辦“我的病例我分享”活動(dòng),收集相關(guān)領(lǐng)域的典型病例,為各地召開(kāi)典型病例討論會(huì)提供條件和依據(jù)。
C.院內(nèi)會(huì)議
主要由廠家推廣經(jīng)理和代理商代表共同與醫(yī)院科教科聯(lián)系,召開(kāi)“相關(guān)領(lǐng)域的診斷與治療”學(xué)術(shù)講座,參加人員為院內(nèi)各科室主任和醫(yī)生,組織者是醫(yī)院醫(yī)務(wù)科,主持人是醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)或?qū)W術(shù)秘書(shū)。
D.地區(qū)級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議

分為自行組織的地區(qū)性學(xué)術(shù)研討會(huì)和贊助參加的地區(qū)性學(xué)術(shù)研討會(huì)。地區(qū)性學(xué)術(shù)會(huì)議的召開(kāi),將在該地區(qū)樹(shù)立產(chǎn)品的品牌,為地區(qū)級(jí)專家網(wǎng)絡(luò)的建立提供條件,并將直接推動(dòng)該地區(qū)產(chǎn)品銷量的提升。
E.省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議
主要形式分為三種:自行組織的省級(jí)膿毒癥研討會(huì)、贊助參加的省級(jí)年會(huì)、贊助區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議。
F. 國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議
主要形勢(shì)有兩種:一是廠家主辦相關(guān)領(lǐng)域的高峰論壇,從而在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。二是贊助國(guó)家級(jí)相關(guān)學(xué)科年會(huì)。
由此可以看到,廠家的學(xué)術(shù)套餐支持必須靶向明確,方式多樣,從而為提高純銷提供最強(qiáng)有力的武器。
最后,要始終如一貫穿學(xué)術(shù)的元素。
顯而易見(jiàn),在用學(xué)術(shù)的思維武裝頭腦并掌握學(xué)術(shù)的武器為我所用之后,我們就是要始終如一地貫穿學(xué)術(shù)的元素。那么,怎么才算始終如一呢?
第一:就是在臨床的首次拜訪介紹產(chǎn)品時(shí)、在說(shuō)服醫(yī)生締結(jié)處方時(shí)、在組織學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中控制、會(huì)后跟蹤時(shí),都要融入學(xué)術(shù)的元素,都要把學(xué)術(shù)的思想融入進(jìn)去,都要把學(xué)術(shù)放在第一位??傊痪湓?,就是時(shí)時(shí)刻刻要想到學(xué)術(shù),以學(xué)術(shù)服人。
第二:就是不管遇到什么困難和挫折,都要堅(jiān)持始終如一地態(tài)度,都要堅(jiān)持學(xué)術(shù)推廣,都要堅(jiān)持把學(xué)術(shù)推廣和其他推廣方式有機(jī)結(jié)合在一起,做到不退縮,不動(dòng)搖!
總之,我們一定要將學(xué)術(shù)的元素貫穿于臨床工作的始終。學(xué)術(shù),與我們風(fēng)雨同在;學(xué)術(shù),與我們同舟共濟(jì)!
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