1.自信的心態(tài)：作為淘寶賣家不但要對(duì)自己有信心，相信自己能做好成功合格的賣家;還要對(duì)自己所銷售的商品有信心。這是一個(gè)最基本的心態(tài)問(wèn)題，只有對(duì)自己和對(duì)自己的商品有信心了。才能有勇往直前的動(dòng)力和勇氣。不論你現(xiàn)在是新手賣家還是鉆石賣家都一定要時(shí)時(shí)保持一顆自信的心態(tài)對(duì)待以后將發(fā)生的一切。擁有自信心的人在面對(duì)一切挫折和困難時(shí)都能以一個(gè)積極向上的心來(lái)戰(zhàn)勝它。

　　2.學(xué)習(xí)的心態(tài)：沒(méi)有哪個(gè)人天生就是無(wú)所不能的，我們所具備的一切知識(shí)和技能都是后天一步一步學(xué)習(xí)得來(lái)的。要經(jīng)常保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，遇到不懂的問(wèn)題要常來(lái)社區(qū)學(xué)習(xí)，這里有很多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。同行們是老師，買(mǎi)家也是老師，其他都可以是我們的老師。三人行必有我?guī)?，常常抱著學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處的心態(tài)來(lái)總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)變成自己的寶貴財(cái)富。淘寶經(jīng)驗(yàn)暢談居和淘寶大學(xué)是我們賣家們充電所必須要常去的地方,這里有銷售經(jīng)驗(yàn),物流經(jīng)驗(yàn),店鋪裝修經(jīng)驗(yàn)等我們開(kāi)店所必須要了解的知識(shí).這里的賣家都是無(wú)私的,都是毫不保留的把自己的開(kāi)店技巧和心得來(lái)和大家一起分享.淘寶真是一個(gè)溫暖的大集體,這里的氛圍總是那么的溫馨.

　　3.空杯的心態(tài)：這個(gè)是上面講的學(xué)習(xí)的心態(tài)的根本。只有一個(gè)能不斷發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)自己不滿足的人才能保持學(xué)習(xí)別人的心態(tài)。所以即使你滿腹經(jīng)綸，具備了豐富的技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一些新的知識(shí)和信息也一定要抱著空杯的思想來(lái)學(xué)習(xí)。只有這樣你才能不斷進(jìn)步，不斷提高。永不滿足的人才是能夠進(jìn)步的人，才能更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，也讓這個(gè)社會(huì)能夠接納他(她)。

　　4.主動(dòng)的心態(tài):在淘寶開(kāi)店做好店鋪宣傳是特別重要的。賣家要主動(dòng)宣傳自己的店鋪，要主動(dòng)尋找客戶，坐在店里等客戶上門(mén)買(mǎi)東西是非常不可取的，也是收不到成效的。主動(dòng)尋找客戶，首先要去看看有沒(méi)有在采購(gòu)信息里有沒(méi)有客戶求購(gòu)的產(chǎn)品是你店里剛好就有的，這樣有的放矢，效果肯定很明顯的。在旺旺里每天都收到別的賣家群發(fā)的信息，雖然每次我都會(huì)回復(fù)，并且也會(huì)去該賣家店里去逛逛，可是說(shuō)實(shí)話我不喜歡這種宣傳方式，這樣很容易引起別人的投訴，本人至今還沒(méi)群發(fā)過(guò)。主動(dòng)一點(diǎn)是比較好的，可是主動(dòng)過(guò)了頭就不好了。

　　5.包容的心態(tài)：我們開(kāi)店所遇到的買(mǎi)家形形色色，性格和生活習(xí)慣，個(gè)人修養(yǎng)也是各不相同。這就要求我們店主要八面玲瓏，要學(xué)會(huì)迎合不同的客戶，達(dá)到讓每一個(gè)進(jìn)店的客戶能高興而來(lái)，滿意而歸。基本上來(lái)我店的顧客我都盡我最大可能把最大的優(yōu)惠和最好服務(wù)給他(她)。在社區(qū)經(jīng)常看到好多買(mǎi)家或賣家寫(xiě)自己的受騙經(jīng)歷，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我們是不能避免的，這個(gè)社會(huì)總是會(huì)有那么一部分投機(jī)取巧的人。我們只能去接受它不可能改變它。還有經(jīng)常去逛一些鉆石賣家店鋪，去看其信譽(yù)度，也特別關(guān)注他(她)的買(mǎi)家給他(她)的評(píng)價(jià)。很多在差評(píng)里破口大罵的文字，看到一些這樣文字，心里就很不能理解，我情愿這樣的交易不做，這樣的錢(qián)寧愿不掙也絕對(duì)不要和買(mǎi)家有這樣激烈的相互對(duì)罵。這是很傷害人的事情。

　　6.服務(wù)的心態(tài)：要索取，首先要學(xué)會(huì)給予。給予進(jìn)店來(lái)的客戶以關(guān)懷，把每一個(gè)進(jìn)店來(lái)的顧客都當(dāng)成是來(lái)求助幫忙的，我們賣家是來(lái)幫他(她)解決問(wèn)題的。以這樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶不僅僅是幫助了買(mǎi)家，自己也收獲了一份滿足和快樂(lè)，何樂(lè)而不為呢?

　　我保證進(jìn)我店里的每個(gè)人我都要讓他(她)能感受陽(yáng)光般的服務(wù)。和我交易的買(mǎi)家我都要讓他(她)100%的滿意，我愿盡我最大可能來(lái)做到這100%。

　　7.行動(dòng)的心態(tài)：用行動(dòng)來(lái)證明自己的存在，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。用行動(dòng)來(lái)關(guān)懷我們的客戶，用行動(dòng)來(lái)完善自我，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定命運(yùn)。命運(yùn)掌握在自己手中。不要有怠工心理，不要有消極心態(tài)，要把自己積極的心態(tài)充實(shí)到行動(dòng)中去。

　　8.平和的心態(tài)：做為新手賣家所要面臨的困難我想每個(gè)經(jīng)歷過(guò)的賣家朋友們都深有體會(huì)了，當(dāng)我們的店鋪無(wú)人問(wèn)津的時(shí)候，當(dāng)我們的店鋪計(jì)數(shù)器只有個(gè)位數(shù)的時(shí)候，賣家朋友們是否想到過(guò)放棄呢?是否覺(jué)得自己的付出一點(diǎn)收獲都沒(méi)有呢?是否覺(jué)得自己特別失敗呢?當(dāng)遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多賣家選擇了逃避，選擇了放棄，而只有少數(shù)人咬牙堅(jiān)持了下來(lái)，正是這少數(shù)的人成為了鉆石賣家。而多數(shù)賣家則整日在逃避責(zé)任中勉強(qiáng)生存著。

　　大家想做這少數(shù)的鉆石賣家嗎?那么就請(qǐng)一定要以平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們前進(jìn)路上的片刻失意。堅(jiān)持到底，無(wú)論險(xiǎn)阻。相信未來(lái)的日子定是陽(yáng)光燦爛的。

　　9.堅(jiān)持的心態(tài)：優(yōu)秀或平凡,只是在堅(jiān)持不堅(jiān)持一念之間。

　　10.雙贏的心態(tài)：買(mǎi)賣之間的交易成功了，雙贏的就是賣家和買(mǎi)家，賣家在交易的過(guò)程中收獲了利潤(rùn)，收獲了滿足。買(mǎi)家在交易中收獲了自己喜歡的好商品，收獲了一份快樂(lè)。

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