在“百團(tuán)大戰(zhàn)”升級到“天團(tuán)大戰(zhàn)”之時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站的是是非非也喧囂塵上，央視曝光、投訴熱點(diǎn)、未消費(fèi)退款、團(tuán)購自律守則等關(guān)鍵詞時(shí)時(shí)見諸各大媒體。團(tuán)購網(wǎng)也頻頻出招，七天無條件退款，過期包退，爽團(tuán)網(wǎng)的“團(tuán)購夢想”也將上線……其實(shí)，消費(fèi)者真正感覺到了價(jià)值，團(tuán)購網(wǎng)才會更具營銷價(jià)值。

而不少商家將團(tuán)購網(wǎng)定位成促銷工具，當(dāng)成“薄利多銷”的盈利模式，一旦出現(xiàn)不盈利就不買賬了，服務(wù)兌現(xiàn)有了“條件”，消費(fèi)門檻被人為抬高，已團(tuán)購優(yōu)-愛華網(wǎng)-惠券的顧客只能干瞪眼。

再看團(tuán)購網(wǎng)，以前可以輕松團(tuán)購2000份，但現(xiàn)在1000份都夠嗆，用戶大量流失。這不僅是產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，也是那些非理性消費(fèi)的顧客團(tuán)購之后，沒去消費(fèi)也未獲退款，一來二去，興趣大減。對用戶黏性不夠也凸顯出團(tuán)購網(wǎng)定位的缺失。

其實(shí)，團(tuán)購是一種低成本營銷模式，能在短時(shí)間吸引大量用戶參與產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)，形成良好認(rèn)知，最終培養(yǎng)出一批忠實(shí)消費(fèi)群。相對一些新品上市“燒錢”砸廣告而言，團(tuán)購的成本更低，在有效的控制下，效果比較明顯。

不過，有個(gè)悖論是參與團(tuán)購的用戶不一定就是你的目標(biāo)人群。這也不能埋怨商家，團(tuán)購網(wǎng)一味的跑馬圈地，使得產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，也使得商家的營銷投放價(jià)值有限。因?yàn)橥ㄟ^團(tuán)購進(jìn)行營銷，必須保證參與的人就是你的潛在用戶群體。但事實(shí)不是這樣，很多人就是為了圖便宜，一旦有優(yōu)惠就來參與，沒了就跑遠(yuǎn)了。

這與團(tuán)購網(wǎng)的同質(zhì)化、不分客戶的模式是相互作用的。比如由于目標(biāo)人群不集中，使得商家營銷的成本加大，也就是說營銷意義降低；所以，他們在不是目標(biāo)人群參與的情況下，往往抱著賺一筆的態(tài)度，但這恰恰不利于雙方的發(fā)展。

總之，團(tuán)購網(wǎng)在快速擴(kuò)張的同時(shí)一定要關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)，通過細(xì)分領(lǐng)域或多樣化服務(wù)鎖定一部分人群，培養(yǎng)忠誠度，也才能提升自身平臺的廣告和合作價(jià)值，讓團(tuán)購網(wǎng)更具營銷價(jià)值。正如爽團(tuán)網(wǎng)CEO顏瑩所說：“只有關(guān)注用戶，讓他們不僅感覺實(shí)惠，還有被尊重、被認(rèn)可的體驗(yàn)才能積累一批忠實(shí)用戶，這是團(tuán)購網(wǎng)的價(jià)值所在?！?/p>  

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