打造后危機(jī)時(shí)代HR行業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式

編者按：

所謂創(chuàng)新商業(yè)模式，通俗而言就是一種更好的幫助企業(yè)賺錢的工具。好的商業(yè)模式，不僅能最大限度的滿足客戶需求，更能以其長遠(yuǎn)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)吸引投資商的青睞。而在人力資源這一傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中，對(duì)于商業(yè)模式的探索更是行業(yè)發(fā)展的顯著標(biāo)志，此次在“2010中國最佳商業(yè)模式評(píng)選”中人力資源行業(yè)的入圍引得了眾多人士的關(guān)注，北森作為代表人力資源行業(yè)獲獎(jiǎng)的企業(yè)其商業(yè)模式的變革讓中國企業(yè)領(lǐng)略到了人力資源行業(yè)的趨勢(shì)。

21世紀(jì)什么最貴？——人才！

“天下無賊”里葛優(yōu)的一句戲謔之言，沒想到卻成為如今社會(huì)的一種真實(shí)寫照。在處于后危機(jī)時(shí)代的中國市場(chǎng)，越來越多的商家開始將人才作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。aihuau.com要將“人才”這種特殊的競(jìng)爭(zhēng)力有效提升，卻不是一個(gè)簡單的事情。而在這方面，日前剛剛獲得“最佳商業(yè)模式大獎(jiǎng)”的北森公司卻獨(dú)辟蹊徑，找到了一種最有效的利用人才賺錢的方式，在中國人力資源行業(yè)上演了一出獨(dú)特的“非常人販”大戲！

怎樣打動(dòng)買家——隨需而變，盡享服務(wù)定制化

在崇尚個(gè)性化定制的今天，大多數(shù)人力資源公司也都開始學(xué)會(huì)根據(jù)客戶具體的需求按需定制，來滿足客戶需求。這相對(duì)于只提供一成不變的解決方案已經(jīng)有了一個(gè)飛躍。但是，人力資源市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，不同企業(yè)的需求千變?nèi)f化，很難有一家企業(yè)真正做到大殺四方，對(duì)企業(yè)的任何需求都能按需定制。而北森卻另辟途徑，提供了一個(gè)實(shí)時(shí)的在線人才管理服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上整合了各種人才管理工具，以模塊化的產(chǎn)品組合方式讓企業(yè)自主選取。無論企業(yè)的規(guī)模、所處行業(yè)如何，其人力資源部都可以通過這個(gè)平臺(tái)來找到適合自己的解決方案。將人才管理的主動(dòng)權(quán)交到了企業(yè)的手里，真正做到了隨需而變。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”。

專家觀點(diǎn)：用定制化的服務(wù)吸引客戶，為企業(yè)提升人才價(jià)值，“這是一個(gè)光明的行業(yè)”！

中投圣泉投資管理企業(yè)創(chuàng)始合伙人潘小夏在2010最佳商業(yè)模式頒獎(jiǎng)典禮上表示：“北森選擇了一個(gè)與人才相關(guān)的行業(yè)，人才無疑是企業(yè)的重要資源。”“這是一個(gè)光明的行業(yè)，雖然可能未來還會(huì)很坎坷！”

潘小夏在典禮期間還表示：“在過去投資過的很多企業(yè)當(dāng)中，不乏傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行的商業(yè)模式微創(chuàng)新的企業(yè)，這種微創(chuàng)新將會(huì)為企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。”

在傳統(tǒng)的人力資源行業(yè)，原有的人力資源軟件已經(jīng)不能滿足客戶需求，客戶需求發(fā)生變化，洞悉這一變化提供恰如其分的服務(wù)。在這方面，北森做了一種有益的嘗試。

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怎樣有效賺錢——前沿技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，培養(yǎng)高粘性客戶

SaaS的產(chǎn)品服務(wù)模式以及租賃式的消費(fèi)模式，作為當(dāng)前國際流行的趨勢(shì)，已經(jīng)獲得越來越多企業(yè)的認(rèn)可。北森商業(yè)模式具有獨(dú)特的創(chuàng)新性，打造了一個(gè)面對(duì)人力資源從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)商城。人才管理平臺(tái)是一種租賃式的服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇不同的解決方案，并且按照選擇服務(wù)的多少和類型來付費(fèi)。

在這種模式下，北森實(shí)際上成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分。經(jīng)過長期服務(wù)，企業(yè)與北森形成了一種戰(zhàn)略合作關(guān)系。這也是北森客戶年續(xù)費(fèi)率超過70%的一個(gè)重要原因。|!---page split---|

專家觀點(diǎn)：B2B模式客戶重購成中流砥柱

關(guān)鍵資源是具有壟斷性、排他性的資產(chǎn)，可以進(jìn)一步分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。一旦一個(gè)企業(yè)獲得該資源后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就無法或者需要付出很高的代價(jià)來獲取。在商業(yè)環(huán)境中資源和環(huán)境約束日益加劇的背景下，基于關(guān)鍵資源的商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要。北森的商業(yè)模式，不僅其自身具有相關(guān)獨(dú)特的資源，而且從某種意義上壟斷了客戶的關(guān)鍵人力資源，因此具有出色的可持續(xù)盈利基礎(chǔ)。

藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)副總裁陳陽表示：從傳播的角度來講，對(duì)于B2B的企業(yè)而言口碑效應(yīng)無疑是企業(yè)重要的資本，北森超過70%的重構(gòu)率無疑為其在行業(yè)中奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。而從營銷的角度來講，B2B的企業(yè)確保客戶重購、提升客戶粘性也是確保企業(yè)長足發(fā)展的重要一環(huán)。

如何長足發(fā)展——整合服務(wù)，一體化平臺(tái)

創(chuàng)新的商業(yè)模式就是一種新的有效方式賺錢，要讓這種模式具有長久的生命力，產(chǎn)生長尾效應(yīng)，這種方式就需要不僅能給客戶帶來價(jià)值。

從客戶角度看，在后危機(jī)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)面臨更大的成本控制和招聘效率雙重壓力的情況下，企業(yè)希望通過最少的資源獲得做大的價(jià)值，北森的人才管理平臺(tái)將分散的人才信息集中到網(wǎng)絡(luò)上，有效的實(shí)現(xiàn)了人才管理，大大降低了招聘和管理成本。

專家觀點(diǎn)：模式的創(chuàng)新性及長足發(fā)展性決定未來

創(chuàng)新的商業(yè)模式具有十足的吸引力，能夠引發(fā)投資商的青睞。但是除了模式的創(chuàng)新能力之外，投資商往往更看重企業(yè)核心層的領(lǐng)導(dǎo)力以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)可持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新的能力，構(gòu)建核心能力是比獲取關(guān)鍵資源更為復(fù)雜的工作。因?yàn)楹诵哪芰Φ臉?gòu)建涉及對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行組織優(yōu)化和持續(xù)提升。這項(xiàng)工作的復(fù)雜性體現(xiàn)在其涉及的不僅是單個(gè)人、單個(gè)活動(dòng)的一次性優(yōu)化，而是多個(gè)人(甚至多個(gè)部門和多個(gè)組織)、一系列活動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化。這需要企業(yè)具有組織內(nèi)學(xué)習(xí)能力。通過對(duì)北森的長期考察，我們認(rèn)為北森具有這種持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新的核心能力！

深圳創(chuàng)新投權(quán)樂認(rèn)為：商業(yè)模式的可持續(xù)性長足發(fā)展是一個(gè)成功的商業(yè)模式的基礎(chǔ)條件之一，而北森的租賃式服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品、高粘性的客戶都充分顯示了其商業(yè)模式的可持續(xù)性，也證明了這種商業(yè)模式的成功。

并且，整合性的平臺(tái)已經(jīng)成為潮流，北森所構(gòu)建的一體化人才管理平臺(tái)給行業(yè)帶來的是一種全新的管理理念和管理模式，這一戰(zhàn)略預(yù)示著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這也是北森得以長足發(fā)展并不斷壯大的根基。

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