當(dāng)企業(yè)由柔弱的“綿羊”成長為健碩無比的“獅子”時，這種在巔峰時期迅速擴張的企業(yè)大有如滔滔江水而一發(fā)不可收的局面。此時的企業(yè)就呈現(xiàn)出以企業(yè)總部為基點向全國甚至是國外輻射的勢頭，企業(yè)必然會在不同的地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，絕大多數(shù)的企業(yè)采取的形式是設(shè)立分公司制。這種如雨后春筍般孕育而生的分公司正是企業(yè)大發(fā)展的結(jié)果，對于外界好象是“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。

因此，企業(yè)對于這些分公司或分支機構(gòu)大都是直屬管理的模式，也就自然而然的會選派管理人員進行管理。對于這種模式，更多的企業(yè)是接受并且也處于良性運營階段，但企業(yè)決策者終歸有百密一疏的時候，他們忽略了企業(yè)的這些分公司或分支機構(gòu)的管理中最致命的一個問題，那就是“道德缺失甚至是道德淪喪”，這對企業(yè)就好比是一把把鋒利無比的劍，很容易就會斬傷企業(yè)的“元氣”，這其實就是一種管理道德的缺失。

【案例現(xiàn)象】：

曾有過這樣一家企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布全國各地，為了便于管理，分支機構(gòu)既以省級為以省為單位設(shè)立了分公司，而且對于一些地級市也設(shè)有分公司。由于這家企業(yè)過度的授權(quán)，給予一個省級分公司經(jīng)理的權(quán)力很大，因此，對于一些山高皇帝遠(yuǎn)的分公司，就導(dǎo)致了“土皇帝說了算的現(xiàn)象”。這家企業(yè)其中一個地區(qū)的分公司，卻出現(xiàn)了非常奇怪的現(xiàn)象，本來分公司設(shè)立之初，產(chǎn)生的業(yè)績非常好，但隨著管理者的不斷輪換，分公司的更是人心浮動，發(fā)展每況愈下。究其原因，最根本的就是分公司經(jīng)理的“管理道德缺失”所導(dǎo)致的。

這家分公司由于地處偏遠(yuǎn)，剛剛設(shè)立時，第一任經(jīng)理還算比較負(fù)責(zé)任，分公司的發(fā)展就象企業(yè)一時無法阻擋的擴張勢頭一樣，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，分公司經(jīng)理上對企業(yè)負(fù)責(zé)，下對員工負(fù)責(zé)，雖然人不同，但還比較團結(jié)，因此，分公司的管理因經(jīng)理這種管理道德正派作風(fēng)而生存發(fā)展。

但好景不長，分公司不到三年時間，經(jīng)理調(diào)換，從其它市場調(diào)過來一位經(jīng)理，這位經(jīng)理作為一位封疆大吏，由于養(yǎng)成了部分職業(yè)經(jīng)理人所具有的“老爺作風(fēng)”惡習(xí)，以前身處其它分公司還算收斂，可一任這個偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)理，可了不得了，簡直是“老子天下第一”，想怎樣，就怎樣。

這位分公司經(jīng)理本性暴露，不僅“吃、喝、嫖、賭”五毒俱全，最要命的是他對于分公司的運營幾乎不聞不問，只是讓幾個骨干經(jīng)銷商來代管，告誡說，“沒有天大的事，不要隨便給他打電話！”由于下屬懾于他掌管人事任免決定權(quán)、薪資權(quán)、員工晉職加薪權(quán)等這些淫威，因此，敢怒不敢言。分公司數(shù)眾常常一兩個月都見不到經(jīng)理，遇事都由他的一位心腹員工和代管的經(jīng)銷商處理，經(jīng)理卻去干“自己的事”了。同時，這位經(jīng)理還在內(nèi)部搞“辦公室政治”將矛盾試圖轉(zhuǎn)移到員工之間、經(jīng)銷商之間去，把自己摘得一干二凈。

紙終究包不住火，事情終于敗露了，經(jīng)理在分公司橫行了三年，也就等于將“管理道德淪喪”了三年，被匿名信、匿名電話、骨干經(jīng)銷商投訴等舉報給總公司后，沒多久就被罷免了。

當(dāng)企業(yè)派駐了第三位經(jīng)理上任時，分公司已經(jīng)江河日下，成為一個難以收拾爛攤子，這位經(jīng)理也明白，放在他面前的只有兩條路，要么出任被“放在火上烤”，要么離開企業(yè)。而對于企業(yè)給予分公司誘人的薪水和權(quán)力，使第三任經(jīng)理最終選擇了付任。

但是，這位經(jīng)理不僅心胸狹隘，而且喜歡打自己的如意算盤，同時也愛占小便宜。上任伊始，經(jīng)理先給經(jīng)銷商和員工來了個殺雞駭猴，治辦了一位骨干經(jīng)銷商，取消了他的經(jīng)銷權(quán)，同時也警告了部分不太好管理的經(jīng)銷商。對于員工采取的方式是，私下里搜集員工工作及言行一點不是，并把事件擴大，然后作為指責(zé)管理員工的證據(jù)，一件件會例數(shù)出來，讓員既驚詫又無話可說。埋怨、指責(zé)、抱怨、獨斷、威脅、報復(fù)是這位經(jīng)理對員工所謂“管理”的家常便飯，員工為保住飯碗，不僅忍氣吞聲，常常有風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵的神經(jīng)質(zhì)。這位經(jīng)理還時不時找員工和經(jīng)銷商過來談話，鼓勵員工相互間揭發(fā)工作不足及短處，從而自己從中和稀泥，無形中造成了員工間的矛盾，人與人之間非常冷漠甚至敵視，團隊精神更無從談起。

這位經(jīng)理常常會杜撰出許多理由，巧立名目報銷各類費用，一個月當(dāng)中很大的一塊工作就是在報銷各類費用開支，暗自抱著“反正是個爛攤子”，能撈一把是一把，為自己留條后路。

經(jīng)理并沒有采取實效措施而推動分公司發(fā)展，分公司業(yè)績在很長時間沒有得到質(zhì)的突破，公司被管理得氣氛緊張，人人自危，而且受不了的人員一茬茬的在更換。只是空喊提升業(yè)績，結(jié)果卻是“雷聲大、雨點小”于是無補，最終也踏上不歸之路。不僅使分公司元氣大傷，而且這種歷史遺留的問題由于波及面廣，總公司也傷到“元氣”。

正如“現(xiàn)代管理之父”彼得12539;德魯克所指明的那樣，“企業(yè)不是單純的經(jīng)濟實體，它也是社會和政治實體”。隨著企業(yè)的自然發(fā)展及競爭環(huán)境的日趨嚴(yán)峻，很多公司都在通過并購或增設(shè)分、子公司的方式試圖增強自身的對抗實力，很多就象上述企業(yè)一樣，建立分公司是企業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢，能夠幫助企業(yè)開疆辟土，更有效開發(fā)和維護當(dāng)?shù)厥袌?。建立分公司很容易，管理分公司需要花心思。而在這個過程中，母公司對子公司以及總公司對分公司的管理、控制問題也愈發(fā)突出，嚴(yán)重的甚至?xí)嫶蟮墓就先胨〉纳顪Y，比如，德隆帝國的破產(chǎn)、中航油（新加坡）的巨額虧損、中國銀行的一個下屬支行“丟失”上十億元巨款、“安然”、“世通”破產(chǎn)案等，這些我們可以明顯地看到：管理道德，特別是公司高級管理層的管理道德，對一家公司是否能夠長期生存起著決定性的作用。忽視管理道德的教育，很可能給一個企業(yè)帶來的是滅頂之災(zāi)！

大的方面，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，對很多人提出對于建立分公司或二級、三級分公司的職業(yè)經(jīng)理市場、高級人才市場，完善對管理者和高級人才的激勵與約束機制，使他感到其付出與其獲得成正比。然而如果他有無限膨脹的欲望，管理道德缺失，怎么辦？企業(yè)用高薪引進的技術(shù)或管理專家毀約跳槽，帶走商業(yè)秘密；地區(qū)銷售經(jīng)理用公司的網(wǎng)絡(luò)做個人的生意、貪污公司的款項、分公司人員對于明顯不利于本公司的決定不作提醒而盲目執(zhí)行、總部缺乏對下屬分公司管控或遠(yuǎn)程控制，業(yè)務(wù)員讓公司報銷他個人非因公支出；用公家的電話辦自己的私事；企業(yè)的高級技術(shù)人員或部門負(fù)責(zé)人泄露企業(yè)機密；公司培訓(xùn)多年并一直給予優(yōu)越待遇的財務(wù)或營銷人員突然投奔他人麾下……，這些都屬管理道德缺失方面內(nèi)容，同時也更是諸多企業(yè)高管所非常頭疼的一件事情，對于這些事件而言，企業(yè)如果有沒強有利的措施對下屬分公司、辦事處進行有效管控，不強化道德管理，那么，遲早會誤企業(yè)、害自己。

因此，如何處理好母子公司、總分公司之間的關(guān)系，加強對下屬機構(gòu)的有效控制，使得企業(yè)的規(guī)模擴張能夠真正起到“1＋1>2”的效果，成為一個十分重要的現(xiàn)實問題，也是人力資源管理的一大挑戰(zhàn)。對于管理道德喪失”這個普遍存在的現(xiàn)象，更是要激起企業(yè)決策層的重視，同時應(yīng)從源動上有效避免，運用實效手段，使管理者能夠遵守職業(yè)道德，從而強化管理道德，不誤企業(yè)，傷自身。

一、管理道德修練需要企業(yè)文化滋養(yǎng)

企業(yè)文化是許多成熟型的大中企業(yè)應(yīng)該仰仗和運用的有利工具，這不僅能夠教育各層員工言行，更對于分公司是一種指導(dǎo)。而企業(yè)對于企業(yè)文化的梳理、提煉和推廣，主要是指基于這類企業(yè)集團的發(fā)展和現(xiàn)狀，總結(jié)提煉企業(yè)文化，并將之貫徹到全國各個大區(qū)、分公司或是門店，即傳播至企業(yè)終端并使之落地生根滋養(yǎng)員工，不僅是基層員工自我強度體現(xiàn)，更是組織文化的引領(lǐng)。

自我強度高的人對事物判斷比較準(zhǔn)確，在道德準(zhǔn)則判斷與道德行為之間的一致性上較強，認(rèn)為對就這樣去做。自我強度差的人判斷力差，在道德準(zhǔn)則判斷與道德行為一致性上較差，不宜做中、上層管理者。強的組織文化可以抵御外來風(fēng)險，化解內(nèi)部沖突。同時，將企業(yè)倫理-愛華網(wǎng)-文化建設(shè)與企業(yè)制度機制建設(shè)緊密結(jié)合起來，也成為將管理道德融入到企業(yè)文化的有效手段之一。企業(yè)倫理文化既包括企業(yè)思想理念、價值目標(biāo)和價值判斷、道德規(guī)范等意識形態(tài)內(nèi)容，又包括企業(yè)制度機制等規(guī)制文化，只有把這兩個方面緊密結(jié)合起來，把思想理念、價值目標(biāo)和價值判斷、道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為制度機制，才能使管理道德貫穿于企業(yè)運行之中，變成現(xiàn)實的道德實踐和執(zhí)行能力，企業(yè)才不至于被“管理道德失衡之劍”傷到元氣和根本。

海爾企業(yè)分公司和門店遍布全國各地，海爾濃厚的文化中的吃“休克魚”實現(xiàn)低成本擴張，就是運用海爾文化成功地解決了一個又一個其他企業(yè)兼并中的難點——整合，尤其是兼并后企業(yè)中的關(guān)鍵雇員和重要客戶等管理道德困境。

二、 “德”與“能“源頭控制分段考核

許多企業(yè)選人、用人的標(biāo)準(zhǔn)是“有德有才者—重用；有德無才者—育用；無德有才者—慎用；無德無才者—棄用，這樣一個標(biāo)準(zhǔn)。而管理道德的關(guān)鍵在于公司總部在對中高管人員任用上，提高道德標(biāo)準(zhǔn)的門檻，分公司總經(jīng)理要在當(dāng)?shù)卮畎嘧樱犖?，也是一方諸侯，總公司即要保證其在分公司有相對獨立的管理能力，同時又不至于讓其偏離軌道。管理的方法往往由總公司單獨對分總進行考核，工資、獎金等福利待遇由總公司發(fā)放。

1、企業(yè)總部應(yīng)將各項任務(wù)指標(biāo)分解到分總頭上，年年有指標(biāo)、月月有任務(wù)、天天有績效，往往就是業(yè)績指標(biāo)、費用指標(biāo)、利潤指標(biāo)等。|!---page split---|

2、企業(yè)總部不定期舉行招商會、訂貨會、統(tǒng)一促銷活動或提供各種培訓(xùn)，讓分總一年兩至四次回企業(yè)述職，既可考查又可監(jiān)督。

3、總公司對分總嚴(yán)格的考核和分總的經(jīng)營管理，使之有效結(jié)合，不僅是幫助企業(yè)在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，開疆辟土，也可以對其管理道德能力的考核。

就象國美電器公司，在全國各網(wǎng)點的分公司、分部或門店，管理分部經(jīng)理級（含店長）以上干部，全面負(fù)責(zé)公司最核心管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的選任育留，其中還涉及核心人才梯隊的建設(shè)和管理道德建設(shè)。大區(qū)、分部主要關(guān)注的是店長及以下層面的人員，主要是各個體系的主管以及各層級員工等。伴隨著國美的成長壯大，把握放權(quán)尺度，掌控好核心管理和專業(yè)人員管理道德也成為當(dāng)務(wù)之急。

三、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，應(yīng)有的制度化原則

頒布好的公司道德準(zhǔn)則和企業(yè)管理人員的管理道德的決策規(guī)劃，并形成企業(yè)發(fā)展過程中的一項重要制度，同時也是管理道德制度化的表現(xiàn)，以使全體員工都能夠恪守的信條。

1、對于遠(yuǎn)離企業(yè)總部的分公司或分屬機構(gòu)，對于其道德監(jiān)管既要用遠(yuǎn)程控制的通訊信息技術(shù)如ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的掌控，更可用QQ視頻或MSN視頻系統(tǒng)讓企業(yè)高管或HR等人員不定期進行視頻溝通，以確保下屬機構(gòu)的從屬管理，同時也有著對其道德觀與心理威懾力量，這些方面，以房地產(chǎn)為主并涉及到零售、酒店等行業(yè)的天地企業(yè)集團作為分屬機構(gòu)遍布的企業(yè)，充分運用了這一系列手段。

2、制定道德衡量與遵循標(biāo)準(zhǔn)，包括：（1）敬業(yè)準(zhǔn)則：要求每個管理者都能做到敬業(yè)、盡職、盡責(zé)，并且自強奮進、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造性地完成自己的工作，這種效率必將創(chuàng)造出高效益。（2）信和準(zhǔn)則：信即誠實守信、和即和諧團結(jié)。管理者在行使職權(quán)過程中，必須要講誠信，要言必行、行必果，一尊重員工、寬容大度、充分肯定他人成績，是管理者應(yīng)有的道德修養(yǎng)公正準(zhǔn)則。（3）公正準(zhǔn)則：管理者的舉止好惡對管理系統(tǒng)的良好風(fēng)氣有著決定性影響，公正、廉潔應(yīng)該是他們的基本價值取向，一個有道德的管理者應(yīng)以大局為重、不以權(quán)謀私，平等公正地對待下屬，公正地分配權(quán)利義務(wù)、調(diào)節(jié)利益關(guān)系、給每個員工發(fā)展自己的機會，此即為公正原則。

3、企業(yè)的道德管理既然是社會認(rèn)可的行為和品質(zhì)的原則，實際上代表的是一種認(rèn)同，是不可突破的規(guī)范、是不能逾越的雷池，就像飛機制造商麥道公司一樣，雖然其被波音收購，但我們?nèi)哉J(rèn)同其是一個偉大的公司，很大程度上在于其在道德準(zhǔn)則約束下的良心行為，麥道的員工道德要求如下：“為了使誠實和道德成為麥道公司的特征，作為公司的成員，我們必須努力做到：在我們的所有交往中都要誠實和守信用；我們所說的和所寫的一切東西都要真實和準(zhǔn)確；可靠地執(zhí)行公司分派的任務(wù)和責(zé)任；經(jīng)濟地使用公司的一切資源；在我們的一切活動中都要遵守法律。正直和道德有時可能會使我們失去某些生意機會，但是我們要堅信，我們做正確的事比做錯誤的事能獲得更好的結(jié)果。”

四、財務(wù)監(jiān)管手段制約管理道德底線

制定出有效的道德準(zhǔn)則出來以后，還需要附注對違反道德準(zhǔn)則的相關(guān)處理規(guī)定，要實時監(jiān)控和監(jiān)督員工的實施情況，使企業(yè)總部和分公司等下屬機構(gòu)一律平等照章辦事，遵守道德規(guī)范，這是一種精神層面的主動約束力。而更重要的則是采取強硬嚴(yán)密的財務(wù)措施來對基層分部管理者的道德考量進行監(jiān)管：

1、總部對財務(wù)的管理首先表現(xiàn)在分公司財務(wù)總監(jiān)或經(jīng)理由總公司財務(wù)部門派人和考核，各種待遇也基本同于分公司總經(jīng)理，由總公司發(fā)放。另一方面，分公司財務(wù)采取收支兩條線，收到的貨款等現(xiàn)金定時打到總公司，分公司工資、辦公等費用申請后下?lián)堋?/p>

2、總公司不定期派員對分公司財務(wù)進行審核，避免分公司財務(wù)和總經(jīng)理同流合污。財務(wù)總監(jiān)在行政上受分公司經(jīng)理或總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，在合理、合法的范圍內(nèi)配合分總的工作，為分總提供財務(wù)上的支持?？偣緦ω攧?wù)的要求一般直接下達(dá)給分公司財務(wù)人員，總公司財務(wù)給各分公司財務(wù)人員每年單獨開年會，對各地分公司財務(wù)人員進行獎優(yōu)罰劣。

摩托羅拉公司對于分公司管理者或員工財務(wù)監(jiān)管就建立在道德情操上：員工把自己發(fā)生的票據(jù)填好，封好，扔到箱子里(專門的箱子)，不用主管簽字，財務(wù)核一下是真的票據(jù)，下個月自動把錢劃到你的賬上。這時，你是不是覺得很奇怪，不需要主管或者別的領(lǐng)導(dǎo)審核嗎?其實這就是對人保持不變的尊重。摩托羅拉公司這樣做，沒有人會投機取巧?這就需要高尚的操守來約束。你今天偷報100，明天偷報200，后天偷報1000，你可以這么做，但是在摩托羅拉一年有兩次審計，一旦你被發(fā)現(xiàn)道德存在問題，只有兩個字：走人，哪怕是一分錢，因為你不是多拿了一分錢的問題，而是你損害了企業(yè)的道德，這就叫做堅持高尚的職業(yè)操守。

五、不間斷培訓(xùn)增值“管理道德評判”

對于企業(yè)管理者而言，管理道德缺失其中原因之一就是管理者一方面為了達(dá)到工作和計劃目標(biāo)而“不擇手段”，另一方面也有可能為己私利鋪路，什么樣的違反人倫道德和職業(yè)道德的奇招、怪招都用上了，這無異于本末倒置。關(guān)鍵點在于缺乏對于成人管理者象小學(xué)生一樣的“道德倫理培訓(xùn)”，企業(yè)也許是沒有重視，也或許是切入的時機、內(nèi)容或方法不對，需要找準(zhǔn)適合企業(yè)自身的道德觀與價值觀。而既便對于很多企業(yè)來講是處于形式考慮，但不間斷的“職業(yè)道德、商業(yè)道德及管理道德培訓(xùn)”對于任何企業(yè)都必不可少。

就象引領(lǐng)直銷業(yè)的雅芳，早在2004年就將“加強管理道德規(guī)范教育”列入全球雅芳的目標(biāo)之一。雅芳人力資源部已將“管理道德教育”這門課程列入了新員工的迎新培訓(xùn)模塊中，用“道德雷達(dá)”進行衡量選擇。管理道德課程長度約2小時，主要注重理論與生動案例相結(jié)合，使員工掌握道德與管理道德的含義，了解人們做出不道德行為的原因，以及了解做出決定前須考慮的因素。培訓(xùn)中還引入了一個十分實用的理念：道德決定的雷達(dá)，員工可以通過“準(zhǔn)則導(dǎo)向”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“品德導(dǎo)向”、“公正導(dǎo)向”來衡量自己的選擇，從而做出合乎管理道德規(guī)范的行為。最后，學(xué)員會被要求認(rèn)真閱讀《雅芳管理道德行為準(zhǔn)則》，強調(diào)其重要性，并在上面簽名。

可以毫不夸張的講，企業(yè)當(dāng)中不同層級員工道德凌空的高度直接決定了企業(yè)未來所屹立的高度、發(fā)展速度與做久的長度，這不僅僅是一個現(xiàn)實的問題、急促的問題、而且更是對于企業(yè)甚至于全社會的一個取向問題。企業(yè)的管理離不開道德的管理與約束，任何違反道德線標(biāo)準(zhǔn)的管理行為，終將會自食其苦澀之果。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/73897.html