愛(ài)華網(wǎng)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者 崔曉林 馬玉忠 哈爾濱報(bào)道
經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的執(zhí)著申報(bào)，哈藥集團(tuán)終于獲得了商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照。2009年12月1日，哈藥直銷業(yè)務(wù)開(kāi)始試運(yùn)行。 但令人意想不到的是，這個(gè)投資3億元資金啟動(dòng)的直銷產(chǎn)業(yè)，起步于“10年創(chuàng)收100億”的宏偉夢(mèng)想，卻意外地陷入了令人尷尬的“被傳銷”現(xiàn)實(shí)。 2010年3月某日，傍晚。這個(gè)時(shí)節(jié)的哈爾濱沒(méi)那么冷。 某建筑公司女老板李麗娜(化名)，接到朋友打來(lái)的電話，說(shuō)有一個(gè)千載難逢的大生意，“不做可惜”。 聽(tīng)說(shuō)有“大生意”，正因公司不景氣而發(fā)愁的李麗娜一下來(lái)了精神，她馬上和朋友見(jiàn)了面。 朋友說(shuō)，這個(gè)“大生意”，就是哈藥集團(tuán)的直銷產(chǎn)業(yè)。在了解了哈藥直銷的運(yùn)行模式和獎(jiǎng)金分配制度后，李麗娜快速做出了決定：加入哈藥直銷。 在李麗娜看來(lái)，哈藥直銷是一個(gè)值得投資的項(xiàng)目，這不僅由于“哈藥集團(tuán)”這一金字招牌的可信度，更重要的是，哈藥直銷還是個(gè)巨大的財(cái)富誘惑。李麗娜按哈藥直銷的模式推算了一下，如果做得好，一年可以掙500萬(wàn)。 躊躇滿志的李麗娜，自己先在哈藥直銷管理中心辦卡買產(chǎn)品成為了哈藥直銷會(huì)員，然后在親朋好友中物色合格的人選，組建了自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。短短幾個(gè)月的時(shí)間里，李麗娜的哈藥直銷業(yè)務(wù)做得紅紅火火，有模有樣。 然而，正在全力開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)的李麗娜，在隨后的幾個(gè)月時(shí)間里，漸漸發(fā)現(xiàn)自己竟陷入了“傳銷”的陷阱。 郁悶的不止李麗娜一個(gè)人。采訪中，記者直接接觸或間接通過(guò)直銷會(huì)員提供的以“退單申請(qǐng)書”、上訪信函等方式要求退單或者希望改善經(jīng)營(yíng)制度和市場(chǎng)環(huán)境的人員不在少數(shù)?！肮幹变N是傳銷”的傳言更是經(jīng)常聽(tīng)到。 也許，哈藥集團(tuán)才是最大的郁悶者，這位中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的大佬，投資3億元啟動(dòng)的直銷產(chǎn)業(yè)，起步于“10年創(chuàng)收100億”的宏偉夢(mèng)想，卻意外遭遇了令人驚訝的“被傳銷”。 哈藥進(jìn)軍直銷業(yè) 目標(biāo)：10年創(chuàng)收100億 事情要從5年前說(shuō)起。 2006年8月，哈藥集團(tuán)在商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)上發(fā)表了申牌聲明；2008年11月，哈藥集團(tuán)正式獲得商務(wù)部批準(zhǔn)，拿到了醫(yī)藥界首張直銷牌照，這也是國(guó)內(nèi)首家A股上市公司進(jìn)軍直銷領(lǐng)域。 2009年12月1日，在經(jīng)過(guò)了一年的準(zhǔn)備之后，哈藥集團(tuán)宣布其直銷業(yè)務(wù)開(kāi)始試運(yùn)行。 當(dāng)日，哈藥集團(tuán)在哈爾濱萬(wàn)達(dá)假日酒店召開(kāi)了《哈藥健康產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品暨哈藥直銷試運(yùn)營(yíng)媒體溝通會(huì)》?！氨M管到會(huì)的媒體不算多，省內(nèi)及國(guó)家級(jí)駐黑龍江的新聞機(jī)構(gòu)加起來(lái)也就十幾家，但場(chǎng)面還是很隆重的?！?011年4月中旬，當(dāng)時(shí)曾參會(huì)的一位當(dāng)?shù)孛襟w記者表示，當(dāng)時(shí)，“哈藥進(jìn)軍直銷業(yè)”這一新聞在省內(nèi)引起的震動(dòng)不小，很多市民對(duì)此十分關(guān)注。 “那場(chǎng)面，就好像企業(yè)要上市，而你恰巧可以搞到原始股一樣。尤其直銷業(yè)，此前做安利、天獅、完美等直銷品牌的人，成幫結(jié)隊(duì)投到哈藥直銷旗下，場(chǎng)面相當(dāng)壯觀?！痹撚浾呓榻B，哈藥股份有限公司副總經(jīng)理劉巍也出席會(huì)議并發(fā)表了講話。“發(fā)言中，劉巍代表集團(tuán)表達(dá)了對(duì)哈藥直銷給予的厚望?！? 隨著“媒體溝通會(huì)”的召開(kāi)，備受業(yè)界關(guān)注的哈藥直銷領(lǐng)導(dǎo)班子走上前臺(tái)，其中劉宏宇出任哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理，另有三位副總經(jīng)理。 在領(lǐng)導(dǎo)小組中，一把手劉宏宇是位資深哈藥人。1970年出生的劉宏宇，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，此前曾任哈藥旗下的人民同泰連鎖藥店的總經(jīng)理。據(jù)介紹，劉宏宇曾深入研究過(guò)安利的營(yíng)銷模式及企業(yè)文化，對(duì)直銷業(yè)非常熟悉。 而領(lǐng)導(dǎo)小組中最大的亮點(diǎn)，應(yīng)屬副總經(jīng)理蔣順蓮。作為原天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)，蔣順蓮曾帶領(lǐng)天獅集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出銷售額每年遞增20%以上的業(yè)績(jī)。 除了領(lǐng)導(dǎo)核心，還有一個(gè)人起到了非常關(guān)鍵的作用，他就是鄭鳳強(qiáng)。鄭鳳強(qiáng)先后擔(dān)任安利(中國(guó))高級(jí)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁、百亮超市(國(guó)際)集團(tuán)全球副總裁、三生大中華區(qū)執(zhí)行總裁以及富迪健康科技有限公司顧問(wèn)等職務(wù)，被媒體評(píng)價(jià)為“中國(guó)直銷行業(yè)最具潛力的CEO”。2009年12月，鄭鳳強(qiáng)受聘擔(dān)任哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司顧問(wèn)一職。 在業(yè)界，鄭鳳強(qiáng)有著極高的知名度和人氣，他的加盟，在“頭三腳難踢”的哈藥直銷開(kāi)業(yè)之初，顯得尤其重要?！爸袊?guó)直銷業(yè)現(xiàn)狀”、“國(guó)際直銷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”、“哈藥進(jìn)軍直銷業(yè)的優(yōu)勢(shì)和未來(lái)”……在哈藥直銷做顧問(wèn)的一年時(shí)間里，鄭鳳強(qiáng)在各個(gè)場(chǎng)合的演講，總是會(huì)迎來(lái)最為熱烈的掌聲。 作為國(guó)內(nèi)藥業(yè)的龍頭企業(yè)，據(jù)睿富資訊評(píng)估，哈藥集團(tuán)的品牌價(jià)值超過(guò)140億元，且每年有近10%的增長(zhǎng)，這樣一家如日中天的大集團(tuán)，進(jìn)軍直銷領(lǐng)域出于何種構(gòu)想？ 對(duì)此，劉宏宇在2010年5月召開(kāi)的一次直銷新會(huì)員業(yè)務(wù)交流會(huì)上曾表示：從資金上，集團(tuán)為哈藥直銷項(xiàng)目準(zhǔn)備的第一批資金是2000萬(wàn)的現(xiàn)金，哈藥獲牌后，集團(tuán)第一期投入了3億元資金，并在2009年4月正式升級(jí)為哈藥集團(tuán)全資子公司(哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司)。總公司提出，三年內(nèi)對(duì)直銷公司沒(méi)有任何利潤(rùn)要求，建立直銷項(xiàng)目主要是為了達(dá)到集團(tuán)利潤(rùn)飛躍性突破。在哈藥直銷起步初期，其主要任務(wù)是擴(kuò)大直銷區(qū)域和建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 “我也了解了國(guó)內(nèi)的大部分直銷企業(yè)，我們?cè)谫Y金準(zhǔn)備上是排在前幾名的。另外，哈藥集團(tuán)還會(huì)利用充分的社會(huì)資源，對(duì)直銷項(xiàng)目保駕護(hù)航。直銷項(xiàng)目畢竟在國(guó)內(nèi)的推廣過(guò)程中間還有一定的市場(chǎng)阻礙，但哈藥集團(tuán)無(wú)論從項(xiàng)目的立項(xiàng)還是前期的準(zhǔn)備上，都已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備?！眲⒑暧钤诮涣鲿?huì)上說(shuō)。 2009年12月，鄭鳳強(qiáng)曾在接受媒體采訪時(shí)表示，哈藥集團(tuán)已經(jīng)制定了未來(lái)8～10年直銷業(yè)務(wù)銷售100億元的目標(biāo)。 2010年3月，前文提到的李麗娜成為了哈藥直銷的一名會(huì)員。2010年5月22日，她和眾多會(huì)員一起，參加了“哈藥集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略研討暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。 根據(jù)參會(huì)人員提供的視頻資料，記者看到，顧問(wèn)鄭鳳強(qiáng)在作大會(huì)發(fā)言時(shí)表示，作為國(guó)有大型股份制公司，哈藥集團(tuán)在2006年實(shí)現(xiàn)了年銷售額達(dá)百億元的目標(biāo)，在經(jīng)過(guò)一番研究后，生物工程、疫苗和直銷被確定為三大支柱產(chǎn)業(yè)。 “隨著近幾年直銷行業(yè)的規(guī)范，國(guó)家政策的支持，直銷將成為哈藥業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的突破口?！编嶘P強(qiáng)在大會(huì)上說(shuō)。 “3億元啟動(dòng)資金比2005年安利的2000萬(wàn)美元還要多?！编嶘P強(qiáng)說(shuō)，3年內(nèi)不作利潤(rùn)要求更顯示了哈藥的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算：前3～5年的時(shí)間，進(jìn)入到內(nèi)資企業(yè)的排頭兵序列；后3～5年的時(shí)間，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)的排頭兵，實(shí)現(xiàn)銷售額100億元的目標(biāo)。 “目前除了安利公司以200億元銷售額一枝獨(dú)秀外，其他直銷企業(yè)離100億元還有很遠(yuǎn)的距離，像天獅也才只有二三十億元的銷售額，實(shí)現(xiàn)100億元的目標(biāo)意味著穩(wěn)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)三甲。”鄭鳳強(qiáng)表示。 這意味著，哈藥借3億元的啟動(dòng)資金，將要打造一個(gè)醫(yī)藥界的直銷領(lǐng)軍者。 被追逐的哈藥直銷 北海傳銷人員千里投奔哈爾濱 從2010年6月至今，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》數(shù)次趕往哈爾濱，對(duì)哈藥直銷現(xiàn)狀進(jìn)行采訪。哈藥品牌的影響力和號(hào)召力，令記者印象深刻。 “我們是沖著哈藥的品牌來(lái)的?！焙芏喙幹变N的會(huì)員向記者表示，哈藥是國(guó)企，要實(shí)力有實(shí)力，要政策有政策，跟著哈藥干，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。 在這些會(huì)員中，有普通職工、大學(xué)老師、機(jī)關(guān)干部，還有不少的離退休人員，及從事過(guò)其他品牌直銷的業(yè)務(wù)人員。 此外，還有一個(gè)特殊的群體混跡其中：來(lái)自廣西等地的曾經(jīng)從事非法傳銷的人員。也許正是他們，讓哈藥直銷，開(kāi)始變得“像傳銷”。 據(jù)知情人透露，在一名叫汪慶(音)的“大團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人”帶領(lǐng)下，這些人員曾在哈藥直銷業(yè)務(wù)創(chuàng)辦之初，參與過(guò)哈藥直銷培訓(xùn)班的創(chuàng)建及管理。 為何傳銷人員會(huì)看中哈藥直銷？ “這群人看中的，就是哈藥直銷誘人的獎(jiǎng)金制度。”一位知情人士告訴記者，在汪慶的手下，有兩個(gè)二號(hào)人物，一個(gè)叫路平(音)，一個(gè)叫高武(音)。此二人分別掌控一個(gè)“超級(jí)團(tuán)隊(duì)”，二人手下的三號(hào)人物群體中，有些人就是從廣西而來(lái)。三號(hào)人物群體的下面，則是蜘蛛網(wǎng)一樣的會(huì)員分支網(wǎng)絡(luò)。 而無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)上，其最主要、也是必須做的一件事，就是首先要成為哈藥直銷的會(huì)員，然后才可以去發(fā)展團(tuán)隊(duì)。 辛某化名，女，30歲左右，黑龍江人。2006年開(kāi)始，辛某一直在廣西北海從事一種叫做“純資本運(yùn)作”的傳銷活動(dòng)。 5年來(lái)，辛某在北海的日子可謂充滿辛酸。2010年春天，辛某得知哈藥開(kāi)始做直銷，就從北?；氐搅死霞液邶埥?，在哈爾濱住下來(lái)，并開(kāi)始對(duì)哈藥直銷進(jìn)行深入了解。 “我覺(jué)得哈藥的這個(gè)項(xiàng)目非常值得做。這有點(diǎn)像廣西的‘資本運(yùn)作’，只是‘資本運(yùn)作’需要你發(fā)展三條線，哈藥直銷只要發(fā)展兩條線就可以，而且，最主要的，哈藥是國(guó)企，可信?！毙聊硨?duì)記者說(shuō)。 成為哈藥直銷會(huì)員之后，辛某迅速把業(yè)務(wù)發(fā)展到了自己熟悉的北海。她在北海租了房子，建立了“哈藥直銷駐北海工作室”，購(gòu)置了電腦及必要的辦公用品，開(kāi)始在北海發(fā)展業(yè)務(wù)。 “加入哈藥直銷，路平是我的介紹人，也就是我們常說(shuō)的團(tuán)隊(duì)大領(lǐng)導(dǎo)，為了支持我工作，路平還遠(yuǎn)赴北海，去我的‘哈藥直銷北海工作室’指導(dǎo)工作，并對(duì)我的工作表示贊許。我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有30多人，他們絕大多數(shù)是原來(lái)做‘資本運(yùn)作’的，來(lái)自甘肅、江西、山東、河南等十多個(gè)省。我的下線們個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，所以業(yè)績(jī)上升很快?！毙聊程寡?，做哈藥直銷，沒(méi)人在意到底銷售多少產(chǎn)品及產(chǎn)品的質(zhì)量到底好不好，大家在意的，是如何發(fā)展下線，把巨額獎(jiǎng)金揣入懷中。 辛某表示，從廣西來(lái)加入哈藥直銷的這些人，大都做得很“成功”。“這些人有經(jīng)驗(yàn)，知道如何發(fā)展下線，半年多的時(shí)間里，我的團(tuán)隊(duì)中，有好幾個(gè)人都在外地建立了自己的團(tuán)隊(duì)。”辛某向記者表示。 據(jù)記者調(diào)查了解，哈藥直銷團(tuán)隊(duì)的帶頭人，被下屬稱為“網(wǎng)頭”，在哈藥直銷的體系中，一共有三大團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的“網(wǎng)頭”下面都是一個(gè)龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，來(lái)自廣西的人員，幾乎個(gè)個(gè)都是網(wǎng)絡(luò)中的骨干力量。 “目前，我已經(jīng)在全國(guó)擁有三個(gè)工作室了，如果不是公司出了狀況，我的業(yè)務(wù)會(huì)非常好?！毙聊掣嬖V記者，由于近期公司業(yè)務(wù)發(fā)生了變動(dòng)，“違背了當(dāng)初的承諾”，“所以我們堅(jiān)決退單，現(xiàn)在每天去找他們(哈藥健康產(chǎn)業(yè))負(fù)責(zé)人，但沒(méi)人給解決。”2010年底開(kāi)始，辛某帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始“上訪”。 除了“上訪”，還有很多會(huì)員選擇了退單。 哈藥集團(tuán)的直銷業(yè)務(wù)究竟采用的是何種運(yùn)營(yíng)模式和獎(jiǎng)金分配制度？為什么會(huì)讓傳銷人員如魚得水？而造成會(huì)員“上訪”、退單的原因又是什么？ 突如其來(lái)的整頓 “一本好經(jīng)念歪了”？ 2009年底，哈藥集團(tuán)旗下的哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司，作為哈藥直銷的主體運(yùn)營(yíng)公司，在哈爾濱市道里區(qū)友誼路420號(hào)，掛出了“哈藥集團(tuán)直銷管理中心”的牌子。 今年4月中旬，記者在哈爾濱采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)“哈藥集團(tuán)直銷管理中心”已經(jīng)搬遷到了偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)接合部，“直銷管理中心”也被“哈藥健康產(chǎn)業(yè)”的巨大招牌所取代。記者發(fā)現(xiàn)盡管名稱變了，但管理團(tuán)隊(duì)等“直銷業(yè)務(wù)”卻一如從前。 “當(dāng)時(shí)，前去咨詢的人絡(luò)繹不絕，很多人都想知道，哈藥直銷和安利、雅芳等外國(guó)品牌直銷有哪些不同？加入哈藥直銷真能快速致富嗎？”回憶當(dāng)時(shí)的情景，一位哈爾濱市民告訴記者，當(dāng)時(shí)有很多哈爾濱人，包括不少機(jī)關(guān)干部和公務(wù)員都加入哈藥直銷了。“外界傳得很玄乎，說(shuō)加入哈藥直銷就等于搭上了致富的快車，所以我也買了一份，還用兒子的身份證也買了一份。” “和其他直銷品牌相比，哈藥直銷最誘人的，除了獎(jiǎng)金制度，還有‘哈藥’這兩個(gè)字的‘價(jià)值’?！?010年10月16日，記者在哈爾濱采訪期間，曾做過(guò)6年完美保健品直銷、現(xiàn)加入哈藥直銷的王女士向記者表示，當(dāng)時(shí)，很多原來(lái)做過(guò)安利、完美、天獅直銷的人，都放棄了原來(lái)的業(yè)務(wù)，加入了哈藥直銷的隊(duì)伍，“和那些外國(guó)品牌比，哈藥當(dāng)然最有競(jìng)爭(zhēng)力，做安利、天獅，家人和親屬會(huì)反對(duì)，做哈藥，所有人都贊成，因?yàn)楣幨菄?guó)企，是誠(chéng)信企業(yè)，我們大家相信它?！? 哈藥集團(tuán)從2006年申牌，到2009年底試運(yùn)營(yíng)，這中間經(jīng)過(guò)了3年多的前期準(zhǔn)備。試運(yùn)營(yíng)期間，公司潛心研究制定了一套復(fù)雜的營(yíng)銷模式和獎(jiǎng)金分配制度。但直銷業(yè)務(wù)在試運(yùn)行了半年后，卻于2010年6月開(kāi)始進(jìn)行規(guī)范整頓。 “2010年6月10日上午，我們接到通知說(shuō)，行業(yè)進(jìn)入規(guī)范調(diào)整期，從當(dāng)天的半夜，也就是11日零時(shí)開(kāi)始，暫時(shí)停辦新會(huì)員加盟手續(xù)，規(guī)范調(diào)整期暫定截止為2010年6月30日零時(shí)止?！惫幹变N會(huì)員孫小姐向記者表示，當(dāng)時(shí)正在她大力發(fā)展團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)即將登上一個(gè)新臺(tái)階的時(shí)候。 “這對(duì)我們的業(yè)務(wù)影響很大，而且，20天期限到了，原以為可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)，可是，期限又延長(zhǎng)了一個(gè)月時(shí)間，到了7月底，公司解除禁令，可我的團(tuán)隊(duì)也散了。”4月15日，孫小姐在接受記者采訪時(shí)表示，她覺(jué)得公司不信守承諾。 今年5月14日，記者在哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司官網(wǎng)查到一篇發(fā)表于2010年6月10日的題目為“規(guī)范業(yè)務(wù)行為，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，全面推進(jìn)正式營(yíng)業(yè)啟動(dòng)進(jìn)程”的通告。 通告中有這樣的文字：“我們是一家大型國(guó)有上市公司，是國(guó)家批準(zhǔn)的合法拿牌企業(yè)。越是大企業(yè)，我們就越有責(zé)任守法經(jīng)營(yíng)；越是在陽(yáng)光下，我們就越要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，做行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的典范。但部分人不按公司要求規(guī)范進(jìn)行宣講，不經(jīng)公司審核授權(quán)私自印刷制作宣傳資料和網(wǎng)站，向市場(chǎng)釋放虛假信息和所謂不實(shí)利好消息，干擾市場(chǎng)一線。這些嚴(yán)重影響了營(yíng)銷人員的正面形象，是我們所不能容許的……” “市場(chǎng)中部分人不去認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究基本業(yè)務(wù)制度和基本商業(yè)模式，一味強(qiáng)調(diào)事業(yè)導(dǎo)向，片面夸大事業(yè)機(jī)會(huì)，甚至刻意宣揚(yáng)暴富和不勞而獲的思想，這是對(duì)我們基本業(yè)務(wù)制度的曲解和歪曲……” 整頓，讓很多人選擇了退出。 今年4月3日，前哈藥直銷會(huì)員、哈爾濱市退休干部老王向記者表示，他已經(jīng)“退出來(lái)”了。 “很多人都打算退單。保健品這東西，價(jià)格太貴，一小盒都一百多元。按照制度，不管你吃不吃，吃多少，拿不拿去賣，反正你每月都要進(jìn)貨。還有，要想靠自己吃保健品吃出效益來(lái)，那是天方夜譚，你只有不斷拉來(lái)下線，靠拉人頭才能賺錢。我們這么大歲數(shù)的人了，可不能厚著臉皮去干那事?！? “老王們”退出了。但是夢(mèng)想靠哈藥直銷實(shí)現(xiàn)富豪夢(mèng)的人卻仍在勇往直前。尤其那些團(tuán)隊(duì)里的“領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人物”。 “哈藥集團(tuán)決定進(jìn)軍直銷業(yè)，這不但沒(méi)有錯(cuò)，而且還是個(gè)大膽而智慧的選擇?？蓡?wèn)題的關(guān)鍵是，由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，‘一本好經(jīng)被念歪了’，如果有人說(shuō)哈藥直銷是傳銷，那也是‘被傳銷’。”今年4月18日，一位不愿透露姓名的國(guó)家某行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向記者表示。該負(fù)責(zé)人曾深度介入哈藥直銷，其妻子即是哈藥直銷的直銷會(huì)員。 顯然，市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題引起哈藥集團(tuán)的高度警覺(jué)，并及時(shí)出手予以整頓。但情況似乎并沒(méi)有得到根本好轉(zhuǎn)。于是，一個(gè)新的決定出臺(tái)了。 2010年10月16日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司與寧波三生日用品有限公司(下稱“三生公司”)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議書。協(xié)議書簽署當(dāng)日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司與三生公司發(fā)布了共同聲明，包括如下內(nèi)容： “哈藥與三生的戰(zhàn)略合作是兩個(gè)民族企業(yè)之間打破所有制界限，不同于市場(chǎng)中企業(yè)兼并、不存在誰(shuí)吞并誰(shuí)，是在保持和尊重雙方企業(yè)獨(dú)立法人實(shí)體基礎(chǔ)之上，共同探索市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新思路新方式的重要嘗試”； “哈藥與三生戰(zhàn)略合作的主要內(nèi)容包括：營(yíng)銷渠道合作、營(yíng)銷人員合作、銷售產(chǎn)品合作、生產(chǎn)研發(fā)合作四個(gè)方面”； “為推進(jìn)戰(zhàn)略合作，哈藥集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)與三生公司要求廣大營(yíng)銷人員，根據(jù)公司發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)文件和統(tǒng)一口徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確理解、準(zhǔn)確傳達(dá)本次合作信息，共同促進(jìn)戰(zhàn)略合作成功”。 與三生公司的合作，幾乎遭到哈藥直銷隊(duì)伍的集體抵制。 “本來(lái)哈藥直銷的大多數(shù)產(chǎn)品就不是哈藥下屬企業(yè)生產(chǎn)的，而是南方一些藥企貼牌加工的，這已經(jīng)違背了當(dāng)初的承諾，現(xiàn)在，又出了個(gè)合作模式，讓我們同時(shí)賣哈藥和三生兩家公司的產(chǎn)品，這我們不同意。”一位直銷會(huì)員向記者表達(dá)了自己的抵觸情緒。 “不說(shuō)要10年創(chuàng)收100億嗎？和三生公司這樣的小公司合作會(huì)有前景嗎？一時(shí)間，質(zhì)疑聲不斷，開(kāi)始有人提出‘集體退單’，還有很多人去上訪，大家都認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了?！崩铥惸认蛴浾弑硎?。 其實(shí)三生公司也并非“小公司”，其屬港資企業(yè)，注冊(cè)資金折合人民幣超億元，且已發(fā)展多年。只不過(guò)與哈藥集團(tuán)這樣的”巨無(wú)霸“相比，確實(shí)體量較小。 今年4月16日晚，哈藥直銷會(huì)員王某、孫某等人向記者出示了一份由30名會(huì)員聯(lián)合簽名的“要求哈藥集團(tuán)退單申請(qǐng)書”，在這份申請(qǐng)書中，30位會(huì)員向哈藥集團(tuán)提出了如下質(zhì)疑：“產(chǎn)品單一的現(xiàn)象沒(méi)有改觀，產(chǎn)品短缺，且大多數(shù)產(chǎn)品并非哈藥生產(chǎn)，常常報(bào)單產(chǎn)品一兩個(gè)月不能到位”；“健康產(chǎn)業(yè)中心違背了三年不改變制度的承諾，隨后提高了門檻損害了經(jīng)銷商的利益”。
為了進(jìn)一步證明哈藥“違約”，王某還向記者出示了一款商標(biāo)名為“貝興”牌的紅景天軟膠囊。記者在該產(chǎn)品的外包裝上看到，盡管包裝上印有哈藥的標(biāo)志，但其生產(chǎn)廠家卻是“廣東長(zhǎng)興科技保健品有限公司”，其生產(chǎn)地址為“廣東省潮州市橋東東山路神農(nóng)工業(yè)園”。“我們知道這不是哈藥旗下的企業(yè)，我們賣的是哈藥的產(chǎn)品，給我們貼牌產(chǎn)品，這就是違約?！蓖跄硽鈶嵉卣f(shuō)。 “很多人都在要求退單，但哈藥健康產(chǎn)業(yè)的楊總要求我們和自己團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商；我們找到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)讓我們?nèi)フ夜矩?fù)責(zé)人，就這樣，我們像皮球一樣被踢來(lái)踢去?！蓖跄诚蛴浾弑г?。 與此同時(shí)，一些“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”也給出了顯得不那么“官方”的解決方案。“團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)頭說(shuō)了，只有我們拉來(lái)一個(gè)新的下線，才有可能退回我們自己的錢。”2011年4月中旬，一位多次“上訪”要求退款的哈藥直銷會(huì)員向記者表示，“很多人都說(shuō)哈藥直銷是傳銷，我現(xiàn)在越來(lái)越信了?！? 沉默的哈藥 經(jīng)營(yíng)范圍只限省內(nèi)，“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”全國(guó)開(kāi)花？ 哈藥直銷的業(yè)務(wù)仍在繼續(xù)，只是看上去變得敏感而低調(diào)。 今年4月26日，記者致電哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司全國(guó)免費(fèi)客服電話進(jìn)行咨詢，接線員表示：如果對(duì)哈藥直銷感興趣就留下聯(lián)系方式，相關(guān)部門會(huì)主動(dòng)聯(lián)系。 記者問(wèn)能否提供招商部門電話，接線員回答“這個(gè)不方便告訴”。 記者在百度中輸入“哈藥直銷報(bào)單加盟電話”，結(jié)果顯示均為個(gè)人手機(jī)號(hào)及QQ號(hào)，區(qū)域涵蓋全國(guó)大部分省市。 據(jù)知情人士介紹，目前，加盟哈藥直銷基本都是由熟人介紹的，“如果找到我的話，最多領(lǐng)你到報(bào)單中心，你把錢往柜臺(tái)一交，就完事了，頂多給你開(kāi)個(gè)收據(jù)。然后你選擇產(chǎn)品，在電腦打印機(jī)上打出你的名字和訂購(gòu)的產(chǎn)品，給你一個(gè)卡號(hào)，就是會(huì)員號(hào)，你也就成了我的團(tuán)隊(duì)成員了?！痹撝槿耸空f(shuō)，“目前哈爾濱3個(gè)報(bào)單中心都設(shè)在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人處，他們本身也是哈藥直銷會(huì)員，就是‘網(wǎng)頭’?！? 對(duì)于哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司客服人員要求咨詢者“留下聯(lián)系方式，不提供公司招商電話”的疑問(wèn)，上述知情人士解釋說(shuō)，“新加盟人員不能直接對(duì)接哈藥健康產(chǎn)業(yè)，因?yàn)闆](méi)有報(bào)單中心，他們自己不(直接)收錢的?？头藛T看你的資料離哪個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人近，他就找這個(gè)人和你聯(lián)系”，“打個(gè)比喻，你是公司前臺(tái)人員，和我關(guān)系比較好，有人想了解哈藥，那就把這個(gè)人的聯(lián)系方式給我，這個(gè)人就算是我的團(tuán)隊(duì)一員了。” 今年4月17日上午，記者來(lái)到位于哈爾濱機(jī)場(chǎng)路838號(hào)的哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司辦公大樓。對(duì)于記者的采訪請(qǐng)求，該公司副總經(jīng)理?xiàng)钫追逭f(shuō)：“公司一把手外出開(kāi)會(huì)，我不好代表公司對(duì)媒體發(fā)表聲音?！? 楊兆峰還表示，從哈藥直銷試運(yùn)作開(kāi)始至今，直銷會(huì)員共有200人左右。 “200人？怎么可能？我們很多人都參加過(guò)2010年5月22日的那次‘千人大會(huì)’。光我認(rèn)識(shí)的會(huì)員，就超過(guò)300人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，枝枝蔓蔓地就得超過(guò)1000人，還有散在全國(guó)各地的大量會(huì)員呢。”提起直銷會(huì)員的人數(shù)，一位曾多次參加哈藥健康產(chǎn)業(yè)高管會(huì)議的人士表示。 一位哈藥直銷員向記者表示，自哈藥直銷業(yè)務(wù)開(kāi)盤以來(lái)，陸續(xù)有200人左右通過(guò)參加哈藥直銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，獲得了國(guó)家工商總局頒發(fā)的“直銷員證書”，“但更多的人加入哈藥直銷網(wǎng)絡(luò)，卻沒(méi)有得到哈藥的‘官方’認(rèn)可?！边@些人只能得到一個(gè)“會(huì)員”的身份。 該直銷員告訴記者，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司在“龍江團(tuán)隊(duì)”的三個(gè)團(tuán)隊(duì)中分別設(shè)立了“報(bào)單中心”，新加盟會(huì)員只需提供身份證復(fù)印件及銀行卡的卡號(hào)，并將入會(huì)錢款(購(gòu)買直銷產(chǎn)品款項(xiàng))打入指定賬號(hào)，就算加入了哈藥直銷。而匯款人在把錢匯入指定卡號(hào)后，哈藥方面并沒(méi)有出具任何發(fā)票、收據(jù)和其他書面證明，新加盟會(huì)員的“哈藥直銷員”身份認(rèn)證，除了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)頭)的口頭“認(rèn)可”，剩下的，就只有打款人手里的銀行存款憑條了。 “現(xiàn)在，很多人要求退單，但卻苦于手里沒(méi)有任何與‘哈藥直銷’有關(guān)的直接證據(jù)?！痹撝变N員向記者透露，“在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的加盟會(huì)員眼里，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就是哈藥直銷的決策者和‘代言人’，無(wú)論你做到了哪個(gè)級(jí)別，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)有多龐大，你團(tuán)隊(duì)的成員(包括你自己)的獎(jiǎng)金及利潤(rùn)，都由‘報(bào)單中心’，也就是大團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)頭負(fù)責(zé)核算并打到你的銀行卡里。” “表面上看，是哈藥健康產(chǎn)業(yè)為了業(yè)務(wù)的開(kāi)展，而把‘報(bào)單中心’設(shè)在了基層團(tuán)隊(duì)，但實(shí)質(zhì)上，銷售額、獎(jiǎng)金發(fā)放及所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展，都掌握在‘網(wǎng)頭’手里，哈藥集團(tuán)對(duì)自己的直銷業(yè)務(wù)，從一開(kāi)始就已經(jīng)‘失控’了?！痹撝变N員向記者表示，自己獲得的“直銷員證書”，其所蓋公章，既不是哈藥直銷公司，也不是哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司，而是“哈藥集團(tuán)黑龍江銷售分公司”，這令他百思不得其解?！斑@個(gè)證書根本不能保障我的個(gè)人利益，所以，我現(xiàn)在也要求退出哈藥直銷?！痹撝变N員向記者表示。 記者在網(wǎng)上找到一個(gè) “中國(guó)直銷航母，哈藥直銷各城市領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)系方式”的通訊錄，該份通訊錄共有20個(gè)聯(lián)系人及電話號(hào)碼，其涉及的省份包括浙江、四川、云南、山東、內(nèi)蒙古、江蘇、甘肅、吉林、湖北、貴州、福建等。據(jù)哈爾濱當(dāng)?shù)匾晃恢变N員介紹，這些人，都是團(tuán)隊(duì)的成員。 但這一說(shuō)法，并沒(méi)有得到來(lái)自哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司方面的官方承認(rèn)。 4月27日，記者在北京見(jiàn)到了哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)尹璐，據(jù)尹璐介紹，她此次來(lái)京，主要是去商務(wù)部申請(qǐng)?jiān)黾又变N運(yùn)營(yíng)區(qū)域的，“我們2008年獲得直銷牌照，但經(jīng)營(yíng)范圍卻只限于黑龍江省，我已經(jīng)來(lái)北京好幾次了，我們正在申報(bào)增加經(jīng)營(yíng)區(qū)域項(xiàng)目，目前還沒(méi)有得到商務(wù)部的批準(zhǔn)?！? 而4月25日，記者百度“哈藥集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)”，找到相關(guān)結(jié)果約245000個(gè)，其中包括多個(gè)在北京、天津、廈門、杭州、安徽阜陽(yáng)等地召開(kāi)的“哈藥健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”的信息。 既然商務(wù)部劃定的哈藥直銷經(jīng)營(yíng)范圍，只包括黑龍江省內(nèi)的12個(gè)城市及大興安嶺地區(qū)等82個(gè)區(qū)/縣(縣級(jí)市)，那么，在全國(guó)各地召開(kāi)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)又是怎么回事呢？ 對(duì)于記者的疑問(wèn)，尹璐聲稱自己并不知情。 談到哈藥集團(tuán)直銷產(chǎn)業(yè)“退單”和“上訪”現(xiàn)象，尹璐表示，這不是她的工作范圍，對(duì)此情況亦不太了解。 如果全部會(huì)員加起來(lái)是楊兆峰所說(shuō)的“200人左右”的話，那試運(yùn)營(yíng)一年來(lái)，其銷售情況如何呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，身為哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)的尹璐向記者表示，公司每個(gè)月都開(kāi)司務(wù)會(huì)，但從來(lái)不通報(bào)具體銷售金額，而只是通報(bào)完成集團(tuán)下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的比例，“在我的印象里，從試運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，絕大多數(shù)月份都能100%完成總公司營(yíng)銷計(jì)劃?！? 但對(duì)“總公司的營(yíng)銷計(jì)劃”的具體指標(biāo)，尹璐表示自己不太清楚。 今年4月17日下午，記者曾前往哈藥集團(tuán)總部，希望就哈藥直銷業(yè)務(wù)情況對(duì)哈藥集團(tuán)有關(guān)部門進(jìn)行采訪。哈藥集團(tuán)宣傳部部長(zhǎng)高也向記者表示，將會(huì)通過(guò)書面和電子郵件方式，對(duì)記者的采訪進(jìn)行回復(fù)。但截至記者發(fā)稿，并沒(méi)有收到哈藥方面發(fā)來(lái)的任何信函和郵件。 5月18日上午，記者致電哈藥集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理劉宏宇，希望了解哈藥直銷業(yè)務(wù)的試運(yùn)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)此劉宏宇并沒(méi)有做出正面的答復(fù)。 哈藥直銷，“一本好經(jīng)”念好沒(méi)？是非究竟，依然難解。 直銷與傳銷 差別在哪兒？ 2005年9月，中國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》兩部直銷行業(yè)監(jiān)管法規(guī)問(wèn)世。這兩部法律的出臺(tái)，標(biāo)志著中國(guó)直銷業(yè)由此告別了無(wú)法無(wú)序狀態(tài)，進(jìn)入了法制化時(shí)代。 《直銷管理?xiàng)l例》，對(duì)相關(guān)概念作了如下認(rèn)定： “直銷”，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式；“直銷企業(yè)”，是指依照《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)；“直銷員”，是指在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者的人員。 這一界定劃分了非法傳銷和直銷的區(qū)別。依條例，“傳銷”指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。 通俗地說(shuō)，直銷主要靠銷售產(chǎn)品的業(yè)績(jī)獲得報(bào)酬；而傳銷靠的是“拉人頭”。 “獎(jiǎng)金制度”？“拉人頭”？ 直銷團(tuán)隊(duì)眼中的“哈藥直銷模式” “哈藥直銷的營(yíng)銷模式和獎(jiǎng)勵(lì)制度復(fù)雜得讓人頭痛，可是，一旦搞清楚，你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)發(fā)大財(cái)?shù)暮脵C(jī)會(huì)?！痹鳛椤肮幹变N培訓(xùn)學(xué)?！必?fù)責(zé)人之一的田某向記者表示。 據(jù)一位哈藥直銷會(huì)員介紹，哈藥直銷屬于“消費(fèi)型直銷”，且硬性消費(fèi)指標(biāo)很小，即每位加入哈藥直銷的會(huì)員，最低月度消費(fèi)為100元?！耙簿褪钦f(shuō)，就你個(gè)人而言，成為哈藥直銷會(huì)員，你主要以消費(fèi)產(chǎn)品為主，而且只要不低于每月消費(fèi)100元，你即算完成任務(wù)?！? 這樣的話，加入哈藥直銷，如何獲得高額回報(bào)？對(duì)此，田某表示：“奧妙就在哈藥直銷的六大獎(jiǎng)金項(xiàng)目上?！碧锬?化名)所說(shuō)的六大獎(jiǎng)金類別，主要是指“零售利潤(rùn)(組織銷售獎(jiǎng))”、“市場(chǎng)推廣補(bǔ)貼(代數(shù)培育獎(jiǎng))”、“批發(fā)利潤(rùn)(級(jí)差獎(jiǎng))”、“市場(chǎng)管理津貼(領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng))”、“實(shí)體專賣店補(bǔ)貼”和“福利基金”。 那么，你每月最少只需消費(fèi)100元即算完成任務(wù)，這六大獎(jiǎng)金的數(shù)額又是多少？獎(jiǎng)金從哪里來(lái)呢？ “你所獲得的獎(jiǎng)金和你發(fā)展的下線會(huì)員有直接的關(guān)系。也就是說(shuō)，你發(fā)展的下線會(huì)員越多，你的獎(jiǎng)金也就越高?！碧锬诚蛴浾呓忉?，表面上看，哈藥直銷的銷售獎(jiǎng)金是靠會(huì)員的消費(fèi)業(yè)績(jī)而定的，但實(shí)質(zhì)上，你發(fā)展一個(gè)會(huì)員，這個(gè)會(huì)員會(huì)根據(jù)哈藥直銷設(shè)定的“報(bào)單級(jí)別”，進(jìn)行購(gòu)貨，就憑這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，你的業(yè)績(jī)就體現(xiàn)出來(lái)了。你的下線購(gòu)貨，這業(yè)績(jī)同樣算在你的名下，你拉的下線越多，你的“銷售業(yè)績(jī)”也就越突出，各種獎(jiǎng)金加起來(lái)，數(shù)目就非?？捎^。 “成為哈藥直銷會(huì)員，級(jí)別也不盡相同，總的來(lái)說(shuō)，一共四個(gè)級(jí)別，分別是普卡1250元、銀卡3750元、金卡6500元、鉆卡12500元。會(huì)員有權(quán)決定購(gòu)買何種卡，有一點(diǎn)是肯定的，你的卡別越高，回報(bào)也就越高?！崩铥惸雀嬖V記者，哈藥直銷的各項(xiàng)獎(jiǎng)金都是按照pv值(積分)來(lái)計(jì)算的，1pv值(積分)=1元人民幣。 按照田某和李麗娜的測(cè)算，如果你是哈藥直銷的鉆卡會(huì)員，你每周最多可得各類獎(jiǎng)金加起來(lái)能達(dá)到10萬(wàn)元人民幣?！斑@樣算下來(lái)，每年收入500萬(wàn)元就成為可能。” 哈藥直銷人員提供的、名為《哈藥獎(jiǎng)金制度詳解》的一份“內(nèi)部資料”顯示，相對(duì)于“直銷”這一概念，哈藥直銷的營(yíng)銷重點(diǎn)顯然更側(cè)重于如何發(fā)展下線。 根據(jù)這份“內(nèi)部資料”，記者發(fā)現(xiàn)，一個(gè)重要的獎(jiǎng)項(xiàng)——市場(chǎng)推廣補(bǔ)貼，也就是周薪的來(lái)源，直接導(dǎo)致的結(jié)果，是所有會(huì)員會(huì)把工作的重點(diǎn)放到拉人頭上來(lái)。這項(xiàng)獎(jiǎng)金被業(yè)內(nèi)人士稱為“直推八代”?！斑@就是從你的下線會(huì)員中，直推八代會(huì)員零售利潤(rùn)(組織銷售獎(jiǎng))收入的5%或10%(銀、金、鉆卡會(huì)員拿10%，普卡會(huì)員只拿5%)?！睘榱诉M(jìn)一步讓記者明白什么叫“直推八代”，田某向記者展示了內(nèi)部資料中的“八代圖”(如下圖)。 直銷八代圖解 “每周僅從拉人頭上就可以賺得5萬(wàn)元，加上其他名目繁多的各種獎(jiǎng)勵(lì)，月收入40萬(wàn)元以上應(yīng)該不是問(wèn)題。而且，更重要的是，直推八代但不限于八代，你可以終生受益，可以世襲。”田某向記者表示。 田某的說(shuō)法是否屬實(shí)？截至發(fā)稿，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司方面未予答復(fù)。
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