發(fā)布時(shí)間：2024年11月06日 13:33:56分享人:最難是放來源:互聯(lián)網(wǎng)20
客戶滿意是內(nèi)銷最重要的品牌資產(chǎn)，是內(nèi)銷品牌建設(shè)重要目標(biāo)。內(nèi)銷品牌建設(shè)，以下理念會(huì)對內(nèi)銷決策者進(jìn)行CS系統(tǒng)導(dǎo)入有所幫助—— 1、站在客戶的立場上研發(fā)和設(shè)計(jì)內(nèi)銷產(chǎn)品； 2、加強(qiáng)對客戶提供的服務(wù)系統(tǒng)； 3、關(guān)注客戶的建議，并由此修正我們的產(chǎn)品或服務(wù)； 4、努力培養(yǎng)客戶的美譽(yù)度和忠誠度，留住老客戶； 5、建立不斷提升客戶滿意度的組織； 值得注意的是，CS系統(tǒng)導(dǎo)入，建立在平等合作、雙方互贏的前提下。由于國內(nèi)市場競爭激烈，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)銷品牌的CS導(dǎo)入，很容易盲目討好客戶，這非常不好。要知道，客戶一旦被慣壞了，就很難糾正了。 CI系統(tǒng)導(dǎo)入，即建立企業(yè)的識(shí)別和形象系統(tǒng)，其目標(biāo)是，在市場環(huán)境中建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、差異化的形象，給受眾一個(gè)良好的印象。這方面外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識(shí)非常清楚，常常把其作為內(nèi)銷品牌的起點(diǎn)。 綜上所述，內(nèi)銷品牌資產(chǎn)管理，就管理對象而言，應(yīng)抓住與內(nèi)銷品牌建設(shè)密切相關(guān)的三個(gè)對象：消費(fèi)者或客戶的滿意度管理；內(nèi)銷產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)管理及提升；與品牌目標(biāo)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理。
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品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的五個(gè)核心——簡介由于很多企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中，雖然十分重視品牌的建設(shè)，也愿意為品牌的建設(shè)而投資，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，企業(yè)對品牌的理解卻又停留在基本的形象層面上，對于品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵理解甚淺。這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行品牌
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