——致企業(yè)司機(jī)

我不是交警，對(duì)司機(jī)的行為無(wú)權(quán)指責(zé)；但我是從事企業(yè)管理的，對(duì)企業(yè)司機(jī)有話要說(shuō)。

我在北方某大城市工作的一段時(shí)間，平時(shí)上下班步行到服務(wù)的企業(yè)，都會(huì)經(jīng)過(guò)幾家工廠。在我上班路過(guò)的一公里馬路邊各有三家工廠，幾乎在馬路兩邊的工廠都遇到了類似情形：我走到了工廠大門口，正好從工廠出來(lái)一輛小車，按照通常的禮儀，我已經(jīng)走到了工廠大門中間，車輛本應(yīng)該讓我繼續(xù)前行吧？可是，每次車輛都是沖我開過(guò)來(lái)，毫無(wú)停止或減速的跡象，我只好退回幾步，讓車輛先行駛上馬路，我再繼續(xù)前行。

走過(guò)之后，我都會(huì)回頭看看車輛型號(hào)，看看車牌號(hào)碼——我并不是說(shuō)開好車就可以不讓行人，也不是說(shuō)開低檔車就應(yīng)該沒(méi)有禮貌。我只是想盡量記住——這輛車的主人沒(méi)有禮貌，下次碰到它，我更要加倍小心。同時(shí)，我要看看這家工廠的廠名——我的第一感覺(jué)是這有工廠的管理有問(wèn)題，雖然片面，但我會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)人員素質(zhì)不高。

為什么會(huì)這樣認(rèn)為呢？有比較才有鑒別。

先說(shuō)我服務(wù)的這家企業(yè)，雖然它的管理也有問(wèn)題——否則就不會(huì)請(qǐng)我來(lái)，但是企業(yè)司機(jī)的素質(zhì)是沒(méi)得說(shuō)。我因經(jīng)常外出講課的緣故出出進(jìn)進(jìn)多次，沒(méi)有碰到一個(gè)司機(jī)出現(xiàn)過(guò)不禮貌的行為、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)司機(jī)對(duì)行人不尊重。

再說(shuō)我以前企業(yè)的司機(jī)。我在南山公司東莞分公司時(shí)有個(gè)司機(jī)叫劉斌，是貴州遵義人。劉斌當(dāng)時(shí)還沒(méi)有成家。記得有一次，我請(qǐng)同事一家人喝茶。席間，這位同事的夫人對(duì)我說(shuō)，劉斌真是個(gè)好小伙，很有紳士風(fēng)度。我問(wèn)何故？她告訴我是劉斌去廣州火-愛(ài)華網(wǎng)-車站接她到公司的。因?yàn)閯傁逻^(guò)雨，路上有積水，碰到有人，劉斌總是減慢車速，讓行人走過(guò)。不像有些司機(jī)真缺德，看到路邊有女士，非要濺人家一身泥不可。其實(shí)，這是與公司的要求分不開的。公司籌建初期，員工幾乎是清一色的大學(xué)生或工程師，只有廚工和司機(jī)是例外。但公司對(duì)他們的禮儀要求沒(méi)有絲毫的放松。因?yàn)閱T工的禮儀水準(zhǔn)體現(xiàn)了公司的形象。劉斌后來(lái)回貴州也當(dāng)了老板，此是后話。

我在國(guó)企時(shí)，由于國(guó)企地位高，加上當(dāng)時(shí)小車是限購(gòu)品，司機(jī)的地位非一般人能比。我在離開國(guó)企的前一個(gè)月，因公乘坐工廠的小車到機(jī)關(guān)辦事。在路上，因一輛地方農(nóng)民開的手扶拖拉機(jī)在前面擋了道，我們的小車司機(jī)超過(guò)之后，停車下去就給了人家一個(gè)大嘴巴。拖拉機(jī)手可能非常生氣，但卻無(wú)能為力。不說(shuō)還手，連申辯都不敢。此事對(duì)我觸動(dòng)很大，到了南方以后，我對(duì)司機(jī)的嚴(yán)格要求即緣于此。

任何工廠的司機(jī)絕不代表你自己，你的一言一行都會(huì)影響企業(yè)形象，至于是好是壞，就看你的言行是否合乎禮儀道德。比如說(shuō)，當(dāng)你開車出大門時(shí)，不管是面對(duì)本廠員工，還是路過(guò)的外人，讓行人先過(guò)，應(yīng)該是最基本的禮儀。

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