愛(ài)華網(wǎng)????從眾心理告訴我們，就算只限于高端家具行業(yè)，深潛的裸泳者也不止達(dá)芬奇一個(gè)。然而這次未能隨潮退去，裸泳者達(dá)芬奇便率先被拍在了沙灘上。并非不善潛水，而是因?yàn)樯嫠?，?duì)深水區(qū)與淺灘的區(qū)別已然麻木了。7月10日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》的選題將天價(jià)洋品牌家具造假的主角鎖定在號(hào)稱國(guó)內(nèi)最具影響力的高端家具品牌達(dá)芬奇家居股份有限公司身上，讓這家之前并不為大眾所知的公司一夜成名。“公司目前正在籌備上市。”隨后北京達(dá)芬奇家具有限公司經(jīng)理?xiàng)铥惼荚诮邮苊襟w采訪時(shí)表示。這樣來(lái)看，如果不是東窗事發(fā)的話，很可能在不久的將來(lái)，行業(yè)里又會(huì)多一家主營(yíng)高端進(jìn)口家具的上市公司。但隨著媒體曝光的“給力”以及各相關(guān)方的先后曝料，深潛的“達(dá)芬奇真身”還未能等到上市，就已欲罷不能地逐漸全裸于公眾視野了。東窗事發(fā)被稱為亞洲規(guī)模最大、檔次最高，一張床數(shù)萬(wàn)元、沙發(fā)數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，以經(jīng)營(yíng)進(jìn)口高端家具品牌的達(dá)芬奇已經(jīng)風(fēng)平浪靜地做了11年這樣的生意，直到2011年7月10日這天。“宣稱意大利原裝進(jìn)口實(shí)為東莞制造，‘名貴實(shí)木’原為廉價(jià)化工材料?！碑?dāng)日央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝出的達(dá)芬奇家具有限公司涉嫌大量造假，據(jù)稱這是央視記者在長(zhǎng)達(dá)半年多的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的。《每周質(zhì)量報(bào)告》稱，調(diào)查緣于北京的一位唐女士花費(fèi)280多萬(wàn)元在達(dá)芬奇專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了40多件家具?！斑@些昂貴的家具一進(jìn)門(mén)便散發(fā)著刺鼻氣味，”唐女士稱，其中一電視柜使用的材料是密度板而非實(shí)木，被判為不合格產(chǎn)品。位于東莞市清溪鎮(zhèn)的長(zhǎng)豐家具公司成為了央視揭開(kāi)達(dá)芬奇神秘面紗的重要突破口?！皬?006年長(zhǎng)豐就開(kāi)始為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)家具，品牌包括卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦等，現(xiàn)在與達(dá)芬奇公司的年交易額在5000萬(wàn)元左右?！痹摴究偨?jīng)理彭杰稱。對(duì)于達(dá)芬奇所聲明的其銷(xiāo)售的意大利品牌家具均產(chǎn)自意大利一說(shuō)，彭杰透露，長(zhǎng)豐生產(chǎn)的這些家具在交付給達(dá)芬奇公司之后，達(dá)芬奇公司將這些家具從深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再?gòu)囊獯罄\(yùn)回上海，從上海報(bào)關(guān)進(jìn)港回到國(guó)內(nèi)，這些家具就有了全套的進(jìn)口手續(xù)。監(jiān)管介入就在央視曝光達(dá)芬奇事件的同一日，上海市工商局出動(dòng)近70人，對(duì)位于上海的達(dá)芬奇母公司和兩家分公司、倉(cāng)庫(kù)、展廳分別進(jìn)行緊急調(diào)查取證?！霸谖挥谇嗥值膫}(cāng)庫(kù)內(nèi)查獲了部分涉嫌偽造產(chǎn)地的家具產(chǎn)品，所有證據(jù)均進(jìn)行了登記、保存。”該局公平交易處副處長(zhǎng)鄭宏表示，達(dá)芬奇銷(xiāo)售的部分產(chǎn)品可能涉嫌偽造產(chǎn)地和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，下一步將對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行送檢，同時(shí)對(duì)整個(gè)公司銷(xiāo)售情況做進(jìn)一步調(diào)查。隨后，北京市朝陽(yáng)區(qū)工商人員也去達(dá)芬奇店內(nèi)暗訪、調(diào)查取證，并召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)部署會(huì)，準(zhǔn)備進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)?！氨本┻_(dá)芬奇家居店只是一個(gè)銷(xiāo)售地，具體措施需等上海方面最終的調(diào)查結(jié)果公布后再進(jìn)行確定?！北本┦泄ど叹忠幻?fù)責(zé)人表示。7月11日，上海市工商部門(mén)和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)位于青浦區(qū)的達(dá)芬奇家具倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢實(shí)驗(yàn)。檢測(cè)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一個(gè)達(dá)芬奇卡布麗緹床頭柜進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)，初步判定其材質(zhì)不是實(shí)木。7月14日，上海工商權(quán)威人士透露，工商局通過(guò)調(diào)查，認(rèn)定達(dá)芬奇公司存在涉嫌虛假宣傳、部分產(chǎn)品不合格、大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范等問(wèn)題。與此同時(shí)，廣州市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于“廣州達(dá)芬奇”銷(xiāo)售的標(biāo)示產(chǎn)地為意大利的家具產(chǎn)品不能向工商部門(mén)提供進(jìn)貨單、進(jìn)關(guān)單等原產(chǎn)地證明材料，天河工商分局對(duì)其涉嫌偽造產(chǎn)地行為進(jìn)行了立案。7月14日，工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)封存了達(dá)芬奇公司在售家具品牌包括“CAPELETTI、HOLLYWOOD HOMES”等商品42件，涉及18個(gè)品牌。截至7月19日，達(dá)芬奇公司仍未能向廣州市工商部門(mén)提供進(jìn)貨單、進(jìn)關(guān)單等原產(chǎn)地證明。在成都，青羊區(qū)工商執(zhí)法人員也對(duì)達(dá)芬奇專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并提出暫停接受報(bào)道涉及的卡布麗緹品牌訂單的行政建議，12315也接受市民有關(guān)達(dá)芬奇家具質(zhì)量問(wèn)題投訴。7月12日質(zhì)檢總局要求滬深兩地出入境檢驗(yàn)檢疫局對(duì)達(dá)芬奇家居近兩年的進(jìn)出口情況進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌表示，在工商部門(mén)或消協(xié)認(rèn)定達(dá)芬奇家居的行為屬于欺詐后，消費(fèi)者可以根據(jù)這一條款向達(dá)芬奇要求雙倍賠償。矢口否認(rèn)曝光伊始，達(dá)芬奇就在其官網(wǎng)鄭重向公眾確認(rèn)：其在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國(guó)內(nèi)的。北京達(dá)芬奇專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)趙穎表示，他們這里銷(xiāo)售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產(chǎn)的，而且家具上漂亮的雕花使用的原料是一種叫白楊荊棘根的名貴木材，這種木材只有意大利的一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)才有。但位于意大利坎圖鎮(zhèn)上的卡布麗緹公司負(fù)責(zé)人是這樣表述的，他們與達(dá)芬奇公司確實(shí)有合作，他們生產(chǎn)的家具上的雕花不是實(shí)木雕刻的，而是由一種特殊的樹(shù)脂做成。堅(jiān)持否認(rèn)，成為達(dá)芬奇家居面對(duì)公眾的基本態(tài)度。而這種堅(jiān)持卻在不斷地受到媒體監(jiān)督、監(jiān)管調(diào)查、消費(fèi)者反饋的質(zhì)疑。這樣的陣勢(shì)，達(dá)芬奇公司顯然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。身處輿論與大眾監(jiān)督漩渦中的達(dá)芬奇公司7月13日在北京召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，有媒體稱這是一場(chǎng)“一地雞毛”的發(fā)布會(huì)。當(dāng)日，達(dá)芬奇負(fù)責(zé)人以及達(dá)芬奇代理的美國(guó)、意大利品牌負(fù)責(zé)人均悉數(shù)到場(chǎng)。達(dá)芬奇CEO潘莊秀華第一次出現(xiàn)在媒體面前，“達(dá)芬奇代理的意大利品牌均屬原裝進(jìn)口，而代理的美國(guó)品牌則并非完全產(chǎn)于美國(guó)，產(chǎn)地包括印尼、中國(guó)等”。但對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量等核心問(wèn)題，媒體記者沒(méi)有得到一次正面回應(yīng)。潘莊秀華、Cappelleti的執(zhí)行總裁等高管堅(jiān)持意大利品牌是原裝進(jìn)口的發(fā)言成為發(fā)布會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白。隨后，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)被突然出現(xiàn)的一名情緒激動(dòng)的消費(fèi)者打斷，該名消費(fèi)者大喊達(dá)芬奇產(chǎn)品不合格，并稱產(chǎn)品、發(fā)布會(huì)等都是假的，然后憤怒離場(chǎng)?！按撕?，發(fā)布會(huì)似乎也就成為潘莊秀華的表情秀，”潘莊秀華開(kāi)始大談自己的辛酸創(chuàng)業(yè)史。在被記者問(wèn)及關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量以及是否涉假等問(wèn)題時(shí)，潘莊秀華只表示自己情緒很激動(dòng)，此時(shí)不想接受采訪，自己需要一些私人空間為由拒絕回答，然后發(fā)布會(huì)結(jié)束。對(duì)于當(dāng)天的發(fā)布會(huì)，有評(píng)論稱：“在品牌遭受?chē)?yán)重質(zhì)疑時(shí)，達(dá)芬奇的新聞發(fā)布會(huì)卻沒(méi)有任何溝通緩解，直接責(zé)任人潘莊秀華甚至在發(fā)布會(huì)進(jìn)行到一半的時(shí)候淚奔而去。老問(wèn)題未解決，新?tīng)顩r又不斷出現(xiàn)，如果這就是達(dá)芬奇解決問(wèn)題的方式，那么這家公司的命運(yùn)恐怕也會(huì)像這場(chǎng)發(fā)布會(huì)一樣，陷入無(wú)窮無(wú)盡的混亂?！?p>7月19日，達(dá)芬奇官方網(wǎng)站正式發(fā)出一封致歉信，稱有關(guān)媒體就達(dá)芬奇家居股份有限公司以及本公司門(mén)店銷(xiāo)售部分國(guó)際品牌家具提出質(zhì)疑，主要集中在某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題以及不規(guī)范宣傳問(wèn)題；本公司虛心接受政府部門(mén)、媒體與社會(huì)公眾的監(jiān)督，并已開(kāi)展內(nèi)部清查整頓；對(duì)于企業(yè)自身問(wèn)題，將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。“但此信并未對(duì)消費(fèi)者退貨及賠償問(wèn)題給予解答，甚至根本未提及?！敝槿耸恐赋?。到底誰(shuí)冤“蒙娜麗莎的微笑變成了潘莊秀華的微笑、眼淚、哭訴等多種表情。”近日，網(wǎng)上盛傳著達(dá)芬奇筆下的蒙娜麗莎與潘莊秀華表情的結(jié)合圖片，有的甚至被用在了報(bào)道中。這是對(duì)達(dá)芬奇的惡搞，還是在為達(dá)芬奇家居鳴冤？潘莊秀華的眼淚又在說(shuō)明著什么，僅僅是在博取輿論的同情嗎？相關(guān)部門(mén)的調(diào)查還在繼續(xù)。近日，應(yīng)國(guó)家質(zhì)檢總局的要求，深圳、上海兩地的出入境檢驗(yàn)檢疫局已對(duì)達(dá)芬奇家居近兩年的進(jìn)出口情況進(jìn)行了全面檢查。上海海關(guān)的調(diào)查報(bào)告顯示，今年有124票原產(chǎn)地申報(bào)為意大利的貨物，但暫時(shí)還看不出卡布麗緹的所有產(chǎn)品是否都在意大利生產(chǎn)，需要進(jìn)一步核實(shí)。對(duì)此，深圳市檢驗(yàn)檢疫局輕紡檢驗(yàn)處處長(zhǎng)蔡志群表示，到目前為止，深圳市檢驗(yàn)檢疫局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以達(dá)芬奇、卡布麗緹、好萊塢等相關(guān)名稱申報(bào)，從深圳口岸出口的產(chǎn)品；在進(jìn)口方面，達(dá)芬奇家居股份有限公司在2011年6、7月兩月間進(jìn)口家具產(chǎn)品共7批次。這是達(dá)芬奇公司從2009年6月至今兩年間所有的進(jìn)口記錄。蔡志群介紹，這7批次產(chǎn)品中，有3批次已經(jīng)運(yùn)到某些地方參加展銷(xiāo)會(huì)，賣(mài)給消費(fèi)者，目前還剩下4批次的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品從品牌、品名、產(chǎn)地等方面目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)此，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺說(shuō)，“達(dá)芬奇事件不具有普遍性，國(guó)際品牌可以有不同的生產(chǎn)地，只要標(biāo)明產(chǎn)地即可。產(chǎn)品從中國(guó)出口，再進(jìn)口到中國(guó)，只要符合法律規(guī)定，是可以的?！?p>
“達(dá)芬奇事件對(duì)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)是分水嶺，一些潛規(guī)則及虛假信息都將被重新審視。而各家具企業(yè)不能只將此事當(dāng)成一次危機(jī)公關(guān)的案例，必須從根本上調(diào)整自己的思維及行動(dòng)，否則更大的危機(jī)在后面?！笨崧佣麻L(zhǎng)楊濤如是表示。目前來(lái)看，無(wú)論怎樣堅(jiān)持“100%產(chǎn)自意大利”的立場(chǎng)，達(dá)芬奇存在涉嫌造假、違規(guī)操作已是事實(shí)，只憑此，冤與不冤的討論對(duì)其就不再有意義。“人在江湖，身不由己?！被蛟S這句話能成為此時(shí)達(dá)芬奇公司的借口。但是，相信沒(méi)人愿意看到這場(chǎng)以正劇開(kāi)場(chǎng)、用“眼淚”演繹，靠大事化小、小事化了的扯皮推諉結(jié)束的鬧劇。
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