很多的銷售員都知道客戶進門以后第一句話就是：歡迎光臨!說完以后就開始了所謂的推銷。話術生硬、無法給客戶很自然的親切感，讓顧客產(chǎn)生抗拒的心理。無法和客人互動然而很快的流失客戶。

　　尤其是品牌促銷員、如果不能很快的建立話題你接到客人的成交率也許就只剩下30%甚至更少，如果不能給客戶留下很好的第一印象、你的介紹會很被動，接下來我們來談談手機銷售員、如何和客戶快速建立話題。

　　1．眼明心細：在客戶進門的時候快速“掃描”客戶的“全身裝備”如果是再一級城市的打賣場我們可留意客戶穿的是什么品牌的衣服、什么品牌的鞋子、什么品牌的手表，客戶的口袋鼓不鼓是不是已經(jīng)有手機、尤其是要注意客戶現(xiàn)在是否有手機、使用什么牌子的手機，最好是能從客戶現(xiàn)在的手機找話題、因為手機就是顧客現(xiàn)在最在意的問題，要不然他來手機店做什么。

　　2．精通各個品牌LOOG和機型：這個可能有點難度、對一般的銷售員來說認清各個品牌的LOOG,最起碼要記得五大洋品牌、蘋果（IPHONE）、諾基亞（NOKIA）、三星（SAMSUNG ）、索愛（SONY ERICSSON ）、摩托羅拉（MOTO），國產(chǎn)機一定要能清楚的認清多普達（HTC）歐珀（OPPO）、步步高（BBK）這是最基本的要求，如果能認出上述的各品牌的各個機型就更不錯了，為什么？我給大家講個案例：

　　一天中午，兩名顧客進店，是一男一女。

　　走進店后、那名男顧客拿出一臺HTC7370的一款老機型、看了一下時間。被接待銷售員看到了。

　　銷售員馬上對這么男顧客進行溝通和詢問：

　　C（促銷員）說：先生你好、你的多普達7370手機應該用了有兩三年了吧？

　　G（客戶）說：你怎么知道？

　　C說：因為你用的那個機型我兩年前也是用的這一款、您用的還好吧？

　　G說：還好就是現(xiàn)在反應有點慢，以前剛買的時候不會這樣的。

　　C說：一般情況下智能機使用上三四個月后、最好能對自己需要的東西進行備份、把沒的東西進行一下格式化。

　　G說：那我倒是沒有這樣做、看來你是個行家啊。

　　C說：還好，因為我從事手機銷售如果不能對手機多了解一些的話、客戶就很難相信我介紹的手機了，我有很多的老顧客在我這里買了手機后、都會介紹自己的同事、朋友來我這里買手機，就是因為我對手機非常的了解，今天是您想購買手機還是你旁邊的美女要賣手機??？

　　G說：是我的同事要買、因為他對手機不是很懂，所以帶我來幫忙看看。

　　C說：那好我來幫你介紹一下、你是想和你的朋友一樣買個智能機呢？還是要找個實用一點的手機（中間省略銷售過程）最后很順利的成交了一臺手機。

　　3．善于制造看點亮點，讓客戶自己找上門來：我們都知道吸引人的方法有很多、最主要的兩種就是燈光和聲音、接下來我用一個案例說明：

　　在深圳華強北易天連鎖店，位于門口位置的一名促銷員、一直都在為留不住顧客、沒有機會介紹手機而苦惱、更不用說成交手機，我去了以后我給她提了個建議、你需要一些道具：

　　a.一個低音炮音箱、體積不要太大的，因為要把低音炮陳列在柜臺上面。

　　b.兩個帶燈光的USB風扇。

　　c.一條兩米長的USB延長線。

　　d.一個一轉四的USB分接口。

　　e.車載GPS架一個。

　　f.一條擦柜臺的柜臺布。

　　準備好道具以后我?guī)退压衽_布置了一下，低音炮連接上電源陳列在柜臺上面、對著門口的方向，USB延長線連接上手機的充電頭、接通電源、另一頭連接USB分接器，車載架固定在低音炮下面的玻璃，USB帶燈光風扇以對稱的形式繞著車載架兩邊，一臺大屏手機、設置好全屏播放視頻、播放精彩的電影片段，手機插上充電線連接到USB分接器、因為手機同時要充電、要不然很快手機就沒有電了，USB帶燈光風扇連接上USB分接器，USB帶燈光風扇發(fā)出了色彩鮮艷明亮的燈光。

　　一切正常運作后，促銷員就拿著柜臺布開始擦柜臺，不管柜臺是否臟了都要察柜臺，就是要客戶看到我們在忙的現(xiàn)象。每個經(jīng)過的潛在顧客都會因為聽到精彩的打斗聲感到好奇，環(huán)顧四周后被USB帶燈光的風扇把眼光吸引到柜臺前，客戶走近一看、一部手機正在播放著精彩清晰的視頻。顧客都會向正在忙碌的促銷員說：這手機拿出來給我看看。促銷員的第一句話就是：前面的兩個老顧客剛剛才走，我的柜臺才剛剛擦干凈，你要看是我們店里追熱銷的電影手機。這樣的陳列吸引了90%從這經(jīng)過顧客，每天銷售10臺手機以上。 |!---page split---|　《二》不一樣的介紹方式：

　　如果有人問你這手機多少像素，你會怎么回答？是：30萬、200萬、還是800萬！大多數(shù)銷售員都會先說像素然后強調這手機拍照多么的專業(yè)、效果多么的好！簡單點說就是“黃婆賣瓜，自賣自夸”客人都不大會認同銷售員的說法。要怎么介紹才能夠讓客人認同呢？我們還是通過案例來簡單說明：

　　C：你好你可以先看一下這手機的拍照，拍照可以把臉上的“痘痘”都拍出來的。

　　G：這手機多少像素？

　　C：多少像素、我拍一張照片給你看你就知道多少像素了，（動作：迅速自拍一張照片，儲存起來并進入相冊、查看剛剛拍攝的照片）看看我有沒有像別的銷售員一樣吹牛。

　　G：（動作：笑了）

　　C：你看看這照片是不是很普通？

　　G：沒有什么特別??！

　　C：是的、這是沒有什么特別的，因為我還沒有放大照片呢，你看照片可以放大（動作：按1號鍵）你看臉上的“痘痘”一顆兩顆、這幾天上火了“痘痘”多得數(shù)都數(shù)不清是不是很清楚啊？

　　G：（動作：又笑了）

　　C：這手機拍的照片可以打印6寸的照片，打印出來的效果就像你看到的一樣可以把臉上的“痘痘”都拍出來，洗出來的照片有A4紙那么大張的照片，你看我柜臺下面的照片就是用這手機拍的，你覺得的這手機像多少像素？

　　G：應該是500萬吧？

　　C：這手機實際上的像素只有300萬，拍照效果你都看出來了、能拍出500萬的效果，這就是真正的拍照手機（具體的拍照細節(jié)見網(wǎng)址：HTTP://WWW.EMKT.COM.CN/ARTICLE/515/51503.HTML手機銷售“心德”（2）：同樣的功能賣出不一樣的效果-照相）。

　　憑借促銷員坦誠的言語專業(yè)的拍照技巧很快的就和客人建立的信賴感，并且順利的達成了交易。

　　《三》在銷售成功后培養(yǎng)新的潛在客戶

　　什么時候培養(yǎng)潛在客戶最合適？售前還是售后？當然是在售后培養(yǎng)是最好的，因為你已經(jīng)成交的客戶、他是非常相信你的，在這個時候我們把服務再做好一點，絕對可以培養(yǎng)更多的潛在客戶，250定律——喬吉拉德。根據(jù)客戶的愛好我們還可以利用很多的資源給客人留下很多的好印象，例如幫客人下載一些歌曲、安裝一些軟件、設置好手機的鬧鐘、設置好情景模式的鈴聲歌曲、告訴客戶使用手機要注意的細節(jié)，留下客戶的聯(lián)系方式，定期給客戶發(fā)送一些他關心的內容的短信、如天氣預報或者是溫馨提醒，在短信后面加上某某店，某某人！持之以恒，客戶能不被你所感動嗎？如果是這樣他已經(jīng)從客戶成為了你的朋友，如果是這樣他要是要買手機或者是他的朋友要買手機、他會找誰？肯定是你、因為你已經(jīng)不是銷售員了、你是他的朋友甚至有可能是知己。

　　臺上一分鐘、臺下十年功，你在臺下的每一分的努力觀眾都會以掌聲回報你的。

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