按語：2011年10月10日，“雙十”正是中國辛亥革命起義100周年紀念日。在一百年前，在武昌起義中，熊秉坤打響了推翻清皇朝的革命第一槍。然而，令人意想不到的是，就在此后第二天，就爆發(fā)了淘寶商城里“中小賣”家圍攻“大賣家”的群體舉動，堪稱當年“革命起義”般震撼。一時間淘寶商城眾多商品被迫下架，眾多大賣家損失慘重，淘寶商城頃刻成為“傷城”。“中小賣家暴動”至今為停息，馬云發(fā)話態(tài)度強硬，“起義者”行動有繼續(xù)升級態(tài)勢……

10月11晚，9點左右開始，因不滿淘寶商城提價新規(guī)，幾千名中小賣家將矛頭指向商城大賣家，發(fā)起集中攻擊，韓都衣舍、七格格、歐莎等知名的商城眾多寶貝已經(jīng)被迫下架，運營停滯。組織者通過YY群發(fā)起，參與者基本都是淘寶商城中小賣家。YY群、QQ群里，小賣家瘋狂策劃對淘寶商城“大反攻”，近5000名賣家準備聯(lián)合對幾個大賣家惡意拍貨，以提醒淘寶。

中小賣家通過狂點直通車廣告，拍下大賣家商品后全部打0-3分，然后申請退款。攻擊目的性強，組織嚴密，逐家擊破。對此，大買家只能通過下架商品，停止運營來躲避攻擊。

據(jù)悉，韓都衣舍是整個淘寶體系中的第一個受害者。面對“群體攻擊”，韓都衣舍迅即淪陷。11日23時半，網(wǎng)店被迫下架所有商品以止損，惡評記錄幾何數(shù)級般地翻倍。隨后聯(lián)盟又統(tǒng)一撲向七格格等其他知名大賣家。目前，受到影響的商家達數(shù)十家。

淘寶新規(guī)：“憤怒的中小賣家”一觸即發(fā)

10日，淘寶商城發(fā)布新規(guī)稱，公司每年技術服務費從 6000元升至3萬和6萬兩檔；同時保證金也從過去的1萬元提升至5萬、10萬、15萬不等。新規(guī)說明完成各品類規(guī)定的銷售額，將會部分或全額返還服務費，但以上提及的服務費和保證金需在2012年1月1日一次性繳納。

在淘寶商城方看來，“淘寶新規(guī)”是為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，保障淘寶商城的良性發(fā)展，當然政策的調(diào)整更符合“淘寶方”的利益點。淘寶一開始是免費的，但淘寶商城從誕生起就是收費的。淘寶方態(tài)度明顯，商城的定位是服務于有規(guī)模的優(yōu)質(zhì)用戶。

面對一次性支出，大商戶們感覺無甚影響。但對于中小賣家而言，小商戶們自然不滿，利益經(jīng)營商明顯受到影響。不少小型賣家看來，公司資產(chǎn)不多，如一次性交納6萬元服務年費，并在其支付寶賬號內(nèi)凍結(jié)5萬元保證金，公司資金鏈立馬緊張。這對于中小賣家而言，新規(guī)的打擊是毀滅性的，必將有大批不堪重負的小賣家將退出淘寶商城。

值得玩味的是，這些活動組織者，都是一些普普通通的淘寶店家，主要是比較弱小的中小店鋪經(jīng)營者，他們正是馬云倡導的，電子商務幫助社會發(fā)展的典型受益者。對于淘寶新的規(guī)定，很多小賣家沒有能力或者機會參與淘寶政策的制定，但他們又是受到影響最大，人數(shù)最多的一批人。

淘寶的中小賣家，不少是伴隨并促進淘寶品牌成長的商戶，面對“過橋抽板式”的不公平對待，以及當今物價上漲、市場競爭激烈、經(jīng)營成本增加的形式，商家經(jīng)營難以為繼，這樣難怪他們會如憤怒的小鳥一般，“憤而群起圍攻”。

“馬太效應”劫貧濟富，弱勢群體群反擊“不公”

11日當天，“憤怒小賣家”整齊劃一地逐一商品地選擇“貨到付款”，若賣家不發(fā)貨則統(tǒng)一投訴索賠，按淘寶規(guī)則賣家將因違規(guī)扣分甚至關店；若發(fā)貨則統(tǒng)一退貨，給予最低評分。如此，則賣家則陷入或扣分或差評的兩難境地，對于以信用和好評度為生命的淘寶商家而言，這是毀滅性打擊。但對于小賣家而言，抗議無效，投訴無門，小賣家圍攻大賣家其目的也不過是希望引起“淘寶商城方面”重視，引起輿論關注，有關部門介入處理。

民不畏死何以死懼之？從社會行為分析，“網(wǎng)絡圍攻”等同于“現(xiàn)實群毆”，只不過是場所不同，網(wǎng)絡圍攻相對沒那么血腥而已。既然上升到“圍攻群毆”，要不是強勢一方的不可一世，-愛華網(wǎng)-要不就是弱勢一方拼死一戰(zhàn)。而淘寶這兩天中小賣家圍攻大賣家的行為，明顯屬于第二種。當今社會里，眾多因為投訴無門，只能“以暴抗暴”的事件不一而足，“淘寶傷城”只是一個縮影而已。

《新約·馬太福音》中說： “凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！瘪R太效應可以說是物競天擇的自然現(xiàn)象，正所謂強者愈強、弱者愈弱。

對于淘寶傷城而言，大賣家富有的就越有，中小賣家貧窮的就越貧窮，而且優(yōu)勢資源最終都會向強勢的大賣家傾斜，眾多小賣家必將淘汰出局。這可以定義為“劫貧濟富”。就商家而言，經(jīng)營成本的增加直接影響的資金流壓力，利潤的沖擊。在當今市場競爭白熾化地今天，對于一些小賣家而言，淘寶新規(guī)可謂是壓垮其經(jīng)營的“最后一根稻草”。于是，弱勢的中小賣家有組織有規(guī)劃地“抱團”了，其形態(tài)猶如當年被清政府壓迫下的有識之士“起義”。|!---page split---|

淘寶涉嫌違反《反壟斷法》，商戶群毆觸及“不正當競爭”？

有法律界認識指出，淘寶商城突然上漲服務費的行為已涉嫌違反 《反壟斷法》。對此，淘寶商城中小賣家，可向反壟斷調(diào)查機構(gòu)進行舉報，并附上相關的材料，以促進反壟斷調(diào)查機構(gòu)啟動針對淘寶的反壟斷調(diào)查，對其大幅提高收費的行為進行行政干預。

據(jù)《反壟斷法》第十七條規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者以不公平的高價銷售商品。淘寶商城的行為就屬于“以不公平的高價銷售商品的行為”，當然，這里的商品是包括服務在內(nèi)的廣義商品概念。根據(jù)《反壟斷法》，淘寶在電子商務行業(yè)構(gòu)成市場支配地位是毫無懸念的。

而對于淘寶商城中小賣家攻擊大賣家的行為，也無相關法律難判定攻擊是否違法。因為，有組織地惡意攻擊大商家的行為屬于一種犯罪行為，構(gòu)成了損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪。通過惡意購買然后退款、給予0-1分的差評，實際上是在捏造并散布虛偽的事實，嚴重損害大商家的商業(yè)信譽、商品信譽，給大商家造成了重大損失。但目前我國對于類似的網(wǎng)絡攻擊還沒有明確的法規(guī)。

這些中小商家的攻擊方式是鉆了“淘寶交易規(guī)則的空子”，恐怕很難判定這些中小商家的行為是否違法。該事件最多應算是不正當競爭，因為中小商家侵害了一些大商家的權(quán)益，但是縱觀我國1993年出臺的《反不正當競爭法》，沒有一項條款適用于此次事件。

對于經(jīng)營商戶與渠道商的沖突，已經(jīng)是由來已久。在IT、家電等行業(yè)已經(jīng)成為明擺著的現(xiàn)象，但就是沒辦法解決雙方糾紛，有的只能調(diào)和化解。當年格力總裁董明珠為什么如此憤懣地“自建渠道”賣格力電器？這與黃光裕國美家電渠道的太過強勢有關。正應為蘇寧國美地渠道賣場的獨大，占絕了市場的優(yōu)勢資源，享有無比的“生死宰殺權(quán)”，進場的各大品牌商對于無理的各類費用和贊助只能忍氣吞聲地接受。對于淘寶商城的“新規(guī)”，可以說是渠道商與部分商家利益不可調(diào)和的“導火索”?；蛘?，日后電子商務平臺的進場商家會慢慢習慣，如家電業(yè)各品牌商一樣低調(diào)處理，對于不平等的對待也就見慣不怪了。

“變革”是要流血的，“兔急”是會咬人的

理想是美好的現(xiàn)實是殘酷的。對于淘寶商城方與商城賣家方而言，其矛盾點在于雙方的利益取舍不同。對于淘寶商城而言，小賣家?guī)缀醪粍?chuàng)造營收，僅有極少量鋪面裝飾和技術服務費，但占用大量商城資源，拉低其品牌價值。對于剛剛宣布開放平臺策略，吸引一號店、銀泰網(wǎng)、庫巴、樂淘等知名垂直B2C入駐的淘寶商城來說，將小賣家重新分類，清理到次級商戶中，可能是一個更明智的選擇。資金門檻成為最簡單有效的武器，大幅提高技術服務費和保證金，阿里集團以求倒逼中小賣家退出商城，從而引發(fā)了“中小賣家圍攻大賣家”以脅淘寶商城的“暴亂”一幕。

然而，面對中小賣家的攻擊，淘寶的態(tài)度是非常強硬的，甚至有點殘忍。馬云回應道：“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行!因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事?！币择R云的眼光看來，淘寶商場需要贏利，大幅度贏利，因此就必須要犧牲一些商戶的利益，甚至不惜把伴隨淘寶成長的商戶清理出去。

歷史上任何革命的成功都是需要流血的，百年前辛亥革命如是，新中國成立廢除腐朽制度政體如是。筆者理解馬云的苦衷，淘寶商城變革是在必行。因為再當今網(wǎng)絡購物需要進一步成熟，而且有如凡客、窩窩團、QQ商城等眾多強勢渠道加入進來，利益點需要保證，必須根據(jù)自身定位對渠道管理進行政策的調(diào)整。只不過是，做生意一向風風火火的馬云少考慮到中國的國情，就像當年王石說四川地震捐多捐少不是問題一樣，沒有在最合適的時間場合說最適合的話。

變革，難免牽一發(fā)以動全身，有痛有憂傷。但變革也需要適度遵循時間與客觀規(guī)律，千萬不要拔苗助長，適得其反。

11月12日，身在美國的阿里巴巴集團董事長馬云連發(fā)兩條微博力挺新規(guī)，可謂是傷透了淘寶商城“中小賣家”的心。赤裸裸的商業(yè)思維與利益言論，讓大家覺得阿里集團唯利是圖，相當冷血。馬云稱：“想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常!九年來我們從未考核過淘寶收入，從未要求過淘寶一分錢的利潤。今天也沒!賺錢不是我們的目的。我們確實想在中國做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)因為我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢，商業(yè)是門嚴肅的學問?！?/p>

有一句話叫做“槍打出頭鳥”，馬云思維一向超前。還有一句話叫做“欲速則不達，過猶不及”，兔急也會咬人，何況那是一群要養(yǎng)家糊口的商戶。因此，對于淘寶商城的這次中小賣家攻擊大賣家的持續(xù)升級行為，淘寶方面需要審視、加強與商戶的溝通，有關政府、法律或商業(yè)部門也是時候適當介入此事了。今年中國事故頻發(fā)，社會經(jīng)濟維穩(wěn)不佳，有些人為主觀發(fā)起的事情能“和諧”就盡量“和諧掉”吧。

對于中小賣家的“圍攻”與“哭訴”，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云最新發(fā)布微博表示：“心悴了，真累了，真想放棄。”那么馬云真的心碎了，還是真累了？回心轉(zhuǎn)意了？還是緩兵之計？大家拭目以待。

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