一、淘寶買家或賣家在哪里查看評價情況？

（1）淘寶賣家查看自己獲得或作出的評價：進入“我的淘寶/賣家中心”—“我的交易/交易管理”—“評價管理”中查看評價詳情，如下圖所示：

查看他人獲得的評價：進入他人“信用評價”頁面，在頁面中間可查看他人信用情況，如下圖所示：

注意：要查看歷史評價，必須點擊“6個月前”下的評價數(shù)才可進入查看。

（2）淘寶買家查看自己獲得或作出的評價：“我的淘寶”/”“買家中心”，找到“評價管理”，找到“來自賣家的評價”，“給他人的評價”。

二、淘寶評價可以修改幾次？

在作出評價的30天評價修改期內(nèi)，中、差評有一次修改為好評或者刪除的機會，逾期或者已經(jīng)修改過的評價，評價修改或刪除入口將關(guān)閉，故評價修改機會只有一次，修改或刪除后不可再次評價，請慎重操作哦^^

注意：好評無法修改為中、差評；中評也無法修改為差評。

天貓商城的評價是不能修改的。

三、淘寶（天貓）差評可以修改為中評嗎？

淘寶店C店的差評只能修改為好評或刪除，不能修改為中評哦。

天貓商城的評價是不能修改的。

四、淘寶（天貓）如何修改為匿名評價？

若買家在評價時，沒有選擇匿名評價，在評價完成后的30天內(nèi)，有一次更改為匿名評價的機會，逾期修改入口將關(guān)閉。

進入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價管理”—“給他人的評價”頁面，點擊“匿名評價”即可。

好評改匿名評價操作頁面顯示：

中差評改匿名評價操作頁面顯示：

如果超過30天，您想將評價改成匿名評價，可以刪除訂單，刪除訂單后評價將自動變成匿名評價。

天貓商城的評價操作是一樣的。
五、淘寶買家已經(jīng)退款，但買家不修改中差評，怎么辦？

若交易已退貨退款，但買家未幫助修改或刪除評價，您可以通過以下入口提交客服處理：

“淘寶網(wǎng)首頁—聯(lián)系客服—自助服務(wù)—違規(guī)受理—不合理評價”

提醒：雙方自行協(xié)商，不退貨部分退款同意修改或刪除評價的，目前淘寶不介入處理，請雙方友好協(xié)商解決。

天貓商城沒有中差評，只有評分。評分一旦提交生效是不能修改了的。

六、淘寶買家和賣家雙方已互評，為什么收到的好評不計分？

評價不計分請核實是否屬于以下兩種情況：

1）每個自然月中，相同買家和賣家之間的好評計分不得超過6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算）。超出計分規(guī)則范圍的好評將不計分。

2）若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

七、“需自檢/自查的評價”：指淘寶核查到有涉嫌炒作的虛假交易評價。

若您收到系統(tǒng)消息提示有自檢自查評價，請在7天內(nèi)進入“賣家中心”—“評價管理”—“需自檢/自查的評價”頁面查看，自行刪除評價，如有異議，可及時提交真實交易憑證審核，工作人員會在15個工作日內(nèi)審核；如7天內(nèi)評價沒有提交憑證，評價將被炒一罰二做刪除，同時關(guān)閉憑證提交入口。

會員可以通過“需自檢/自查的評價”頁面查看相關(guān)評價、憑證的處理狀態(tài)，如果評價審核通過，狀態(tài)顯示為炒一罰二掛起恢復。如果是審核未通過的也會在“需自檢/自查的評價”頁面里顯示憑證判定結(jié)果。

友情提醒：超過7天申訴入口將關(guān)閉，若您逾期未刪除自檢自查評價且未上傳真實交易憑證的，會直接予以刪除一個涉嫌炒作信用的評價，同時將會被罰扣除兩個正常交易的信用分（注:屬于炒一罰二），有可能將您所有信用評價清零甚至為負分。

比如：您目前的好評是100個，如果自檢自查后有40個評價是認定炒作并刪除的，將會扣除120個信用評價分，此時信用分將會是負20分，就需要增加信用變成正數(shù)后才可以正常累積。如果會員在7天憑證上傳期內(nèi)自主把40個評價刪除的，那么只會扣除40個信用評價分，此時信用分將會是60分。

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