淘寶商城新規(guī)惹來的“戰(zhàn)爭”

文│星航

近日，淘寶再次成為人們熱議的焦點。然而這次被稱“創(chuàng)業(yè)者的樂園”的淘寶卻成了中小商家心中的“罪惡之城”。

淘寶商城：轉(zhuǎn)型，保持優(yōu)勢地位必然選擇

對新規(guī)則的調(diào)整，淘寶商城的解釋是“新規(guī)能進一步促進整個商城的商品及服務(wù)質(zhì)量。”淘寶商城認為，此次規(guī)則調(diào)整可以強化淘寶商城是品質(zhì)之城的定位，并通過流量分配機制和經(jīng)濟杠桿等市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗。

多位業(yè)內(nèi)人士接受媒體采訪時表示，淘寶新規(guī)是以提高成本門檻避免商城重蹈阿里巴巴曾經(jīng)發(fā)生的欺詐丑聞，提高平臺信用，這是淘寶商城可持續(xù)發(fā)展和上市融資的前提，作為平臺企業(yè)這無可厚非。而且由于京東、當當、最近剛上線的qq網(wǎng)購等B2C公司的崛起，如果淘寶商城不能保證自己商戶的商品與服務(wù)品質(zhì)，很難在這場長期的競爭中保持優(yōu)勢地位。

電子商務(wù)研究者、知名評論員王斌表示，淘寶商城新規(guī)一箭雙雕，“首先通過提升各類費用，過濾無能力小賣家，減少假貨比例；其次提升淘寶商城盈利能力，搶占品牌賣家資源，間接對抗同行競爭?！?/p>

中小商家：生存成本高企

對部分小賣家而言，淘寶商城的新規(guī)意味著一次性需要交納6萬元服務(wù)年費，僅技術(shù)服務(wù)年費就上漲了近10倍，并在其支付寶賬號內(nèi)凍結(jié)5萬元保證金。淘寶還要求，參與2012年度商城經(jīng)營的賣家須在12月26日前一次性繳納。中小賣家認為，淘寶新規(guī)突然大幅度提高保證金，是典型的“過河拆橋”漠視中小商戶的利益。淘寶商城的發(fā)展，是靠中小賣家的支持才走到今天，但現(xiàn)在淘寶突然“出爾反爾”，實在是不仁。

華強北在線副總裁龔文祥表示，據(jù)其估計，淘寶商城的新規(guī)定將直接、間接波及的小型商戶數(shù)量達30%。

派代網(wǎng)電商分析師李成東則進一步指出，將會有5%~10%的小商戶直接離場，此外仍將有約20%的中小商戶為此而感到資金鏈緊繃的壓力。

競爭對手虎視眈眈

就在淘寶商城內(nèi)亂不斷升級雙方陷入對峙之時，其他電子商務(wù)平臺紛紛趁機推出各種優(yōu)惠政策搶奪淘寶商家資源。騰訊QQ商城13日晚在其首頁高調(diào)發(fā)布招商公告，為“具有其他電商平臺運營經(jīng)驗的優(yōu)秀商戶”開設(shè)綠色通道，并提供億元營銷資源。根據(jù)QQ商城的公告，騰訊商城僅收取2萬元的保證金，不收取技術(shù)服務(wù)年費。騰訊還承諾和合作伙伴“不離不棄”。

14日當當網(wǎng)在微博上承諾，短期內(nèi)不會提高平臺商家的收費標準，維持平臺商家每月500元左右不變。

此外，近期高調(diào)上線的盛大旗下網(wǎng)絡(luò)平臺“品聚網(wǎng)”也在開始拉攏淘寶賣家入駐。其CEO葛斌斌多次在微博中稱：“歡迎中小賣家來‘品聚’做第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展，絕對超值”。

淘寶風(fēng)波折現(xiàn)行業(yè)制度缺失

對于小賣家的攻擊行為，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示盡管方式不合理，但可以理解，小賣家的力量非常弱小，這種不對稱的格局導(dǎo)致小賣家沒有其他途徑為自己的利益發(fā)聲，而通過這種過激的行為，雖然不合理，卻是最有效的途徑。

對于風(fēng)波未來該如何解決，專家表示，溝通是解決問題的最佳途徑。更有專家明確指出，淘寶商城和中小商家，其實就是魚和水的關(guān)系，如果繼續(xù)僵持下去，只能是兩敗俱傷。唯有協(xié)商才能真正化解矛盾，所以，當前雙方應(yīng)該盡快拋開誰對誰錯，拋開硬碰硬的方式，回到協(xié)商的機制上來。

中央財經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)系副主任張巍表示，改變規(guī)則之前，多元市場主體共同參與協(xié)商顯得尤為必要。

中國互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長、博客中國創(chuàng)始人方興東更是一針見血地指出:“淘寶新規(guī)效應(yīng)曝露出我國電商領(lǐng)域的法制、管理體系還不完善，規(guī)則制定仍然缺乏政府管理部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)助，而使企業(yè)成為規(guī)則制定的主體。”相關(guān)專家表示，隨著中國電子商務(wù)步入轉(zhuǎn)型期，相關(guān)部門機構(gòu)的協(xié)調(diào)職能亟待逐步增強。

淘寶事件促行業(yè)規(guī)范出臺

商務(wù)部18日發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》(以下簡稱“意見”)中也將任務(wù)重點放在建立電子商務(wù)信用體系。意見指出，十二五期間我國將制訂電子商務(wù)信用規(guī)范，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機構(gòu)，加強消費監(jiān)督；支持建立覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營主體的全國信用信息數(shù)據(jù)庫，鼓勵電子商務(wù)信用信息與其他領(lǐng)域信用? 信息共享；支持鼓勵符合條件的第三方機構(gòu)按照獨立、公正、客觀原則，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務(wù)；支持開展行業(yè)自律。

淘寶歷年“戰(zhàn)爭史”

2006年5月10日，淘寶推出名為“招財進寶”的競價排名服務(wù)，嘗試根據(jù)銷售情況向賣家收費。這激起部分賣家抵制，并發(fā)動“六一罷市”。上線不久的騰訊拍拍網(wǎng)亦緊跟著推出“螞蟻搬家”活動，打出將免費進行到底的旗號。淘寶網(wǎng)就此進行投票，有61%的投票者反對招財進寶計劃。6月12日，淘寶宣布取消該計劃。

2010年7月8日，淘寶更改商品搜索排序規(guī)則，集中打擊刷信用等行為。受搜索新規(guī)影響的店家組織部分人員，于8月下旬、9月初多次赴杭州淘寶總部示威。馬云態(tài)度強硬，發(fā)出郵件稱“對那些不愿意擁抱變化，喜歡活在昨天的人，喜歡賣假貨，喜歡做不誠信的人，我想說‘你們就恨我吧’！”此次沖突以淘寶堅持調(diào)整搜索規(guī)則結(jié)束。

2011年10月10日，淘寶商城推出2012年度新招商辦法和規(guī)則調(diào)整公告。11日晚間開始，淘寶商城一些大賣家開始遭惡意攻擊。部分小賣家建立的YY語音頻道中，聚集人數(shù)從12日下午增至2萬多人。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/69145.html