隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷服務(wù)越來越被各金融業(yè)所重視。面臨如火如荼的微博，各大銀行、保險、基金機構(gòu)也躍躍欲試。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師認(rèn)為微博營銷在傳播性、互動性、精準(zhǔn)性等各方面都比博客、SNS、E-mail、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式更有價值，而成本相對較低。

微博時代，漫談微博勢如猛虎

作為社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新媒體形式，“微博”已經(jīng)越來越多地進(jìn)入公眾的視野，并被大眾接受成為日常生活不可或缺的組成部分。第十一屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇數(shù)據(jù)表明，中國微博用戶已經(jīng)突破3億，占中國互聯(lián)網(wǎng)民的61%。這種高覆蓋及高滲透是很多傳統(tǒng)媒體無法比擬的，而恰恰是這種天然的媒體屬性及低成本運作讓越來越多的企業(yè)加入到了微博中，并自發(fā)的運用這種新形式的媒體進(jìn)行品牌宣傳。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師介紹說微博一大特點是集成化和開放化，而微博營銷則是以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。

優(yōu)勢多樣，細(xì)數(shù)微博百花綻放

微博營銷來勢洶洶，猶如下山猛虎勢不可擋。那么，金融業(yè)該如何駕馭并從中獲益？且看北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師分析微博營銷幾大特點與優(yōu)勢：

首先，微博營銷的成本低廉。在眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，微博營銷成本最低。尤其是相對傳統(tǒng)營銷，更是成本優(yōu)勢明顯。最簡單的方法只需要在大門戶網(wǎng)站上建立幾個微博賬號，讓分析師上來與網(wǎng)友定期或不定期互動就可以實現(xiàn)。

其次，效果明顯且迅速提高。微博的傳播力是超強的，精辟的發(fā)言會被迅速傳播擴散。對于打造品牌，營造口碑來說非常有效。

再次，易于互動。對于指導(dǎo)用戶、教育用戶以及提高用戶的滿意度方面具有重大意義。以券商為例：在與投資者互動的同時，也在把券商的投資理念潛移默化的傳遞給客戶，讓更多的客戶得到價值。未來的券商，絕不是任由客戶發(fā)展的券商，而是真正的提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來投資收益以及正確理念的券商，只有這樣的券商才能得到更多的投資者青睞和認(rèn)可，也才能在最終的競爭中立于不敗之地。

最后，用戶群體高度一致。瀏覽幾大經(jīng)濟網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)用戶的層次都非常全面，從學(xué)習(xí)者到投資高手，從散戶到不同機構(gòu)以及私募投資者都可以看到，在這樣專業(yè)性的微博網(wǎng)站做營銷，無疑是最精準(zhǔn)有效的。

??? 推廣直播，金融企業(yè)廣而受益

5月19日，在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《2011年一季度金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽管理報告》（以下簡稱《報告》）中，人民網(wǎng)副總編輯、人民在線總經(jīng)理董盟君認(rèn)為，微博在2010年以及2011年一季度的一系列重大公共事件中，已充當(dāng)了信息源頭和凝聚公共意見的輿論場，具體表現(xiàn)在金融行業(yè)，微博已成為金融機構(gòu)品牌營銷“利器”。

??? 《報告》中指出，隨著微博的紅火，很多金融機構(gòu)也開始了自己的“微”生活，有的還贏得了不少粉絲的關(guān)注，其企業(yè)美譽度和用戶忠誠度均得到提升。數(shù)據(jù)表明，截止2011年3月31日，工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行，光大、招商、興業(yè)、浦發(fā)、中信、華夏等股份制商業(yè)銀行，還有包商、哈爾濱、青島、齊魯、寧波、上海農(nóng)商行等地方城商行都紛紛在新浪開通官方微博，并經(jīng)過加“V”認(rèn)證，45家公募基金開通官方認(rèn)證微博進(jìn)行宣傳。

????? 微推廣：對于“微推廣”，金融企業(yè)與其被“微博”營銷，不如主動營銷“微博”。銀行、保險、基金等金融機構(gòu)已認(rèn)識到微博“轉(zhuǎn)”“傳”間的影響，紛紛以各種方式搶占高地?！拔⑼茝V”在無形間提升了金融機構(gòu)品牌關(guān)注度。|!---page split---|

??? 以招商銀行為例，招商銀行在金融行業(yè)類微博名列榜首，并曾贏得第五屆艾瑞效果營銷獎，這也是中國第一個獲得行業(yè)權(quán)威獎項的企業(yè)微博。截止3月31日，招商銀行新浪微博粉絲已經(jīng)突破43萬，騰訊微博粉絲突破16萬。

??? 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長、人民在線總裁助理杜登斌表示，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過對主要商業(yè)銀行近一個月的微博動態(tài)進(jìn)行分析，招商銀行之所以能夠吸引大量的粉絲有三個方面的原因：一是招商銀行微博活躍度較高，每天發(fā)微博條數(shù)比較平均，上午、中午、晚上都有發(fā)布；二是招商銀行發(fā)微博的內(nèi)容包含政策法規(guī)、營銷活動、業(yè)界動態(tài)、休閑娛樂等多方面內(nèi)容，與其他銀行相比內(nèi)容比較豐富，提升網(wǎng)民關(guān)注度。三是招商銀行微博內(nèi)容在專業(yè)的基礎(chǔ)上，更營造一種溫馨的傳播氛圍，從而籠絡(luò)了一批忠實的粉絲，提升企業(yè)品牌關(guān)注度。

微直播：微直播是依托于微博基礎(chǔ)，通過匯集微博上來自各方面的實時信息，全方位展現(xiàn)大型活動進(jìn)程的直播平臺?？梢粤⒓磳崿F(xiàn)現(xiàn)場與全國2億微博用戶之間的互動，同時又可以鏈接到相關(guān)的博客、論壇、網(wǎng)站，甚至可以與傳統(tǒng)電視臺形成多媒體交互，是迄今為止最方便的多終端交互模式。

3月24日，中國平安通過“中國平安”和“低碳100”兩個官方微博舉行了一場別開生面的“低碳100”網(wǎng)絡(luò)互動發(fā)布會。短短一小時，“將低碳進(jìn)行到底”的微博話題轉(zhuǎn)發(fā)超過30000次，網(wǎng)友發(fā)表感言近5000條，直播發(fā)布會頁面訪問量達(dá)22萬次，“發(fā)布會”關(guān)鍵詞更是一度占據(jù)新浪微博話題榜的首位。

要知道，新浪微博目前注冊用戶已達(dá)一億多，每天微博發(fā)布數(shù)量超過5000萬條。一場由企業(yè)主辦的微博線上活動，在沒有任何官方廣告支持的前提下，能夠站上新浪微博話題榜首位，這絕對可以稱得上營銷界的一個奇跡。

能夠創(chuàng)造這樣一個“奇跡”，要歸結(jié)于中國平安話題的設(shè)置，以及對互動的精準(zhǔn)把握。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師表示，微博上的話題是具有病毒傳播性的，中國平安通過對“低碳”話題的包裝和連續(xù)推送，引發(fā)了網(wǎng)友的強烈關(guān)注。而當(dāng)線上新聞發(fā)布會的召開時，網(wǎng)友對話題的關(guān)注和討論已經(jīng)達(dá)到了高潮的臨界點，伴隨著禮品的刺激、線上問答的開始，網(wǎng)友很容易興高采烈地參與到事件傳播中。

同時，這場“前無古人”的新聞發(fā)布會還創(chuàng)造了一個紀(jì)錄：參會人員差旅碳排放為零。無需車馬勞頓，輕輕松松的就可以利用微博采訪、互動，贏取ipad大獎。這樣的案例在微博營銷時代是具有標(biāo)桿性的。這就是“微直播”的魅力。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長助理洪宸表示，“微博新聞發(fā)布會”一改傳統(tǒng)新聞發(fā)布會方法，讓微博新聞發(fā)布直接面向公眾和網(wǎng)民，保證了金融新聞的原汁原味，更進(jìn)一步拉近了金融機構(gòu)與公眾的距離?？梢哉f，“微博新聞發(fā)布會”將金融機構(gòu)推向輿論舞臺中心，成為媒體聚焦點，美譽度迅速提升。

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