蘇寧、國美，“二分天下”之后，屯兵電子商務(wù)！

當當、淘寶、京東，三大電商巨頭，兵戎相見，鏖戰(zhàn)正酣！

電子商務(wù)快馬加鞭式的高速增長，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不“觸電”，不“排兵布陣”，你就OUT了！

對于企業(yè)來講，銷售渠道的重要性不言而喻，“渠道為王”的說法也是為多數(shù)企業(yè)所認同的。然而，行業(yè)的巨頭們正稱霸渠道市場，與國美蘇寧之流的強勢終端強強聯(lián)手，眾多中小企業(yè)依舊無法與實力雄厚的傳統(tǒng)大佬相抗衡，可以預(yù)見，未來渠道的咽喉仍將繼續(xù)掌控在行業(yè)大佬和國美蘇寧的手中。

號稱要顛覆傳統(tǒng)3Ｃ電商模式的五百城電子商務(wù)公司副總裁兼新聞發(fā)言人趙為民先生號召傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要插上電商“翅膀”，借助電子商務(wù)飛躍的契機另辟蹊徑，開創(chuàng)出另一片天地。

電商是一次產(chǎn)業(yè)革命

何謂電子商務(wù)？趙總詼諧道：電子商務(wù)就是運用電子技術(shù)的手段，把產(chǎn)品賣出去并把服務(wù)做好，其本質(zhì)就是買賣，就是生意。

來自中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國的電子商務(wù)實現(xiàn)了高速的發(fā)展，2011年上半年，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模為3.2萬億元。其中，B2B電子商務(wù)交易額達到2.73萬億，網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達4700億元。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認識到電子商務(wù)的發(fā)展已是一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

趙總指出，經(jīng)過電子郵件、信息發(fā)布階段后，中國電子商務(wù)從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給了所有的企業(yè)在新經(jīng)濟領(lǐng)域公平競爭和創(chuàng)新的機會，互聯(lián)網(wǎng)最大的價值是改變了我們的思想，一切都有可能，電子商務(wù)恰恰也是如此。

趙為民表示，對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，電子商務(wù)帶來的是一-愛華網(wǎng)-場產(chǎn)業(yè)革命。他認為，工業(yè)經(jīng)濟時代的市場模式必須有許多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)與消費者之間需有大量的批發(fā)商、零售商作為中介，這就決定了工業(yè)經(jīng)濟是“迂回經(jīng)濟”的特點。電子商務(wù)的出現(xiàn)從根本上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，縮短了企業(yè)與用戶需求之間的距離，同時也大大減少了各種經(jīng)濟資源的消耗，使人類進入了“直接經(jīng)濟”時代。即電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)“直達”消費。傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進入小批量、多品種的時代，“零庫存”成為可能。

做電商的多重挑戰(zhàn)

無論是主動向電子商務(wù)領(lǐng)域拓展，還是被動的適應(yīng)電子商務(wù)帶來的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)領(lǐng)域已是大勢所趨。但從實體經(jīng)濟到電子商務(wù)，是有史以來商業(yè)領(lǐng)域最具革命性的變化，身處這種變化中的傳統(tǒng)企業(yè)又將面臨何種挑戰(zhàn)呢？

身為五百城電子商務(wù)公司副總裁的趙為民認為，傳統(tǒng)企業(yè)做電商面臨多重挑戰(zhàn)：第一是銷售場所、方式完全不同：一個是在實體店，一個是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，這就是最大的不同，一個是看得見，摸得著，實實在在的，一個是看得見、摸不著，虛無縹緲的，這就注定了他們的運行規(guī)則不一樣，電子商務(wù)的誕生也改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變考驗著傳統(tǒng)企業(yè)的適應(yīng)能力。

第二是產(chǎn)品體驗、表現(xiàn)方式完全不同：一個在線下，真真實實來不得半點虛假，售后也不擔心，出問題直接來找你就行了。一個在線上，不能直接展示，要把實的東西做得更實很容易，但是要把虛的東西做實不容易，這就是電商最大的挑戰(zhàn)。第三是對新款式的更換頻率要求不同：線下實體店，客戶上門的次數(shù)是有限的，一個人不可能天天沒事就逛街，沒事就購物，而且天天往同一個店跑，上門的成本是比較高的。但電子商務(wù)隨時面臨客戶的光顧，趙為民表示，從五百城的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，每周二、周五下午四點后是客戶瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的高峰期。

其余還面臨著其它諸多挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品銷售的聚合效應(yīng)不同；傳統(tǒng)渠道形成局部優(yōu)勢容易，電子商務(wù)卻很難；傳統(tǒng)渠道客戶流量獲取容易留住容易，電商流量獲取難，留住也難；傳統(tǒng)渠道退換貨率小，電商退換貨率高；傳統(tǒng)渠道是收到錢發(fā)貨，現(xiàn)貨現(xiàn)款，電子商務(wù)就不一定。因此，趙為民強調(diào)，傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要有歸零的心態(tài)，并且要從網(wǎng)購市場消費者的需求出發(fā)思考問題，把做電商當做另外一次創(chuàng)業(yè)，當做一次投資行為。

先慎重思考避免“電傷”

繁榮的電商景象吸引了眾多傳統(tǒng)企業(yè)前赴后繼開展電商業(yè)務(wù)，但火熱的心和投入并沒有得到回報，很多傳統(tǒng)企業(yè)的電商業(yè)務(wù)正在困惑曲折前行。

對此，趙為民認為，傳統(tǒng)企業(yè)做電商很容易被“電傷”，究其原因：其一，發(fā)力方向錯誤。大多數(shù)企業(yè)認為電子商務(wù)是十分重要的一個戰(zhàn)略，希望成為電子商務(wù)平臺的掌控者，把它時刻牢牢把握在手中，認為選擇成熟的電子商務(wù)平臺就會感覺受控于他人，不自由，于是選擇投入幾千萬甚至上億的資金來建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。孰不知每個企業(yè)都有自己的核心基因，離開自己最專業(yè)的領(lǐng)域去做別人所擅長的東西是很難學(xué)來的。

其二是缺乏整體規(guī)劃。大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)的認識只局限于開一家網(wǎng)店，在上面買兩三件東西，僅把它當成一個新的銷售渠道或者是消化庫存的通道。實際上，電子商務(wù)的運作需要牽一發(fā)而動全身，企業(yè)需要從整體戰(zhàn)略、團隊的架構(gòu)、流程到營銷分銷平臺的搭建做出一個與之相對應(yīng)的變革。

其三是對人才的認識存在誤區(qū)。趙為民指出，很多對做電子商務(wù)有過想法，甚至規(guī)劃過、行動過的企業(yè)老板總是嘆息找不到專業(yè)人才。但事實上，很多電子商務(wù)系專業(yè)畢業(yè)的人反而做不好電子商務(wù)，因為教科書上的內(nèi)容難以應(yīng)對瞬息萬變的市場變化。

而且，企業(yè)內(nèi)部既得利益者的自我束縛，企業(yè)內(nèi)部各部門缺乏協(xié)作，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸情緒等等，都導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)難以將電子商務(wù)做到位。

因此，趙為民建議，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要插上電商“翅膀”，必須認真思考：企業(yè)產(chǎn)品是否適合電子商務(wù)？適合什么樣的電子商務(wù)？電子商務(wù)平臺是以直接銷售為目的還是以品牌建設(shè)進而產(chǎn)生銷售為目的？企業(yè)的物流能力和售后服務(wù)能力是否能夠滿足電子商務(wù)帶來的相關(guān)要求？電子商務(wù)平臺建立之后，企業(yè)如何整合現(xiàn)有營銷資源開展對電子商務(wù)平臺的推廣？如果這些問題都考慮清楚再來涉足電子商務(wù)，那么，傳統(tǒng)企業(yè)會從電子商務(wù)獲得收益的。

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