書名:高端物流服務(wù)????????????????
書號:978-7-300-15485-5
著者:駱溫平

責(zé)任編輯:夏貴根
成品:170×250? 頁數(shù):260
紙張:70克輕型紙
裝禎:平裝
出版時(shí)間:2012年4月
定價(jià):49.00元
中圖分類號:F252
出版社:中國人民大學(xué)出版社
◆? 本書賣點(diǎn)
與一般意義上的物流服務(wù)不同,高端物流服務(wù)包涵了第三方物流、第四方物流的概念,準(zhǔn)確理解“高端物流服務(wù)”的概念有助于企業(yè)通過物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
◆ 讀者定位
1、企業(yè)管理者
2、物流、供應(yīng)鏈管理理論研究的學(xué)者
◆? 作者簡介
駱溫平,上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,物流與供應(yīng)鏈管理研究中心主任,荷蘭依拉斯姆斯大學(xué)物流博士,中國物流學(xué)會常務(wù)理事,教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才。近十多年來,主持國家級、省部級及企業(yè)委托物流相關(guān)課題20多項(xiàng),出版專著與教材近10部,論文20多篇。獲物流與采購聯(lián)合會科技進(jìn)步二等獎、三等獎;寶供物流理論優(yōu)秀獎與物流促進(jìn)獎。
◆? 內(nèi)容簡介
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)踐的發(fā)展,以及物流外包實(shí)踐的深入,物流產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的物流服務(wù)向高端的物流服務(wù)的方向發(fā)展。物流服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)的單個物流環(huán)節(jié)的提供商發(fā)展到整合的物流服務(wù)提供商。本書著力探討的是:企業(yè)如何通過高端物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,并從高端物流服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系、戰(zhàn)略定位、核心能力建設(shè)、組織創(chuàng)新、績效衡量與監(jiān)控、采購與招標(biāo)等方面全面論述了這一主題,有較強(qiáng)的啟發(fā)和借鑒意義。
◆ 簡要目錄
第一章 物流服務(wù)的發(fā)展及高端物流服務(wù)的界定
第一節(jié) 現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展
第二節(jié) 第三方物流
第三節(jié) 第四方物流
第四節(jié) 現(xiàn)代物流的其他類別
第五節(jié) 高端物流服務(wù)概念的界定
第六節(jié) 利豐集團(tuán)倡導(dǎo)的價(jià)值鏈物流
第七節(jié) 利豐物流價(jià)值鏈物流的具體做法
第二章 高端物流服務(wù)的價(jià)值
第一節(jié) 物流思想的演變與物流的價(jià)值
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的演變
第三節(jié) 高端物流服務(wù)可以創(chuàng)造物流與供應(yīng)鏈管理的價(jià)值
第四節(jié) 利豐案例:Timberland的跨國供應(yīng)鏈管理
第五節(jié) 高端物流服務(wù)如何深入采購和生產(chǎn)物流運(yùn)作案例
第六節(jié) 利豐案例:Carters高端物流服務(wù)與采購運(yùn)作之協(xié)同效應(yīng)
第三章 高端物流服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的原理及案例
第一節(jié) 社會分工理論
第二節(jié) 交易費(fèi)用理論
第三節(jié) 委托代理理論
第四節(jié) 博弈論
第五節(jié) 組織管理與核心競爭力理論
第六節(jié) 利豐案例:為美國雅培奶粉開拓中國內(nèi)地市場
第七節(jié) 以國際供應(yīng)鏈管理能力提供高端物流服務(wù)的案例
第四章 高端物流服務(wù)公司如何與客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
第一節(jié) 物流服務(wù)雙方建立合作關(guān)系的推動因素與促進(jìn)因素
第二節(jié) 物流服務(wù)雙方合作關(guān)系的類型
第三節(jié) 高端物流服務(wù)雙方緊密互動合作戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的管理
第四節(jié) 我國高端物流緊密戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的現(xiàn)狀
第五節(jié) 緊密型關(guān)系構(gòu)建失敗的原因與預(yù)防
第六節(jié) 第三方物流與某食品制造企業(yè)互動合作案例
第七節(jié) 利豐案例:Vitec高端物流服務(wù)公司與客戶之戰(zhàn)略關(guān)系
第五章 高端物流企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力建設(shè)
第一節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定
第三節(jié) 高端物流的核心能力
第四節(jié) 利豐案例:利豐物流業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
第五節(jié) 案例:H公司向高端物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略
第六節(jié) 利豐案例:電子商務(wù)與信息技術(shù)
第六章 高端物流服務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新
第一節(jié) 物流企業(yè)組織的基本形式
第二節(jié) 物流企業(yè)的組織創(chuàng)新
第三節(jié) 物流企業(yè)組織創(chuàng)新的策略
第四節(jié) 物流企業(yè)的并購戰(zhàn)略
第五節(jié) 案例:利豐物流的業(yè)務(wù)架構(gòu)與展望
第六節(jié) 案例:利豐物流的經(jīng)營與管理模式
第七章 高端物流服務(wù)的績效衡量與監(jiān)控
第一節(jié) 物流服務(wù)績效衡量與監(jiān)控的概念
第二節(jié) 倉庫管理的監(jiān)控
第三節(jié) 運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控
第四節(jié) 存貨的監(jiān)控
第五節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定與管理
第六節(jié) 案例:某物流服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)體系建立與考核方法
第七節(jié) 利豐物流配送中心的營運(yùn)和管理技術(shù)
第八節(jié) 利豐案例:利豐物流與聯(lián)合利華的卓越計(jì)劃
第八章 高端物流服務(wù)的采購與招標(biāo)
第一節(jié) 物流服務(wù)采購的特點(diǎn)與一般過程
第二節(jié) 物流服務(wù)需求表達(dá)
第三節(jié) 物流服務(wù)的招標(biāo)
第四節(jié) 物流招標(biāo)書的編寫
第五節(jié) 物流服務(wù)招標(biāo)組織與供應(yīng)商的評估
第六節(jié) 利豐案例:為高端男裝Cerruti 1881 提供高端物流服務(wù)
第七節(jié) 利豐案例:利豐物流為寶潔公司設(shè)計(jì)的物流方案
第九章 高端物流服務(wù)的項(xiàng)目策劃與投標(biāo)
第一節(jié) 物流服務(wù)項(xiàng)目的策劃
第二節(jié) 我國招投標(biāo)法中的有關(guān)規(guī)定
第三節(jié) 物流服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的一般過程
第四節(jié) 物流服務(wù)投標(biāo)書的構(gòu)成
第五節(jié) 投標(biāo)中各階段應(yīng)注意的問題
第六節(jié) 某食品項(xiàng)目物流服務(wù)投標(biāo)書案例
第七節(jié) 利豐案例:Diageo的延后策略
第八節(jié) 利豐案例:Diversey的物流改善方案
第十章 高端物流服務(wù)的合同與價(jià)格結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 高端物流服務(wù)合同設(shè)計(jì)原則
第二節(jié) 物流服務(wù)合同中的關(guān)鍵條款
第三節(jié) 物流服務(wù)價(jià)格或費(fèi)用結(jié)構(gòu)
參考文獻(xiàn)
◆ 上架建議
企業(yè)管理
書摘? ?前言隨著企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐的發(fā)展,以及物流外包給外部的物流服務(wù)企業(yè)實(shí)踐的深入,物流產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的物流服務(wù)向高端的物流服務(wù)的方向發(fā)展。物流服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)的單個物流環(huán)節(jié)(功能)的提供商發(fā)展到整合的物流服務(wù)提供商,也稱第三方物流(third party logistics,3PL);進(jìn)一步發(fā)展成供應(yīng)鏈服務(wù)的提供商,又稱第四方物流(fourth party logistics,4PL)。在物流外包發(fā)展的同時(shí),物流服務(wù)提供商和客戶的合作關(guān)系不斷提升與創(chuàng)新,其中包括從交易型關(guān)系發(fā)展到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、從注重降低成本到注重創(chuàng)造價(jià)值、從短期關(guān)系到發(fā)展長期關(guān)系、從自己擁有資產(chǎn)到整合資源等,物流產(chǎn)業(yè)正在不斷地提升。
物流服務(wù)提供商的多樣性與物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性,導(dǎo)致了不同物流服務(wù)提供商名稱的出現(xiàn),如3PL、4PL。雖然業(yè)界與學(xué)術(shù)界對相應(yīng)的名稱進(jìn)行了討論與定義,但是在實(shí)踐中有時(shí)很難由哪一個名稱(3PL、4PL等)區(qū)分各種物流服務(wù)供應(yīng)商的類別。為討論方便,我在本書引入一個簡單的分類,即高端物流服務(wù)提供商與一般物流服務(wù)提供商。所謂的“高端”物流,主要是在服務(wù)的核心能力、提供的服務(wù)及與使用方關(guān)系三個方面有如表1所示的特征。
本書共分10章,有23個案例,其中16個來自利豐集團(tuán)(利和分銷)。
第一章介紹高端物流服務(wù)及其發(fā)展現(xiàn)狀;第二章介紹物流與供應(yīng)鏈管理的價(jià)值;第三章介紹高端物流服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的原理;第四章介紹高端物流服務(wù)企業(yè)與客戶關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù);第五章介紹高端物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位與核心能力建設(shè);第六章介紹高端物流服務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新;第七章介紹高端物流服務(wù)的績效衡量與監(jiān)控;第八章介紹高端物流服務(wù)的采購與招標(biāo);第九章介紹高端物流服務(wù)的項(xiàng)目策劃與投標(biāo);第十章介紹高端物流服務(wù)的合同與價(jià)格結(jié)構(gòu)。
本書把物流服務(wù)分為高端與一般物流服務(wù),目的是希望在物流的研究與實(shí)踐過程中,不過多地爭論物流公司是第三方物流還是第四方物流。根據(jù)我的觀察,相當(dāng)多的物流公司同時(shí)具有第三方與第四方物流的業(yè)務(wù)。為此,我認(rèn)為,如果能夠把高端物流的實(shí)質(zhì)或特征等歸納出來,進(jìn)行高端與一般物流服務(wù)的區(qū)分,把重點(diǎn)放在如何掌握高端物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的途徑上,比討論是第三方還是第四方物流可能更有意義。我在此做了一個嘗試,思考還遠(yuǎn)沒有成熟,希望拋磚引玉,得到大家的批評與補(bǔ)充。
本書的出版,首先要感謝中國人民大學(xué)出版社費(fèi)小琳主任、曹沁穎編輯的策劃組織及編輯工作,使得本書能夠按計(jì)劃出版。我在此特別感謝利豐研究中心張家敏總經(jīng)理與林至穎經(jīng)理的幫助,張先生在讀了我2005年出版的國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目專著《第三方物流與供應(yīng)鏈管理互動的理論與方法》后,推薦了我作為叢書的作者,林先生幫我收集了大量利豐物流的資料,張先生與林先生安排了我們在香港利豐的調(diào)研,林先生與梁凱旋女士安排了我們在上海利豐物流的調(diào)研,他們的工作非常周到細(xì)致,對本書的完成起到了極大的推動作用,非常感謝!最后,還要感謝利豐集團(tuán)的經(jīng)理和員工對我們現(xiàn)場調(diào)研與了解的大力支持。
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