書號：978-7-300-15485-5

著者：駱溫平

責(zé)任編輯：夏貴根

成品：170×250? 頁數(shù)：260

紙張：70克輕型紙

裝禎：平裝

出版時(shí)間：2012年4月

定價(jià)：49.00元

中圖分類號：F252

出版社：中國人民大學(xué)出版社

◆? 本書賣點(diǎn)

與一般意義上的物流服務(wù)不同，高端物流服務(wù)包涵了第三方物流、第四方物流的概念，準(zhǔn)確理解“高端物流服務(wù)”的概念有助于企業(yè)通過物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

◆ 讀者定位

1、企業(yè)管理者

2、物流、供應(yīng)鏈管理理論研究的學(xué)者

◆? 作者簡介

駱溫平，上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，物流與供應(yīng)鏈管理研究中心主任，荷蘭依拉斯姆斯大學(xué)物流博士，中國物流學(xué)會常務(wù)理事，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才。近十多年來，主持國家級、省部級及企業(yè)委托物流相關(guān)課題20多項(xiàng)，出版專著與教材近10部，論文20多篇。獲物流與采購聯(lián)合會科技進(jìn)步二等獎、三等獎；寶供物流理論優(yōu)秀獎與物流促進(jìn)獎。

◆? 內(nèi)容簡介

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)踐的發(fā)展，以及物流外包實(shí)踐的深入，物流產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的物流服務(wù)向高端的物流服務(wù)的方向發(fā)展。物流服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)的單個物流環(huán)節(jié)的提供商發(fā)展到整合的物流服務(wù)提供商。本書著力探討的是：企業(yè)如何通過高端物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，并從高端物流服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系、戰(zhàn)略定位、核心能力建設(shè)、組織創(chuàng)新、績效衡量與監(jiān)控、采購與招標(biāo)等方面全面論述了這一主題，有較強(qiáng)的啟發(fā)和借鑒意義。

◆ 簡要目錄

第一章　物流服務(wù)的發(fā)展及高端物流服務(wù)的界定

第一節(jié)　現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展

第二節(jié)　第三方物流

第三節(jié)　第四方物流

第四節(jié)　現(xiàn)代物流的其他類別

第五節(jié)　高端物流服務(wù)概念的界定

第六節(jié)　利豐集團(tuán)倡導(dǎo)的價(jià)值鏈物流

第七節(jié)　利豐物流價(jià)值鏈物流的具體做法

第二章　高端物流服務(wù)的價(jià)值

第一節(jié)　物流思想的演變與物流的價(jià)值

第二節(jié)　供應(yīng)鏈管理的演變

第三節(jié)　高端物流服務(wù)可以創(chuàng)造物流與供應(yīng)鏈管理的價(jià)值

第四節(jié)　利豐案例：Timberland的跨國供應(yīng)鏈管理

第五節(jié)　高端物流服務(wù)如何深入采購和生產(chǎn)物流運(yùn)作案例

第六節(jié)　利豐案例：Carters高端物流服務(wù)與采購運(yùn)作之協(xié)同效應(yīng)

第三章　高端物流服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的原理及案例

第一節(jié)　社會分工理論

第二節(jié)　交易費(fèi)用理論

第三節(jié)　委托代理理論

第四節(jié)　博弈論

第五節(jié)　組織管理與核心競爭力理論

第六節(jié)　利豐案例：為美國雅培奶粉開拓中國內(nèi)地市場

第七節(jié)　以國際供應(yīng)鏈管理能力提供高端物流服務(wù)的案例

第四章　高端物流服務(wù)公司如何與客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

第一節(jié)　物流服務(wù)雙方建立合作關(guān)系的推動因素與促進(jìn)因素

第二節(jié)　物流服務(wù)雙方合作關(guān)系的類型

第三節(jié)　高端物流服務(wù)雙方緊密互動合作戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的管理

第四節(jié)　我國高端物流緊密戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的現(xiàn)狀

第五節(jié)　緊密型關(guān)系構(gòu)建失敗的原因與預(yù)防

第六節(jié)　第三方物流與某食品制造企業(yè)互動合作案例

第七節(jié)　利豐案例：Vitec高端物流服務(wù)公司與客戶之戰(zhàn)略關(guān)系

第五章　高端物流企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力建設(shè)

第一節(jié)　物流企業(yè)戰(zhàn)略概述

第二節(jié)　物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定

第三節(jié)　高端物流的核心能力

第四節(jié)　利豐案例：利豐物流業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

第五節(jié)　案例：H公司向高端物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略

第六節(jié)　利豐案例：電子商務(wù)與信息技術(shù)

第六章　高端物流服務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新

第一節(jié)　物流企業(yè)組織的基本形式

第二節(jié)　物流企業(yè)的組織創(chuàng)新

第三節(jié)　物流企業(yè)組織創(chuàng)新的策略

第四節(jié)　物流企業(yè)的并購戰(zhàn)略

第五節(jié)　案例：利豐物流的業(yè)務(wù)架構(gòu)與展望

第六節(jié)　案例：利豐物流的經(jīng)營與管理模式

第七章　高端物流服務(wù)的績效衡量與監(jiān)控

第一節(jié)　物流服務(wù)績效衡量與監(jiān)控的概念

第二節(jié)　倉庫管理的監(jiān)控

第三節(jié)　運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控

第四節(jié)　存貨的監(jiān)控

第五節(jié)　關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定與管理

第六節(jié)　案例：某物流服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)體系建立與考核方法

第七節(jié)　利豐物流配送中心的營運(yùn)和管理技術(shù)

第八節(jié)　利豐案例：利豐物流與聯(lián)合利華的卓越計(jì)劃

第八章　高端物流服務(wù)的采購與招標(biāo)

第一節(jié)　物流服務(wù)采購的特點(diǎn)與一般過程

第二節(jié)　物流服務(wù)需求表達(dá)

第三節(jié)　物流服務(wù)的招標(biāo)

第四節(jié)　物流招標(biāo)書的編寫

第五節(jié)　物流服務(wù)招標(biāo)組織與供應(yīng)商的評估

第六節(jié)　利豐案例：為高端男裝Cerruti 1881 提供高端物流服務(wù)

第七節(jié)　利豐案例：利豐物流為寶潔公司設(shè)計(jì)的物流方案

第九章　高端物流服務(wù)的項(xiàng)目策劃與投標(biāo)

第一節(jié)　物流服務(wù)項(xiàng)目的策劃

第二節(jié)　我國招投標(biāo)法中的有關(guān)規(guī)定

第三節(jié)　物流服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的一般過程

第四節(jié)　物流服務(wù)投標(biāo)書的構(gòu)成

第五節(jié)　投標(biāo)中各階段應(yīng)注意的問題

第六節(jié)　某食品項(xiàng)目物流服務(wù)投標(biāo)書案例

第七節(jié)　利豐案例：Diageo的延后策略

第八節(jié)　利豐案例：Diversey的物流改善方案

第十章　高端物流服務(wù)的合同與價(jià)格結(jié)構(gòu)

第一節(jié)　高端物流服務(wù)合同設(shè)計(jì)原則

第二節(jié)　物流服務(wù)合同中的關(guān)鍵條款

第三節(jié)　物流服務(wù)價(jià)格或費(fèi)用結(jié)構(gòu)

參考文獻(xiàn)

◆ 上架建議

企業(yè)管理

隨著企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐的發(fā)展，以及物流外包給外部的物流服務(wù)企業(yè)實(shí)踐的深入，物流產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的物流服務(wù)向高端的物流服務(wù)的方向發(fā)展。物流服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)的單個物流環(huán)節(jié)（功能）的提供商發(fā)展到整合的物流服務(wù)提供商，也稱第三方物流（third party logistics，3PL）；進(jìn)一步發(fā)展成供應(yīng)鏈服務(wù)的提供商，又稱第四方物流（fourth party logistics，4PL）。在物流外包發(fā)展的同時(shí)，物流服務(wù)提供商和客戶的合作關(guān)系不斷提升與創(chuàng)新，其中包括從交易型關(guān)系發(fā)展到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、從注重降低成本到注重創(chuàng)造價(jià)值、從短期關(guān)系到發(fā)展長期關(guān)系、從自己擁有資產(chǎn)到整合資源等，物流產(chǎn)業(yè)正在不斷地提升。

物流服務(wù)提供商的多樣性與物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，導(dǎo)致了不同物流服務(wù)提供商名稱的出現(xiàn)，如3PL、4PL。雖然業(yè)界與學(xué)術(shù)界對相應(yīng)的名稱進(jìn)行了討論與定義，但是在實(shí)踐中有時(shí)很難由哪一個名稱（3PL、4PL等）區(qū)分各種物流服務(wù)供應(yīng)商的類別。為討論方便，我在本書引入一個簡單的分類，即高端物流服務(wù)提供商與一般物流服務(wù)提供商。所謂的“高端”物流，主要是在服務(wù)的核心能力、提供的服務(wù)及與使用方關(guān)系三個方面有如表1所示的特征。

本書共分10章，有23個案例，其中16個來自利豐集團(tuán)（利和分銷）。

第一章介紹高端物流服務(wù)及其發(fā)展現(xiàn)狀；第二章介紹物流與供應(yīng)鏈管理的價(jià)值；第三章介紹高端物流服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的原理；第四章介紹高端物流服務(wù)企業(yè)與客戶關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)；第五章介紹高端物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位與核心能力建設(shè)；第六章介紹高端物流服務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新；第七章介紹高端物流服務(wù)的績效衡量與監(jiān)控；第八章介紹高端物流服務(wù)的采購與招標(biāo)；第九章介紹高端物流服務(wù)的項(xiàng)目策劃與投標(biāo)；第十章介紹高端物流服務(wù)的合同與價(jià)格結(jié)構(gòu)。

本書把物流服務(wù)分為高端與一般物流服務(wù)，目的是希望在物流的研究與實(shí)踐過程中，不過多地爭論物流公司是第三方物流還是第四方物流。根據(jù)我的觀察，相當(dāng)多的物流公司同時(shí)具有第三方與第四方物流的業(yè)務(wù)。為此，我認(rèn)為，如果能夠把高端物流的實(shí)質(zhì)或特征等歸納出來，進(jìn)行高端與一般物流服務(wù)的區(qū)分，把重點(diǎn)放在如何掌握高端物流服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的途徑上，比討論是第三方還是第四方物流可能更有意義。我在此做了一個嘗試，思考還遠(yuǎn)沒有成熟，希望拋磚引玉，得到大家的批評與補(bǔ)充。

本書的出版，首先要感謝中國人民大學(xué)出版社費(fèi)小琳主任、曹沁穎編輯的策劃組織及編輯工作，使得本書能夠按計(jì)劃出版。我在此特別感謝利豐研究中心張家敏總經(jīng)理與林至穎經(jīng)理的幫助，張先生在讀了我2005年出版的國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目專著《第三方物流與供應(yīng)鏈管理互動的理論與方法》后，推薦了我作為叢書的作者，林先生幫我收集了大量利豐物流的資料，張先生與林先生安排了我們在香港利豐的調(diào)研，林先生與梁凱旋女士安排了我們在上海利豐物流的調(diào)研，他們的工作非常周到細(xì)致，對本書的完成起到了極大的推動作用，非常感謝！最后，還要感謝利豐集團(tuán)的經(jīng)理和員工對我們現(xiàn)場調(diào)研與了解的大力支持。

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