??? 近段時期,因“十萬床墊材料成本三千”的出格言行,佛山市蒂芬羅蘭總經(jīng)理掌門人楊青香一下子成了床墊業(yè)的焦點?!耙灰贡└弧钡拿?,也讓楊青香連同她所經(jīng)營的嘉洲床墊陷入了爭議甚至是“指責”:“楊青香的小農意識太重”,“楊青香曝光行為不理性,不利于床墊行業(yè)健康成長”,“嘉洲床墊這樣做容易加固自身中低端品牌的形象”,“嘉洲床墊這樣做是殺敵一萬,自損八千”,等等。楊青香本人是怎樣看待這待這些指責的?嘉洲床墊為什么要行此“出格”之舉?帶著這些問題,筆者走訪了楊青香女士——
??????????????????????? ?床墊業(yè)的“微笑曲線”在哭泣
?? 記者(以下簡稱“記”):楊總,你好。因為最近對床墊行業(yè)材料成本的大膽曝光,你一下成了新聞的焦點。你不怕行業(yè)人的打擊報復嗎?
?? 楊青香(以下簡稱“楊”):算不上曝光吧,只是一次與媒體記者偶然的交流中,無意中說及的一點行業(yè)內情,沒想到會引起媒體這樣普遍的反響。不過,我說的確實也是行業(yè)的一種普遍現(xiàn)象,并不存在對某一個品牌的打擊,談不上打擊報復。床墊行業(yè)要健康發(fā)展,一定要給消費者創(chuàng)造實實在在的價值,提供值價對稱的產(chǎn)品。成人達己,才能夠讓我們的床墊行業(yè)、床墊企業(yè)真正地可持續(xù)發(fā)展。同時,還要給消費者提供一個信息對稱、明明白白的消費環(huán)境,培育消費者的理性消費意識,消費者的理性,是床墊企業(yè)、品牌經(jīng)營理性的最終約束力,也是最終動力,也是床墊行業(yè)健康發(fā)展的前提。從這些角度看,這次有點歪打正著的材料成本曝光,或許對行業(yè)來說,也有一定的進步意義。
?? 記:但有人說你這是“殺敵一萬,自損八千”的行為,可能會摧毀行業(yè)價值,把本來就很稀薄的中國床墊行業(yè)的利潤拉得更低,也讓中國床墊品牌在國外品牌的重壓下,更抬不起頭,在“微笑曲線”面前更“微笑”不起來?
?? 楊:因為任何企業(yè)、任何品牌,都想將自己的利潤做高,都想賺取“微笑曲線”上端的研發(fā)設計和品牌營銷利潤。但現(xiàn)實的殘酷性在于,我們中國床墊業(yè)不但沒有在“微笑曲線”面前“微笑”起來,反而在“哭泣”:我國出口床墊的均價為40美元,我國進口床墊的到岸均價為225美元。但進口床墊在國內市場上的平均零售價格,卻高達人民幣3萬元以上,其中美國、澳大利亞高端床墊產(chǎn)品的零售價格有的超過了10萬?!拔⑿η€”雖然激勵了中國很多企業(yè),但也誤導了很多企業(yè),至少對于床墊行業(yè)來說是這樣的。雖然許多床企都在喊著“向設計要利潤”、“向品牌要利潤”等口號,由于缺乏“微笑曲線”落地的現(xiàn)實土壤,比如知識產(chǎn)權制度不完善、消費者消費理性不足、行業(yè)實干文化、制造文化不濃等,我感覺這些口號要么是很矯情很空洞,要么是很荒很暴力,好似以前義和團喊的“刀槍不入”的口號一樣,悲壯有余,理性不足。
????????????????????? 向“武藏曲線”要利潤
?? 記:“微笑曲線”落不了地,過多于推諉于體制、制度和文化等外部因素,似乎很難站進腳,企業(yè)可以積極自為呀。
? ?楊:品牌的成功,是一系列內外因造就的,且內因是主要因素,這是誰都不懷疑的真理。企業(yè)積極自為,當然可以成就一個企業(yè)的品牌,但關鍵是自為的方向與策略。在一個制度不支持產(chǎn)權、文化不支持實干的環(huán)境中,如果某個品牌不顧自身資源實力,一味地去過于強調研發(fā)、強調原創(chuàng),將會形成一種“劣幣驅逐良幣”的結局,即真正的原創(chuàng)設計品牌被假冒偽劣產(chǎn)品驅逐出了市場。
?? 記:你的意思就是教導床墊企業(yè)不要選擇原創(chuàng),都搞假冒偽劣?
? ?楊:這種理解完全又是南轅北轍了。實際上,我非常敬仰原創(chuàng)型的企業(yè),我們嘉洲床墊所在的蒂芬羅蘭公司,在一些關鍵設計方面也一直在堅持走原創(chuàng)的道路。但原創(chuàng)確實只適宜部分床墊企業(yè),對于某些資金實力不足的床墊企業(yè)來說,模仿性創(chuàng)新也并非不可。特別對于中小企業(yè)床墊制造企業(yè)來說,如果模仿性創(chuàng)新也還是做不了,實際還有另一塊高利潤區(qū)值得我們去挖掘,就是繼續(xù)向制造要利潤。2004年日本新力索尼(Sony)中村研究所的所長中村末廣根據(jù)該研究所對日本的制造業(yè)進行調查,發(fā)現(xiàn)制造業(yè)的業(yè)務流程中,組裝、制造階段的流程有較高的利潤,而零件、材料以及銷售、服務的利潤反而較低,這就是著名的“武藏曲線”的來頭。“武藏曲線”就是和“微笑曲線”相反的拱形曲線——真正最豐厚的利潤源正是在“制造”上。
?? 記:“武藏曲線”會不會也像“微笑曲線”一樣,只是一種理論正確呢?或者換句話說,床墊企業(yè)應該如何來有效地實踐你所說的“武藏曲線”呢?
?? 楊: 床墊企業(yè)的管理好壞體現(xiàn)在現(xiàn)金流、庫存以及制造過程所需要的時間上。一組國際權威數(shù)據(jù)很能說明床墊企業(yè)管理的重要性:制造過程降低10%的成本=經(jīng)營層面在市場擴大銷售額的一倍,資金周轉率提高1%=市場占有率提高10%?,F(xiàn)在許多床墊企業(yè)面臨當下的經(jīng)濟困局,都在喊轉型升級,喊加強研發(fā)設計和品牌營銷,而實際上,如果能夠依循武藏曲線,對照這組數(shù)據(jù),加強對生產(chǎn)管理過程的成本、利潤管理,繼續(xù)向生產(chǎn)制造要利潤,或許是走出當下制造業(yè)困境最現(xiàn)實的一條路。比如生產(chǎn)上,我們可以試著來研究一下如何來降低床墊產(chǎn)品維修成本和床墊生產(chǎn)設備維護成本;管理上,很老板理所當然地認為自己做不好而請別人來幫助,實際上只要加強自己對外部知識的接納、學習能力,繼續(xù)堅持自己來管理沒有什么不好,畢竟,這能夠節(jié)省外聘職業(yè)經(jīng)理人的成本;還有安全管理上,很多企業(yè)向來不太注重,乃至造成許多不必要的事故賠償,這其實也是制造領域利潤流失的一大源頭,因此,“磨刀不費砍柴功”,如果我們能夠在平時就加強安全生產(chǎn)的工作,實際上也是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤?還有一些床墊企業(yè),因為不能構建“以人為本”的管理模式和文化,從而造成員工流失、技能流失、資源流失,進而重新招聘員工、培訓員工,使我們又流失了很多利潤,;因為對管理認識不求甚解,而盲目投入信息化管理,大量無效的投入也會帶來利潤的流失;因為管理缺失造成大量的庫存,而庫存就是現(xiàn)金,現(xiàn)金流的吃緊又使許多床墊企業(yè)背負了高額的負債,從而增加了資金的成本。等等,以上這些細節(jié),都是需要加強成本控制的地方,也是容易創(chuàng)造利潤的地方,所謂細節(jié)決定成敗,這些細節(jié)控制好了,床墊制造領域其實還有源源不斷的利潤可挖。
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