? ?“床墊企業(yè)要健康發(fā)展，一定首先要給消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，提供值價(jià)對(duì)稱的產(chǎn)品，同時(shí)也要有一個(gè)健康的信息對(duì)稱的消費(fèi)環(huán)境支持?！碧峒白罱矇|行業(yè)鬧哄哄的“成本底褲曝光”事件，佛山嘉洲床墊掌舵人楊青香反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)這句話。

　　今年四月初，因“十萬(wàn)床墊材料成本三千”的出格言行，楊青香的名聲“一夜暴富”。然而，“成本底褲曝光”事件也在家具行業(yè)捅了個(gè)“馬蜂窩”，楊青香連同其所經(jīng)營(yíng)的嘉洲床墊隨之陷入了輿論“指責(zé)”：“楊青香的小農(nóng)意識(shí)太重”，“楊青香曝光行為不理性，不利于床墊行業(yè)健康成長(zhǎng)”，“嘉洲床墊這樣做容易加固自身中低端品牌的形象”，“嘉洲的營(yíng)銷策略有點(diǎn)像連天紅，借曝行業(yè)潛規(guī)則來(lái)出位”……

　　面對(duì)這些指責(zé)，楊青香感覺(jué)有些委屈和無(wú)奈，但更多的是堅(jiān)定和坦然：“算不上曝光吧，只是今年三月家具展會(huì)期間與媒體記者偶然的交流中，無(wú)意中說(shuō)及的一點(diǎn)我們床墊行業(yè)成本信息，沒(méi)想到會(huì)引起媒體這樣普遍的反響，更沒(méi)想到會(huì)引來(lái)同行的指責(zé)，說(shuō)明我們媒體人、家具人的神經(jīng)還都非常脆弱，經(jīng)不得什么真實(shí)信息的刺激。但不管怎么說(shuō)，只要我們的言行是本著真正為消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益著想的原則，我們完全可以問(wèn)心無(wú)愧了?！?/p>

　　“微笑曲線”在中國(guó)落地難

　　資料顯示，中國(guó)出口床墊目前的均價(jià)為40美元上下，進(jìn)口床墊的到岸均價(jià)卻達(dá)到了225美元。而且，進(jìn)口床墊在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的平均零售價(jià)格更是驚人，高達(dá)人民幣3萬(wàn)元之巨，其中美國(guó)、澳大利亞高端床墊產(chǎn)品的零售價(jià)格有的甚至超過(guò)了10萬(wàn)。價(jià)格上的天壤差距，壓得很多本土床墊企業(yè)抬不起頭，但也讓他們抓住了一根“救命稻草”，這就是臺(tái)灣宏基施振榮最早提出的“微笑曲線”。許多床墊企業(yè)言必“微笑曲線”，動(dòng)不動(dòng)就高喊著“從制造到創(chuàng)造|”、“向研發(fā)、設(shè)計(jì)和品牌要利潤(rùn)”的宏大口號(hào)。

　　然而，“微笑曲線”在楊青香看來(lái)，卻像早年義和團(tuán)“刀槍不入”的口號(hào)一樣，悲壯有余，理性不足：“ 任何企業(yè)、任何品牌，都想將自己的利潤(rùn)做高，都想賺取‘微笑曲線’上端的研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷利潤(rùn)。但十幾年的努力下來(lái)，中國(guó)床墊業(yè)不但沒(méi)有在‘微笑曲線’面前微笑起來(lái)，反而在哭泣。原因在于，中國(guó)缺乏‘微笑曲線’落地的現(xiàn)實(shí)土壤，比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度不完善、消費(fèi)者消費(fèi)理性不足、行業(yè)實(shí)干文化、制造文化不濃等，致使企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足，乃至惡性循環(huán)，更多的企業(yè)只是把精力放在營(yíng)銷概念、口號(hào)的創(chuàng)新上，而不是放在真正的基于消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新上?！?/p>

　　基于以上認(rèn)識(shí)，楊青香對(duì)中國(guó)版的“微笑曲線”的結(jié)論是，“微笑曲線”雖然激勵(lì)了中國(guó)很多企業(yè)，但也誤導(dǎo)了很多企業(yè)?！爸辽賹?duì)于床墊行業(yè)來(lái)說(shuō)是這樣的。床墊行業(yè)并不需要太多的概念，概念太多，反而容易誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。‘微笑曲線’的概念本身沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是企業(yè)不分時(shí)空環(huán)境地亂用，結(jié)果反而誤導(dǎo)了自身發(fā)展。實(shí)際上，床墊企業(yè)真正要讓自己的品牌微笑起來(lái)，還是得首先扎扎實(shí)實(shí)地把自身的產(chǎn)品品質(zhì)做好，好好地滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)，還要給消費(fèi)者提供一個(gè)信息對(duì)稱、明明白白的消費(fèi)環(huán)境，培育消費(fèi)者的理性消費(fèi)意識(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)理性，是床墊企業(yè)、品牌經(jīng)營(yíng)理性的最終約束力和最終動(dòng)力，也是床墊行業(yè)健康發(fā)展的前提。”

　　思路決定出路，從楊青香以上的思路中，我們隱隱感覺(jué)到，此次曝光事件并非純粹出于楊青香所說(shuō)的“偶然”與“無(wú)意”，而是一種必然？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，楊青香最后也沒(méi)有否認(rèn)：“受諸多因素的影響，以往許多家具品牌的成功，都是建立于信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上。隨著消費(fèi)者消費(fèi)理性和信息時(shí)代的到來(lái)，家具品牌必須改變以往的成功路徑，由信息不對(duì)稱走向信息對(duì)稱，至少我們嘉洲床墊堅(jiān)守這樣的理念?！?/p>

　　在當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境中，信息對(duì)稱，意味著消費(fèi)者能夠知道更多有關(guān)床墊產(chǎn)品及品牌的信息，對(duì)于那些慣于忽悠的品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是是“見(jiàn)光死”，而對(duì)于那些一直堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)值筑造、堅(jiān)持價(jià)值與價(jià)格對(duì)稱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)洪水滔天的機(jī)會(huì)。對(duì)于嘉洲床墊來(lái)說(shuō)，又意味著什么呢？“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存吧。主動(dòng)公示床墊材料成本，等于也是向外界泄露商業(yè)機(jī)密，肯定會(huì)引起同行業(yè)一些企業(yè)反對(duì)，給自己造成不必要的麻煩；同時(shí)打鐵還要自身硬，如果自己的產(chǎn)品不過(guò)硬，產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置不合理，也會(huì)遭受公眾質(zhì)疑，等于是搬石頭砸自己的腳。但我們還是要堅(jiān)持這樣做，原因是我們堅(jiān)信，我們嘉洲床墊無(wú)論是品質(zhì)，還是價(jià)格，都能夠經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)和同行的挑剔，這也是我們所認(rèn)為的嘉洲床墊的機(jī)會(huì)?！?楊青香告訴記者。

　　“中國(guó)制造”還有成長(zhǎng)空間

　　性價(jià)比或者說(shuō)值價(jià)比，是楊青香一直津津樂(lè)道的嘉洲床墊的“殺傷性武器”，但也應(yīng)該是任何其它企業(yè)或品牌都會(huì)“吹噓”的資本，嘉洲床墊如何來(lái)證明自己是在“實(shí)話實(shí)說(shuō)”呢？楊青香又把我們引到了“微笑曲線”的話題上：“家具行業(yè)言必微笑曲線，其實(shí)日本早就有一條與微笑曲線相反的線——武藏曲線，更適用于我們床墊這種相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的行業(yè)?！睋?jù)悉，早在2004年，日本新力索尼（Sony）中村研究所的所長(zhǎng)中村末廣根據(jù)該研究所對(duì)日本的制造業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，組裝、制造階段的流程有較高的利潤(rùn)，而零件、材料以及銷售、服務(wù)的利潤(rùn)反而較低，這就是著名的“武藏曲線”的來(lái)頭?！啊洳厍€’告訴我們，真正最豐厚的利潤(rùn)源并不是在所謂的品牌和設(shè)計(jì)上，而依然是在制造上。正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，嘉洲床墊并沒(méi)有刻意地要把自己做成什么樣的品牌，刻意地要堅(jiān)持什么樣的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，而是一心一意地做好自己的制造領(lǐng)域，向制造算成本，向制造要利潤(rùn)?！?/p>

　　楊青香認(rèn)為，床墊企業(yè)的管理好壞體現(xiàn)在現(xiàn)金流、庫(kù)存以及制造過(guò)程所需要的時(shí)間上?！耙唤M國(guó)際權(quán)威數(shù)據(jù)很能說(shuō)明床墊企業(yè)管理的重要性：制造過(guò)程降低10%的成本=經(jīng)營(yíng)層面在市場(chǎng)擴(kuò)大銷售額的一倍，資金周轉(zhuǎn)率提高1%=市場(chǎng)占有率提高10%。現(xiàn)在許多床墊企業(yè)面臨當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)困局，都在喊轉(zhuǎn)型升級(jí)，喊加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷，而實(shí)際上，如果能夠依循武藏曲線，對(duì)照這組數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程的成本、利潤(rùn)管理，繼續(xù)向生產(chǎn)制造要利潤(rùn)，或許是走出當(dāng)下制造業(yè)困境最現(xiàn)實(shí)的一條路?！?/p>

　　這種理念是如何體現(xiàn)在嘉洲床墊的經(jīng)營(yíng)管理上的呢？“生產(chǎn)上，我們一直在研究著如何來(lái)降低床墊產(chǎn)品維修成本和床墊生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)成本；管理上，很多老板理所當(dāng)然地認(rèn)為自己做不好而請(qǐng)別人來(lái)幫助，然而嘉洲床墊卻是通過(guò)加強(qiáng)自己對(duì)外部知識(shí)的接納、學(xué)習(xí)能力的途徑，繼續(xù)堅(jiān)持自己來(lái)管理，畢竟這能夠節(jié)省外聘職業(yè)經(jīng)理人的成本；還有安全管理上，很多企業(yè)向來(lái)不太注重，乃至造成許多不必要的事故賠償，這其實(shí)也是制造領(lǐng)域利潤(rùn)流失的一大源頭，嘉洲床墊平時(shí)就注重加強(qiáng)安全生產(chǎn)的工作，實(shí)際上也是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?！睏钋嘞銓?duì)記者如數(shù)家珍，“還有一些床墊企業(yè)，因?yàn)椴荒軜?gòu)建以人為本的管理模式和文化，從而造成員工流失、技能流失、資源流失，進(jìn)而重新招聘員工、培訓(xùn)員工，使我們又流失了很多利潤(rùn)；因?yàn)閷?duì)管理認(rèn)識(shí)不求甚解，而盲目投入信息化管理，大量無(wú)效的投入也會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)的流失；因?yàn)楣芾砣笔г斐纱罅康膸?kù)存，而庫(kù)存就是現(xiàn)金，現(xiàn)金流的吃緊又使許多床墊企業(yè)背負(fù)了高額的負(fù)債，從而增加了資金的成本。等等，以上這些細(xì)節(jié)，都是需要加強(qiáng)成本控制的地方，也是容易創(chuàng)造利潤(rùn)的地方。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，嘉洲床墊正是控制好了以上細(xì)節(jié)，才能夠最大化地杜絕企業(yè)成本浪費(fèi)，進(jìn)而降低消費(fèi)者的產(chǎn)品、品牌消費(fèi)成本，同時(shí)又像擠毛巾一樣地在經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域擠出必要的企業(yè)利潤(rùn)?！?/p>

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