去年以來，按照國(guó)家局網(wǎng)建會(huì)要求，行業(yè)全面建設(shè)“三自”客戶，打造“三性”功能終端，推進(jìn)終端建設(shè)向縱深方向發(fā)展。目前區(qū)縣營(yíng)銷部，在各地市公司持續(xù)對(duì)功能終端客戶投入“三合一”（掃碼槍、店招牌、柜臺(tái)）終端建設(shè)并優(yōu)化服務(wù)的前提下，還應(yīng)制定實(shí)施《功能終端動(dòng)態(tài)評(píng)估管理辦法》，進(jìn)一步完善功能，提升價(jià)值，形成優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。提高功能終端貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)客我從“建終端”到“用終端”轉(zhuǎn)變。

一、??? 動(dòng)態(tài)評(píng)估，綜合評(píng)分，價(jià)值排序

功能終端的動(dòng)態(tài)評(píng)估可采取“季度評(píng)估，綜合評(píng)分，價(jià)值排序”的方式進(jìn)行。即每季度第一個(gè)月區(qū)客服部、市場(chǎng)部共同按照動(dòng)態(tài)評(píng)估細(xì)則為上季度功能終端進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)評(píng)估得分，實(shí)施分類管理和服務(wù)。動(dòng)態(tài)評(píng)估對(duì)象為上線三個(gè)月以上的功能終端，評(píng)估細(xì)則應(yīng)緊密圍繞功能終端五大功能來設(shè)置?？偡?00分，其中產(chǎn)品形象展示、宣傳促銷、品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤各占20分。具體如下：

（一）產(chǎn)品形象展示評(píng)分細(xì)則

??? 1、功能終端季度購進(jìn)品牌規(guī)格數(shù)在全區(qū)該業(yè)態(tài)（大型食雜店）

平均數(shù)之上，得基本分15分。每低于平均數(shù)1個(gè)，扣0.5分，高于平均數(shù)1個(gè)，加0.5分。

?? 2、功能終端陳列規(guī)范、價(jià)簽對(duì)位，得基本分5分。陳列雜亂、價(jià)簽缺失或不對(duì)位，扣2分。

3、配置有“l(fā)ogo店招牌、柜臺(tái)、宣傳板”硬件之一的可加1分（三項(xiàng)不合計(jì)加分）。屬于示范街的客戶，且柜臺(tái)內(nèi)設(shè)置“新品展示專區(qū)”可另加1分。

（二）宣傳促銷評(píng)分細(xì)則

?? 1、功能終端季度購進(jìn)量排名在全區(qū)該業(yè)態(tài)的前30%，得基本分10分，排位低于30%，扣5分。例如：某功能終端屬于大型食雜店業(yè)態(tài)，全區(qū)大型食雜店340戶，如該店季度購進(jìn)量排位低于102位（340*30%），則扣5分。

?? 2、功能終端季度購進(jìn)量同比增幅達(dá)到全區(qū)年度銷量計(jì)劃增幅以上，得基本分10分，低于則扣5分。增幅超過全區(qū)年計(jì)劃增幅1個(gè)百分點(diǎn)以上加3分，超過5個(gè)百分點(diǎn)以上加10分，不重復(fù)加分。去年和今年辦證入網(wǎng)的客戶，因無去年完整同期數(shù)據(jù)，不比較同比增幅，但只要符合上一條“季度購進(jìn)量排名在全區(qū)該業(yè)態(tài)的前30%”，可得基本分10分，否則本項(xiàng)再扣5分。

（三）品牌培育評(píng)分細(xì)則

?? 1、功能終端季度重點(diǎn)品牌購進(jìn)量排名在全區(qū)該業(yè)態(tài)的前30%，得基本分10分，排位低于30%，扣2分。

?? 2、功能終端季度重點(diǎn)品牌購進(jìn)量同比增長(zhǎng)，得基本分10分，同比下降扣2分。同比增幅超過全區(qū)年度卷煙銷量計(jì)劃增幅，加2分。去年和今年辦證入網(wǎng)的客戶，因無去年完整同期數(shù)據(jù)，不比較同比增幅，但只要符合上一條“季度重點(diǎn)品牌購進(jìn)量排名在全區(qū)該業(yè)態(tài)的前30%”，可得基本分10分，否則本項(xiàng)再扣2分。

?? 3、在本季度內(nèi)，市公司上市投放的新品牌，功能終端客戶每購進(jìn)一個(gè)規(guī)格，加0.5分。

（四）信息采集評(píng)分細(xì)則

?? 1、功能終端在季度內(nèi)每出現(xiàn)一次未上傳數(shù)據(jù)情況，扣0.5分，基本分10分。客戶提前一周報(bào)備的特殊停業(yè)情況，不扣分。

2、經(jīng)市、區(qū)兩級(jí)抽樣檢查、客戶經(jīng)理日常走訪，每發(fā)現(xiàn)一次功能終端客戶實(shí)際庫存與賬面庫存嚴(yán)重不符，扣2分，基本分6分。

3、功能終端在季度內(nèi)每出現(xiàn)一次單筆交易超過5個(gè)規(guī)格的疑似異常掃碼情況，扣0.2分，基本分4分。

（五）消費(fèi)跟蹤評(píng)分細(xì)則

????? 1、市區(qū)兩級(jí)通過電話調(diào)查，消費(fèi)者走訪，發(fā)現(xiàn)功能終端在季度內(nèi)出現(xiàn)一次消費(fèi)者信息或vip刷卡記錄不真實(shí)，扣1分，基本分15分。

????? 2、功能終端在季度內(nèi)，未能引導(dǎo)培訓(xùn)消費(fèi)者按時(shí)、保質(zhì)完成好市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等專項(xiàng)工作，出現(xiàn)一例工作疏漏扣1分，基本分5分。

以上終端五大功能綜合評(píng)分，得分在95分以上的為“優(yōu)秀”功能終端，85-94分為“良好”，71-84分為“合格”，70分以下為“不合格”。

二、建立檔案，分類管理，優(yōu)勝劣汰

每季度區(qū)客服部、市場(chǎng)部編制功能終端含靜態(tài)能力（基礎(chǔ)信息、毛利、銷量、終端形象）與動(dòng)態(tài)評(píng)估兩項(xiàng)內(nèi)容的《功能終端客戶檔案》，為功能終端運(yùn)行一批，鞏固一批，發(fā)展一批提供信息支撐。

根據(jù)季度評(píng)估結(jié)果，實(shí)行分類管理與服務(wù)。對(duì)“優(yōu)秀”功能終端，每月加強(qiáng)個(gè)性指導(dǎo)，突出信息運(yùn)用，完善“三合一”終端配置，著力提高品牌營(yíng)銷能力與消費(fèi)跟蹤能力；對(duì)“良好”功能終端，每周強(qiáng)化客戶經(jīng)理“駐店式”服務(wù)。充分利用功能終端操作平臺(tái)與營(yíng)銷工具，幫助客戶整理一次品牌出樣，嘗試一次新品牌文化傳播，開展一次存貨分析，優(yōu)化一次卷煙訂貨，不斷提高經(jīng)營(yíng)能力；對(duì)“合格”功能終端，每季度以“優(yōu)秀”客戶為參觀標(biāo)桿，開展市、區(qū)兩級(jí)觀摩體驗(yàn)、集中授課、戶外交流活動(dòng)，持續(xù)提高運(yùn)行質(zhì)量；對(duì)“不合格”功能終端，給予一個(gè)月整改時(shí)間，如當(dāng)月再次出現(xiàn)“信息采集”、“消費(fèi)跟蹤”評(píng)分項(xiàng)目扣分，立即取消其功能終端資格。如整改期未出現(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量問題，保留資格，延續(xù)工作至本季度末，參加下次動(dòng)態(tài)評(píng)估。

?三、分工協(xié)作，市區(qū)互動(dòng)，督查考核

在功能終端動(dòng)態(tài)評(píng)估分類管理的職能架構(gòu)上，市局營(yíng)銷總部應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)營(yíng)銷部工作的指導(dǎo)與驗(yàn)收，信息中心提供系統(tǒng)支撐。區(qū)客服部負(fù)責(zé)具體工作的組織、實(shí)施與考核，以及功能終端的上線申請(qǐng)與更換。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)落實(shí)功能終端的季度評(píng)估、管理與服務(wù)。區(qū)營(yíng)銷部應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)部功能終端季度評(píng)估結(jié)果與“不合格”客戶的整改結(jié)果，定期向市局提交《區(qū)營(yíng)銷部功能終端季度評(píng)估報(bào)告》，為營(yíng)銷總部設(shè)置個(gè)性化貨源供應(yīng)核準(zhǔn)、優(yōu)化終端硬件配置提供參考依據(jù)。還應(yīng)將各市場(chǎng)部動(dòng)態(tài)評(píng)估工作的及時(shí)性、規(guī)范性納入《月度營(yíng)銷考核細(xì)則》，與功能終端的打造、創(chuàng)建與維護(hù)，同布置、同監(jiān)控、同考核。

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