某保險(xiǎn)公司的“成功人士”，在業(yè)內(nèi)被推崇宣揚(yáng)，且看他是如何推銷(xiāo)保險(xiǎn)的一一僅認(rèn)的干爸爸就近40個(gè)，甘當(dāng)目標(biāo)客戶(hù)孩子的“座騎”……某些男女保險(xiǎn)人員不惜用身體換得保單，這類(lèi)公眾所不不齒的作為，也算是“營(yíng)銷(xiāo)”！以此類(lèi)手段達(dá)到的“業(yè)績(jī)”，還有顏面炫耀？這如何能讓外界扭轉(zhuǎn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的一些“看法”？

　　可悲的是，他們犧牲名譽(yù)、理智及最重要的成功因素——人格。貪欲的人可能得到很多東西，但他也可能因貪欲而付出巨大的代價(jià)。美國(guó)成功學(xué)奠基人奧里森。馬登說(shuō)：最令人痛心的現(xiàn)象莫過(guò)于一些年輕人為了自己的利益就出賣(mài)他們的人格。如果連自己的寶貴人格都出賣(mài)了，即便能獲得一些名利，但那又有什么意義呢？如果一個(gè)人的聲譽(yù)損壞了，還有什么方法能夠彌補(bǔ)呢？這幾乎是不可能的。試問(wèn)一個(gè)人如果連他自己的人格都不要了，人生還有什么價(jià)值呢？人如果違反了人類(lèi)善良的天性，那就不要說(shuō)貪圖名利了，就是其他一切丑陋行為，他都會(huì)干得出來(lái)。

　　具有可敬人格的人才是世界上最富有的人，一個(gè)家產(chǎn)百萬(wàn)的富翁，與一個(gè)享有美好名聲的富人相比，就如小巫見(jiàn)大巫。一個(gè)通過(guò)邪惡手段發(fā)財(cái)致富的人，在一個(gè)善良誠(chéng)實(shí)的窮人面前，甚至還會(huì)無(wú)地自容。一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)卻暴得橫財(cái)?shù)母晃?，在一個(gè)飽學(xué)之士面前，簡(jiǎn)直是羞愧拂面。

　　有差的就有好的，我們也看到一些好學(xué)上進(jìn)，腳踏實(shí)地認(rèn)真實(shí)干的保險(xiǎn)人員，她（他）們熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)，把它看成孜孜以求的事業(yè)，以正確積極的心態(tài)去認(rèn)真勤奮地工作。她（他）們正是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的中堅(jiān)，最終改變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)業(yè)的口碑。

　　曾與國(guó)內(nèi)知名品牌“MNF”內(nèi)衣——深圳某私營(yíng)公司總經(jīng)理L工作接觸，在其公司始終感到精神壓抑，氣氛沉悶，后來(lái)目睹的一件事，揭開(kāi)了原因。該總經(jīng)理L是一個(gè)平時(shí)講話(huà)低聲慢語(yǔ)，不顯山露水，給人印象很理性的人。但有一天L總在工作溝通時(shí)，聲調(diào)猛然從低八度竄到高八度，完全是吼叫……聽(tīng)者像不認(rèn)識(shí)L總一樣看著他……用“粗暴”形容也不為過(guò)，身為總經(jīng)理，瞬間的形象反差實(shí)在是令人意外、不解，難道這者L總的真實(shí)本性？平時(shí)都是偽裝的？

????? 近添新實(shí)例，深圳“DFS”公司（消費(fèi)積分換購(gòu)網(wǎng)）一副總透露，該司徐副總，平日彬彬有禮、從容不迫，而在一次周五沒(méi)老總參加的兩部門(mén)會(huì)上，口若懸河滔滔不絕，“他媽的......”脫口而出。兩高管私下喝酒都說(shuō)，培訓(xùn)出身是善說(shuō)，但不一定善做。連他在會(huì)上贊美偏愛(ài)的一名女總監(jiān)，在部門(mén)同員工交流中，“媽的......”也隨口從該女子口中噴出。無(wú)意中，瞬間忘乎所以的一個(gè)表露，便讓所有旁觀(guān)者知道了此“君”何等層次的人、暴露出了本性?！?/p>

　　不要隨意冒犯別人，也不要盛氣凌人。經(jīng)理對(duì)部屬的態(tài)度很重要。得力的經(jīng)理有凝聚力，同時(shí)他們還具備信任別人、謙虛、禮貌、耐心和客觀(guān)洞察力等優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)秀的經(jīng)理對(duì)部屬不是操作控制中發(fā)號(hào)施令，而是領(lǐng)導(dǎo)著他們共同努力。作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理，要懂得關(guān)心員工。如果經(jīng)理喜歡和員工一起并尊重他們的感情，那樣的工作將比以“事”決定一切的上司有效得多。作為管理者除非有專(zhuān)門(mén)的意圖，不能隨意讓人看到你顰蹙的面容，“得意淡然，失意泰然”。

　　下面一位經(jīng)理的所作所為，更有過(guò)之而無(wú)不及。寧波國(guó)內(nèi)名牌“SS”西服，其在華北某沿海省的分公司經(jīng)理W，自恃所其銷(xiāo)售額是數(shù)年銷(xiāo)售老大，不可一世，自己放縱到不辦公，去泡妞……瓷意享樂(lè)，過(guò)著花天酒地、醉生夢(mèng)死的生活；對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就發(fā)怒咆嘯，使他人難堪，員工敢怒不敢言。自負(fù)是他不能耐心聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的原因。而W的副職G則在旁添油加醋、煸風(fēng)點(diǎn)火，試圖謀趁機(jī)謀求個(gè)人私欲，這種人管理公司，何談凝聚力？這種自制力差的經(jīng)理人更易在購(gòu)物上暴露其貪婪的本性，筆者曾目睹W命財(cái)務(wù)經(jīng)理將按合約交付的違約金5萬(wàn)元不入帳，歸他個(gè)人所有，出現(xiàn)這一事實(shí)，反映出W所在企業(yè)集團(tuán)，存在管理漏洞一一財(cái)務(wù)控制不力，經(jīng)理人的選用標(biāo)準(zhǔn)存在缺陷，這些漏洞對(duì)企業(yè)健康發(fā)展有極大破壞作用。

　　優(yōu)秀的經(jīng)理還懂得如何減少?zèng)_突。他們正視矛盾的存在，從不口出惡言，威脅要解雇某人。自控力強(qiáng)，使人處變不驚，臨危不亂；自控力差，使人處變驚慌，臨危失措；自控力強(qiáng)，使人尊重別人同時(shí)也得到別人的尊重；自控力差，使人容易冒犯他人同時(shí)被子他人所冒犯……。總之，較強(qiáng)的自控力是優(yōu)秀經(jīng)理所必須具備的心理素質(zhì)。凡成大事者都具有很強(qiáng)有自控力，如諸葛亮、周恩來(lái)、林肯、洛克菲勒、希爾等。企業(yè)選擇經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)是：“有能力、人品好”的人。專(zhuān)業(yè)能力和管理能力很強(qiáng)的人被稱(chēng)為“有能力的人”，“正直、公平，為人的能力”很強(qiáng)的人則是“人品好的人”。

　　打著最大折疊單車(chē)廠(chǎng)旗號(hào)的深圳關(guān)外美商“DX”企業(yè)，兩次來(lái)電邀請(qǐng)筆者前往面談合作，第一次筆者費(fèi)勁周折將打好的對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)渠道的建議，發(fā)給總經(jīng)理，遲遲無(wú)復(fù)，后來(lái)就忘卻不想了。而半年后又來(lái)電邀請(qǐng)?jiān)偃ィ嬲労笳?qǐng)我將近期完成的咨詢(xún)、策劃方案發(fā)去研讀，我按時(shí)提供了方案（刪減了委托企業(yè)核心內(nèi)容），之后又是沒(méi)了只言片語(yǔ)的回復(fù)。難怪其部門(mén)經(jīng)理私下講想走，其高管如此待人處事，企業(yè)何以吸引德才之士？

　　珠海“ZW”服裝集團(tuán)，在其送予筆者的企業(yè)工作薄里印有：“您有任何投訴或建議想找董事長(zhǎng)的話(huà)，請(qǐng)傳真董事長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)：0769-86*****”。實(shí)地看過(guò)、接觸過(guò)后，從我做診斷咨詢(xún)/策劃人旁觀(guān)者角度，想給其董事長(zhǎng)提點(diǎn)建議，就問(wèn)其秘書(shū)他的電郵，忙中抽空打出近三千文字的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和建議郵件發(fā)去，爾后遲遲不見(jiàn)只言片語(yǔ)的回復(fù)，后去三次電郵詢(xún)問(wèn)收看否？（電問(wèn)總機(jī)起郵件系統(tǒng)無(wú)礙）還是只字不回！對(duì)無(wú)償、善意的四次來(lái)信不理會(huì)，決不是客觀(guān)原因，至此原在筆者心目中“敬佩的企業(yè)家形象”坍塌了！

　　珠海另家辦理出國(guó)人員的“QW”服務(wù)公司，品牌宣傳挺用心。而筆者親身經(jīng)歷的長(zhǎng)途電話(huà)/郵件詢(xún)問(wèn)公司總經(jīng)理秘書(shū)（給總經(jīng)理的郵件轉(zhuǎn)予否？），卻屢遭置之不理的“禮遇”，客服做的太差、很糟，體驗(yàn)者身邊的眾多目標(biāo)顧客肯定從此與該公司“絕緣”。

　　國(guó)內(nèi)聞名的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司“XC”旅行網(wǎng)，在其總經(jīng)理F收到筆者反映其分公司問(wèn)題的掛號(hào)信后，其人力資源總監(jiān)來(lái)電說(shuō)由他調(diào)查，之后再無(wú)音訊。筆者是其多年使用會(huì)員，推薦給很多朋友。但此事令筆者決定與其斷絕業(yè)務(wù)來(lái)往，甚至催發(fā)了屈位加盟其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全力發(fā)揮十多年文武經(jīng)驗(yàn)一定要戰(zhàn)勝它的想法。

　　“JLY”食用油名列國(guó)內(nèi)首位，其銷(xiāo)售部經(jīng)理與面試者見(jiàn)面，一副傲慢自大的做派，使來(lái)者對(duì)該企業(yè)的好感銳減，該經(jīng)理一再標(biāo)榜他一年銷(xiāo)XX萬(wàn)噸，地盤(pán)多大，管了多少人，對(duì)來(lái)自其他企業(yè)職位的應(yīng)試者不屑。請(qǐng)這位經(jīng)理反省一下，如沒(méi)有企業(yè)著名的品牌、實(shí)力、質(zhì)量和眾多同事的努力，他一個(gè)人即使是“天才”也無(wú)今日業(yè)績(jī)，他應(yīng)自知企業(yè)離了他照轉(zhuǎn)，他個(gè)人的作用是非常有限的。他對(duì)自己應(yīng)有一個(gè)正確且誠(chéng)實(shí)的估價(jià)。一個(gè)不能把信心表現(xiàn)為驕傲自大，你可以為職務(wù)、收入、公司業(yè)績(jī)而自豪，但切莫趾高氣揚(yáng)和自命不凡，世界之大，開(kāi)外有天。由彼及此，公司和產(chǎn)品形象已被以上這些經(jīng)理“牽連”而大打折扣，負(fù)面影響很難消除。

　　以上反面實(shí)例，其企業(yè)高管職業(yè)素質(zhì)可見(jiàn)一斑了，企業(yè)走下坡路是遲早之事！企業(yè)戰(zhàn)略管理有句名言：“看企業(yè)有什么樣的人才就能衡量出是第幾流的企業(yè)，我給大家?guī)拙湓?huà)：第一個(gè)——一流的企業(yè)它就擁有一流的人才；二流的企業(yè)它就擁有二流的人才；三流的企業(yè)它就擁有三流的人才。你公司的人才是屬于什么流的，你就知道自己是什么樣的企業(yè)。”

　　人的成熟程度可以從自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差異的大小來(lái)判定，即從一個(gè)人是否完全了解自己，包括自己的缺點(diǎn)，就可以知道這個(gè)人的成熟程度如何。有修養(yǎng)的人大多態(tài)度溫和、大度、從容、待人恭敬、坦蕩、胸懷若谷。謙虛使人禮待他人，他從敬之；傲慢使人怠慢他人，他人恨之；謙虛使人廣交朋友，傲慢使人四面楚歌。常言道：“山不厭高，故能成其大；水不厭深，故能成其多?！敝t虛而又自信的人必然成大器。

　　筆者曾因加盟之事面見(jiàn)法資“天津紅磨坊釀酒有限公司”華裔瑞士籍總經(jīng)理。開(kāi)始面試前總經(jīng)理親自（當(dāng)天是雙休日）去端來(lái)一杯水給筆者，意外之際敬意油然而生。雖在雙方合作未達(dá)成，可是，該總經(jīng)理結(jié)束談話(huà)后，一直送筆者到樓梯口才握手止步，禮節(jié)修養(yǎng)令人欽佩，這正是“以人為本”中尊重人的優(yōu)秀體現(xiàn)。

　　97年3月“通用電氣公司（中國(guó)）醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)”亞太區(qū)總裁復(fù)試筆者時(shí)，親切、坦誠(chéng)地告知筆者行業(yè)、產(chǎn)品的不同難易，請(qǐng)筆者慎重選擇，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)至今想起，感到即使再難也心甘情愿跟隨。

　　只要你做到待人和善、做事忠誠(chéng)、言行坦白，具有上述種種優(yōu)良的品德，那么無(wú)論你的外表是否美麗，都會(huì)隨時(shí)隨地是個(gè)品格高尚、為人誠(chéng)摯、富有愛(ài)心的人，無(wú)需他人的介紹，崇敬之情就會(huì)油然而生。偉大的人格具有一種神奇的力量，促以使一切人的性格受到感化?？突W(xué)院分析一萬(wàn)人的記錄而獲得下面的結(jié)論：在事業(yè)上成功的人，有百分之十五是因?yàn)樗麄兊膶?duì)本身有過(guò)技藝上特殊訓(xùn)練，頭腦靈巧，對(duì)工作熟練；另外的百分之八十五是人格因素促成，也就是說(shuō)這些人都具備了與人成功相自制能力。高層領(lǐng)導(dǎo)的為人能力已占到全部必備能力的50%.足見(jiàn)作為領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力的份量。

　　個(gè)人的不良言行直接造成別人對(duì)你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品/品牌的冷淡，同時(shí)也培養(yǎng)了一個(gè)壞口碑的傳播者。

　　因此企業(yè)的每個(gè)員工要明白，個(gè)人的言行就是企業(yè)和產(chǎn)品的“活口碑”！

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