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?? 一邊是網(wǎng)絡模式飛速的向前………

?? 2000年，世界主要發(fā)達國家已開始引入3G標準……

?? 2005年，史稱世界3G元年………

?? 2008年，一個占世界人口十分之一的國家中國全面開放3G網(wǎng)絡，同時中國也是世界上唯一一個，同時實行三種網(wǎng)絡模式的國家。

?? 2012年，以北京、上海、深圳為代表的超級城市，開展4G網(wǎng)絡試用。

?? 一邊是手機產(chǎn)品的快速演進………

?? 1973年，世界上第一部手機被發(fā)明………

?? 1987年，中國有了第一批模擬信號手機………

?? 2012年，全民智能手機已是大勢所趨。

?? 與此同時，手機銷售渠道也發(fā)生了革命性的裂變。以網(wǎng)絡銷售渠道為代表的銷售平臺（天貓、京東等），以及手機各品牌銷售官網(wǎng)繼續(xù)影響著傳統(tǒng)銷售渠道。

據(jù)手機銷售專家周鑫介紹，盡管線上網(wǎng)絡銷售不容小覷，但是地面的銷量仍然為主要銷售渠道。而且地面店鋪還呈現(xiàn)上升的勢頭。

早期的手機零售連鎖大局已定，新型各品牌為代表的智能手機工廠店、體驗店如雨后春筍般正全國發(fā)展。似乎有成為新的銷售勢力之兆頭。

但無論是以哪種模式銷售，以我多年的觀察及對消費的研究，智能手機時代，終端依然為王。原因如下：

第一：網(wǎng)上銷售其實并不比線下零售店銷售優(yōu)惠

品牌手機商家進駐像京東、天貓之類的知名網(wǎng)商平臺，要交納平臺使用費、網(wǎng)絡運維費、活動展位費、宣傳費、競價費、公關(guān)費等一系列費用。讓原本有價格優(yōu)勢的網(wǎng)絡銷售，無形中增加了成本！這增加的成本，也只有消費者來買單！

第二：消費者個性化時代，對產(chǎn)品體驗的迫切需要。幾乎所有的手機品牌，無論它在網(wǎng)上銷售的如何火，無論它是在網(wǎng)格銷售平臺還是官網(wǎng)銷售，地面都有各種銷售模式的店面與之相配合。

舉個例子，蘋果手機、三星手機網(wǎng)上賣的好，實際上是N多消費者先到手機實體店去體驗真機，然后再到網(wǎng)上對比價格。有這些行為的消費者，一部分繼續(xù)在實體店購機，另外一部分，有了實體店的“眼見為實”之后，才最終選擇了網(wǎng)上渠道購機。

即使是小米手機這樣的網(wǎng)絡銷售成功的個案，最終也逃脫不了回歸地面實體店銷售的“宿命”。在小米手機上市初，我就已經(jīng)寫過，小米手機最終還是要回到地面銷售。

真機體驗的需求，是智能手機時代終端依然為王的主要因素。同時也說明，手機任何網(wǎng)絡銷售模式的成功，是離不開線下的配合的。為什么這樣說呢？這就是我要說的第三點。

第三：手機線上銷售離不開線下的售后支持。網(wǎng)絡銷售的實現(xiàn)有最主要的三大要素，即：產(chǎn)品、物流、支付。這對手機而言雖然已具備，但還有最重要的一點，就是售后。手機的售后是影響網(wǎng)絡銷售成功與否的關(guān)鍵因素。無論是B2C、C2C、O2O等網(wǎng)絡銷售模式。它們中間具備強大地面售后支持的，將是最有發(fā)展?jié)摿εc前景的。

所以，對于未來的手機銷售渠道而言，網(wǎng)絡銷售與地面銷售同步進行，才是王道。而對于想真正做大做強，成為品牌的手機企業(yè)而言，其終端店鋪的建設、體驗、銷售才是重點。

然而，由于大部分手機廠商之前并沒有太多終端店鋪運營經(jīng)驗，所以在手機零售終端的建設方面是發(fā)展的最大障礙。前不久，有手機品牌廠商，在廣東東莞試點開了5家體驗店，但店員的手機銷售技巧、店員的培訓與管理、店鋪的運營管理、店鋪的選擇、裝修、手機促銷活動的策劃與執(zhí)行。很多方面缺乏專業(yè)人士的指導。

要快速學習、了解和把握手機零售終端，我這里可以給大家推薦一個人，可以幫助大家快速學習。他就是中國手機銷售技巧培訓第一人周鑫，目前他是中國最權(quán)威的手機零售店運營管理專家，已經(jīng)出版發(fā)行了6本書，24套DVD視頻教學課程。幾乎涵蓋了手機銷售、零售店管理的方方面面。具體他的作品大家可以到8835手機網(wǎng)去學習和了解。也可以到百度去搜索一下“智能手機銷售技巧”等，就能找到相關(guān)學習資料。

基于以上分析，我認為中國手機廠商要想在智能手機時代，把握住終端為王的發(fā)展機遇。必須在以下方面歷練內(nèi)功。

第一：手機體驗店的運營管理，如手機店新營銷、智能手機體驗營銷技巧、手機店運營管理實戰(zhàn)、手機店促銷策略上加強學習與團隊的組建；

第二：手機體驗店管理制度的建立，不同手機品牌及終端戰(zhàn)略有所不同，所以手機的對開店、拓店的流程，對商品的進、銷、存管理，對手機店長、店員的選、育、用、留等，都要有套系統(tǒng)完善的管理辦法；

第三：手機銷售技巧的培訓，以我多年開店、管店經(jīng)驗來看，這是最重要的一點。因為在終端最終把手機賣出去的是店員，最終把廠商的各種應用軟件推薦出去的還是店員。所以一線銷售人員的手機銷售技巧，手機應該怎樣賣就顯的尤為重要了。

既然，智能手機時代，終端依然為王。所以，對于手機廠商、運營商應當重視終端建設，終端店鋪員工手機銷售技巧培訓。同時對于終端店鋪而言，也應該看到終端發(fā)展的希望，同時也要注重發(fā)展網(wǎng)絡銷售，已提升實體店的知名度。

在我看來，未來的全國網(wǎng)絡銷售平臺與區(qū)域?qū)嶓w店的互動營銷將大有發(fā)展。也就是通過網(wǎng)銷售平臺完成看機、下單購機、付款，然后可以選擇最近的店鋪取機，也可以網(wǎng)絡郵購。當然大的網(wǎng)購集團，還可以線下配送，貨到付款。但大部分的售后工作，是由區(qū)域內(nèi)的店鋪來完成。這樣就實現(xiàn)了全國網(wǎng)絡銷售+區(qū)域店鋪的線上與線下互動模式。

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