營(yíng)銷是一場(chǎng)不動(dòng)刀槍的戰(zhàn)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪的是顧客質(zhì)量、數(shù)量和忠誠(chéng)度。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)靠爭(zhēng)奪心智認(rèn)知來(lái)完成。那么，心智認(rèn)知從哪里來(lái)？往哪里去？

心智認(rèn)知有沒機(jī)理可尋？讓我們開始在自然界和生活中找答案，下面舉幾個(gè)例子拋磚引玉。

（白帶段位）認(rèn)知誕生：條件反射式建立

條件反射式認(rèn)知來(lái)源于經(jīng)歷-重復(fù)經(jīng)歷-重復(fù)經(jīng)歷。。。

鏡頭一：海豚按訓(xùn)練師提示完成一系列動(dòng)作表演，換得喂食獎(jiǎng)勵(lì)，重復(fù)幾次，海豚便學(xué)會(huì)了一收到提示信息，即做出符合要求的表演。

鏡頭二：科學(xué)實(shí)驗(yàn)，跳蚤被關(guān)進(jìn)玻璃盒里老跳不出頂部的玻璃蓋，一段時(shí)間后，打開蓋子，跳蚤再也不愿意跳。

（黃帶段位）初級(jí)認(rèn)知：關(guān)鍵特征對(duì)號(hào)入座

關(guān)鍵特征認(rèn)知來(lái)源于事物最大共性特征的總結(jié)

對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)：長(zhǎng)頭發(fā)是女性，短頭發(fā)是男性，有皺紋是老人，白頭發(fā)是老人這就是它的認(rèn)知。

兒童往往會(huì)認(rèn)為人要活到很老：頭發(fā)白了、胡子白了才會(huì)死。

買橙子：表皮光亮代表新鮮，帶綠葉子代表新鮮。

買紙巾要挑提起來(lái)沉甸甸的……

初級(jí)認(rèn)知很直接，只經(jīng)過(guò)一步，從一個(gè)表象特征直接抓住、認(rèn)知了本質(zhì)。

（藍(lán)帶段位）中級(jí)認(rèn)知：多步認(rèn)知

多步認(rèn)知是從不同角度判斷邏輯統(tǒng)一性的認(rèn)知

前面的兩層認(rèn)知是外部環(huán)境刺激下的條件反射式認(rèn)知和對(duì)外部特征總結(jié)認(rèn)知，主要體現(xiàn)在對(duì)事物。而成年人認(rèn)知，不再單純考慮對(duì)事物，而是結(jié)合了人的因素進(jìn)行綜合認(rèn)知。也就包括了動(dòng)機(jī)分析，邏輯推理，直覺判斷，親身檢驗(yàn)等多個(gè)步驟。多數(shù)人處于中級(jí)認(rèn)知段位，比如想開加盟店，會(huì)去總部考察，看產(chǎn)品，看生產(chǎn)，看樣板店，了解消費(fèi)者等等，屬于中級(jí)認(rèn)知。

（紅帶段位）高級(jí)認(rèn)知：深度X系統(tǒng)的認(rèn)知

深度認(rèn)知（洞察赤裸裸的人性）

深度認(rèn)知來(lái)源于對(duì)人性、深層意識(shí)極其根源的認(rèn)知

對(duì)于事理常識(shí)已充分理解，還擁有反常理常識(shí)的獨(dú)立思考能力，有獨(dú)特而直觀的角度探測(cè)問題本質(zhì)，還擁有深刻地人生經(jīng)歷。這是在非常態(tài)下才能產(chǎn)生的認(rèn)知，除了經(jīng)歷前面各種認(rèn)知階段，還經(jīng)歷了特殊事件，比如遭遇重病、入獄，破產(chǎn)、情變，生死關(guān)頭等等諸事，在身邊的人不得不表明立場(chǎng)、態(tài)度的時(shí)候，你才體會(huì)到一些深刻的人性。特殊事件、大痛苦能讓人重新審視人生，比如危難時(shí)刻誰(shuí)會(huì)和自己走在一起？此刻是驗(yàn)證彼此交情的深度？承擔(dān)還是退縮？別人愿意為自己冒多大風(fēng)險(xiǎn)，付出多大代價(jià)以及為什么便開始審視自己？誰(shuí)最了解支持自己，愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去撐你？誰(shuí)和你劃清界限？明白了創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)不一定就在創(chuàng)業(yè)本身的成敗？認(rèn)知了事物之間的環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)結(jié)果將成為下一個(gè)結(jié)果的原因，明白了良性循環(huán)和惡性循環(huán)可由一念間，一個(gè)決定形成。也明白了中國(guó)人“日久見人心”真切含義。而經(jīng)歷了人生特殊時(shí)刻的人會(huì)對(duì)人性多了一份深刻的理解。

系統(tǒng)認(rèn)知（洞察人、事間必然關(guān)聯(lián)）

系統(tǒng)認(rèn)知來(lái)源于實(shí)踐中成功經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人和事必然聯(lián)系規(guī)律的認(rèn)知

系統(tǒng)認(rèn)知是一種預(yù)測(cè)能力，只掌握少量幾個(gè)關(guān)鍵因素就能預(yù)知結(jié)果（或找到答案），類似于數(shù)學(xué)公式或數(shù)學(xué)模型，代入幾個(gè)已知條件就能推理或算計(jì)出結(jié)果，這種算計(jì)是建立在對(duì)社會(huì)生活、知識(shí)和人性充分綜合考慮的基礎(chǔ)上，與學(xué)歷、文化高低無(wú)關(guān)，即便只有小學(xué)文化的商人對(duì)商業(yè)談判方案的把握要比商學(xué)博士經(jīng)過(guò)嚴(yán)密推算還更準(zhǔn)確。

系統(tǒng)認(rèn)知能力超強(qiáng)的典型有如柯南道爾筆下的《神探福爾摩斯》，他就具有這樣優(yōu)秀的系統(tǒng)認(rèn)知能力，確認(rèn)了幾個(gè)關(guān)鍵線索能準(zhǔn)確推演出誰(shuí)是兇手。系統(tǒng)認(rèn)知能力提升要求人生的閱歷廣度要足夠的廣，要飽嘗人間冷暖，經(jīng)歷過(guò)成功和挫敗，深刻體會(huì)人間的辛酸和疾苦，知道不同階層的立場(chǎng)、需求、和經(jīng)驗(yàn)，懂得調(diào)換角色思考問題，接觸足夠多的人和事，也要有足夠的人性深度體會(huì)和領(lǐng)悟。

（黑帶段位）終極認(rèn)知：認(rèn)知有和無(wú)，種子-條件-結(jié)果，理解宇宙大法則

終極認(rèn)知是大智慧！融會(huì)有形和無(wú)形，貫通宇宙極微觀至極宏觀運(yùn)行規(guī)律，從自身、他人、社會(huì)、環(huán)境、及一切事物求證智慧，逐漸徹悟人、事、萬(wàn)物，過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)，必然的聯(lián)系。

認(rèn)知因果

認(rèn)知無(wú)常

認(rèn)知貪嗔癡

認(rèn)知有生、老、病、死、怨憎會(huì)、愛別離、求不得

認(rèn)知苦、集、滅、道，有生有滅，無(wú)生無(wú)滅

認(rèn)知輪回中有情眾生在恩恩怨怨中糾結(jié)

認(rèn)知世間法與出世間法

……

終極認(rèn)知是極少數(shù)人經(jīng)歷，既有如神農(nóng)嘗百草而“漸悟”類型，也不排除“頓悟”類型，而“不悟”也是常態(tài)。

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