“外來的和尚會念經(jīng)”，常常被用于作為職業(yè)經(jīng)理人的“空降兵”身上，成為職業(yè)場中這一群體的一個較為真實寫照?！翱战当钡膬?yōu)勢不僅在于他具有念好經(jīng)的本領(lǐng)，而且他所既有的資源網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)來說還能成為一種拿來即用的高效投資。如果你是一個空降兵，意味著你必須深入敵后孤軍作戰(zhàn)，是獵性十足的“頭狼”還是被置于幾案上任宰的“羔羊”，全在于“空降兵”在職場中道與術(shù)的運用?！翱战当睆奶於担丛庥霭鼑?，堅持到被救援；要么被俘、陣亡。

【案例】

宋鋒經(jīng)獵頭公司牽線搭橋，空降到B公司任總經(jīng)理，直接上級就是老板劉董。就職前宋鋒和劉董談話很投機，真有那么一點兒相見很晚的感覺。劉董希望宋鋒能夠獨當(dāng)一面，不要大事小事都找他請示匯報；宋鋒也希望劉董能夠充分授權(quán)和信任他，二人一拍即合，皆大歡喜。但是，合作不到三個月，問題就接二連三的出現(xiàn)了。

宋鋒發(fā)現(xiàn)，在公司里老板的親戚朋友和“關(guān)系戶”很多，對他表面很尊敬，但是并無支持他工作的實際行動，有些甚至拿他的話當(dāng)作耳旁風(fēng)，他雖然有警示但人家根本不理他，他感覺很無奈。接著，宋鋒發(fā)現(xiàn)對公司的一些部門的工作安排，有時還出現(xiàn)老板沒跟他打招呼就說了算，他根本插不上手，而一些下屬也不來找他匯報結(jié)果；更令宋鋒想不通的是，老板在處理公司的人和事時，根本不和他商量！很快，宋鋒就有一些泄氣了……　　

與此同時，劉董也發(fā)現(xiàn)了問題，先是覺得宋鋒沒有想象中的那么優(yōu)秀，總控全局有困難；其次是宋鋒好象從來不和自己商討公司需要老板“拍板”的“重大事件”；并且劉董也從一些公司中高管口中以及他的親戚朋友處聽到反映宋鋒能力有限之類的口食與微詞。

宋鋒曾幾次想和劉董溝通，但是想到老板之前的信任，又退回去了！而劉董也覺得宋鋒應(yīng)該有能力，但是為什么發(fā)揮不了作用，想著再觀察觀察后再說。加之自己由于太忙而且還忽略了進(jìn)一步深入溝通，一直拖著。這一拖就一直也沒有找宋鋒溝通，這樣一來，隨著時間的推移，原來的信任越?jīng)_越淡，相互間的距離也變得越來越疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生了更多的心理障礙。

這種隔閡和不信任一旦產(chǎn)生，日積月累的“定時炸彈”終于爆發(fā)了。B公司的一單生意沒做成，并且還遭到客戶的投訴，揚言還要打官司，這事不僅關(guān)乎B公司利潤，還關(guān)系到公司聲譽。劉董找到宋鋒大發(fā)雷霆之怒！此時的宋鋒就象是被擱置在屠岸上任由宰割的“羔羊”，被劉董和公司的一些中高管幾個月累積起來的指責(zé)、埋怨、數(shù)落、批評甚至是訓(xùn)斥暴風(fēng)驟雨般的“砸來”，身心全是“痛楚傷口”，倍受摧殘傷害。而這時的一切，宋鋒暫時屏息了自己的怒火，但作為當(dāng)初志得意滿來到B公司的“空降兵”，宋鋒受不了這種任宰“羔羊”般的屈辱。最終，沒過多久，在宋鋒一念之下，一張辭呈遞交給劉董，并沒有得到挽留，黯然神傷的離開了B公司！

【解析】

日本企業(yè)界有一句名言：老板看部屬，３年看不透徹；部屬看老板，３天就摸清楚。需要補充高級人才的企業(yè)分三種情況，第一種情況是，原來位置上的主持者突然辭職，而那些接班人雖然可以暫時應(yīng)急代理，但從長遠(yuǎn)來看，他們都還不具備掌控公司發(fā)展的能力，這時老總就要考慮引進(jìn)一名“空降兵”來作為公司新的舵手。第二種情況是，企業(yè)做大之后，人力資源的匱乏是對企業(yè)的一種制約。為了能夠迅速的補充人力資源，企業(yè)往往會采用“空降兵”空降的做法。第三種情況是，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個困頓期，急需要一個“空降兵”式的改革者重新把企業(yè)拉到發(fā)展的軌道上。其過程往往是空降兵與企業(yè)老板幾番懇談，相見恨晚。老板盛情相邀，充分授權(quán)，許以重利?？战嫡咭残判氖?，準(zhǔn)備大刀闊斧露一手。而企業(yè)員工也翹首等待空降兵三把火，以評估其到底有幾多斤兩。案例中的“空降兵”宋鋒與劉董就屬于第三種關(guān)系，但事與愿違，雙方最終都沒能達(dá)到各自預(yù)期效果。

企業(yè)或組織，選擇職業(yè)經(jīng)理人時，老板在其中是最重要的，如果老板只給職業(yè)經(jīng)理人一個短期利益，要求他在短期之內(nèi)迅速出績效，急功近利顯然是不行的。當(dāng)然，企業(yè)引進(jìn)“空降兵”，可不是單純?yōu)榱溯斞M(jìn)補強身健體，而是為了提高企業(yè)的業(yè)績和利潤。你對環(huán)境適應(yīng)的再好，如果不具備提升業(yè)績的能力，最后的結(jié)果還是“陣亡”。老板與職業(yè)經(jīng)理人，沒有你贏或我贏，只有雙贏或雙輸。

為何空降兵會成案幾“羔羊”？

造成“空降兵”陣亡率居高不下的罪責(zé)，決不可簡單地歸于某一方。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)空降兵的犧牲往往顯得幼稚和經(jīng)驗不足，對于生存環(huán)境的兇險嚴(yán)重缺乏認(rèn)識，就象故事中宋鋒一樣，立足未穩(wěn)便要找死，其結(jié)果自然是“任人宰割、自尋死路”。這種幼稚在實踐中往往表現(xiàn)為四個“不清晰”：

1、角色定位；一般來說，老板找空降兵做事，一定是看中了其的某種能力，希望能帶給公司新的變化。但是，老板究竟希望你做些什么，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中扮演怎樣的角色，卻未必與其口頭承諾合拍。

2、老板支持；在邀請空降兵加盟之前，企業(yè)老板往往會作出誘人的許諾。但是對于空降兵來說，最糟糕的便是不加分析，就將這些承諾信以為真。而在實際操作過程中，一旦老板的承諾不能兌現(xiàn)，便怨天尤人。其實，客觀地判斷自己的活動空間，制定出與之相應(yīng)的務(wù)實目標(biāo)，肯定比無用的抱怨對自己更為有利。

3、幾斤幾兩；有不少“空降兵”其實并不知道自己有多少斤兩，對于自己“能干什么，不能干什么”缺乏自知之明。往往遭遇重創(chuàng)之后，才承認(rèn)自己在某些方面能力的欠缺。

4、進(jìn)退法則；很多空降兵不知道自己“什么時候該進(jìn)，什么時候該退”。作為職業(yè)經(jīng)理人的空降兵們在企業(yè)間合理流動，對于保持價值是絕對必要的。如果你已經(jīng)在企業(yè)里實現(xiàn)了自己的價值，就要考慮適時退出，企業(yè)不會長期為你支付過高的帳單。

【道術(shù)】——空降兵職場的生存智慧：

那么，作為職業(yè)經(jīng)理人的“空降兵”，如何能夠順利“站住”，實現(xiàn)從“走路”到“跑步”的過度呢？

觀察順應(yīng)，不“急于求成”

　　對于“空降兵”來說，似乎每個人來到一家新的企業(yè)，不僅想干，更想盡快干出點名堂來，但往往不能隨愿，究其原因就出在急于求成上。如果“空降兵”強行將自己的想法或者書上寫的成功經(jīng)驗生搬硬套放在你不了解的領(lǐng)域、不了解的企業(yè)、不了解的地區(qū)，那么這種不“知彼”勢必會帶來較多的不確定性或風(fēng)險。

　　到任后，先要仔細(xì)偵察自己的生存環(huán)境，看清楚存在哪些危險，知道自己能夠做什么，怎么才能夠做好，對自我角色要根據(jù)職位和管理權(quán)限有一個定位。對于日常工作的工作流程、操作方法要盡快熟悉起來。不妨將目光焦點分為大、中、小三塊?！按蟆笔橇私庹麄€行業(yè)的趨勢和特性，空降兵了解市場時一定要站在你現(xiàn)在企業(yè)的位置去了解，在對整體市場把握的情況下，才能制定成功的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)?！爸小眲t指公司的定位和發(fā)展策略，“小”是指整個團隊的運作流程和工作方式?？梢岳孟掳鄷r間，把所有的資料都翻出來看，包括過去做了哪些決策，連續(xù)幾年的營收表現(xiàn)，還有人事、績效制度，了解越透徹，越容易思索下一步策略與人事的布局。

爭取認(rèn)可，不“成替罪羊”

空降兵審時度勢是必須的，爭取一部人認(rèn)可后，才能步步為營。這樣做也是一把雙刃劍，把握不住火候，功利性太強，變成赤裸裸的排斥異己也會惹火上身。這個策略的核心就在于先讓一部分人認(rèn)為你是自己人，然后爭取讓更多的人認(rèn)為你是自己人。最重要的是搞清楚老板請你來的真正意圖，同時，你還需要搞清楚哪些權(quán)利是由你掌握的？哪些權(quán)利只能是由老板自己控制的?？梢杂幸馊ソ佑|一部分員工，對他們的生活和工作表示出關(guān)心，并盡可能幫助他們?nèi)ソ鉀Q一些實際困難，逐步讓這些員工全力支持你的工作，而且他們也會把一些信息快速的提供給你，便于你及時調(diào)整工作策略、方式等。等大家逐步認(rèn)可你以后，大家就會對你的排斥、懷疑變成支持和理解，當(dāng)大多數(shù)員工能夠支持你的工作的時候，你就會相對安全了。

如果空降兵不能做到先爭取一部分人的機會，導(dǎo)致更多的人對你有意見，老板很可能會順應(yīng)民意，為老部下們伸冤出氣，而你就是“替罪羊”。

態(tài)度誠懇，不“流失信任”

空降兵在對企業(yè)做了一個定位之后，不要馬上就施展你的雄心報復(fù)，進(jìn)行大刀闊斧的改革，因為你還沒有讓你的兵建立起對你的信任，而且各個部門不會主動向你說明情況，給你提供所有的資料讓你了解。一個空降來的人，一句話不說，就已經(jīng)夠注目的了，如果再張揚地表現(xiàn)的話，就會使別人將注意力更加聚焦于自己身上，反而不留余地給自己，讓別人也感覺得壓抑、緊張、不習(xí)慣，也不舒服?？战当诘狡髽I(yè)的較長一段時間里，都應(yīng)視作為自己鍛煉和實習(xí)的階段，不易妄斷專行。就像你作為老師在觀察新生一樣，周圍的每個人同樣戴著有色眼鏡看著你，一個小小的過失，就會給人深刻的印象。在這個階段里，多聽少說，一定要誠懇地對待每一個人，讓排斥變成一種配合。多一點欣賞，少一點挑剔；多一點尊重與鼓勵，少一點批評與指責(zé)，以贏得信任與支持。

空降兵慢一點并不可怕，真正可怕的是作出錯誤的決策，使管理處于失去“平衡”的狀態(tài)。一旦失去平衡，你將會失去下屬的信任和尊敬，也會喪失老板的信心，從而喪失行動能力。

彌補不足，不“生搬硬套”

一些空降兵瞧不起企業(yè)里的“土專家”，以為憑借自己的外企經(jīng)驗就可以包打天下。其實，空降兵在適應(yīng)環(huán)境和應(yīng)變能力方面，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是企業(yè)“土專家”的對手。比如很多國內(nèi)企業(yè)的王牌銷售員，對于空降兵給他們作的大客戶攻關(guān)培訓(xùn)十分不屑，認(rèn)為對這方面的能力，空降兵給自己提鞋都不配?？战当嬖谝恍┠芰Φ那啡辈蛔銥槠?，但是如果他自己不愿正視，不能通過有效手段來彌補不足，問題就真的嚴(yán)重了。正確認(rèn)識到自己的不足，爭取老板更多的支持，來彌補這些不足。

　? 并且，空降兵千萬不要奢望簡單的把自己以前被事實已經(jīng)證明了行之有效的方法，機械地搬到這個陌生的地方去獲得成功，不要忘記原先自己熟悉的某個地方跟現(xiàn)在是完全不同的。還有管理基礎(chǔ)、人力資源素質(zhì)、文化傳統(tǒng)等諸多要素的落差，這些都將使你原來的成功現(xiàn)在變得難以復(fù)制。因此，先放棄過去成功的經(jīng)驗，從系統(tǒng)的角度，小處著手，步步切入，空降兵必須同時具備學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新的能力，熟悉了實際情況并彌補了自身“短板”，才能改變環(huán)境。

高效溝通，不“指責(zé)埋怨”

高效溝通不但是彌補制度和流程缺陷的方式，而且也是減少工作摩擦和提高工作效率的很好方式，而且這也是快速讓大家把“空降兵”當(dāng)成自己人的法寶。所以，空降兵與老板及企業(yè)各層次員工有效地溝通極為關(guān)鍵。特別是在新制度、新的管理方法實施之前，一定要充分的與相關(guān)員工進(jìn)行深層次的溝通，一定要讓企業(yè)相關(guān)員工真正認(rèn)同你是在為企業(yè)和員工的共同和長遠(yuǎn)利益做這些事情?！　?/p>

1、把溝通作為匯報方式；平常要定時用書面或口頭的形式，向老板溝通目前的情況，你正在開展的工作進(jìn)度，以及下一步的工作的方案等，但是切忌不要過多的對公司的批評和對下屬以及其他部門的指責(zé)和批評，少談問題和困難，多提解決和建議方案。

2、把溝通作為交際手法；不但工作場合的溝通是必要的，而且私下的溝通也非常關(guān)鍵。在下班的時候溝通，大家一般能夠放開，能夠暢所欲言。另外，空降兵還要多用激勵手段，比如有的員工進(jìn)步了，有的員工有了好的建議等，一定要多在公開場所進(jìn)行表揚。

3、把溝通作為工作方法；對于員工和其他部門在工作上的失誤和前期的不配合，可以采取主動溝通的方式，不可一味的指責(zé)、批評，通過溝通發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，并和員工商討工作改進(jìn)的方式。

　　從現(xiàn)實企業(yè)講，一般老板基本都是從功利角度評判人的價值，在空降后的整個過程，作為職業(yè)經(jīng)理人的“空降兵”如何使自己逃離砧板，不要成為被任意宰割的“羔羊”，還需要實踐與歷練。不要等到被企業(yè)和老板逼到“兔死狗烹”之后，才幡然醒悟，而此時已晚，因為快落到被“掃地出門”的傷感結(jié)局了。

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