張近東指出，歷經(jīng)3年網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)，蘇寧總結(jié)出兩點(diǎn)結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)?！　?

　　至少?gòu)倪@個(gè)層面上看，蘇寧在電子商務(wù)上狠砸了幾年錢，雖然易購(gòu)仍然虧得灰頭土臉，2012年銷售也沒有達(dá)到其所號(hào)稱的300億，甚至死保的目標(biāo)200億也沒有完成達(dá)到，對(duì)外宣稱實(shí)際銷售183.36億（這一數(shù)字水分仍不?。５辽倩ㄥX買到了不少教訓(xùn)，悟到了零售的本質(zhì)不在形式，而在內(nèi)核?！?

　　只是，雖然按官方數(shù)字，蘇寧易購(gòu)2012年業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)210%，高于京東183%的增速，然而，與京東商城的差距卻進(jìn)一步拉大，從2011年的150億擴(kuò)大到400億以上，追趕顯然已經(jīng)不易。而且，蘇寧易購(gòu)日漸下滑的服務(wù)質(zhì)量也飽受詬病。可以說，2012年，蘇寧電商增長(zhǎng)不錯(cuò)，但勢(shì)頭已疲?！　?

　　那么，蘇寧的對(duì)策是什么？按張近東的說法，蘇寧的新戰(zhàn)略是做線上線下的零售服務(wù)商，要打造一種“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式?！　?

　　這似乎更像黃光裕推崇的李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念：商者無域。當(dāng)年黃將其運(yùn)用在國(guó)美電器上，如魚得水。如果說上一個(gè)十年零售企業(yè)在商者無域的實(shí)踐上，還只是業(yè)態(tài)多元化的表現(xiàn)形式，那么時(shí)下，沒有疆域、不分領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)來臨，就如現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)沒有前線與后方之分一樣，陣地戰(zhàn)早已被卸掉昔日的光環(huán)。這正應(yīng)了多年前連鎖大會(huì)上的一句老話：惟一不變的是創(chuàng)新。

　　蘇寧顯然會(huì)摒棄易購(gòu)的單獨(dú)電商概念，線上線下全力探索融合之路。有消息稱，蘇寧易購(gòu)將更名為蘇寧網(wǎng)。2月19日晚，蘇寧電器發(fā)布公告，擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，。蘇寧稱將構(gòu)建面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作?！　?

　　這讓業(yè)界和消費(fèi)者都有些云里霧里。其實(shí)，消費(fèi)者才不管你云商還是雨商。只要是零售，歸根到底，無論是店商還是電商，本質(zhì)都是零售和服務(wù)。蘇寧所謂的云商模式，從目前來看，在以資本為支撐的基礎(chǔ)下，仍然不會(huì)超越“傳統(tǒng)渠道（商業(yè)綜合體、全品類）＋電商（開放平臺(tái)）＋商業(yè)地產(chǎn)”的范疇，這種戰(zhàn)略在未來具備一定周期的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，但需要注意的是，既然萬變不離其宗，無論什么形式，最終都是回歸到零售的本質(zhì)，老調(diào)就還須重彈：一是商品本身的經(jīng)營(yíng)能力如果不變，二是服務(wù)若僅停留在口頭上，以為依靠先進(jìn)的技術(shù)可以彌補(bǔ)，三是不在深耕社區(qū)和便利上大下功夫，其他的一切變化就仍然還是虛的?！　?

　　號(hào)稱投資要在全國(guó)建設(shè)10多個(gè)云計(jì)算中心、用200億建設(shè)物流的蘇寧，轉(zhuǎn)型期間仍充滿了太多的不確定性。當(dāng)然，至少云商這一概念已經(jīng)為蘇寧做了一次非常成功的新聞營(yíng)銷。不否認(rèn)蘇寧是一家截至目前非常成功的零售企業(yè)，但離一家卓越或偉大的企業(yè)還有著太遠(yuǎn)的距離，因此，無論是對(duì)于業(yè)態(tài)、產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域，還是對(duì)于同行的尊重，在商者無域的背后，蘇寧還需要認(rèn)真學(xué)會(huì)后面四個(gè)字：相融共生。

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