也許是有的廠家的錢太多，經(jīng)常派一些五花八門的業(yè)務(wù)人員出來，讓你哭笑不得，有的甚至讓你火冒三丈。如果你覺得你的錢太多，你完全可以把錢捐給希望工程，捐給慈善事業(yè)，或像陳光標(biāo)一樣把錢直接拿到災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)去撒，不要再把那一類的業(yè)務(wù)人員派出來，破壞廠家的形像，損害廠家的利益，消耗經(jīng)銷商的精力，打擊經(jīng)銷商的熱情和積極性，對(duì)廠商雙方都造成極大的傷害，更為糟糕的是，有的廠方對(duì)此竟渾然不知，甚至充耳不聞。

　　我把廠家的業(yè)務(wù)人員包括業(yè)務(wù)經(jīng)理在內(nèi)大致分為三類：一是欽差型的，顧名思義就是像欽差大臣一樣到經(jīng)銷商那里去指手畫腳趾高氣揚(yáng)的。二是笨蛋型的，無知、無禮、愚蠢、荒唐，有的甚至是集四者于一身。三是牛馬型的，就是具有馬一樣的智慧能給你帶來啟迪和牛一樣的實(shí)干精神的，具有馬的智慧的當(dāng)然是經(jīng)理一級(jí)以上的要多一些，具有牛的實(shí)干精神的當(dāng)然是普通業(yè)務(wù)員要多一些，如果既具有馬的智慧又具有牛的實(shí)干精神，那當(dāng)然是更受經(jīng)銷商歡迎的，是要鼓掌歡迎隆重歡迎歡迎歡迎熱烈歡迎的。

　　欽差型的主要是出來旅游一圈，讓經(jīng)銷商陪吃陪喝，甚至有的做出各種暗示還有的甚至直接提出要經(jīng)銷商陪玩陪樂，但又不解決什么實(shí)際問題。這主要是指級(jí)別高一點(diǎn)的，當(dāng)然也有普通業(yè)務(wù)員。

　　笨蛋型的一般都是普通的業(yè)務(wù)員，也有級(jí)別高一點(diǎn)的，當(dāng)然，高級(jí)別的笨蛋占的比例畢竟要少一些。

　　我遇到過兩個(gè)高級(jí)別的笨蛋，名片上印的都是片區(qū)經(jīng)理。

　　有一個(gè)給我提了這樣一個(gè)問題，他說：“劉總，你是想做品牌還是想賺錢？”這種問法如果是一個(gè)普通業(yè)務(wù)員問的我覺得倒沒有什么，但作為一個(gè)片區(qū)經(jīng)理這樣來問那就太不應(yīng)該了。這實(shí)在是一種非常愚蠢的問法，這種問法顯然就是把品牌和賺錢割裂開來，把品牌和賺錢當(dāng)成了兩個(gè)不相容的東西。我用略帶詫異的目光刮了那個(gè)經(jīng)理一眼，反問道：“請(qǐng)問做品牌的目的是什么？”不等他回答我又繼續(xù)說道：“做品牌的目的就是為了賺錢！即使暫時(shí)賺不了錢但最終的目的也是為了賺錢，也許做某個(gè)品牌賺不了多少錢但至少不會(huì)虧本，而且做這個(gè)品牌的目的也是為了帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終目的還是為了賺錢。如果賺不了錢，做品牌還有什么意義？商業(yè)的核心就是利潤(rùn)，就是為了賺錢，不管辦廠也好，辦貿(mào)易公司也好，開店也好，都是為了賺錢。只有賺了錢，有了利潤(rùn)，才能生存，才能發(fā)展，除此之外，一切都是空談。唱一些高調(diào)說什么辦廠是為了什么什么有意義嗎？你沒賺到錢你還能為了什么什么嗎？如果陳光標(biāo)沒有賺到錢他能成為慈善家嗎？賺錢才是目的，其他一切都是為賺錢服務(wù)的。做品牌也是如此，也只能是一種手段，是為賺錢服務(wù)的，不然搞得那么累兮兮的干什么呢？搞累了好睡覺嗎？沒賺錢到哪里還睡得好覺？”或許，我想那個(gè)片區(qū)經(jīng)理的本意也可能就是我說的意思，只是表達(dá)方式不對(duì)而已，結(jié)果不僅沒有表達(dá)出本意，反而和本意相去甚遠(yuǎn)，甚至完全相反。這種低級(jí)錯(cuò)誤普通業(yè)務(wù)員可以犯，而一個(gè)片區(qū)經(jīng)理級(jí)別的是絕對(duì)不行的！如果他的本意是跟我說的一樣的，那么他是不是應(yīng)該這樣問呢，就是說：“劉總，你覺得通過做品牌是不是能夠更容易賺到錢呢？”或者其他一些類似的問法也可以。但這已經(jīng)成為一個(gè)常識(shí)問題，還需要問嗎？連這樣一個(gè)常識(shí)問題都不懂那我不成了傻瓜了嗎？嘿嘿！而且，當(dāng)時(shí)那個(gè)經(jīng)理問我的時(shí)候還顯得莫測(cè)高深的樣子。嘿嘿！

　　另一個(gè)高級(jí)別的笨蛋，簡(jiǎn)直糟糕透頂，集無知、無禮、愚蠢、荒唐于一身，是集笨蛋的大成者，真的是高級(jí)笨蛋！而且那還是一個(gè)名牌廠家的，我不知道他們是怎么在物色人，怎么在培訓(xùn)人。他們的產(chǎn)品我早就有所了解，也有意代理他們的產(chǎn)品，通過一個(gè)朋友我于是跟那個(gè)經(jīng)理取得了聯(lián)系。他到廈門來的時(shí)候我還是到車站去接的，我還給他到賓館開了房間安排了住宿，這足以顯示我的誠意和一種較強(qiáng)的傾向性的意愿。但結(jié)果酒足飯飽后，談了不久就被我趕了出去，我也同時(shí)做出決定不做他們的產(chǎn)品。究其原因，他的溝通能力不是很好還在其次，最主要的是他的一個(gè)經(jīng)我明顯提示也不能明白的還改不過來的壞習(xí)慣激怒了我。是一個(gè)什么壞習(xí)慣呢？就是亂丟煙頭，我桌上明明有煙灰缸他不丟在煙灰缸里卻要丟在地上。他第一次把煙頭丟在地上的時(shí)候，我只是刮了他一眼皺了皺眉頭，第二次丟在地上的時(shí)候，我就把兩個(gè)煙頭都揀起來放到煙灰缸里，我又刮了他一眼，心想這一下他應(yīng)該明白了。不料他真的是白癡一個(gè)！他竟然又第三次把煙頭丟在了地上！我的天！我立即就火了起來，揮了揮了手對(duì)他說：“你趕緊走趕緊走，你的產(chǎn)品我不做了！”“為什么呢？”他又問。居然還要問為什么，好笨的人！我也沒跟他解釋，又揮了揮手，提高了聲音：“走走走，不要問了?！?

　　更沒有料到的是，笨蛋還大有人在。當(dāng)時(shí)還有另外一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員也在場(chǎng)，這是一個(gè)沒有經(jīng)理職銜的普通業(yè)務(wù)員，他也沒明白是怎么回事，等那個(gè)經(jīng)理走了之后，他也這樣問：“剛才談得好好的，怎么又不做了呢？”如果他當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，這樣問無可厚非，但問題是，他不僅僅在場(chǎng)，而且陪同了吃飯和聊天的全部過程，我揀煙頭的動(dòng)作他也看到的，再這樣問當(dāng)然也只能說明這樣一個(gè)問題，他跟那個(gè)經(jīng)理差不多，只是他沒有那個(gè)壞習(xí)慣也不像那個(gè)經(jīng)理那樣無禮，如果他也有那個(gè)壞習(xí)慣也那樣無禮我一樣的要把他掃地出門。對(duì)他這個(gè)愚蠢的問題我本不想回答，但不回答又顯得我無禮了。我也刮了他一眼，停了一會(huì)兒后才把原因告訴他了。

　　除了像那個(gè)經(jīng)理那樣太無禮太無知太愚蠢太荒唐，欽差們和笨蛋們?nèi)绻舻臅r(shí)間短倒是無所謂，我想多數(shù)經(jīng)銷商也還是會(huì)以禮相待的，經(jīng)銷商招待招待他們?nèi)缓蠹僖馔炝粢幌伦屗呷司退懔恕?

　　但另外有一些笨蛋，他們長(zhǎng)期或較長(zhǎng)時(shí)期呆在你這里，你根本就沒有辦法忍受。到我這里來的廠家的人員，都是吃我睡我，不要誤會(huì)，不是跟我睡一間床。條件雖然比星級(jí)賓館要差一點(diǎn)，但衛(wèi)生還是不錯(cuò)，而且還有空調(diào)，而且室內(nèi)采光和通風(fēng)條件也都不錯(cuò)。業(yè)務(wù)員出門在外，住宿是最大的問題，我想我把這些問題給他們解決了，讓他們能省點(diǎn)錢讓他們賺一點(diǎn)廠家的補(bǔ)助，好讓他們能夠更安安心心的工作。甚至他們的衣服我都給他們包洗了，包括他們的內(nèi)褲，不是我洗，是我們的洗衣機(jī)洗，因?yàn)樗麄兊炔坏较匆聶C(jī)洗完一早就要出去跑市場(chǎng)了，所以有時(shí)我或者其他的人就會(huì)幫他們晾晾衣服。像我這種做法，尤其是給他們洗衣服這件事，恐怕是極為少見的，有一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員說，在他走過的經(jīng)銷商中，我是對(duì)人最好的一個(gè)。當(dāng)然，我想廠家既然來支援我們，來為我們做市場(chǎng)，我們也理所當(dāng)然地要盡力為他們提供一些方便。說到這里，我又想起關(guān)于其他一些經(jīng)銷商的言傳。有的經(jīng)銷商從來不給廠家的業(yè)務(wù)員提供方便，不要說住宿，就連飯也不請(qǐng)人家吃一頓，還有的甚至想方設(shè)法占一點(diǎn)廠家的業(yè)務(wù)員的小便宜，嘿嘿！這不奇怪，不管是哪一個(gè)圈子，一樣的什么人都有，就像樹林大了什么鳥都有一樣，廠家，什么樣的廠家都有，業(yè)務(wù)員，什么樣的業(yè)務(wù)員都有，經(jīng)銷商也同樣什么樣的經(jīng)銷商都有。

我們給他們提供了方便，我們肯定不希望他們給我們添亂，然而有時(shí)結(jié)果卻恰恰相反。一般有三種情況：一是不講衛(wèi)生，臥室床上又臟又亂又差不疊被子不洗腳不洗澡臭熏熏的，不漱口不刷牙亂吐痰亂扔煙頭亂甩鼻涕還當(dāng)著人的面亂挖鼻孔。二是不僅不給我們的業(yè)務(wù)員起一個(gè)好的帶頭作用，反而把一些不良習(xí)氣傳給了我們的業(yè)務(wù)員。三是把廠家給我們的價(jià)格和合同內(nèi)容等商業(yè)秘密透露給我們的業(yè)務(wù)員。

　　也有一個(gè)也是名牌廠家的業(yè)務(wù)員，他不洗腳不洗澡把屋里搞得臭熏熏的，有一次被我碰到看見他用食指按住一個(gè)鼻孔用另一個(gè)鼻孔啪的一下直接把鼻涕噴到洗碗池里，當(dāng)我對(duì)他說不能這樣的時(shí)候他居然還說沒關(guān)系沖了就是，不久后又一次碰到他用我的毛巾來摳他的牙齒，他不刷牙而是用毛巾來摳，但他不用他的毛巾而用我的毛巾，哎呀我的天，我當(dāng)場(chǎng)就毫不客氣的把他趕了出去。

　　另一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不會(huì)做盡在我們的業(yè)務(wù)員面前說些他們?nèi)绾稳绾魏猛嫒绾稳绾屋p松還經(jīng)常去洗桑拿什么的，逗得我們的一些缺乏思考能力和分析能力的業(yè)務(wù)員心里癢癢的。想一想，你一個(gè)業(yè)務(wù)員有幾個(gè)錢在包包里面跳，還敢經(jīng)常去洗桑拿？

　　有一次我們的一個(gè)業(yè)務(wù)員很得意地笑咪咪地對(duì)我說：“劉總，你與廠家的合同和價(jià)格我都知道。”我就問他哪個(gè)廠家什么合同什么價(jià)格，他竟然說得毫厘不差。我馬上明白是怎么回事了，毫無疑問是那個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員告訴他的。廠家的業(yè)務(wù)員和我們的業(yè)務(wù)員都很愚蠢。

　　廠家的愚蠢在前，我問他為什么要把這些東西告訴給我們的業(yè)務(wù)員，他說我們的業(yè)務(wù)員在問他他就說了，而且他覺得我們的業(yè)務(wù)員知道了也沒有什么關(guān)系。簡(jiǎn)直愚蠢！居然是沒關(guān)系！怎么會(huì)沒關(guān)系！太有關(guān)系了！如果我們的業(yè)務(wù)員把這些價(jià)格透露給我們的客戶怎么辦？另一方面我們的業(yè)務(wù)員不排出會(huì)因?yàn)檠奂t而鬧情緒。怎么會(huì)沒關(guān)系！這些問題我想廠家領(lǐng)導(dǎo)層是應(yīng)該清楚的，是業(yè)務(wù)員在出門之前就應(yīng)該給他們交待的，是應(yīng)該形成制度和紀(jì)律的。但這個(gè)問題也是被不少廠家所忽略的。

　　廠家呀廠家我親愛的廠家，像禮儀與形象和商業(yè)秘密這些問題雖然都是些小問題但卻是一些很重要的問題呀，為什么你們就想不到呢？而且有的還是名牌廠家呀！

　　不僅僅我這里遇到過幾次，其他的經(jīng)銷商也有不少都遇到過，我在與經(jīng)銷商朋友們交談的時(shí)候，有不少經(jīng)銷商談到這個(gè)問題時(shí)都感到非常惱火，所以有的經(jīng)銷商不歡迎廠家的業(yè)務(wù)員去，即使到經(jīng)銷商那里去了也不想讓他們跟經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員去下市場(chǎng)，擔(dān)心反而會(huì)把經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員帶壞了或者把一些商業(yè)秘密透露給了他們的業(yè)務(wù)員。當(dāng)然，除了這種擔(dān)心外，有的經(jīng)銷商還有一種擔(dān)心，就是有的廠家有一種短期行為，搞清楚了經(jīng)銷商的操作價(jià)格后就會(huì)提價(jià)，不過這是另一個(gè)話題，這里不予討論。

　　我們的業(yè)務(wù)員又愚蠢在后，如果他是聰明的，他知道了這些情況后就不會(huì)來告訴我。他也許萬萬沒想到他在對(duì)我很得意地說了合同內(nèi)容和價(jià)格后，沒有得到我的夸獎(jiǎng)，沒有看到我臉上的笑容，看到的卻是我一臉嚴(yán)肅的表情，接著我又甩出一句冷冰冰的話：“不該問的不要亂問，不該說的不要亂說。”

　　還有一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員，簡(jiǎn)直笨得屙牛屎，如果不是親自遇到，誰也不會(huì)相信他會(huì)笨到如此程度，如果我沒親自遇到，我也不會(huì)相信，他還是個(gè)大學(xué)生。憑心而論，他人品倒不壞，衛(wèi)生習(xí)慣也不錯(cuò)，但時(shí)間觀念比較差，思維紊亂，語言表達(dá)能力和理解能力非常之差，我甚至懷疑他是不是有心理障礙甚至有精神疾病。我現(xiàn)在感到非常后悔和內(nèi)疚，因?yàn)槲以谌虩o可忍的情況下發(fā)了他的脾氣，有一次當(dāng)著我們的業(yè)務(wù)員和另外一個(gè)郫縣豆瓣廠的人的面我連拍了幾下桌子，我極力壓住怒火但沒有壓住幾乎還是像吼一樣的說道：“你到底要說什么？誰也聽不懂你說的意思！”我又問他們，他們也說沒有聽懂。如果他真的有心理障礙或精神疾病，我擔(dān)心我的怒火會(huì)燒毀了他，會(huì)加重他的心理障礙和精神疾病。但愿不會(huì)但愿不會(huì)！阿彌陀佛阿彌陀佛！但愿不會(huì)但愿不會(huì)！阿彌陀佛阿彌陀佛！后來我又問了問我們的業(yè)務(wù)員和豆瓣廠的人，根據(jù)他們的觀察有沒有發(fā)現(xiàn)他有精神疾病的跡象，因?yàn)樗麄兡菐滋焯焯於几谝黄鹋苁袌?chǎng)，他們說肯定沒有，可以保證，我這才稍微放了些心。但我敢保證，他肯定有心理障礙。

　　我不知道廠里面怎么會(huì)派他出來做銷售。他有時(shí)提一些問題非常愚蠢，你真的不知道怎么去回答他。有時(shí)一個(gè)問題你給他講很多遍他也弄不明白，那不是我沒說清楚，我肯定說清楚了的，別人都聽明白了就只有他不明白，而且說了幾遍他也不明白。那天也是當(dāng)著那個(gè)豆瓣廠的人的面我壓住心里的火對(duì)他說：“我求求你了，你不要再提那些提過很多遍的問題了，我要哭了，我要跟你下跪了。”我差一點(diǎn)就把愚蠢兩個(gè)字說出來了。他連廠里給他定的什么方案都沒搞清楚，他說他清楚了，廠里的經(jīng)理也對(duì)我說他很清楚，但事實(shí)上他根本不清楚，至少他根本就表達(dá)不清楚，說了半天也沒有說出具體的方案。我不是冤枉他，我是當(dāng)著我們的業(yè)務(wù)員和豆瓣廠的人的面叫他先說說廠里定的方案，結(jié)果他只說他知道，說了半天也沒有具體內(nèi)容，后來我才被迫把廠里傳給我的具體方案念給大家聽才知道是怎么回事。其實(shí)那個(gè)方案的具體內(nèi)容又非常簡(jiǎn)單，一句話就說清楚了的。就連這么簡(jiǎn)單的一句話就可以說清楚了的，他來了一個(gè)多禮拜了也沒說清楚，我聽不懂，別人也聽不懂他到底要表達(dá)什么。更糟糕的是，他連領(lǐng)條也不會(huì)打，如果不是我親自看到，真的我也不會(huì)相信，對(duì)你說一個(gè)大學(xué)生不會(huì)打領(lǐng)條你會(huì)相信嗎？

　　欽差們和笨蛋們的例子還有很多很多，我就不再列舉了。如果業(yè)務(wù)員在出門之前，廠家多對(duì)他們進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)，那些不良現(xiàn)象我想是完全可以避免的。http://china.aihuau.com/重慶橋頭火鍋調(diào)料有限公司在這方面就做得比較好，他們的業(yè)務(wù)員給人的普遍印象都是不錯(cuò)的，不僅衛(wèi)生、禮儀方面做得不錯(cuò)，而且真正具有牛的實(shí)干精神，尤其是他們吃苦耐勞的精神是難能可貴的，是好多廠家的業(yè)務(wù)員根本不能相比的，比如說，他們星期天也不休息，他們主動(dòng)跟經(jīng)銷商提出來讓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員調(diào)休一下跟他們繼續(xù)戰(zhàn)斗。還有他們的節(jié)約精神也是很讓人感動(dòng)的，在有的經(jīng)銷商不給他們解決住宿的情況下，他們有的不住旅館，而是睡在車上。他們的被子都是隨車帶的，廠里給他們配了車，廠里有三十多個(gè)車在全國跑，這恐怕在同行中找不到第二家，這也不能不是他們短短幾年內(nèi)能夠在全國迅速崛起的一個(gè)重要原因。

　　還有一個(gè)真的既有牛的實(shí)干精神又有馬的智慧的小伙子，本來我想在這里說出他的真實(shí)名字，但考慮到另外一個(gè)事怕對(duì)他有不利影響所以還是決定保密。那個(gè)小伙子真的不錯(cuò)，很健談，又有書本知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，說話機(jī)智幽默，善于營造氣氛，在與客戶推銷產(chǎn)品時(shí)能夠熟練地運(yùn)用各種方法與技巧，而且還不會(huì)冷場(chǎng)。我跟他出去過兩次，我還沒有發(fā)現(xiàn)他的不妥的地方。我在很多場(chǎng)合也經(jīng)常提起這個(gè)小伙子，有的人就很不服氣，說什么他在你面前只展現(xiàn)了好的一面，而把不好的一面隱藏了起來。我一聽這句話就很冒火，我說你為什么不把你不好的一面隱藏起來而多在我面前展現(xiàn)一些好的一面呢？另一個(gè)他以前的同事也不服氣，也說他還是有缺點(diǎn)。我說那是當(dāng)然的人人都有缺點(diǎn)，你要說得具體一點(diǎn)。結(jié)果他又冒出一句讓你意想不到的話，他說那個(gè)小伙子也去嫖過婆娘，我說你怎么知道，他說他跟他們一起去的他們那次是集體去的。我說喲你們還敢集體嫖婆娘不簡(jiǎn)單，我刮了他一眼就不想再跟他說什么了。他找不出人家的缺點(diǎn)就亂說一氣，我現(xiàn)在是說的業(yè)務(wù)方面的他卻說的是另外一個(gè)內(nèi)容。我也不一定就會(huì)相信那就是真的，說不定是因?yàn)榧刀识鴫娜思业?，我想即使那是真的也畢竟是瑕不掩瑜。正因?yàn)檫@個(gè)原因所以我決定不在這里說出他的真實(shí)名字，怕他的夫人看到便輕信了要扭他的全頻道或自己躲在被窩里抹眼淚。

　　據(jù)我了解，很多廠家在對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)方面也確實(shí)花了不少功夫，但恰恰忽略一些基本的培訓(xùn)，比如禮儀、衛(wèi)生等生活習(xí)慣的培訓(xùn)以及人格人品方面的教育，表面看這些跟業(yè)務(wù)沒有什么關(guān)系，但實(shí)際上關(guān)系太大了，如果由于這些方面的原因給客戶造成不好的印象，很可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)談判的失敗至少也會(huì)跟廠商的合作留下一些遺憾的陰影。

　　我想，那些莫測(cè)高深的培訓(xùn)也許重要，但禮儀、衛(wèi)生等生活習(xí)慣的培訓(xùn)以及人格人品方面的教育更是必不可少。對(duì)那些基本培訓(xùn)不合格的，我想最好不要派出來，不要浪費(fèi)了你的錢，廠家，我親愛的廠家。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/65213.html