愛華網(wǎng)“重銷售輕服務(wù)”一直是制約家電市場(chǎng)發(fā)展的重要原因，售后服務(wù)問題在廚電業(yè)中更加凸顯，“買廚電易，修廚電難”的抱怨聲不絕于耳，如何切實(shí)有效解決廚電售后服務(wù)是廚電廠商及消費(fèi)者普遍關(guān)注的問題。
杰森堅(jiān)持品牌建設(shè)、優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)有的客戶資源及專業(yè)維修門市部資源基礎(chǔ)上，統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一規(guī)章、統(tǒng)一運(yùn)作，設(shè)立杰森之家連鎖服務(wù)店為消費(fèi)者提供各類品牌灶具的售后保障，指導(dǎo)消費(fèi)者放心安全使用家電產(chǎn)品，旨在及時(shí)有效為渠道客戶及終端消費(fèi)者提供服務(wù)。
“‘杰森之家’不只為杰森廚具自身品牌產(chǎn)品服務(wù)，而是立志為全行業(yè)廚具灶類品牌服務(wù)。目前，在江蘇南通地區(qū)的試點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)，按照初步規(guī)劃，在南通將設(shè)立150多家，基本做到一鎮(zhèn)區(qū)一個(gè)‘家’?！苯苌瓘N具吳偉宏說。??? 售后安裝、維修服務(wù)是集人力、技術(shù)、資金等于一體的龐大體系，杰森之家在優(yōu)化維修網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域覆蓋的廣度和密度的同時(shí)，將售后維修服務(wù)能力最大化、速度高效化，http://china.aihuau.com/并提高物流配送能力。在聯(lián)通消費(fèi)者的最后一公里做到營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)及物流網(wǎng)的全線覆蓋，在服務(wù)上更能貼合本地市場(chǎng)需求，此舉或?yàn)榻苌M(jìn)軍電子商務(wù)打下基礎(chǔ)，為其打造云電商提供強(qiáng)有力的物流及售后服務(wù)支持，在電商和實(shí)體店的博弈中獲得生存的空間。
??? 一次完美的購(gòu)物體驗(yàn)，售后保障是其中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，“解決最后一公里的服務(wù)”是服務(wù)營(yíng)銷中的制勝法則。吳偉宏認(rèn)為，近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)正處于加快發(fā)展期，將給廚電渠道經(jīng)銷商帶來極大的市場(chǎng)機(jī)遇，做好售后服務(wù)也是考量企業(yè)對(duì)品牌及消費(fèi)者的責(zé)任感，杰森要像蘋果公司一樣做好用戶體驗(yàn)，口碑營(yíng)銷會(huì)帶動(dòng)品牌知名度及銷量。 在拼技術(shù)、拼渠道、拼價(jià)格的同時(shí)，廚電企業(yè)開始拼售后服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者而言無疑是件大好事。消費(fèi)者購(gòu)買趨于冷靜，品牌意識(shí)加強(qiáng)，多傾向于具有本地配送能力及售后服務(wù)的商家。逐步建立品牌認(rèn)知度的企業(yè)在市場(chǎng)拓展上更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也將吸引更多消費(fèi)者進(jìn)行二次購(gòu)買。（文/筱萍）愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/65029.html
