?近來,市場(chǎng)對(duì)于一些洋品牌奶粉身份真假的討論成為一個(gè)熱點(diǎn)話題。昨天,卷入其中的洋品牌之一紐瑞滋攜合作方及投資方召開新聞發(fā)布會(huì),就人們關(guān)心的產(chǎn)品是否為“中國(guó)專供”、是否存在雙重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等問題做出回應(yīng)。對(duì)于品牌真假的質(zhì)疑,紐瑞滋創(chuàng)始人、CEO劉寧昨天表示,紐瑞滋旗下產(chǎn)品由紐瑞滋新西蘭子公司研發(fā),嬰幼兒配方奶粉的原料均來自新西蘭本土,由新西蘭恒天然集團(tuán)提供,并授權(quán)給新西蘭善騰(Sutton)集團(tuán)生產(chǎn);其他輔食產(chǎn)品則授權(quán)給新西蘭GMP制藥集團(tuán)生產(chǎn),兩家生產(chǎn)廠家均位于新西蘭奧克蘭市。
市場(chǎng)上還有消費(fèi)者質(zhì)疑:國(guó)外生產(chǎn)、國(guó)內(nèi)銷售的洋品牌奶粉正是因?yàn)橛辛恕凹冞M(jìn)口”的標(biāo)簽,才在價(jià)格上“高高在上”,賺取暴利。對(duì)此,劉寧表示,紐瑞滋嬰兒配方奶粉的平均定價(jià)為每桶270余元,包裝量為1000克,而市場(chǎng)上其他包裝重800克、900克的進(jìn)口奶粉定價(jià)高的達(dá)到每桶400余元,且還在漲價(jià),但紐瑞滋在中國(guó)市場(chǎng)始終未曾提價(jià)。
其實(shí),中資企業(yè)一直在想辦法扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),它們不約而同想到了借海外資源反攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng),像澳優(yōu)、施恩、娃哈哈的愛迪生等奶粉,都是在國(guó)外加工的。未來,無論是外資還是中資,通過資本運(yùn)作把海外資源輸送到國(guó)內(nèi)將是必然的趨勢(shì),這有助于打破外資奶粉品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壟斷格局。
在2008年三聚氰胺風(fēng)波發(fā)生之前,在我國(guó)一線城市的嬰幼兒奶粉市場(chǎng)上,國(guó)產(chǎn)品牌占有60%的份額,進(jìn)口品牌份額為40%。2008年之后,進(jìn)口品牌高歌猛進(jìn),在其后3年內(nèi),一、二線城市出現(xiàn)了短暫的由進(jìn)口品牌壟斷市場(chǎng)的情況,進(jìn)口品牌頻繁漲價(jià),而消費(fèi)者只能被迫接受。
假洋鬼子最早源于1862年,即同治元年,創(chuàng)始于上海。美國(guó)人華爾(FrederickTownsendWard)組成所謂“常勝軍”(TheEverVictoriousArmy),帶兵軍官是真洋人,而普通兵勇全為華人。操中國(guó)話的華人兵勇卻穿洋人軍服,于是當(dāng)時(shí)的人就這些華人兵勇為“假洋鬼子”。國(guó)人知道“假洋鬼子”一詞,大多是從魯迅先生的小說《阿Q正傳》,其符號(hào)意義為沾染了“洋味”的中國(guó)人,不是真的洋人,故稱“假洋鬼子”。改革開放以來,中國(guó)人看夠了各式各樣、煞有其事的“假洋鬼子”。有的是取個(gè)語焉不詳?shù)挠⑽拿?;有的是編造點(diǎn)洋血統(tǒng)或者源自哪里哪里的傳奇故事;有的是到國(guó)外某個(gè)國(guó)度注冊(cè)個(gè)公司,搖身一變成了國(guó)際品牌;有的是在外頭設(shè)個(gè)空殼,再回來搞中外合資。
比如,號(hào)稱德國(guó)品牌的歐典地板是一個(gè)不標(biāo)生產(chǎn)廠家和產(chǎn)地的純中國(guó)地板;標(biāo)榜美國(guó)品牌的施恩奶粉注冊(cè)地竟然是美國(guó)一個(gè)停車樓下的空房間,所謂的美國(guó)施恩不過是一個(gè)空殼公司;喬丹(中國(guó))運(yùn)動(dòng)品牌跟邁克爾·喬丹和美國(guó)耐克旗下的“AirJordan”品牌沒有半毛錢關(guān)系;味千拉面所謂20多個(gè)小時(shí)熬制而成的鍋底其實(shí)是由湯粉、湯料調(diào)制而成……
從歐典地板、施恩奶粉到眼下的達(dá)芬奇家居、味千拉面,這些或真或假的“洋品牌”一度贏取了被國(guó)產(chǎn)品牌傷害至深的中國(guó)消費(fèi)者的信任。然而,結(jié)果呢?施恩奶粉、歐典地板被證實(shí)為假洋品牌,達(dá)芬奇家居、味千拉面正深陷內(nèi)外有別的欺詐漩渦。著名營(yíng)銷專家譚小芳老師表示,在中國(guó)出現(xiàn)問題的“洋品牌”不勝枚舉,但是論其戲劇性和影響力,都不及達(dá)芬奇家居股份有限公司涉嫌造假事件。
著名營(yíng)銷專家譚小芳老師了解到,2011年7月10日,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出了《達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”身份被指造假》,節(jié)目中指出國(guó)內(nèi)最高端的達(dá)芬奇家居所售意大利原裝進(jìn)口家具部分為東莞制造,通過出口再進(jìn)口獲得巨額利潤(rùn),并存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。
7月11日,國(guó)內(nèi)各大媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道,北京、上海、廣州、重慶各地工商局和質(zhì)監(jiān)局到達(dá)芬奇門店收繳相關(guān)材料和進(jìn)行質(zhì)量抽檢;7月13日,達(dá)芬奇家居在北京和六大城市同步召開情況說明會(huì),執(zhí)行總裁潘莊秀華淚流滿面的表示所代理銷售的意大利品牌家具均為100%原裝進(jìn)口;7月15日,上海市工商局經(jīng)調(diào)查,初步認(rèn)定達(dá)芬奇家居存在涉嫌虛假宣傳、部分產(chǎn)品不合格、多數(shù)產(chǎn)品不標(biāo)注產(chǎn)地和材質(zhì)三大問題。
2011年7月21日,達(dá)芬奇家居在其官網(wǎng)上公布了長(zhǎng)達(dá)62頁的“致達(dá)芬奇顧客的一封信”,此信開宗明義:“盡管中國(guó)政府相關(guān)部門還在就媒體反映的問題進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查,但我們有責(zé)任向我們的新老客戶真誠(chéng)地表達(dá)我們的歉意,以及我們對(duì)這些問題做出的檢討、反省、解釋和適當(dāng)?shù)某吻濉薄?/p>
譚小芳老師表示,也許達(dá)芬奇家居想表達(dá)的是“檢討、反省、解釋和適當(dāng)?shù)某吻濉?,但?shí)際表達(dá)的卻是“澄清、解釋、反省和適當(dāng)?shù)臋z討”。這封信告訴消費(fèi)者:達(dá)芬奇所有的品牌都有合法的授權(quán);代理的意大利品牌絕對(duì)是原產(chǎn);達(dá)芬奇與謠傳為達(dá)芬奇代工的東莞長(zhǎng)豐公司沒有任何關(guān)系;達(dá)芬奇的極少數(shù)產(chǎn)品確實(shí)有保稅區(qū)“一日游”情形,但是這不但不會(huì)損害消費(fèi)者利益,還可以給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠;達(dá)芬奇的產(chǎn)品如存在質(zhì)量不合格問題,源頭也在意大利廠家那里,是意大利廠家的責(zé)任。
在篇幅有限的反省、檢討部分,達(dá)芬奇家居承認(rèn)存在的問題僅僅是部分廣告宣傳用語不符合中國(guó)法律規(guī)定,沒有盡到培訓(xùn)員工的責(zé)任,他們對(duì)消費(fèi)者說了一些夸大其詞的介紹。這是一封挑戰(zhàn)中國(guó)百姓智商的公開信。它意味著達(dá)芬奇清白無辜,全中國(guó)媒體以及已經(jīng)跟進(jìn)的監(jiān)管部門一起捏造了達(dá)芬奇涉嫌造假的新聞。
實(shí)際上,戴上洋品牌的“面具”來欺騙消費(fèi)者的故事已經(jīng)不是個(gè)案。近年來,這樣的“鬧劇”一再在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上演——自稱原產(chǎn)意大利的“吉諾里茲”服裝,其實(shí)有著地道的中國(guó)血統(tǒng);標(biāo)榜源自德國(guó)的“歐典地板”,其代工廠就在北京通州;所謂丹麥國(guó)際知名音響品牌“香武仕”,其實(shí)就產(chǎn)自東莞盧村……如今,當(dāng)“達(dá)芬奇”造假事件再次浮出水面,一輪新的信任危機(jī)再次席卷中國(guó)的家居行業(yè),并對(duì)我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管發(fā)出新的拷問。
我們知道,假洋品牌“鬧劇”不時(shí)重演,確實(shí)有著多種原因。比如,消費(fèi)者“崇洋媚外”,迷信“洋貨”的虛榮消費(fèi)觀,就是一個(gè)重要因素。然而,為什么“達(dá)芬奇”之類的假洋品牌能“馳騁”多年,經(jīng)媒體曝光后才被有關(guān)部門調(diào)查?在對(duì)具體市場(chǎng)違規(guī)行為進(jìn)行處罰的同時(shí),反思其中的制度成因和監(jiān)管漏洞,就顯得更為重要。
詳細(xì)分析此次事件,可以看到,東莞生產(chǎn)的家具,在“達(dá)芬奇”公司運(yùn)作下,從深圳口岸出港,運(yùn)往意大利,再?gòu)囊獯罄\(yùn)回上海,最后從上海報(bào)關(guān)回到國(guó)內(nèi),于是這些家具就有了“全套進(jìn)口手續(xù)”。我們不禁產(chǎn)生一系列疑問:經(jīng)過那么多環(huán)節(jié),工商部門為何沒有檢查出其中的任何破綻,而面對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量不合格的現(xiàn)實(shí),質(zhì)檢部門緣何也從未給出任何質(zhì)疑?為何等到媒體曝光后,有關(guān)部門才緊急出動(dòng)、突擊檢查,而平時(shí)卻對(duì)瀟灑、神氣了那么多年的假洋品牌視而不見?無疑,這些問題都是監(jiān)管部門需要反躬自省的。
假洋品牌事件給我們的市場(chǎng)秩序和產(chǎn)品質(zhì)量再次敲響了警鐘。譚小芳老師認(rèn)為,解決假洋品牌問題需要多管齊下——企業(yè)要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,政府部門要加強(qiáng)相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,消費(fèi)者也要樹立理性的消費(fèi)觀念。當(dāng)前,如果我們僅僅就事論事,一個(gè)品牌出了問題就解決一個(gè),那么“達(dá)芬奇”事件之后,出現(xiàn)問題的品牌也許會(huì)更多。

“洋品牌”集體淪陷,或許是受達(dá)芬奇家居事件的影響,人們對(duì)“掛羊頭賣狗肉”的“洋品牌”也不放過。深陷骨湯門的味千拉面就成了眾人討伐的對(duì)象,味千拉面骨湯門事件對(duì)于已經(jīng)被揭露的“李鬼”品牌,還有即將被揭露的“李鬼”品牌都是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。中國(guó)有一句老話:若要人不知,除非己莫為。任何商家任何企業(yè)欺詐的事情還是不作為妙!欺詐只有得逞于一時(shí),絕不可能得逞于一世。
有人說它是日本品牌,有人說它是典型的“李鬼”品牌。如果不是骨湯門事件爆發(fā),味千拉面還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張,股票市場(chǎng)也有不錯(cuò)的表現(xiàn)。然而味千拉面“貍貓換太子”的把戲被拆穿以后,其店面生意一落千丈,其市值蒸發(fā)了15億人民幣,損失可謂慘重!這就是企業(yè)為“不誠(chéng)信行為”付出的應(yīng)有代價(jià)!
筆者在某商場(chǎng)男裝部時(shí)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)品牌――“JIANYUSHA”。咋一看以為是個(gè)外文名,但仔細(xì)一看,用的居然是漢語拼音,以為是個(gè)國(guó)內(nèi)品牌,進(jìn)去一問,銷售人員卻告之:“我們是意大利品牌的箭魚鯊?!薄耙獯罄放圃趺从玫氖侵形钠匆??”錯(cuò)愕之下,筆者又問了一句,但銷售人員只是重復(fù)“意大利”出身,沒作什么解釋。
同時(shí),筆者看到柜臺(tái)內(nèi),一件蠶絲加棉的T恤衫,款式一般,要價(jià)卻是1700多元。而隨后筆者在雅戈?duì)?、太子龍等?guó)內(nèi)品牌專柜也看到了類似的蠶絲加棉T恤衫,價(jià)格只需1000多元。僅僅是掛上一個(gè)“意大利”的頭銜就能多賣700元,可見品牌“海歸”的直接好處就是經(jīng)濟(jì)效益。
還有杰士邦“套中有套”——在宣傳中一直突出“英國(guó)品牌”、“全球化的安全套品牌”等定位,然而其在英國(guó)的公司是一家皮包公司,其商標(biāo)權(quán)的主要所有者仍為武漢杰士邦衛(wèi)生用品有限公司。說白了,杰士邦實(shí)際上就是一個(gè)徹頭徹尾的中國(guó)公司,通過英國(guó)的皮包公司包裝成“洋品牌”,而其目的是什么?無非就是為了暴利!
在大部分的消費(fèi)者的眼里,進(jìn)口的商品(洋品牌)價(jià)格一般要比國(guó)產(chǎn)的商品(本土品牌)高。假洋品牌在化妝品行業(yè)盛行,其中洋品牌自身所產(chǎn)生的高價(jià)優(yōu)勢(shì)起了很重要的作用。因?yàn)榛瘖y品的行業(yè)人士都清楚,各品牌的產(chǎn)品工業(yè)成本沒有多大的差異化,只有品牌的價(jià)值差異化大。
不少人都喜歡洋品牌,國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上也到處充斥著洋品牌。殊不知,現(xiàn)在市場(chǎng)上這些洋品牌中混雜了不少“假洋牌”。明明是國(guó)產(chǎn)貨,卻在國(guó)外注冊(cè)個(gè)牌子,完了再拿回中國(guó)賣,就變成了“進(jìn)口貨”,價(jià)格更是翻了幾倍。難怪有人說:這年頭不僅僅是人流行“海歸”了,連品牌也流行“海歸”了。提醒那些還在一味崇拜洋品牌的兄弟姐妹們,現(xiàn)在中國(guó)才是世界上最大的服裝加工和出口國(guó)。你穿的那些所謂的進(jìn)口名牌,其實(shí)很可能就是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)加工的!
在規(guī)模決定成本的現(xiàn)實(shí)下,實(shí)力雄厚的國(guó)際品牌或本土大中型企業(yè)的工業(yè)成本一般要比十幾個(gè)人的小廠低,這樣,洋品牌高價(jià)格低成本的優(yōu)勢(shì)使其有豐厚利潤(rùn)滾出越來越大的雪球。既然洋品牌有這么一種誘惑力極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),聰明的本土化妝品老板們仿效洋品牌就不足為奇了。
在著名營(yíng)銷專家譚小芳老師看來,中國(guó)人是普遍缺乏信仰的;信仰的缺失讓其精神上的滿足并沒有隨著物質(zhì)上的富有得到了同樣的提升。相當(dāng)多的富有人群通過物質(zhì)上的消費(fèi)來填補(bǔ)那空虛的心靈以及解決長(zhǎng)久以來一直缺失的面子問題。他們會(huì)消費(fèi)價(jià)格較高的洋品牌來“武裝”以及炫耀自己,是真的還是假的洋品牌已經(jīng)不重要了,重要的是通過這樣的消費(fèi)獲得了大家的關(guān)注以及引來大家羨慕的眼神。這才是問題的關(guān)鍵所在!
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