愛華網(wǎng)??????當(dāng)求全責(zé)備者選擇用報復(fù)來回應(yīng)批評指責(zé)的反饋之聲時，那是因為反饋之詞沒有合理地傳達(dá)，以致這種反饋讓他們視之為對其掌控權(quán)的侵犯。?向一位求全責(zé)備者提出批評是要有技巧的，而魯莽直接地提出批評絕非可選之道。請牢記，求全責(zé)備者關(guān)注的是結(jié)果、秩序和掌控權(quán)，所以對于反饋的重點強(qiáng)調(diào)這幾個方面。下面以例證來闡明。
?如果你是上文中提到過的瑪麗的老板而且你需要她給予你更大的活動空間，那么就要向她解釋下你的建議將如何更有效地強(qiáng)化秩序，加強(qiáng)掌控或者是優(yōu)化結(jié)果。如果你想讓剛提到過的馬歇爾和另外一名員工合作領(lǐng)導(dǎo)某部門時，那么你需要向馬歇爾解釋清楚只有讓兩個人共同來領(lǐng)導(dǎo)，這項任務(wù)才能獲得更好的效果。?對于這些僅以結(jié)果為做事衡量依據(jù)而不去考慮方法的求全責(zé)備者而言，讓他們知道在評估時結(jié)果和方法同等重要。以下這個直言相諫的例子經(jīng)過包裝后便是這樣：“對于您的X能力我們十分地欣賞，我們欣賞您的能力是因為您幫我們達(dá)成了A、B、C三項任務(wù)。但是，有的時候您做得有些過頭了，而且造成了……的影響結(jié)果，而我們期待的效果實際上是……”向求全責(zé)備者闡明他們達(dá)成的效果和被期待的效果之間的差別，而不要直接去指責(zé)他們。只要這些反饋回應(yīng)是基于優(yōu)化結(jié)果、強(qiáng)化秩序和加強(qiáng)掌控力的，他們都愿意去聆聽。?現(xiàn)在請翻回到第1章的表1-2“預(yù)測表”，根據(jù)你符合求全責(zé)備者的程度，在B欄中填上為自己打的分?jǐn)?shù)（用5～25分）。
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