愛華網(wǎng)??? ——吃飯隨筆
前兩天企業(yè)這邊的一位技術(shù)總工說最近遇到了一個難題，特地晚上陪我們吃飯，邊吃邊聊，道出了他的苦水。他說，我現(xiàn)在遇到一個很大的難題，我所主管的部門分不清自己該干什么，不該干什么，特別是品質(zhì)管理部（他主管技術(shù)中心和品質(zhì)管理部二個部門）。品質(zhì)管理部的員工都認為自己的工作就是對材料進行檢驗，品質(zhì)管理不是自己干的活，與我無關(guān)，更滑稽的是來料檢驗人員與成品檢驗人員相互扯皮，一旦出現(xiàn)問題都把責任推給來料檢驗。他說出現(xiàn)這樣的問題做一次培訓(xùn)能不能解決能，通過這個培訓(xùn)改變員工的思想觀念，提升員工品質(zhì)管理的理念，從而促進工作的開展。我們給出的觀點是，培訓(xùn)固然能夠能夠影響員工的觀念，但是此問題的本質(zhì)并非是員工的觀念問題，而是隨著公司的逐漸發(fā)展壯大，整體環(huán)境的影響，在特定的時間段品質(zhì)管理部丟掉了管理責任，而是拿著滅火器整天滅火。所以我們建議對品質(zhì)管理部進行整體的改制。首先重新定位確定品質(zhì)管理部組織模式和職責，其次梳理品質(zhì)管理部的流程，再次確定品質(zhì)管理部的崗位工作標準，依標準匹配合格的人員，最后進行培訓(xùn)，包括本部門內(nèi)也包括業(yè)務(wù)相關(guān)部門人員。給出本建議還有一些重要的前提，在和他溝通之前，我們在做其他調(diào)研時也恰巧與品質(zhì)管理部的部長溝通過，對他們部門的情況了解的非常清楚：主要大的表現(xiàn)有：本部門組織模式混亂，對于生產(chǎn)制程檢驗沒有監(jiān)控，人員素質(zhì)低下與現(xiàn)有崗位不匹配，業(yè)務(wù)流程不清，領(lǐng)導(dǎo)郁悶，員工清閑，公司對于品質(zhì)管理部認識高度不夠等。隨著中國加入WTO后，經(jīng)濟全球化的逐步展開，國家提出“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略，品質(zhì)的重要性逐步提高。企業(yè)的生存靠品質(zhì)，只有品質(zhì)得到消費者的認可，才有嶄露頭角的機會。所以企業(yè)一定要加大對于品質(zhì)管理的認識。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/61326.html
