愛華網系列專題：大數(shù)據(jù)營銷
??? 或許，有人記得電影《黃金羅盤》里有這樣一個鏡頭：莉拉舉著黃金羅盤問約旦學校的校長，它是用來做什么的？校長告訴她：“It tells the truth（它能告訴真相）”。事實上，在互聯(lián)網世界也存在一個幫助人們尋找“真相”的黃金羅盤——國雙科技。 “在信息爆炸的時代，人們很容易在紛繁復雜的信息之海迷失方向，而國雙科技能夠精準地為他們的航行定位?！逼顕墒菄p科技的創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)伊始他就醞釀著一個關于“黃金羅盤”的計劃。該計劃旨在幫助企業(yè)主了解用戶發(fā)生每筆購買的“真相”，以便讓企業(yè)主對廣告做到更為精準的投放。 基于Gridsum Dissector的云計算平臺，國雙科技充分運用其Web Dissector量化分析和UEO（用戶體驗優(yōu)化）等核心技術，幫助客戶實現(xiàn)了度量、分析，并優(yōu)化其在線業(yè)務。據(jù)統(tǒng)計，國雙科技的產品已經覆蓋了包括：網站、富媒體、搜索引擎和視頻流媒體；服務了分布在18個行業(yè)的超過300家客戶，其中包括40多家世界500強企業(yè)。 “我們是企業(yè)的眼睛和耳朵” 只為解決最后一公里 國雙科技副總裁續(xù)揚曾給蘭蔻的相關負責人做過這樣一個實驗：他們跟蹤一位消費者在百度的搜索行為，這位消費者第一次在百度的搜索框里輸入了“40歲眼霜推薦”，接著她搜索了“蘭蔻促銷”，然后她繼續(xù)輸入“Lancome”，搜索到蘭蔻的官網，最終她在網站上發(fā)生購買行為，并將官網保存在收藏夾。 “這個簡單的實驗告訴我們，用戶發(fā)生的哪一次搜索是最終達成交易的關鍵?！崩m(xù)揚表示，廣告主往往很難判斷，消費者的購買和市場推廣有多大的關系，上述例子說明，完成最后一次購買點擊，大部分歸功于對“40歲眼霜推薦”的關鍵詞購買。國雙科技的職責就是幫助廣告主精準地測算出廣告購買的效果。 今天的Facebook日均上傳數(shù)據(jù)100TB，Twitter一天的發(fā)推量也會達到2.3億，全球Email的發(fā)送量為2940億封……企業(yè)毋庸置疑地正在迎來一個大數(shù)據(jù)時代。數(shù)據(jù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析將成為炙手可熱的產業(yè)，國雙科技也在把握這樣一個發(fā)展契機。 祁國晟還記得自己一次去美國的經歷，他和續(xù)揚一起參加了iCrossing的年會。臺上嘉賓一直在講技術發(fā)展的趨勢，祁國晟聽得津津有味，尤其是講到一種分析數(shù)據(jù)的“歸因模型”時，祁國晟再也抑制不住自己的興奮了。他推醒在一旁因旅途疲勞而熟睡的續(xù)揚：“老續(xù)，你聽他們雖然講了歸因模型的理念，但是他們現(xiàn)在還實現(xiàn)不了呢。我能實現(xiàn)?！迸美m(xù)揚一頭霧水，之后才明白祁國晟的意思。 回國后，祁國晟把學到的歸因理論融入到產品的研發(fā)中。此外，國雙科技還獨創(chuàng)了熱力圖的表現(xiàn)方式?！凹幢闶遣欢夹g的人，也能從圖上直觀了解到用戶行為?！逼顕蓪⑼昝赖睦碚撎子糜趯嵺`，解決了很多做SEO和UEO服務的企業(yè)解決不了的問題。 在研發(fā)的道路上，國雙科技始終沒有停止腳步。面對移動互聯(lián)的爆發(fā)式增長，國雙科技為廣告主增加了更多維度的優(yōu)化服務。2012年4月，國雙科技推出移動應用產品Mobile Dissector SDK。該產品免費面向移動應用的開發(fā)者，基于該產品平臺的開發(fā)，國雙科技可以幫助廣告主優(yōu)化并分析移動應用終端用戶的消費行為。 “我們?yōu)閺V告主的服務又多了一個維度，這意味著增加了對用戶行為分析的精準度，國雙科技追求的就是這種精益求精的精神?！眹p科技商務拓展總監(jiān)許云表示，國雙科技的優(yōu)勢是基于在互聯(lián)網方面的技術和解決方案，我們把這些數(shù)據(jù)生成到云計算平臺，按照廣告主需要的維度提取數(shù)據(jù)并做精準分析?！岸嗑S度的自由剖析，是國雙科技的一大亮點”。 “用不了五年的時間，國雙科技將成為一個世界級的中國公司。”麥徹同是國雙科技的獨立董事之一，這位曾經在IBM、麥肯錫、環(huán)球資源網等世界級企業(yè)擔任過管理職位的美國人，非?？春闷顕傻氖聵I(yè)，“國雙科技就是企業(yè)的眼睛和耳朵，它的重要性不言而喻。” 用戶的哪一次搜索決定了他最終的購買行為？哪些關鍵字的投放可以為廣告主帶來高回報？國雙科技就是通過對數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化，告訴廣告主答案。 “壯士斷腕”蟄伏三年 “秒殺”廣告主 盡管國雙科技正式成立已經快7年，但誰曾想到，五年前祁國晟曾經將最賺錢的業(yè)務揮淚砍掉，一切歸零，重新開始“二次創(chuàng)業(yè)”?！翱萍既招略庐?，沒有哪家科技企業(yè)是靠一成不變的模式活到現(xiàn)在的”。為了尋找到一種符合時代發(fā)展的模式，祁國晟可以和他的團隊蟄伏三年搞研發(fā)。 “2007年之前，國雙科技的員工過的是溫飽的生活，雖然不會為錢發(fā)愁，但是每個人都會為它的可持續(xù)性發(fā)展擔憂”。黃勇堅是祁國晟的大學同學，畢業(yè)后追隨祁國晟創(chuàng)業(yè)。早年，IT外包服務是國雙科技的主業(yè)，而這全要仰仗有技術專長的黃勇堅。 “每一桶金賺得都很辛苦，因為自己總是做一次性開發(fā)，新項目上來后又全部推倒重新做?！秉S勇堅回憶起創(chuàng)業(yè)時期的那段艱辛，一出差就是好幾個月，深入企業(yè)為之做系統(tǒng)開發(fā)，有時候都不清楚自己的角色。因為他們長期和對方的員工吃住在一起，所以常常感到自己是他們中的一員?！伴_發(fā)系統(tǒng)的過程就像在養(yǎng)孩子，孩子長大的那天，你也要離開他了，這種感情很難割舍?！?p> 能不能把開發(fā)的技術永遠留住，并成為自身的優(yōu)勢呢？同樣是技術出身的祁國晟，一樣能體會開發(fā)人員的感受。 2007年，祁國晟終于做出一個艱難的決定：徹底放棄外包服務，把所有精力投入Web Dissector量化分析工具的開發(fā)。這意味著，國雙科技砍掉了自己最賺錢的業(yè)務，把所有賭注下在了一個未知的領域。 新的開發(fā)工作歷時整整三年，祁國晟自掏腰包支撐了公司的所有開銷。“期間一些人離開了國雙科技，我并沒有極力挽留他們，因為當時國雙科技的情況，我也沒有十分的把握?！痹谄顕煽磥?，那三年是陣痛的三年。與此同時，他也向堅守到最后的員工承諾了有關期權的兌現(xiàn)?！艾F(xiàn)在國雙科技就是大家的，所以我們上上下下都擰成了一股力量，對做任何事都有十足的信心”。 三年的付出并沒有白費，國雙科技很快就獲得了回報。一次，祁國晟開車帶續(xù)揚去見歐萊雅的市場負責人。續(xù)揚先帶著產品上樓，這位負責人從見到續(xù)揚的那一刻，就沒有舒展過眉頭?；蛟S他難以相信：中國企業(yè)能夠做出更好的搜索優(yōu)化系統(tǒng)。 “從他打開電腦到運行了我們的產品，前后也就兩分鐘的時間，他告訴我三個字‘簽合同’。”續(xù)揚甚至以為自己聽錯了，“我當時馬上給國晟打電話，說成交了。他很懷疑‘你在說笑吧，我的車還沒在車場停好呢’?！敝v起這段經歷，續(xù)揚總是會伴隨著爽朗的笑聲。 在續(xù)揚看來，如此短的時間完成交易，不僅刷新了自己的歷史成交紀錄，更堅定了他對國雙科技的信心。 “這對大家也是一個很好的交代?！逼顕蓪ρ邪l(fā)的新產品申報了專利保護，目前國雙科技已經有多項核心技術申請了專利。面對這些屬于自己的技術，更加增強了黃勇堅對國雙科技的信心。 站在巨人肩膀
“借力”搜索的生意 當Facebook的上市創(chuàng)造了UGC模式（用戶創(chuàng)造內容）頂峰的時候，國雙科技正在創(chuàng)造量化分析領域的另一個商業(yè)奇跡。 在今天看來，無論是量化分析、SEO還是UEO，都不是新鮮的事物。但是，十年前這一定是個很超前的概念?！笆昵暗膭?chuàng)業(yè)者，往往會把目光投向大眾市場，因為只有龐大的消費群體，才能讓他們感覺到踏實”。可祁國晟創(chuàng)業(yè)，偏偏選擇面向小眾市場的企業(yè)主，這份偏執(zhí)源自祁國晟對技術的自信。 學生時代的祁國晟，就曾被搜索的強大能量所折服。祁國晟還在上高中的時候，就已經是一位計算機高手，校長更是將學校的網站建設授權給他。 有一天，祁國晟發(fā)現(xiàn)學校的服務器癱瘓了，究其原因才發(fā)現(xiàn)，一個名為“Google”的網站，為其帶來了大量的點擊。增量點擊的，正是數(shù)天前祁國晟在校園論壇上傳的一款頗為流行的游戲攻略。 “Google給我很大啟發(fā)，激發(fā)了我創(chuàng)業(yè)的靈感?！逼顕蓻]想到搜索的力量這么大，他決定“借力打力”，能不能把Google這樣的公司當作創(chuàng)業(yè)的“工具”？說白了，祁國晟希望通過總結人們在搜索引擎上的活動規(guī)律，為廣告主提供最有價值的用戶信息，以幫助他們有效投放廣告。這就是國雙科技的商業(yè)模式雛形。 祁國晟到現(xiàn)在仍會把Google作為攀比的對象。在過去的三年里，國雙呈現(xiàn)出了十倍速的增長。這個不足200人的團隊，創(chuàng)造了數(shù)億價值。盡管，這樣的規(guī)模還不及Google一個季度銷售額的1%，但至少很像初創(chuàng)時期的谷歌。 國雙科技抓住了搜索引擎優(yōu)化的金礦，它就像狙擊手開槍時的瞄準鏡，可以幫助企業(yè)精準定格信息。 國雙科技的很多客戶都是來自于世界500強的企業(yè)，這與其副總裁續(xù)揚有莫大的關系。續(xù)揚的另一個身份是SEMPO全球董事和大中華區(qū)主席，這是一個搜索引擎營銷專家組織。利用SEMPO的會員企業(yè)iCrossing（美國一家數(shù)字營銷公司）的關系，續(xù)揚促成了iCrossing與國雙科技的合作。合作的結果是：國雙科技順利地獲得了與世界級公司的合作。 “我看中的是祁國晟的為人?！崩m(xù)揚加入國雙科技，并非是一種巧合，原來他與祁國晟早年是鄰居，因為都喜歡寵物，所以兩個人總有很多話題。2007年，祁國晟正式向續(xù)揚發(fā)出邀請?！八膽B(tài)度很謙和，喜歡把年長他的人視為自己的老師?！崩m(xù)揚痛快地答應了。 與世界級品牌的合作，不僅讓國雙科技積累了與大客戶合作的經驗，也讓它更像一家國際化的公司。比如：與可口可樂的合作，基于定制化的量化分析系統(tǒng)的整合搜索營銷，幫助可口可樂大幅降低訪客獲取成本，并在不斷實踐當中構建了在線營銷度量體系。 “利用數(shù)據(jù)采集，然后針對某個個體的行為進行分析，一定會促進整個互聯(lián)網營銷的發(fā)展。這在全球范圍都是最新的，更是經得起推敲的?！崩m(xù)揚表示，國雙科技的實力得到了可口可樂的認可，服務的產品也由可口可樂擴展到雪碧、芬達、美汁源、雀巢冰爽茶等。 眼下，續(xù)揚有了一個新的任務。國雙科技剛剛和國家信息中心簽署了一個全面的戰(zhàn)略合作協(xié)議，這意味著政府的電子政務，也將通過國雙科技的系統(tǒng)完善信息分析和優(yōu)化?！皩p科技來說，這是一個新挑戰(zhàn)，因為它是我們從來沒有觸及的領域?！崩m(xù)揚表示。
