愛華網(wǎng)???? 進(jìn)入2012年隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的持續(xù)低迷，辭職、跳槽成了近期職場的一道風(fēng)景、更是企業(yè)人力資源部門的工作重點(diǎn)，怎么更有效的選留育用各級人才成了企業(yè)近期最重要的一個話題。筆者認(rèn)為人生是可以設(shè)計的，生涯是可以規(guī)劃的，幸福是可以準(zhǔn)備的，經(jīng)濟(jì)的低迷期正是一個企業(yè)和個人總結(jié)、充電、煉心的的最好時期，市場高速發(fā)展期沒時間做的工作正好在此期間總結(jié)改善，頻繁的跳槽不如趁此大好的時機(jī)能靜心思考總結(jié)。 一、接受工作問職責(zé)–自以為是要不得 二、準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn) –老馬識途經(jīng)驗(yàn)多 三、布置工作定標(biāo)準(zhǔn) –安排明確要督查 四、實(shí)施工作求效果 –結(jié)果導(dǎo)向要閉環(huán) 五、請示工作說方案 --讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
六、匯報工作說結(jié)果 --領(lǐng)導(dǎo)時間更重要 七、總結(jié)工作改流程 --思路方法成熟化 八、交接工作講道德 –感恩自省彰風(fēng)范 九、回顧工作談感受 –自能感悟入佳境 十、關(guān)心下屬問過程 –心悅誠服受擁戴 十一、批評幫助擺事實(shí)—實(shí)事求是數(shù)據(jù)化 十二、表揚(yáng)鼓勵跨人品—修身齊家治天下 法寶一：接受工作問職責(zé)--不要自以為是 在接受一項任務(wù)的時候要主動問清自己的工作要做到哪種程度，希望達(dá)到的工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要明確工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。 某辦公室文員接到一個工作，校對經(jīng)理所寫的一篇文章。她改得很努力，連續(xù)三天早來晚走。結(jié)果將這篇文章交給經(jīng)理的時候，卻受到批評。因?yàn)樗龥]有經(jīng)過經(jīng)理同意，根據(jù)個人判斷，就將文章中的一些主體內(nèi)容刪減掉了。 她的動機(jī)是希望將文章修改得更好，但是否刪減文章里的內(nèi)容卻不應(yīng)該由她決定。原因在于這篇文章的作者是經(jīng)理而非這名文員，經(jīng)理請她校對，她可以提修改建議，并且可以與經(jīng)理確認(rèn)，哪方面內(nèi)容可以改，哪方面內(nèi)容不可以改，最后改不改內(nèi)容應(yīng)該由寫文章的人決定，這叫職責(zé)界限。 當(dāng)接受一個工作時，要問清楚：對自己工作的具體要求是什么？當(dāng)要求明確時，如果沒有做到，是沒有完成任務(wù)；而一旦做的工作超過了界線，就屬于越界。 法寶二：準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn)--老馬識途經(jīng)驗(yàn)多 當(dāng)我們準(zhǔn)備開始做一項工作的時候，向以前做過這些工作的老同事或者是上級詢問他們的工作經(jīng)驗(yàn)及注意事項，或者主動找一些參考資料，這樣比自己重新摸索會節(jié)省時間、資源、財力和物力，可以少走很多彎路，并且更有可能獲得良好的工作結(jié)果。 有位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入一家企業(yè)后，擔(dān)任市場部經(jīng)理助理。因此有機(jī)會和經(jīng)理一起參加一個項目的洽談，事后經(jīng)理讓他起草一份合同。這位助理很為難，因?yàn)樗谄鸩莺贤矫嬷赖牟⒉欢?。于是只好找來幾本與起草合同有關(guān)的書，認(rèn)真研究了一個晚上，第二天他根據(jù)自己記錄和理解，非常認(rèn)真地撰寫一份合同交給經(jīng)理，結(jié)果遭到經(jīng)理的嚴(yán)厲批評。經(jīng)理說他起草的合同漏洞百出，甚至連行業(yè)里基本的條款都沒有加進(jìn)去，問他為什么不用公司已經(jīng)非常完善的合同模板，這時他才知道這類合同基本條款每次都是一樣的，他只要把公司已有的合同模板找出來，根據(jù)這次洽談的記錄把和以前不一樣的地方修改一下就可以了。 企業(yè)里通常都有一些已經(jīng)固化了的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，它們是在前人成功或者失敗的基礎(chǔ)之上，吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)建立起來的，初入職場的人一定要積極地向老同事或者是上級了解和學(xué)習(xí)這些工作經(jīng)驗(yàn)和方法，才能少走彎路，更快地走出職場寒冰期。 法寶三：請示工作說方案 --讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題 請示工作時不要試圖把自己的問題踢給上級，在向上級請示工作前做到自己先心中有數(shù)，至少準(zhǔn)備解決這個問題的三個以上的方案。千萬不要說：“老總，這事還做嗎？要做我等您的指令。”作為一個合格的職業(yè)人，這種請示工作的方法是不夠積極的，更不利于自己成長和發(fā)展。 請示工作的時候可以說：“關(guān)于這個工作我認(rèn)為可以這樣做，有三個方案供參考，您看是否可行？方案一是……，方案二是……，方案三是……。” 工作中，下級向上級提出方案時，可能會被接受，也可能會遇到另一種情況，即下級辛辛苦苦花了幾天幾夜的時間制定出來的方案，期待向上級提出時得到上級的贊揚(yáng)和支持，但上級很可能只說了一句話：“這個方案不成熟，不能接受?！边@時候，作為下級心里會感到有一些委屈，有一些氣餒。有的人會因此而生氣地說：“這么好的方案你都不接受，你愛接受不接受，下次我不提了！”這樣做就會失去機(jī)會，失去了免費(fèi)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會。因?yàn)樯霞壙磫栴}的高度、廣度、深度和自己是有區(qū)別的，因此上級不同意會有他不同意的理由，而我們則可以從這個過程中學(xué)到上級思考問題的方式和工作經(jīng)驗(yàn)。 請示工作是初入職場的人經(jīng)常要做的一件事情，這關(guān)系到自己今后是否能有更多成長與發(fā)展的機(jī)會，也是自己免費(fèi)向上級學(xué)習(xí)的一個很好的途徑。 法寶四：實(shí)施工作求效果 --以結(jié)果為導(dǎo)向把任何工作形成閉環(huán) 職場中我們必須把自己的注意力放在如何才能創(chuàng)造出有利于組織成長和發(fā)展的有效工作結(jié)果上，只有這樣才能得到組織的認(rèn)可，才能有機(jī)會和組織共同成長和發(fā)展。 某企業(yè)一位新入職的銷售人員已經(jīng)做銷售工作三個月了，但銷售業(yè)績一直很不理想，部門主管問他為何業(yè)績上不去時，他的回答是：“我已經(jīng)很努力地在做了，每天都和足夠數(shù)量的客戶聯(lián)系并定期去拜訪他們，但是他們就是不買我們的產(chǎn)品，我有什么辦法？”這位銷售人員顯然不明白企業(yè)需要的真正結(jié)果不是他和多少客戶聯(lián)系或見面，而是有多少客戶通過他的這些行為愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品。 效果就是有效的結(jié)果，也就是被人認(rèn)可的工作結(jié)果。工作效果可能涉及數(shù)量與質(zhì)量、時間成本與財務(wù)成本、局部效果與全局效果、目前效果與長期效果、業(yè)績成果與人才培養(yǎng)等內(nèi)容。應(yīng)該在實(shí)施中注重信息反饋，及時調(diào)整方案，勇于克服困難，堅持對結(jié)果負(fù)責(zé)，直到達(dá)成預(yù)期的效果。 法寶五：匯報工作說結(jié)果--學(xué)會簡練，領(lǐng)導(dǎo)時間很寶貴 初入職場的人在匯報工作時往往有意無意地將工作結(jié)果和工作過程混淆在一起，以至上級聽得一頭霧水不知所云。 有一個下級曾這樣向上級匯報簽協(xié)議的工作：“王總，您昨天讓我去見那個客戶簽協(xié)議，我八點(diǎn)半就去了，我去的時候他還沒到。后來他來了，可是他說很忙，要開會，讓我等一會兒，結(jié)果沒想到等到一點(diǎn)多，我中午飯都沒吃，肚子現(xiàn)在還“咕咕”叫……”這個人描述了半天還是沒有匯報工作結(jié)果——協(xié)議是否簽定。人們在匯報工作說這些過程時往往是工作結(jié)果不好，所以急于說明過程中自己已經(jīng)做了很多事，自己已經(jīng)很辛苦了，有時是無意識地用描述過程來推卸責(zé)任。這種做法不應(yīng)是一個職業(yè)人的做法，更不可能成為上級重用你的理由，作為職場新人尤其要注意這一點(diǎn)。 在電影《列寧在1918》中有一個非常經(jīng)典的場面，列寧的忠誠衛(wèi)士瓦西里運(yùn)送糧食回來時，列寧問他：“糧食運(yùn)來了嗎？”他向列寧匯報說：“運(yùn)來了，一共90車皮?！碑?dāng)時瓦西里已經(jīng)長時間沒有吃東西，以至于列寧到旁邊接電話時，他餓得暈了過去，可是瓦西里沒有說：“我還餓著肚子呢！先弄點(diǎn)吃的，邊吃邊說，我們這趟很辛苦，很危險，有幾批人中途攔截向我們開槍……”因?yàn)樗栏锩I(lǐng)袖現(xiàn)在最焦急等待的就是這個結(jié)果。 匯報工作時首先要說結(jié)果，如果上級需要了解過程，再說過程。企業(yè)是靠著一個個良性的結(jié)果運(yùn)轉(zhuǎn)的，作為職業(yè)人，首先要關(guān)注的、要匯報的就是工作結(jié)果，因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的。 法寶六：總結(jié)工作改流程 改進(jìn)工作流程的能力是職業(yè)化素質(zhì)的最直接的體現(xiàn)，也是職場快速進(jìn)步最有效的方法之一。關(guān)于一項工作，分幾個工作模塊？它們的先后順序是什么？工作流程是什么？第一步做什么，第二步做什么，注意事項是什么？要學(xué)會將好的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)固化下來。 有一位青年在美國某石油公司工作，他的工作是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。當(dāng)石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上時，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天必須反復(fù)好幾百次地注視著這種單調(diào)機(jī)械、枯燥乏味的作業(yè)。然而，此人卻在這份了無生趣的工作中找到了樂趣和突破。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省成本？經(jīng)過一番研究，他終于研制出“38滴型”焊接機(jī)。這次發(fā)明非常完美，公司對他的評價很高。不久，便生產(chǎn)出這種機(jī)器，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。這位青年，就是后來掌管全美制油業(yè)95%實(shí)權(quán)的石油大王洛克菲勒！ 任何一項工作都可以在工作流程上進(jìn)行改善，以取得更佳效果。有意識地對工作流程改進(jìn)是成為一個真正的職業(yè)人的起點(diǎn)，從這一天起你不再是一個被動工作的機(jī)器而成為一個主動工作的職業(yè)人。 正確的觀念、良好的心態(tài)，加上快速進(jìn)步的有效方法，相信職場新人們一定可以盡快走出職場寒冰期，找到自己合適的位置和喜歡做的事，更快地成為自己想成為的那個
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