愛華網(wǎng)???? 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而在班組管理中扮演至關(guān)重要的角色便是班組長。班組長作為"兵頭將尾"，是貫徹落實制度、措施的橋梁紐帶，承擔(dān)著組織生產(chǎn)、安全監(jiān)督、技術(shù)指導(dǎo)、相互協(xié)調(diào)和勞務(wù)分配等工作，也是傳達企業(yè)各級指示精神的中間樞紐。為此，如何發(fā)揮班組長的核心骨干作用，打造出一支過硬的班組長隊伍，以增強班組的工作活力，是班組管理工作的必然要求，且具有十分深刻的意義。 一、班組長管什么 概括起來，班組管理無非是管人和管事， 班組長管理能力也體現(xiàn)在這兩個方面。作為班組長，要掌握科學(xué)先進的管理理念，依靠制度化的管理方法來具體貫徹落實企業(yè)的各項決策。 1、管人。所有的事情都是由人來做的，所有的制度都是由人來制定并執(zhí)行的，所謂“事在人為”就是這個道理?！肮苋恕奔窗讶恕肮堋焙昧?，才能把事情做好。因此， 作為一名班組長， 管好人的前提是如何“看人” ，如何“對人”。 (1)如何看人。管理者選人用人都講究德才兼?zhèn)??？匆粋€人首先要看“德”，這是起碼的原則，誰都不愿意和無德的人打交道。這個“德”，對員工而言就是基本的工作態(tài)度。當(dāng)然，一個人如果缺乏基本的勞動技能，仍然不行。所以宋代司馬光說： “德者，才之帥也，才者，德之資也?！?2)如何對人。作為一個管理者，一是對人應(yīng)該做到“兩容”， 即容人和容事。對各種性格的人都要包容，對各種事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和應(yīng)對各種事件的能力。應(yīng)注重與員工溝通，只有了解人才能理解人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關(guān)系，達成和解。要容忍別人的短處，就要認(rèn)識其短處，了解其成因，對其缺點也就不足為怪了。二是要學(xué)會“欣賞”。在你賞識下屬的同時，實際也是對自己的肯定。往往有人總是希望等著別人來贊美自己，甚至習(xí)慣于不斷地發(fā)現(xiàn)別人的缺點，這種人能力再強，最終也只能落個孤家寡人的下場。三是要注意批評方式方法。應(yīng)該注意盡量少在公開場合指責(zé)自己的下屬。必要的公開批評，甚至一次措辭嚴(yán)厲的訓(xùn)斥是需要的，但不宜經(jīng)常使用。 2、管事?！肮苁隆?，就是要全面統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，保證均衡有序生產(chǎn)，保質(zhì)、保量、按時完成上級下達的任務(wù)。 (1)質(zhì)量管理。班組長一定要把宣傳、堅持、執(zhí)行“質(zhì)量第一”理念放在顯要位置。要帶頭學(xué)習(xí)，并抓好貫徹執(zhí)行，推動工作質(zhì)量上水平。要發(fā)揮班組成員之間的互教互幫作用，進行技術(shù)交流和操作培訓(xùn)，提高班組成員技能水平。 (2)經(jīng)濟核算。班組基礎(chǔ)資料的記錄、統(tǒng)計和管理工作是搞好班組核算的關(guān)鍵，沒有很好的基礎(chǔ)工作就無法進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮怂悖?也就難以明確經(jīng)濟責(zé)任和確定經(jīng)濟效果。 (3)安全管理。安全管理的目的是識別風(fēng)險， 減少和控制危害，減少事故發(fā)生，降低損失。安全管理內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法制管理、安全檢查、生產(chǎn)工藝技術(shù)安全管理、作業(yè)環(huán)境管理、物料安全管理、人員及責(zé)任制的落實、規(guī)章制度的執(zhí)行、培訓(xùn)教育等。 (4)績效考核。績效考核包括三個主要步驟： 首先要確定工作目標(biāo)(即明確工作本身的要求)，班組長應(yīng)該和班組成員在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)方面達成共識；其次要評價實際的工作績效，利用績效評估工具，將班組成員的實際工作績效和工作標(biāo)準(zhǔn)進行比較；最后提供反饋。 (5)現(xiàn)場管理。班組現(xiàn)場管理涉及八大生產(chǎn)要素，即： 人員、設(shè)備、材料、環(huán)境、能源、信息、方法和時間。通過開展現(xiàn)場管理，達到以下基本要求： （一）質(zhì)量優(yōu)良：充分掌握下工序及用戶的質(zhì)量需求，工序過程得到有效識別，影響質(zhì)量的各種因素得到全面分析和有效控制，工序控制能力、實物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，員工牢固樹立質(zhì)量優(yōu)先、質(zhì)量誠信理念，認(rèn)真履行崗位質(zhì)量職責(zé)，積極參與質(zhì)量改進活動。 （二）設(shè)備完好：設(shè)備運行狀態(tài)受控，設(shè)備的功能和精度滿足品種、質(zhì)量、環(huán)境安全要求，設(shè)備精確率、完好率、作業(yè)率穩(wěn)定提高。 ?。ㄈ┥a(chǎn)均衡：生產(chǎn)組織均衡穩(wěn)定，生產(chǎn)條件準(zhǔn)備充分，生產(chǎn)作業(yè)計劃能嚴(yán)格執(zhí)行，產(chǎn)能得到充分發(fā)揮，非生產(chǎn)時間及各類事故得到有效控制。 （四）物流有序：現(xiàn)場實物流動科學(xué)有序，現(xiàn)場庫存合理，狀態(tài)清晰，庫存時間受控。各類物品分區(qū)，擺放整齊有序，物資儲存、運輸過程中的防護措施到位，標(biāo)識齊全。 ?。ㄎ澹┏杀臼芸兀含F(xiàn)場物資儲備及消耗有標(biāo)準(zhǔn)、有臺賬，成本管理有計劃、有分析，各項成本指標(biāo)達到目標(biāo)，并能保持和超越同行先進水平。 ?。┬畔?zhǔn)確：各類數(shù)據(jù)、記錄清晰、完整和準(zhǔn)確，能充分利用信息自動化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，指導(dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)，改進各專業(yè)管理。 ?。ㄆ撸┘o(jì)律嚴(yán)明：“有章可循，違章必究”，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律以及各項規(guī)章制度。 ?。ò耍┉h(huán)境整潔：作業(yè)現(xiàn)場和廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境符合職業(yè)健康安全和環(huán)保要求，符合國家法律法規(guī)要求，符合保證產(chǎn)品質(zhì)量的要求，并長期保持整潔、美化，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。 二、目前班組長隊伍建設(shè)中存在的主要問題 1、基礎(chǔ)管理薄弱。多數(shù)班組長只注重生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成，忽視班組管理和 基礎(chǔ)資料的建立。特別當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)繁重時，此問題尤為突出。 2、創(chuàng)新能力不強。工作遇到難題，不鉆研、不攻關(guān)，拿不出具體解決辦法。創(chuàng)新能力不強，實質(zhì)就是競爭意識不強，結(jié)果造成工作被動?！ ?、管理手段不先進。班組長有相當(dāng)一部分年齡偏大、文化偏低，他們擔(dān)任班組長時間較長，工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)能力強，但在管理方式上仍然是傳統(tǒng)型和經(jīng)驗型，由于自身素質(zhì)所限，難以將先進的企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動落到實處?！ ?、考核制度難落實。有些班組長工作圖簡單，怕得罪人，怕承擔(dān)責(zé)任，不愿考核，不愿批評。在某種程度上挫傷了職工積極性?！ ?、創(chuàng)建和諧班組的氛圍不濃。以人為本的管理理念，在很多班組并沒有真正樹立。班組的民主意識不濃，班組長親和力不高，凝聚力不強?！ ∪?、班組長選拔中的誤區(qū) 班組是企業(yè)的組織細胞，班組建設(shè)好了，企業(yè)肌體必然強壯，否則，企業(yè)的管理水平就難以保證。而要建設(shè)好班組，選拔班員信得過、管理有章法、素質(zhì)過得硬的班組長尤為重要。為此，在班組長選拔中必須防止以下誤區(qū)： 重經(jīng)驗輕全面。有的企業(yè)在選拔班組長時比較看重處理某一方面問題、解決某一方面難題經(jīng)驗比較豐富的職工，因為這些人關(guān)鍵時候能夠沖得上、頂?shù)米?、拿得下，而不注重使用那些綜合素質(zhì)比較全面，但經(jīng)驗特長不是十分明顯的人。其實，班組管理是經(jīng)濟、技術(shù)、安全、思想等管理的集成，班組長需要具備較強的綜合素質(zhì)，缺少了哪一個方面都難以提高班組管理水平，靠某一方面的經(jīng)驗只能應(yīng)付一時一事，而應(yīng)對不了長遠和常態(tài)。 重人緣輕原則。班組長需要具有很好的人際關(guān)系，這樣有利于凝聚力量，形成合力。但是人緣必須建立在原則基礎(chǔ)之上，如果只樂意當(dāng)好好先生而不敢大膽管理、嚴(yán)格要求，這樣的人緣必定阻礙管理的高標(biāo)準(zhǔn)。因此，必須選拔那些原則性強，自身要求嚴(yán)，敢于碰硬，敢于擔(dān)當(dāng)，不怕得罪人的人員擔(dān)任班組長，不斷提高班組的執(zhí)行力，努力打開班組管理局面。重指派輕競爭。有的單位在選拔班組長時總是采用領(lǐng)導(dǎo)提名的方式進行指派任命，缺乏民主、競爭的機制，容易造成在少數(shù)人的小圈子里選人的任人唯親現(xiàn)象，缺乏公開、公平、公正的任人唯賢氛圍，當(dāng)上班組長者腰桿不硬氣，未當(dāng)上班組長者心里不服氣。要將選拔班組長的權(quán)力交給班員，通過個人自薦、班員推薦、競爭上崗等途徑選拔個人愿意干、班員擁護干、組織支持干的班組長，提高班組長的群眾信任度。重年齡輕實踐。某些基層領(lǐng)導(dǎo)在選拔班組長時，片面追求班組結(jié)構(gòu)層次的年輕化，而忽視了作為企業(yè)管理中“細胞”的班組長更多注重的是實際能力這一特殊性，用一些剛出校門缺乏實際操作經(jīng)驗，缺乏埋頭苦干和忘我奉獻精神的年輕人，來取代一批年齡偏大，實踐經(jīng)驗豐富、工作勤懇踏實的中年人，結(jié)果不光影響了一批中年職工的工作情緒和積極性，還易給年青人造成一種只要有文憑，實踐很次要的錯誤思想，導(dǎo)致各項工作難以正常開展。 重壓服輕說服。某些企業(yè)對部分難以管理的“刺頭”班組，不深入調(diào)查研究，不耐心引導(dǎo)疏通，而是選用一些“邪頭”當(dāng)班組長，即所謂“以邪壓邪，以毒攻毒”，以期迅速解決矛盾。然而事實證明由于這種邪頭只講壓服，不講說服，工作方法簡單粗暴，導(dǎo)致基層職工積怨甚多，矛盾進一步激化，甚至釀成禍端，造成意想不到甚至不可收拾的局面。 重內(nèi)選輕外選。某些企業(yè)選拔班組長時，認(rèn)為不是中層干部，對企業(yè)發(fā)展影響不是太大，隨便從自己的身邊和圈子里選擇一個，有的甚至完全由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)一語定乾坤，走入“"以幫派拉人，以利益挑人，以感情選人，以美貌取人”的怪圈，以致于埋沒領(lǐng)導(dǎo)圈子外的真正人才，讓人才流失的等到影響大局時，已悔之晚矣。 四、如何加強班組長管理
班組長是車間生產(chǎn)的直接組織者和指揮者，是兵頭將尾，其一舉一動，對班組員工都產(chǎn)生直接影響。班組長負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的分解、員工的工作安排，產(chǎn)品的質(zhì)量，安全工作，解決工作中出現(xiàn)的問題。管的寬，管的細，管的具體，管的直接，既管人又管事，還要干到位。是來的早，走的晚，還難免挨批評的人。班組長的素質(zhì)決定著企業(yè)的管理水平，特別是班組長的執(zhí)行能力，組織、判斷、決策能力，現(xiàn)場管理的技能和方法，溝通合作，創(chuàng)新能力，處理人際關(guān)系的能力，專業(yè)技能，責(zé)任意識，工作熱情和態(tài)度等，都體現(xiàn)著企業(yè)的管理理念、管理水平和檔次，班組長的管理水平，就是企業(yè)的管理水平。要提升企業(yè)的管理水平，首先要提高班組長的素質(zhì)，一支高素質(zhì)的班組長隊伍才能創(chuàng)造一流的企業(yè)管理。 首先要建立完善班組長產(chǎn)生、培養(yǎng)、管理機制。班組長的產(chǎn)生要按“賽場比高低，業(yè)績論輸贏”的賽馬方法選拔，按德、勤、才、績的排列標(biāo)準(zhǔn)評選，按照“知識比文憑重要，能力比知識重要，熱情比能力重要，品質(zhì)比熱情重要”的標(biāo)準(zhǔn)，公正、公平、公開的原則選聘，建立完備的考評機制和審批程序。班組長的培養(yǎng)要從基層、一線員工中重點培養(yǎng)，對苦、臟、累等一線員工中業(yè)績突出、有管理組織能力、創(chuàng)造能力的加壓培養(yǎng)。班組長的管理要建檔立卡，讓更多的年輕人走上班組長崗位，采用系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)習(xí)，崗位交流等方式提高管理水平。 其次要加強班組長的職業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)中大部分的班組長基本都是由職工或技術(shù)員過渡而來的，往往是當(dāng)了班組長卻不知道自己要做什么，或是仍然保留做職工時的工作習(xí)慣。班組長往往自己“能干”，而手下的職工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因就是班組長缺少“教導(dǎo)方法”。因此，加強班組長的職業(yè)培訓(xùn)對提高班組長管理水平顯得尤為重要。筆者認(rèn)為，加強班組長的職業(yè)培訓(xùn)要重點把握如何發(fā)揮班組長前沿“指揮官”的作用。一是要從正確處理好班組人員關(guān)系，學(xué)會做思想工作，搞好班組團結(jié)方面入手。一個班組有幾個或十幾個人，但每個人的性格、脾氣、看待事物我觀點是不盡的，這就要求班組長們具備一定處理問題的能力和做思想工作的能力，對癥下藥，而不是千篇一律，要靈活，多變，目的就是搞好班組團結(jié)，更好地服務(wù)于企業(yè)。二是管理要具備影響力，能夠引導(dǎo)班組按時按要求完成生產(chǎn)任務(wù)。所以班組長要學(xué)會營造和諧班組氛圍，培養(yǎng)自身人際溝通技巧，關(guān)心照顧職工生活，做到以德服人，以威服人，要率先垂范，以身作則，不斷提高自身的感染力和影響力。另外，要做到加強管理，嚴(yán)格要求。班組長必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，做規(guī)章制度忠實的遵守者和執(zhí)行者，在規(guī)章制度面前人人平等，在處理班組事務(wù)時要堅持原則、秉公辦事，一視同仁，既不徇私也不怕得罪人。相信通過開展班組長的職業(yè)培訓(xùn)，同時把握好培訓(xùn)的相關(guān)要點，就有助于提升班組長的管理水平，引導(dǎo)組員發(fā)揮潛在的工作能力，增強班組的工作質(zhì)量。 第三重視班組長的教育與技術(shù)交流。在生產(chǎn)過程中，每一項工作過程都不是獨立的，而是息息相關(guān)的，這就要求班組長必須掌握相關(guān)的工藝技術(shù)，明白哪個崗位操作是符合生產(chǎn)要求的，哪個崗位操作是不合乎標(biāo)準(zhǔn)的，實際上包括許多方面的知識與經(jīng)驗。對于班組長的教育，首先培養(yǎng)自覺主動的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要有“活到老，學(xué)到老”的習(xí)慣，企業(yè)在發(fā)展進步，班組長乃至每名職工也要緊跟企業(yè)步伐，自覺主動學(xué)習(xí)，接受新鮮事物，否則最終會被淘汰；其次，掌握扎實的理論基礎(chǔ)，可以通過閱讀大量的專業(yè)書籍和開展技術(shù)培訓(xùn)等方式來提高班組長的理論功底；最后，理論上學(xué)懂弄透，實踐中要親自動手去干。只有這樣理論聯(lián)系實際，真抓實干，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，日積月累，班組長的技術(shù)水平、干活兒能力才能永保領(lǐng)先水平。 同時，班組長間的技術(shù)交流也不容忽視。所謂技術(shù)交流可以是班組與班組之間的交流，也可以是廠班組與廠班組之間的交流，或是公司與公司間的經(jīng)驗對標(biāo)。先進的管理方法和技術(shù)經(jīng)驗相互借鑒，把科學(xué)合理的管理經(jīng)驗結(jié)合本班組實際情況融入到本班組中，形成自己行之有效的管理方法，這對每個班組長提高自身的管理水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足起著關(guān)鍵作用。 常言道，打鐵先得自身硬。班組長必須有過硬的技術(shù)，有“別人不會我會，別人也會我精”的工作本領(lǐng)，才能做到說話有人聽，做事有人跟，這當(dāng)然離不開對班組長教育和技術(shù)交流的重視。 第四、關(guān)心班組長生活，提高班組長待遇。調(diào)動班組長的積極性除了引導(dǎo)思想認(rèn)識外，最主要的還是在生活上給予關(guān)懷幫助，在待遇上，加大傾斜力度，提高班組長的津貼和獎金分配系數(shù)，讓他們確實得實惠，利用這種經(jīng)濟杠桿的作用，來調(diào)動班組長工作的積極性，充分發(fā)揮其在班組中的骨干帶頭作用。企業(yè)要對生活有困難，家庭急需救助的班組長，積極幫助，給予溫暖，解除后顧之憂。同時要為班組長提供優(yōu)厚的待遇，發(fā)放崗位津貼，讓班組長們得到與自己付出努力相符的收入，以此增強班組長的榮譽感，激發(fā)班組長的使命感。所以說，關(guān)心班組長的生活和提高其待遇，是進一步促進班組長發(fā)揮兵頭將尾作用的有效舉措。 最后要建立完善班組長績效考核制度。班組長能否發(fā)揮積極能動性，將在很大程度上決定生產(chǎn)任務(wù)是否可以保質(zhì)保量的完成。因此，在提高班組長待遇的同時，必須出臺完善班組長績效考核制度，做到有獎有罰，獎罰分明。作為基層管理者需要具備兩方面的能力，其一是專業(yè)技能；其二是管理能力。這兩個因素是決定一個班組長能否勝任崗位職責(zé)的基礎(chǔ)，也是考核的主要著重點。專業(yè)技能，涉及到班組長對于班組職工的技術(shù)指導(dǎo)、帶頭示范、職工對班組長專業(yè)技術(shù)的認(rèn)可程度等問題上；管理能力，則涉及到如何讓班組職工團結(jié)一致，共同完成生產(chǎn)任務(wù)，調(diào)動班組職工的積極性，合理調(diào)配人力，按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)等問題上。 所以，對于班組長的績效考核，可以從上面提及的兩個方面作為出發(fā)點，即希望通過考核來提高班組長的專業(yè)技能和管理水平，從而為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成打下良好的基礎(chǔ)。專業(yè)技能方面，一是對班組長自身的專業(yè)技能考察；二是班組長對班組職工的培訓(xùn)指導(dǎo)。這可以通過理論考試、現(xiàn)場問答、職工為班組長測評打分等方式進行考核。管理技能方面，可以通過下達考核指標(biāo)的形式來測評，比如產(chǎn)量完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量品位、成本費用控制、能源消耗指數(shù)、生產(chǎn)安全指標(biāo)、設(shè)備運轉(zhuǎn)率等因素來綜合考核。班組長的獎罰考核一定要兌現(xiàn)，而且要及時兌現(xiàn)，否則考核將流于形式，變成勞民傷財?shù)碾u肋。此外，要在年度評先中，增設(shè)“先進班組長”一項，以增加班組長的成就感。 總之，如何充分發(fā)揮出班組長的核心作用，是增強班組工作活力的關(guān)鍵，也是班組管理建設(shè)的重點。常言道，“火車跑得快，全靠車頭帶”，這句話恰恰驗證了班組長是班組工作學(xué)習(xí)的向心力，是班組的“主心骨”。一個班組長的綜合能力和管理策略在很大程度上將決定著班組的工作質(zhì)量和發(fā)展方向，怎樣展現(xiàn)班組長的主人翁風(fēng)采，去激勵士氣，提高干勁，營造團結(jié)合作的班組氛圍，為班組增添無窮的活力，這是我們需進一步研究和思考的話題。???? 班組長最難當(dāng)，擔(dān)子重，工作多，是帶領(lǐng)員工干的人，任務(wù)光榮而艱巨，班組長的素質(zhì)代表著企業(yè)的素質(zhì)，讓我們不斷提高自己的素質(zhì)，推動企業(yè)管理水平的提高。
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