愛華網(wǎng)???? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，整個(gè)世界都被緊密聯(lián)系在一起，同時(shí)各種商業(yè)行為之間，以及公司與消費(fèi)者之間的界限也變的越來越小，市場營銷和品牌建設(shè)面臨全新的挑戰(zhàn)。幾年前，我們認(rèn)識到，世界發(fā)生了一些重要大的變化，那就意味著我們必須用一個(gè)完全不同以往的方式，來重新思考寶潔公司品牌建設(shè)問題。寶潔公司的愿景就是努力同每一個(gè)消費(fèi)者建立一種“終生的、一對一的、實(shí)時(shí)的”聯(lián)系。作為一個(gè)品牌建設(shè)者，你需要去關(guān)愛大眾，也許你認(rèn)為當(dāng)今世界力量來源于技術(shù)，但這無關(guān)技術(shù)，技術(shù)只是一種現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的手段，真正的力量來源于人，普通人的力量正在推動著重大的變革。 網(wǎng)路營銷與熱點(diǎn)結(jié)合 幫寶適是我們最大的品牌，是我們年銷售額達(dá)到90億美元的品牌，連續(xù)三年在市場中獨(dú)占鰲頭?，F(xiàn)在幫寶適為全球帶來的偉大的想法實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿景，一方面?zhèn)涫芟M(fèi)者的青睞，另一方面也吸引了更多消費(fèi)者。大家都知道，整夜睡得好，寶寶第二天醒來會狀態(tài)更好，如果你是家長，你也會有很好的一天，因?yàn)槟悴挥脫?dān)心尿布不干，半夜起來幫他們換尿布，這給我們帶來了一個(gè)更加有創(chuàng)造性的想法，而且這個(gè)想法實(shí)際上起源于中國?！耙粋€(gè)更好的明天，始于一整晚的優(yōu)質(zhì)睡眠”。 在歐洲，幫寶適采用同樣的“金質(zhì)睡眠”活動，但執(zhí)行的方式更加符合歐洲消費(fèi)者觀念，在英國他們不遺余力地宣傳金質(zhì)睡眠理念，大約一年前，發(fā)生了一件大事，在倫敦放生了一個(gè)重要事件，皇家婚禮，在72小時(shí)內(nèi)“幫寶適”團(tuán)隊(duì)覺得我們應(yīng)該做點(diǎn)什么，來成為這個(gè)大眾文化的一部分。所以在72小時(shí)內(nèi)，他們制作了一個(gè)電視廣告和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻，使用的是其他節(jié)目所拍攝的零碎素材，使得“幫寶適”成為關(guān)于皇家婚禮的一個(gè)大眾探討的話題，我們希望凱特米德爾頓將來也給孩子用幫寶適。
“金質(zhì)睡眠”的下一個(gè)實(shí)例來自中國，媒體對它有很多的報(bào)道，幫寶適將金質(zhì)睡眠和農(nóng)歷龍年聯(lián)系到了一起，讓媽媽們知道用幫寶適能幫寶寶們實(shí)現(xiàn)好睡成龍的良好愿望。共有20多萬個(gè)媽媽將寶寶睡覺的照片貼到了網(wǎng)上，這創(chuàng)造了一項(xiàng)新的吉尼斯世界記錄。圖片被制作成一個(gè)位于北京永定門的巨型龍燈，它由3000多個(gè)貼著金質(zhì)睡眠寶寶照片的燈籠組成。這個(gè)活動在新年期間，在媽媽中產(chǎn)生了巨大的反響，也使得我們更加貼近社區(qū)。事實(shí)上這 次活動產(chǎn)生了250萬次的媒體瀏覽量，沒有用廣告，僅僅是一個(gè)從睡眠寶寶的照片中產(chǎn)生的想法。 利用sns社區(qū)扭轉(zhuǎn)輿論 我們將注意力從全球其他地區(qū)再次轉(zhuǎn)向美國，去年幫寶適面臨一個(gè)很有趣的情況，在發(fā)布一項(xiàng)最新紙尿布創(chuàng)新技術(shù)后遇到了一些麻煩，許多媽媽，事實(shí)上只有8位媽媽反應(yīng)，這款紙尿布會導(dǎo)致紙尿布皮疹。他們在facebook里引發(fā)了一項(xiàng)抵制運(yùn)動，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這款紙尿布會引發(fā)紙尿布皮疹。我們最初的回應(yīng)態(tài)度不是很好，說是她們弄錯(cuò)了，但是現(xiàn)在有一群人告訴你們的媽媽他們不對，很難說出口對吧，尤其是告訴一個(gè)母親照顧寶寶方面做錯(cuò)了。 所以我們完全改變了策略，幫寶適團(tuán)隊(duì)開始反思，如何及時(shí)的修復(fù)好與媽媽們的關(guān)系，他們在危機(jī)中走到了一起，一同解決問題，再次發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的想法，每個(gè)寶寶都被視為特別的，獨(dú)一無二的，他們從每個(gè)寶寶都是一個(gè)奇跡這個(gè)角度慶祝這個(gè)發(fā)現(xiàn)，于是制作了一支廣告片。他們在線發(fā)布了視頻，來看一看人們的反應(yīng)，媽媽們完全愛上了他，發(fā)表許多贊揚(yáng)的評論，討論自己如何喜歡這個(gè)視頻，并分享給其他的人，而我們所做的是一對一的交談方式，在我們自己的facebook社區(qū)上和媽媽們交流，也讓我們升為了facebook上數(shù)一數(shù)二的社區(qū)。 現(xiàn)在，一年之后，幫寶適美國地區(qū)的業(yè)務(wù)開始回升，現(xiàn)在他們通過針對性的電子郵件保持聯(lián)系，他們正在試驗(yàn)“你好寶寶的產(chǎn)前手機(jī)應(yīng)用程序”，為媽媽提供一些懷孕信息，能知道媽媽們度過寶寶生命中最初的兩個(gè)月，也與幫寶適的潛在客戶保持了聯(lián)系。他們重新發(fā)布重視合適性的纖薄型紙尿褲，更加注重舒適度的同時(shí)，并通過廣告來營銷，從而將美國市場的占有率提到了一個(gè)新的高度。
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