愛華網(wǎng)???? 心靈份額（Soul Share）是基于企業(yè)通過履行社會責(zé)任而獲得的公眾認(rèn)可，比傳統(tǒng)的市場份額（Market share）、印象份額（Mind Share）具有更高層次的營銷意義。這也是社會進(jìn)步推動消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)發(fā)生巨大變化的結(jié)果。 在2012首屆世界營銷峰會（WMS）的第一天，大會的榮譽(yù)主席、81歲高齡的現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利蒲·科特勒博士作了重要演講。 他提出了全新的心靈營銷（Marketing for the share of soul）理論，并在主題講演中贊揚(yáng)了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全球最大的中文搜索引擎百度在此方面取得的卓越成就。 菲利蒲·科特勒教授說，企業(yè)可以通過營銷傳播積極的信息，解決社會問題，樹立社會責(zé)任，從而獲得人們的心靈。心靈營銷就是企業(yè)通過履行自己的社會責(zé)任，獲得人們認(rèn)同，從而提升品牌價(jià)值。他在講演中特別舉例，美國的Facebook、中國的百度都是營造了極具影響力的新的營銷土壤，幫助企業(yè)獲得了人們的心靈。如著名運(yùn)動品牌耐克利用百度平臺展開的整合創(chuàng)新營銷，便是通過與百度貼吧、知道等產(chǎn)品的全方位合作，包括聯(lián)手打造特色貼吧等一系列市場推廣方式，更為精準(zhǔn)、立體化、全方位的合作來獲取人們的心靈。更為值得關(guān)注的是，國際知名公司寶潔，寶馬，甚至很多奢侈品牌如LV,Cartier等都已經(jīng)開始通過百度樹立品牌形象。
2010年，營銷大師菲利蒲·科特勒的“營銷3.0”問世，在書中，他把營銷分為三個(gè)時(shí)代，以產(chǎn)品為中心的營銷1.0時(shí)代、以顧客為中心的營銷2.0時(shí)代以及關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)心需求的營銷3.0時(shí)代。更高的階段即3.0，這一時(shí)期的營銷不光要影響市場，還要通過識別消費(fèi)者關(guān)心的問題——從自己的問題到地球的福利——而對整個(gè)世界有所影響，所以營銷3.0時(shí)期要求企業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任，包括保護(hù)環(huán)境、消除貧困等。后來大師對自己的理論不斷做出修訂和充實(shí)，在3.0的基礎(chǔ)上提出了流程視角的CCDVDP主張全方位營銷。 菲利蒲·科特勒認(rèn)為品牌是“全方位營銷”的武器，品牌是對“全部利益相關(guān)者的價(jià)值整合”。認(rèn)為品牌不僅僅是對消費(fèi)者的，對企業(yè)有價(jià)值的也絕不僅僅是消費(fèi)者?？铺乩諏ζ放频亩ㄎ皇墙o所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也是企業(yè)給所有利益相關(guān)者的價(jià)值指示器：1）品牌是全方位營銷武器，是對全部利益相關(guān)者的價(jià)值整合；2）品牌七元素：創(chuàng)業(yè)故事、信念、儀式、神奇口號、對手領(lǐng)導(dǎo)者；3）建立品牌四步驟：定義目標(biāo)市場-定位-價(jià)值主張-品牌推廣；4)理論上修正4P為CCDVTP：創(chuàng)新(Create)、溝通(Communicate)、價(jià)值傳遞(Deliver Value、目標(biāo)市場(Target)、獲利(Profit)，CCDVTP模式就是針對目標(biāo)市場，通過創(chuàng)新、溝通和價(jià)值傳遞，實(shí)現(xiàn)盈利。 科特勒咨詢集團(tuán)中國區(qū)總裁曹虎博士解讀認(rèn)為，心靈份額（Soul Share）是基于企業(yè)通過履行社會責(zé)任而獲得的公眾認(rèn)可，比傳統(tǒng)的市場份額（Market share）、印象份額（Mind Share）具有更高層次的營銷意義。這也是社會進(jìn)步推動消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)發(fā)生巨大變化的結(jié)果。 曹虎博士進(jìn)一步解釋到，比如百度作為全球最大中文搜索引擎，覆蓋95%的中國網(wǎng)民，每天響應(yīng)數(shù)十億次的搜索請求，創(chuàng)造了貼吧、百科、知道等優(yōu)秀的知識產(chǎn)品，為中國企業(yè)打造了一個(gè)創(chuàng)新營銷和獲取消費(fèi)者心靈的平臺。過去兩年來，41%的中國創(chuàng)業(yè)板企業(yè)通過百度提升競爭力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。百度所營造的心靈營銷的土壤，正在為越來越多中國企業(yè)的發(fā)展提供良好環(huán)境和創(chuàng)新動力。
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